酒店全服务，酒店双重优质服务有哪些

1，酒店双重优质服务有哪些

酒店必须以双重的优质服务，即”优质的功能服务加优质的心理服务”去赢得客人的满意。这就要求服务人员不见要会做事，而且要会待人。会做事是指能够快捷而又圆满的为客人解决实际问题，会待人是指能让客人在于自己的交往中感到轻松，亲切，和自豪，前者只是为客人提供优质的功能服务，后者才是为客人提供优质的心理服务。

酒店双重优质服务有哪些

2，七星级酒店都有什么服务

酒店星级划分用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。世界上唯一七星级酒店——迪拜海滩酒店坐落在阿拉伯联合酋长国的迪拜的帆船型酒店，是目前世界上新建成的最高帆船型酒店。其外层是双层玻璃纤维屏幕设计，在阳光下呈耀眼白色，晚上则呈彩虹色彩。酒店内的设施也一样令它可以成为当今世界的先进建筑。全部202间套房都配备有精密的多媒体系统，可提供自由电影选择、互联网、网上购物及信息服务。住客可以在42英寸的宽银幕等离子电视上，选择42个卫星频道，享受全立体声音响。酒店的豪华服务还包括：可提供私人服务员、私人专用电梯、旋转睡床和私人戏院。名字叫“阿拉伯之星”，世界上唯一一个七星级宾馆，因为豪华程度远远超过五星标准。所谓七星级就是他的档次远远高出五星级被认为戏称七星级。事实上没有七星级的说法；

七星级酒店都有什么服务

3，怎样做好深入人心的优质酒店服务

优质的酒店服务是衡量一家酒店的星级标准之一。酒店服务是指导用高雅和尊重的态度针对宾客需求帮助宾客的过程。优质对客服务是指超过宾客期望值的服务。经济型酒店业比其它任何行业都更加讲究优质对客服务，因为宾客在入住一间酒店的同时期待着与其支付水平相对应的服务水准。当他们的期望值得到满足或超过时，他们就会成为回头客，再次入住该酒店。优质对客服务水平对宾客的住宿体验起着关键的作用。下面我来简单地推荐一些怎么样做好酒店优质服务的方法：1.了解所有服务的宾客1)只要求价格便宜、安全、洁净客户的过路型客人2)要求舒适、物有所值的度假型客人3)要求方便、快捷的商务型客人4)要求经济的家庭型客人2.了解宾客的要求1)在前台、客房、餐厅进行问卷调查2)主管通过与客人聊天的方式了解客人需求3)前台员工在客人离店时间向客人了解需求4)一线员工可通过征求客人意见的方法了解宾客的需求3.制定满足宾客需求的服务程序1)参考经济型酒店业内，尤其是竞争性酒店的成功做法2)研究现有资料、参加行业培训或会议、参观同行经济型酒店等以获取所需信息3)向一线员工征求改进服务程序的意见4)组建“多功能团队”，组织来自不同部门的员工共同出谋划策解决问题4.员工培训和授权1)培训员工使用新的能够更好满足宾客服务需求的服务程序2)培训员工掌握新方法以及必要的新设备或工具3)授权员工职责范围内作出对客服务决策4)授权同时要向员工提供所需设施与资源5.改进服务体系1)认识到原有服务体系并非是一成不变的，需要随时改进提高2)如果客人投诉多，说明需要更好更高效的服务体系3)如果员工意见过多，现有服务体系需要改进4)改进服务新方法可以在某一班次做试点，成功后再在部门或酒店层面进行推广6.评估和修改服务体系1)重新认识经济型酒店的宾客2)重新对客人的需求进行分析3)评估、修订原有服务体系，以适应新需求4)让服务永远能够满足或超过宾客期望值

