酒店职业形象塑造单元测试答案，关于酒店考试的一份试卷
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-07-23 14:00:00
1，关于酒店考试的一份试卷
2，我在酒店上班测试题有一题是这样的什么是服务员请问怎么回
这个我狭义的理解就是～按酒店要求给予客人最好的服务，理想的住宿体验，提升酒店形象和客人的口碑传播
3，第19题 The restaurant was in 1983 by a woman cook Aset up B
A 建立 set 是过去分词和原型相同 was set up 被建立 set out 出发set out to do 着手做 set off出发， 发射 释放出 set down 记下 放下B,应该是，但我不是很确定，我是结合现在学习的选的
4，关于形象礼仪的测试题请专业的人帮忙做一下谢谢
你好！形象礼仪代表着一个人的素质，在任何人面前都要讲文明·懂礼貌如有疑问，请追问。3. 作为一名工作人员，从站在工作岗位的一刻起，你代表的不是你自己，而是公司的形象，员工的形象可以看出公司的管理。 4、不符合要求。一个应聘者，首先是第一印象，外在的形象气质等起到先决的条件。应该注意自己的言行举止。站有站像，坐有坐姿。
5，求酒店应聘题目及标准答案
宾馆酒店是以人为本、强调服务的行业，它主要的岗位有管理、商务、会务、行政，中、西式烹饪、面点、餐厅客房、前厅、酒吧、休闲、健康以及机电维修等，而每个服务岗位又有不同的用人要求。随着经济的发展和社会的进步，对宾馆酒店服务人员又提出了新的要求。因此应聘此类岗位需要有一定的技能和服务的精神，这是应聘人员需要有所准备的。
宾馆服务业按服务的性质可分为管理和服务两类。不同的求职者根据自身的具体情况可以选择相应的工作岗位。从我实际的职业介绍工作经验来分析：具有一定的工作经验，工作责任性又强，加之拥有职业资格证书一般可以应聘宾馆服务业的人事、办公室、财务、会务等方面的工作岗位。而刚毕业的大、中、技、职校学生，要求不要太高，因为你虽然会电脑、懂外语、有文凭，但缺乏实际的工作经验，用人单位一般也不会一下子将你放在一个主要的领导岗位，所以你不如先找一个能适合你自己特长的岗位，作为锻炼自己的机会，等获得工作经验后，再充分发挥自己的才能。
6，客房部服务员考试试题1 答案
① 擦玻璃窗要做吗？ 看酒店要求卫生要求，没叫你做，你会主动去做吗？② 平均要负责多少间客房（当然我不是非要固定答案，而是请问你负责的客房数是多少三星级以下一般为14间到16间，计件除外我旁边有家三星级的一天做24间房真是要钱不要命，四星级以上一般为12间，有些五星级为10间，私人管家更少1间。③ 清洁马桶有专门分配的用具和洗涤剂吗？不会就用手吧 -_-|||？这个问题是费话，有哪个人洗马桶是直接用手擦的。④ 除了上述我知道的以外，还有什么是我没提到需要需要知道的？ 有很多，但有一点，“态度决定一切”，态度不端正，你做什么都没用，我是男的25岁才开始做客房服务员，一年后当上领班，三年后当上主管，我今年29岁25岁前就是因为什么都嫌，也就做什么都不好，结婚才醒悟，从你的口气看，你在走我的老路，如果你没有贵人相助，你就要比别人付出更多的努力才能向上发展，难道你想一辈子做服务员？⑤ 还有最重要的就是班次（亦倒班情况）和每个班次的上班时间是？ 一般为早班8：00-16：00，中班15：30-0：00，夜班23：30-8：00，有些酒店为了照顾女性员工，只安排男性员工上夜班。⑥ 重要的是需不需要通宵晚班？通宵晚班有奖金嘛？（当然这个我也不是非要固定的答案，说出你自身的情况就好）肯定要通宵晚班，酒店是24小时营业，如果是五星级连餐厅也是24小时营业，这是星级评定的标准。晚班有补助费，不同酒店有不同的规定。我这才上一晚补贴1。5元少得可怜，快速面都买不起。每个行业都有每个行业的难处，什么工作都辛苦，有句话：女人变坏就有钱。你想吗？在酒店客房和餐厅流失率是最高的，也造就了很多机会，只要你肯干，有上进心，不要到处跳槽，不要等到有职位空的时候才积极，把态度端正了，机会自然会来找你。如果你想有高起点最好是到五星级酒店工资高，虽然规定多但能让你学到很多知识。你只是想混日子就到三星级以下，纪律松要求低当然工资也低，你看着办吧。
7，2015年客房服务员初级理论知识试卷答案 mppkaocom
