酒店销售怎么做，如何做好一位酒店销售

1，如何做好一位酒店销售

相关的问题你问了好几个，就是没人回答你，呵呵我的回答是：其实我也说不清楚[em09]这种问题你最好去问你的经理，这样他不但可以教到你，还会显得你很好学、很勤奋，而他教了你以后也会觉得自己很博学、很有成就感，比直接拍马P的效果要好。记住他教你的时候看他的眼神要专注、要带着崇敬的感觉，那样他就会喜欢你、欣赏你继而有可能提拔你。当你面对任何客户的时候，也要想方设法让他们喜欢你，欣赏你，这样你的问题就不难解决了

如何做好一位酒店销售

2，怎样才能做好酒店销售

首先要了解酒店的产品，酒店的产品有有形的实物产品（菜肴、客房），还有无形的产品（服务）。根据酒店的市场定位，合理分析潜在的消费群，详细分析每个潜在客户的消费需求，从而可以有针对性地公关。要记住，酒店的销售不是强硬的推销，客户需要一个体现他身份地位的接待场所，酒店同样也需要创造效益，这是相辅相成的，酒店的销售员是代表酒店的，是要把酒店的产品推广到市场中去，而不是去生拉硬拽。

你是卖酒店？还是卖酒店的房间？还是卖什么

怎样才能做好酒店销售

3，怎样做好酒店销售部门的工作

1、做好分类工作。一般销售部门将资料分为几类：（1）宣传资料；（2）协议、合同；（3）内部文件；（4）业务通讯资料；（5）一般客户档案；（6）贵宾档案；（7）团队客人资料；（8）企事业机构常客档案；（9）长期包房这人档案。 2、做好资料建档工作。 3、保管和使用好资料。

1.熟悉产品，专业的着装，专业的术语，会让你在销售过程中如鱼得水. 2.较好的口才，来酒店消费的非富即贵，懂得抓住他们的心理。然后来处理一些常见的问题。 3.态度和微笑.

销售最重要的是口才和态度、只要这2点就可以了

怎样做好酒店销售部门的工作

4，怎样做好酒店销售

1、充分了解你所在地区的情况，包括交通、所有的酒店、企业情况，并以此分析出你们酒店的优势；2、了解自己酒店的优惠政策，酒店一直在不同时段推出不同的优惠，又有长期的优惠比如会员卡，你要十分了解才能把你们酒店的性价比最好地传达给客户；3、销售部一般有原始客户资料，你是新手，我估计销售部老大给你分的客户不多，所以你也要做好一点就是和销售部经理打好关系，他才会把客户分给你。酒店业有这么一个暗箱，就是销售部经理手头有大量客户资料，他会分给每个销售人员去跟进，和他好的自然分到的是大公司，大公司一年在酒店的消费额都会至少几十万；4、正如3所说的，有些客户已经是给分走了的，所以你在进行客户拜访时，要先了解这家公司是否已被其他人跟进，如果已经有了就不要再去了，那样会使客户愤怒你们酒店的做法，认为你们内部抢客，从而破坏了你们酒店的形象；5、酒店除了出去上门销售，还有一个就是在酒店内部销售，即找机会和来消费的客人聊天，尽量使他们下次来消费联系你。6、酒店销售部一般都有提成，也有任务额；7、另外，良好的个人仪表也很重要，你要着装干警整洁、化一定的淡妆。另外销售一般也是万变不离其中，你可以找些销售的书来看看。

5，酒店销售怎么做外销为主高分求详细

酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为： 1、网络销售。主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。 2、旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社，大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。大的旅行社有青旅、国旅等 3、会议团队。如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要你自己去开发，要多出去跑了解信息，信息是最重要的，如果你晚了一步就会被同行劫去。 4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。但是这其中的每一个部分又分为小部分，比如政府又分为：财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。其实主要的市场也就分为以上的类型。以上是你做酒店销售的第一步，了解客源，第二步就是做出计划。你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。比如：星期一：上午，某某公司、某某企业、财政局下午，某某工厂等等这样，从星期一到星期五列出自己的详细计划，然后逐步实施。在销售技巧方面：比如你和某某局的主要负责人打交道，最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了，相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。还有就是订房网这一块，不知道你们酒店下不下放，一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。那你的市场我感觉应该就是本地市场。刚刚我在市场方面漏说了一点就是： 5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等也都是你的市场。整体销售的操作流程是：找客源———上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。整体客人的接待流程是：客人的预定———检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）———迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）———送客—第二天询问客人是否满意整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等以上有些地方我说的有些地方还不详细，因为每一个酒店都有自己不一样的方法。这里也有一些酒店营销和公关的书籍，可以去看看 http://mall.sc4888.com/PdtList.aspx?PdtSearchName=%E9%85%92%E5%BA%97%E8%90%A5%E9%94%80

