酒店如何开展旅游工作，怎么样能做好酒店旅游销售

本文目录一览

1，怎么样能做好酒店旅游销售
2，酒店如何与景点合作
3，宾馆和旅行社合作时的工作流程
4，酒楼与旅行社合作的方法
5，从事旅游工作最重要的素质是什么如何开展工作

1，怎么样能做好酒店旅游销售

1 观察旅游嘛客户都是奔着景色风土人情特产来得但也要因人而异，有的客户只喜欢用相机留下风景有得则愿意带一些特产有的喜欢小物件在与客户交谈或介绍的时候就要仔细观察，分类推销。 2 引导人的购买欲在于心情，在合适的时机用合适得话引导合适的客户购买合适的产品。旅游留下的不只是风景还有回忆快乐这都是可以和他人一起分享得，这当然就需要纪念品了。我也不懂这些，希望能对你有点帮助。

我会薇笑接绍我们的东西给客人

怎么样能做好酒店旅游销售

2，酒店如何与景点合作

这个问题有点麻烦。酒店和景点之间一般都没有直接联系的，除非酒店在景区内或是很近，但是一般都没有班车之类的，因为这属于旅行社的工作，酒店如果提供也是酒店内的直属旅行社来办。

问题太笼统， 1、你的酒店是什么档次？有多少接待能力？ 2、在景区的什么位置，外面还是里面？ 3、如果在外面距离景区多远的交通距离？ 4、景区的规模有多大，能让大多数游客游玩的最长时间是多长？ 5、景区的门票空间有多大？ 6、景区距离周边酒店如何与景点合作

问题太笼统，1、你的酒店是什么档次？有多少接待能力？2、在景区的什么位置，外面还是里面？3、如果在外面距离景区多远的交通距离？4、景区的规模有多大，能让大多数游客游玩的最长时间是多长？5、景区的门票空间有多大？6、景区距离周边城市的消费实力？7、景区经营者的思路是保守型还是开放型？8、景区的年接待量是多少？......

酒店如何与景点合作

3，宾馆和旅行社合作时的工作流程

旅行社一般情况下都是定点的、、、主要是计调安排吃和住、、花多少钱，住哪儿，基本都是定的！最主要的就是你还是要把宾馆的硬件设施，星级，房间环境卫生，热水，早餐服务，特别是在小细节方面要注意！一次性用品是否提供啊，有没有灭蚊用品啊，这些都是要注意的！你可以和旅行社联系一下，通常都是签单或是现付的，当然价钱就要给的实惠很多啦！

首先，你的宾馆适不适合旅行社，比如，有没有星有没有24小是热水是涉外的或不是，二要符合旅游业的打法。比如。对外价500一间天含双早给旅行社的团散价350一间天含双早给旅行社的团队价300一间天含双早，还有16间免1间，8间免半间。以上都好了，可能去旅行社，和计调谈谈介召你的酒店，之后签一份价格方面的协议，也就是合同。最后，你的酒店的质量和价格在市场有竞争力，自然就生意上门了

把你们酒店的客房报价和设施情况做成个报表之类的向旅行社派发,根据旅行社客人的不同，确定目标群。有时候一张报表不足以表现你们酒店的方方面面，可以做些幻灯片向他们展示，可以的话借助你的名片，最好有你们酒店的网站可以看就更好。　　一般和旅行社做地接的部门联系，可以派遣销售部彻底走访一下旅行社，要想生意好，一定不能偷懒，旅游团是一方面，旅行社的散客业务和酒店预定业务也非常重要，多看一些旅游相关的资讯，了解旅游业动态，对于酒店的经营也是有很大帮助的。

挨家的跑，做好你们酒店的各个季节（淡旺）的门市价格和旅行社的优惠价格。每家当地旅行社都要跑，有条件的话可以去周边的旅行社看看！平时要多联系，关系很重要的！祝你好运！

宾馆和旅行社合作时的工作流程

4，酒楼与旅行社合作的方法

你可以直接找很多家旅行社的计调，和他们谈关于接待旅游团队的事，当今的旅行社如果想在你处用餐就是价格，每个旅行社对你的要求基本相同，但关于价格你可以根据你餐厅的情况拟定团队餐标准例如：每人12元 15元人、18元人 20元人等，给人家菜单参考，为保证双方的利益并签订就餐协议，关键是结账的方式要写清楚，注意现在的一些缺德旅行社（人），吃完饭就消失了的情况。最好是现金结账。

