旅游局如何扶持星级酒店，省级旅游局可以评定几星级以下的饭店
来源：整理 编辑：尖叫部落 2022-12-16 00:22:57
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1，省级旅游局可以评定几星级以下的饭店
2，酒店星级不达标游客可以投诉吗旅游局会如何处理呢
这完全要看你和旅行社签订合同时，合同上写明的酒店的星级。如果确实是没有按照合同上的来提供的那么游客是可以向旅游行政管理部门投诉的，但是要在60天内。
3，旅游局对宾馆的星级规定是否有准几星
宾馆酒店的星级是要经过严格的审核后才可以确认的。所谓的准几星级都是酒店自己定的。或者是酒店在申请更高星级之前却未取得该星级标准之前的称呼。准字的称呼是暂时性的。 当然如果你未取得，只是自己在宣传的时候这样使用液是可以的。只要你的酒店相当于该星级可以这样宣传的。但是最好不要用于正式的文件和协议中就好。只有国内有星级这个说法，国外一般不强调星级，以口碑来定义分级，可以去到到网上面查看你想去住的酒店评分
4，怎么可以申请到星级酒店
可以参照国家旅游局颁布的星级酒店划分标准。首先你的酒店要具备那些软硬件设备，然后必须已经营业有几年的时间，才可以申请，通过专家认定后才可以挂牌的乐你住订房网（lenizhu.com）：免费预订全国各地5000家酒店，让您出差、旅游不再为住宿而烦恼。
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5，省会全国优秀旅游城市旅游局负责评定本辖区的几星级饭店
星级评定的责任分工：
7. 1. 1 旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作，保有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权。
7. 1. 2 省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和督导，组织本地区旅游饭店星级评定与复核工作，保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担推荐五星级饭店的责任。同时，负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料上报全国旅游饭店星级评定机构备案。
7. 1. 3 其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作，保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担推荐较高星级饭店的责任。同时，负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料逐级上报全国旅游饭店星级评定机构备案。
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6，2003年国家旅游局对于饭店星级评定标准进行了修订主要修订内容包
级酒店资格；2.地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利；3.建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象；4.除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。5.有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务；6.饭店内主要区域有温湿度自动控制系统，各类设施设备配备齐全，品质一流；7.内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。二、具备6项参评硬条件中的至少5项1.所有客房面积均在36平方米以上；2.具有一个100平方米以上的室内游泳池；3.具有层高5米可容纳500人以上、布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；4.有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧；5.国际认知度极高，平均每间可供出租客房的收入连续三年居于所在地五星级饭店前列；6.在建筑方面有独一无二的设施；拥有规模壮观、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。现在的超级五星酒店有：1.北京中国大饭店2.上海波特曼丽嘉酒店3.广州花园酒店4.济南山东大厦五星酒店：这就一般了，还好，就是和那个差
7，怎样申办星级
星级酒店评审程序
一、申请：
首先当事的酒店提出申请(书面材料，依据申请的星级向有权限的星评委员会提出申请。同时抄报上一级星评委员会，抄送下一级星评委员会。)并且要附酒店的情况说明。(主要写的内容一是目前的酒店基本情况，二是在申评过程中所做的工作，还存在的不足，今后如何做。)，其次，建立健全服务和管理制度，形成书面材料备查。第三，对照标准进行自查。
二、受理：
区旅游局接到二星级酒店申请后，必须在14天之内做出答复是否受理，如受理，区旅游局要做好服务工作，并把星评标准发放给酒店，或请他们登录南京旅游网www.njlyj.cn，进入办事指南页面下载星评报告书，让他们自查。同时要告知申请酒店的二星级标准及达标分值。
三、检查、评审：
区旅游局从受理后起，一个月之内安排检查，主要是对申请酒店硬件检查，特别是必备项目的检查(三星级以上还要查选择项目参考星级评定册子的第9-11)。
1、明查：
(1)主要检查部分有前厅部分，客房部分和餐饮部分。
其中：一、二星级主要是整体干净、卫生、清洁；三星级主要舒适度；四、五星级主要看豪华度。
(2)看各个功能区域划分是否合理，各个区域舒适度的程度。
(3)各个区域的公共信息标识符要相对统一，要看实用效果，摆放是否合理。
明查程序：
1、酒店接到检查通知后，要准备会议室。要求酒店的中层干部到会，由酒店的负责人汇报情况主要内容是酒店的基本情况、创星级过程中的准备情况、自打分情况和现有的差距)
2、实地打分：首先检查人员和酒店人员商量一个检查路线(尽量不影响酒店正常营业)；其次检查内容包括各类型的客房、会议室、餐厅(主要后场)和康娱中心。
(1)酒店的外部环境。包括地理环境、停车场(停车位一般是客房数的15%)
(2)前厅部分：
A：看装饰档次和风格，如地面、灯、墙壁和艺术品等，
B：总服务台各部分功能能否满足客人的需求，是否提供贵重物品存放；(如服务台无此项内容，但50%客房内配备了保险箱，就算有提供贵重物品存放。)
C：前厅各个功能区域划分是否合理。有无大堂吧、小商店、商务服务。
(3)客房部分：
A：有无家俱；
B：客用品的档次；
C：隔音效果和客房密闭性。
(4)餐饮：
A：后场：主要看清洁程度，冷热、粗细是否分开，环境是否干净，设备是否齐全等。
B：用餐：主要看菜单和上菜的速度(20分钟以内)
(5)康娱中心：是否有健身、娱乐等设施。(如酒店此项承包给别人经营，必须纳入本酒店统一管理)
(6)客用公共区域如电梯、走廊、装饰的档次，规范化服务是否统一。
3、进行打分：打分时酒店人员不参加。
4、意见反馈会：打分完后，请老总及酒店中层干部回到会议室，通报检查情况，提建设性的意见(针对检查不足)，同时要求酒店以表格形式写出整改报告(主要内容有整改项目、整改责任人、整改完成时间)。
2、暗访：(区县旅游局交差进行)
主要侧重于软件检查，(可参考星级评定册子附录B、附录C， 87页)即检查酒店管理水平和服务质量。暗访人员首先要到市局开一个暗访通知单；其次以客人的身份到申请评星的酒店检查，最后，检查完毕后，把暗访通知单拿出交给酒店负责人，说明来意，所发生的费用由酒店负责。第四，暗访人员要及时撰写暗访报告并将报告交到此酒店所属的旅游局。
四、宾客满意度的调查。调查表格由市旅游局统一制作，由区旅游局按比例发放到酒店，由酒店负责发放表格给客人填写并及时收回，收齐后交到区旅游局。区旅游局随机抽取几份进行电话回访。检验真实性。
五、报批和批复：二星级批复由区旅游局制作，落款为市星级评定委员会，章由市局盖。(注：二、三星级铜牌930元/块)
涉外酒店及星级宾馆申报程序 一、由企业法人提交申请书。申请书载明：酒店规模、经营地址、投入方式、申请批准项。 二、地区旅游质量监督所接此申请后，在30天以内组织具有星级评定资格人员进行现场评估，并按《中华人民共和国星级宾馆评定标准》具体打分。 三、确认是否具有相应规模和质量水平，发出授予或否定的意见。 四、授牌。
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