6，酒店如何做好销售

概括来讲，酒店有两个方面的内容，对内管理和对外营销。先有外，再有内。对外是把钱收回来，对内是把钱尽量少的花出去。所有做好销售首先要知道自己要的是什么，为什么要！通用的销售知识不再赘述，做好销售，首先是心态。然后是产品的理解，即对酒店的理解。还有，就是对客户的了解。如果是销售部的负责人，就不单单是自己销售好，还要有领导力。酒店销售会把优质的顾客称为客户，并划分级别。一般要有以下工作客户的认知，客户档案建立---客户归类，客户级别划分，客户单位划分，消费性质划分，结账类型划分等然后是客户的追踪管控----客户关系建立，客户频次与消费登记（以此为等级划分），客户入店性质和时间范围测定等接着是客户的开发维护，客户入店接待，接待技巧，口述，流程等等，有设定预定目标，实际目标，消费目标，频次目标等等进行有效督促管控。然后是客户的巩固，对沉睡顾客和现有顾客的日常关注等等最后还要有客户量的观察检测等等。知道这些有助于做好销售，简单的叙述了一些，看你个人的理解，仅供参考

酒店公关营销部经理岗位职责和工作说明直属上级:总经理、营销总监督导下级:公关营销部助理、文员联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门「岗位职责」负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 「工作说明」 1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施; 2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施; 3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成; 4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系; 5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告; 6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准; 7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施; 8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平; 9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要; 10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象; 11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍; 12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.