付费内容限时免费查看回答你好，亲，酒店和旅行社他们之间会签订合作协议的。正常情况下，酒店和旅行社进行交易的时候，旅行社将会给酒店发一份传真，确定相关的信息，确定好以后有酒店再将传真发回。提问我是做民宿的，怎么和旅行社合作我是做民宿的，怎么和旅行社合作回答肯定很多人都觉得发传真是多此一举的，其实在现在这个社会，一定要记得发传真，因为发传真以后就是确认了相关的合同，这个是具有法律效益的，千万不要只口头上面说。如果您要和旅行社合作的话，您要到旅行社和相关的工作人员谈，只要您价格给的合适，那么旅行社肯定是会跟你们合作的。更多3条

一、共同在自己的产业模式下宣传对方的产品并指出相应的优惠政策。例如:合作旅行社可以在宣传时单上标明酒楼的优惠政策以吸引更多的客户；酒楼各类宣传资料都可标明旅行社的相关促销信息或优惠政策。二、酒楼每年组织的外出考察、组织员工旅游优先选择合作旅行社；双方协商，制定联合会员卡并向各自主要客户群发放（持卡会员享受酒楼住宿、餐饮或旅行社旅游诸多优惠）。三、营销策划流程；旅行社在接待相关游客时，优先安排到本酒楼就餐、入住，本酒店就实际消费人数和消费情况向旅行社支付返点（拟定住宿12%的返点、就餐15%的返点）。四、为更多的吸引客人，旅行社、酒楼可以开展联合促销以及共同对外宣传。

一、共同在自己的产业模式下宣传对方的产品并指出相应的优惠政策。例如：合作旅行社可以在宣传时单上标明酒楼的优惠政策以吸引更多的客户；酒楼各类宣传资料都可标明旅行社的相关促销信息或优惠政策。二、酒楼每年组织的外出考察、组织员工旅游优先选择合作旅行社；双方协商，制定联合会员卡并向各自主要客户群发放（持卡会员享受酒楼住宿、餐饮或旅行社旅游诸多优惠）。三、营销策划流程；旅行社在接待相关游客时，优先安排到本酒楼就餐、入住，本酒店就实际消费人数和消费情况向旅行社支付返点（拟定住宿12%的返点、就餐15%的返点）。四、为更多的吸引客人，旅行社、酒楼可以开展联合促销以及共同对外宣传。希望能帮到你，留下脚印：南湖国旅

有些外地社会在本地设有办事处，方便本地市场的开拓，这样就有便于旅行社间直接联系。如果没有设办事处，一般也可以通过电话和msn，qq等方式联系，业务方面都是签字盖章，通过传真确认！确认后回传！