怎样做好深入人心的优质酒店服务

4，您希望你住的酒店都有哪些服务

其实我觉得您说的并不明确，很多细节都不清楚。比如，怎样成为您酒店的会员，分什么级别，每个级别可以享受什么优惠。如果成为您酒店的会员，在您酒店入住，所有上述提到的一系列服务，如，早餐，接机，租车等等，所有会员都是免费吗，不免费，那请问如何针对不同级别的客人收费呢？另外，现在的高星级酒店，尤其连锁酒店，如，香格里拉，喜达屋等，都有设立会员制度，您可以借鉴这些高星级酒店的星级体制，完善您酒店会员制度。呵呵··

您好，看到您的问题将要被新提的问题从问题列表中挤出，问题无人回答过期后会被扣分并且悬赏分也将被没收！所以我给你提几条建议：一，您可以选择在正确的分类下去提问或者到与您问题相关专业网站论坛里去看看，这样知道你问题答案的人才会多一些，回答的人也会多些。二，您可以多认识一些知识丰富的网友，和曾经为你解答过问题的网友经常保持联系，遇到问题时可以直接向这些好友询问，他们会更加真诚热心为你寻找答案的。要想管理好一个企业：要有一个公心，成天说务实，说实话、办实事、报实数，杜绝山头主义，nnd全是放屁，杜绝山头主义，海信科龙现在简直就像割韭菜，总们一换底下的人就要被换，难道这就是杜绝山头主义吗？保护员工允许投诉，投诉了又怎么样哪？只有一个结果就是告诉被投诉的人，谁投诉了你，没有见为此展开过调查，朝中有人好办事啊！至于投诉人的下场，哈哈哈，可以想象！这几天看了看周董在海信时代上写的干部要如何用好权利，上面写的现象就是目前企业出现的现象，说明他们很明白这个企业目前存在的问题！可是采取的措施哪？也就是喊喊口号罢了！海信真的是个培养人才的地方，但是培养出来的人才最后都去了哪里？在为谁工作？我就不明白了，为什么在这个企业被认为是不优秀的人，为什么到了别的企业都是骨干？而真正留下来的人是精英吗？哎！说来说去在海信要是讨论如何才能管理好一个企业的问题的话，只能用一个形容词：用割韭菜的方法管理好一个企业就是海信的管理之道！看看海信科龙就之道了！每次石总在会上痛批海信人如何不好，科龙人如何好的时候，你就没有想想你在海信做领导多年，难道这帮对我不是你带的吗？当海信大批的换产品总的时候你们就没有想想你们没有责任吗？你们的市场人员下市场多吗？了解市场吗？闭门造车能够对应这个市场吗？要不你们这些总们亲自找个分公司干干，叫我们看看你们的真正本事！

5，两星酒店有什么服务

中华人民共和国二星级酒店评定标准二星级 1. 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 2. 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 3. 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。 4.设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 5. 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6. 能够用英语提供服务。 7.前厅 a. 有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台； b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务； c. 提供传真服务； d. 总服务台提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区（点）介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表； e. 有行李推车、提供行李出入房服务； f. 提供小件行李存放服务； g. 有管理人员24小时在岗值班； h. 设客人休息场所。 8. 客房 a. 至少有20间（套）可供出租的客房； b. 门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明； c. 装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好； d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，18小时供应热水。 e. 照明充足，有遮光窗帘； f. 有方便使用的电话机，可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明； g. 有彩色电视机，画面音质清晰； h. 具备防噪音及隔音措施； i.备有饭店服务指南、价目表、宾客须知； j. 设有至少两种规格的电源插座； k. 客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套； l. 提供洗衣服务； m. 24小时提供冷热饮用水。 9. 餐饮 a. 有照明充足的就餐区域，桌椅、餐具、灯具配套； b. 能够提供早餐服务； c. 应客人要求提供送餐服务； d. 餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生； 10. 公共区域 a. 提供回车线或停车场； b. 4层(含4层)以上的楼房有客用电梯； c. 有公用电话，并配备市内电话簿； d. 有男女分设的公共卫生间； e. 代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品； f. 有应急照明灯。 g. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。

什么特色都没有除非你住行政楼层也就是在上面吃早餐有些小小的benifits而已难道你指望人家送什么别的么

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