7，具体怎么做酒店销售

而“营销部”的出现算是比较明显的转变现象。可是直到今天还有很多配有“营销部”的酒店都没能够使自己的营销部发挥作用，甚至有些酒店连营销部们的岗位职责都不能明确的以书面形式展示出来。就更不要指望营销部门能对销售额上升做到胸有成竹了。而营销部的员工们大多也就都沦为电话接线生或专职陪酒员。在如此的营销管理环境下，作为部门的员工——营销代表的不知所措也就比较理所当然了，很多酒店的销售主管每天除了自己使劲的拉客户和埋怨下属没业绩好像已经没有别的事可以做了，但实际上作为销售部门的管理者更重要的是想办法优化你的作业团队，优化你作业团队的作业技能，激励你作业团度的作业心态，只有这样主管才会向个真正的主管。很显然今天在这有限的篇幅中我没有办法帮助哪位主管去优化你的团队，也不可能通过这只言片语去帮助主管激励你员工的心态，而以下5点是我在多年的酒店营销工作中总结出的一点针对一线销售人员快速提升销售业绩的办法，在我以往的培训中我将其称为销售上量的5个快捷键。 1、美女发卡的作用很大此种办法我曾经屡试不爽：在展会、促销活动、房产销售等营销工作当中频频使用，最终我把它嫁接到了酒店营销工作当中。但在不同的行业中我们也根据不同的行业特性进行了相应的调整。在酒店行业我们为其设计了区域联动体（此部分内容我将会在另外一篇文章中做专题讲述）的联动渠道扩张，发卡的工作更是结合在此基础之上的，而美女则是此项工作的画龙点睛之笔。消费者通过此渠道与酒店美女的接触体验而间接感受到酒店的服务内涵，从而给消费者留下差异化的深刻印象，其次再通过卡片上信息的传递，使消费者对于酒店有了更加具体的认识，从而铺垫好消费的可能。 2、替客人点菜“先选对的再选贵的” “先选对的再选贵的”很多营销人员一看到这句话可能有些不以为然，会说自己以往就是这么做的，可在我多年服务行业营销工作过程中我们发现，这么一个浅显的事情竟然有80%以上的营销人员，尤其高端餐饮、娱乐场所。比如很多的粤菜酒店营销人员一见到客人就恨不得让每个客人都吃龙虾、象拔蚌、鲍鱼、鱼翅等这些名贵菜肴，因为提成高。所以，在开始点菜的一瞬间就忘了我们前面说的那句话“先选对的再选贵的”。而这样则很容易招致埋单人的不满。 “先选对的再选贵的”这是我们在多年的酒店营销工作当中总结而得，只要是在客人没有明确要求之前这个规律都是比较符合消费者对于服务体验的心理变化的，首先先选对的（也就是相对较便宜较实惠的菜）会让客人觉得这顿饭吃得很踏实这家酒店不会存在欺诈，同时在先选对的过程中也是对客人（一般吃饭都会有主、有客看看谁的意见更有决定权，从而为下一步成功推出高价菜品奠定基础）倾向的一个了解。而且一般客人在营销人员点下许多普通菜肴之后都会主动要求看看较贵的菜品，毕竟来高端餐饮酒店就餐不止是为了吃饱那么简单。 3、别喝光了客户的五粮液几乎所有的营销人员都是用酒泡出来的，尤其是处于这种应酬性质场所的营销人员，逢场作戏似乎是免不了的，客人来捧你的场，跟你定了餐你不去敬上两杯看起来很说不过去，可是一去麻烦就比较大，应酬场合男性居多一个女的来敬酒大家还不和你轮番过，一轮过完把自己喝多不说，还会直接影响后续的服务。有的营销代表说：“那也没办法呀，客人让喝难道不喝，这种场合不给客人面子可是大忌”确实如此，可是细心的营销代表应该更多的发现客户的需求，按照客户的需求拿出更好的解决办法，而不是一味的照办。在整个劝酒的过程中客户的心理也是有需求的——就是快乐的气氛，而如何使气氛更快乐则应该是营销代表要做的工作。在这里我举例一些以往我们使用的办法，我们曾经给很多酒店培训的时候都给营销代表培训过这样的内容：脑筋急转弯、电影台词对白、情歌对唱等内容，通过这些小游戏的导入使客人参与后感到愉快，同时免掉了营销代表大量喝酒的痛苦和喝的不够的尴尬。 4、发名片的技巧营销代表一定不要再饭桌上发名片，我相信很多营销代表都吃过这样的亏——在饭桌上好不容易把客人劝的酒都喝完了，晕晕乎乎的时候还不忘了给客人来张名片以方便下回再订餐，客人看看顺手往桌上一放，吃完饭也晕晕乎乎的走了，名片放在了原地。所以globrand.com营销代表在给客户发名片的时候一定要看好时机。比如说当客人用完餐送客人下电梯，在电梯内可以递上名片然后再询问客人对今天服务、菜品的满意度，这样会使客人更加印象深刻。从而增加客人在酒店重复消费的机会。 5、如何让客人把心留下这部分的工作实际已经超出酒店以外了，有很多酒店也做了这样的工作但效果并不好，究其原因还是为替客人想的太少，尤其是这样的高端消费群每日工作繁忙，应酬也多。如果没有很好的方式——关心也会让他们觉得是很烦的东西。为此我们给以往操作过的酒店制作了很多与客人健康相关的信息、Email等传播物件，让酒店的营销人员定期的以酒店的名义发送客人。增进对客人的关心。类似种种办法不断的影响着客人对酒店认知。在现如今的市场环境中谁对客人的关心越远，客人就离你的距离越近。其实可能有很多的销售主管已经发现我所设计的这些环节基本上都是以消费者的体验价值为导向的，同时是以消费的整个过程为线索来开展的。从而确保整个营销过程（宣传—销售—服务—售后）的完整性体验。服务行业的营销工作发展到今天已经完全进入体验营销时代，就最直接的服务体验而言消费者对其是最为敏感的。谁的体验节点把握的越准确，体验过程设计的越精细那谁的品牌价值就会在消费者心目中越高，消费者的忠诚度也会自然上升。最后，我希望通过此篇文章可以给予我们酒店的销售主管或酒店的销售人员最直接和最明显的帮助，但这毕竟不是彻底改善销售现状的最终手段。

酒店销售这个行业是最好做的，只要你的硬件设施、菜肴有特色、服务好，一般是很容易做的，给你点建议和意见吧你可以到一些大型单位、政府部门去找一些后勤主管或财务主管人员，邀请他们到你们那里消费回头就是回扣的事情，你知道怎么做的，一般来说他们的消费都是别人买单或是政府买单的

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