城市便捷酒店服务过程，城市便捷酒店怎么退房要把房卡还给前台吗
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-09-04 04:21:04
1，城市便捷酒店怎么退房要把房卡还给前台吗
城市快捷酒店怎样退房？你退房的时候要把房卡交到前台去，结账，因为你交的有押金。这样结账时，他可以再把多余的钱退还给你。希望能帮到你。
2，城市便捷酒店贵么
3，城市便捷酒店大学园路店有桑拿吗
4，武汉城市便捷酒店硚口路店怎么样
服务还可以吧，我觉得他们的服务态度挺好的，去的话选这个地方还是可以的，我觉得它的环境还可以吧，哪些方面也不好说，我一般看环境卫生，再然后肯定是性价比，宾馆的卫生还可以，卫生就是看里面的卫生间，还有那个床铺上面都是挺干净的，酒店在宝丰路，交通都是挺方便，无非就是宾馆整体小...
5，怎么办城市便捷酒店的会员卡
普卡会员：至任意一家城市之家门店前台，只需花29元购买会员卡，并详细填写《会员申请登记表》，您即可成为普卡会员！金卡会员：当您的积分已达到3000分时，您就可以至任意一家城市之家门店前台现场升级，成功晋升为我们的金卡会员。您也可以至任意一家城市之家门店前台，只需花69元购买会员卡，并详细填写《会员申请登记表》，即可成为金卡会员！
6，酒店餐饮服务流程
餐饮服务流程
“五字诀”
客到主动迎 态度要热情
开口问您好 脸上常挂笑
微笑要自然 面目表情真
走路要稳健 引客在前行
落座先拉椅 动作似娉婷
遇客对话时 双注客表情
待客坐定后 随及递毛巾
席巾铺三角 顺手拆筷套
热茶奉上后 菜单紧跟行
点菜循原则 条条记得清
酸甜苦辣咸 口味各不同
荤素要搭配 冷热要分明
主动加艺术 精品要先行
定菜要重复 价格要讲明
下单要清楚 桌号位数明
酒水要明确 开瓶手要轻
斟倒从右起 商标要展明
冷菜要先上 热菜随后行
7，宾馆客房服务流程和规章制度
1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。 2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。 3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 4. 爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 5. 各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。 6. 严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。 7. 不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先向主管请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗；调班必须经过主管同意。 8. 如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时向行政人事部汇报。 9. 凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向客房部汇报。 10. 坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。 11. 非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。 12. 服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。 13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 14. 谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。 15. 对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。 16. 根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。 17. 在岗工作期间严禁接打私人电话。 18. 在饭店任何地方看到杂物均须拾起。 19. 保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。 20. 客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。 21. 在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。 22. 如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。 23. 在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。 24. 工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。 25. 客房服务员不得将布草当抹布使用。 26. 不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。 27. 不得接听、拔打住客房内的电话。 28. 客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。 29. 不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。 30. 若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。 31. 对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。 32. 严禁向客人索要或变相索要小费。 33. 客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。 34. 客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。 35. 酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。
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