5，从事旅游工作最重要的素质是什么如何开展工作

一、旅游服务人员心理素质解析　　（一）旅游服务人员心理素质的内涵　　旅游服务人员主要涉及旅行社服务人员、旅游景区服务人员、旅游饭店服务人员等。其中比如导游员就是在旅行社从事一线服务的工作人员，其运用专门知识和技能，为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。日本导游专家大道寺正子认为：“优秀的导游最重要的是他的人品和人格。”其人品和人格正是其心理素质的体现。　　在心理学中，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性，是一个包括能力、气质、性格、意志、情感等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。其中能力是指那些直接影响活动的效率，使人的活动任务得以顺利完成的心理特征的总和；气质就是一个人生来就具有的心理活动的动力特征；而表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格；意志是自觉地确定目的，并根据目的支配调节自己的行动，克服各种因难以实现预定目的的心理过程；情感是是人对客观事物是否符合需要、愿望和观点而产生的体验。　　（二）旅游服务人员心理素质的要求　　旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的服务，而且旅游企业都把“一切旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨。因此，特殊的职业对服务人员的心理特征有着特殊的要求，一个优秀的旅游从业人员的基本心理素质应从以下几方面加以培养。　　二、现阶段旅游服务人员心理状态分析　　很多的业外人士认为在旅游企业工作有着良好的工作环境，比如在酒店工作，环境优雅、四季如春；在旅行社工作，免费旅游，工作轻松。但是事实并非如此，深入了解旅游服务人员的生活和日常的工作后，我发现很多的服务人员身心俱疲，滋生了一些困扰他们的心理问题。　　（一）服务人员个性心理特征与职业要求冲突产生的心理不适　　首先旅游服务人员的心理特征完全切合职业要求纯属理想，他们个体之间存在差异性。在能力方面：有人善于表达、领悟能力强，善于处理客我关系，有人记忆好、长时稳定注意的能力强，但不善于交际。而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上，有人做事快速灵活，而有人则做事迟钝稳重，这些源于他们气质的差异。而有的服务员内向，有的外向，或有的活泼开朗，有的则沉默寡言，这些表明他们在对现实态度和相应的行为方式上的差异。　　其次许多旅游服务人员个性心理特征与职业要求存在抵触性。一些服务人员在服务方面的能力不足，客我交往出现不顺畅和不和谐的情况，服务人员的情绪也随之发生变化。而服务人员性格方面的一些品质，如倔强固执、争强好胜、高傲刻薄，容易导致人际关系紧张，客人产生不满情绪，服务员的工作热情也消失殆尽。性格和能力都有较强的可塑性，可以通过职业技能和职业素养的培训，使服务人员符合职业要求，适应服务环境。但是一些服务员的气质因子与服务要求相悖，而且改变较难，如一些服务员感受性很高，很容易因客人的一言一行产生心理反应，而有的则太低，对周围发生的一切现象熟视无睹，又会怠慢客人。一些服务员的忍耐性较低，对一些要求比较苛刻的客人，控制不了情绪，甚至和客人发生冲突。可见，近乎完美的工作要求与服务员的个性心理会产生矛盾，这种矛盾无疑会增添服务人员的心理压力，使服务人员产生心理不适。　　为了减少以上的心理不适，旅游企业在招聘员工之前，制定较明确的岗位需求，招聘时，履行一套严格的招聘程序。一方面可以通过面试，考察应聘者的能力和性格，另外可以运用心理测试或笔试题目，系统的了解他们的个性心理特征和人格特质。在运用心理测试时，切忌运用不科学的测试方法或完全照搬国外的心理测试。　　（二）社会认知偏差以及客人的欠尊重，导致了职工问题行为的产生　　从心理学的角度可以把职工的问题行为分为两大类：攻击性问题行为和退缩性问题行为。攻击性行为是外向的，有明显的破坏性，而退缩性行为是内向的，主要表现为消极、冷漠和疏远。由于受传统思想观念的影响，现在很多人对服务工作比较鄙视，认为服务工作是低等的工作，从事服务工作是没有出息的表现，也没有前途可言。服务人员在这种负面的社会暗示之下，一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等，质疑自己的工作意义和价值，对将来忧心忡忡。还有很多第一线的服务人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱。在挫折面前，有的服务人员产生怨恨、愤怒和不满，可能会采取一些不理智的行为去发泄，舒缓心中的压力；有的服务人员因为“怒而难言”产生退缩行为，变得自卑抑郁、怀疑敏感。　　为了让社会偏见的幅面影响降到最小，我们必须加强从业者的职业意识培养，让服务人员认识到从事的职业是社会分工的结果，整个社会中，服务工作并不是低贱的，从而准确的把握在服务工作中的所扮演的角色，摆正和客人的位子，认识到社会角色的不平等是合理的不平等。　　（三）人际关系紧张与企业氛围不和谐，滋生员工的不良反应　　企业中同事之间友好、融洽的相处，创造一种和谐的良好的人际关系，会使人心情舒畅、精神焕发，使企业融合为一个友好、和睦的大家庭和团队。相反企业中如果缺乏彼此信任、尊重、关怀，理解、谦让、体谅，那么一些员工就会缺乏心理的归属感，情绪低落，产生烦恼、压抑、妒嫉、疑心等心理反应。这种情况在旅游饭店企业尤为多见。作为服务性行业，其服务的要求及标准都很高，内部管理都很严格，员工的点滴过失都会受到严厉的惩罚，所以员工往往为寻求自我保护而淡化同事间关心和友爱。管理层对下属员工的大棒政策，使员工缺乏被爱和被接纳认可的归属感觉。加之许多一线操作员工自身素质不高，员工之间的关系冷漠，某个员工出现工作上的过失，其他的员工不是关心、安慰和帮助，而是冷冷地观望，甚至是幸灾乐祸。而部门之间又涉及到利益分配的问题，所以部门之间关系也不够融洽。加上一些高层领导的权术斗争，也把旗下部门卷入其中。　　现阶段旅游服务人员因人际关系和企业氛围问题产生的心理疲劳问题日益突出，主要表现为厌倦工作、上班迟到次数增多、心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓。服务性行业确实要注重员工心理按摩，训练员工调控自己的情绪，同时旅游企业应把“和为贵”作为企业的重要的经营思想，从最高层开始倡导友谊和爱心，彼此信任、尊重、关怀，互相理解、谦让、体谅，互相学习，共同进步，创造一个到处充满爱的氛围。　　（四）“欠人性化”的管理触伤员工感情，产生了心理的挫折感　　旅游企业的管理者往往把服务员当“雇员”，而不把他们当作“成员”，把他们当“工具”，而不够关心体谅他们的工作。低微的工资报酬、快捷的劳动节奏、巨大的工作强度，以及缺乏健康安全保障，这些让服务人员基本的生理和安全需要也无法满足；不够完善的激励机制、流于形式的员工绩效考核、缺乏公平的用人原则，遥遥无期的晋升机会，这些让服务人员得不到应有的尊重和自我实现

主要是心理素质，身体素质，文化素质，语言表达能力，应变能力，知识积累，

嘴巴会说，这是关键。。。不然游客一人一句就能把你淹死。。。

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