试卷编码： 08GL06000000-40401020150001 第 1 页 共 8 页 职业技能鉴定国家题库 客房服务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2001年颁布的《客房服务员 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。) 1. 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的()特征。 A、兴趣 B、气质 C、个性 D、性格 2. 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。 A、享受 B、方便 C、尊重 D、安静 3. 饭店是一个以提供()为主的综合性企业。 A、娱乐 B、服务 C、商务 D、餐饮 4. 服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对()的投诉。 A、专业知识 B、服务技能 C、服务技巧 D、服务态度 5. 服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应()。 A、按房号顺序依次进行 B、用心记下每双鞋的号码 C、坚持使用有房号的鞋篮 D、擦好后请客人辨认 6. 服务员引领客人入房时，应走在客人的()。 A、正前方 B、左后方 C、右后方 D、侧前方 7. 清洁卫生间的恭桶时，先应冲水。目的是为了()。 A、冲洗速度快 B、冲去脏物，为下一步清扫做准备 C、节约清洁剂 D、使其畅通 8. 淮扬菜的主要名菜有：大煮干丝、叫化鸡、鸭包鱼翅和()等等。 A、佛跳墙 B、回锅肉 C、蟹粉狮子头 D、香稣鸭 9. 清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该()。 A、去接电话 B、不予接听，继续工作 C、将电话掐断 D、接听电话，告诉住客不在 10. 客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。 A、请示领班 B、暂不打扫，待客人离开后再打扫 C、证询客人意见 D、无需打扫此房 11. 防盗是客房安全工作的重要内容，下列做法错误的是()。 A、保安人员每日检查员工的工作柜 B、禁止在上班的时间会客串岗 C、定期对物资用品进行盘点 D、员工上班时，必需着工作服，佩工号牌 12. 不属日常问候用语的是()。 A、Good luck! B、Take care! C、Have a nice trip! D、Can I help you? 13. 握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节，它还具有()的含义。 A、祝贺 B、敬意 C、尊重 D、歉意 14. 对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应()。 A、让客人知道事情进展情况 B、让客人等候处理结果 C、等处理结果出来后，再告之客人 D、不必让其知道过程和结果 15. 广东菜常使用风味独特的调料，如蚝油、豆豉、柱猴酱、()等等。 A、奶油 B、唿汁 C、芥末 D、蕃茄酱 16. 晚间客房整理后，房内应留()不关，以方便客人。 A、顶灯和落地灯 B、床头灯和夜灯 C、过道灯和卫生间灯 D、镜灯和夜灯 17. 普通套房的一次性服务用品一般配备()。 A、二套 B、一套 C、三套 D、不少于三套 18. 下列行为举止正确的是()。 A、同客人讲话时凝视对方 B、同客人讲话时指手划脚 C、同客人讲话时边工作边聆听 D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑 19. 为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意()。 A、衣物件数 B、检查衣物口袋 C、衣物的价值 D、衣物完好程度 20. 卫生间的淋浴喷头、毛巾架、浴帘杆等，常用()进行清洁保养。 A、封蜡 B、除锈剂 C、金属抛光剂 D、多功能清洁剂 21. 饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由()。http://wenku.baidu.com/link?url=o0xrtoXuRtenUGlLI4yvaeEgyWZPiKB6sOauSs9OqffwyKZoI94N2jzkjtWzt4n1a49mTuH9VcFTNcrI5jXwWZ0qB78J46Pgync_bKy7IkC
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