星级酒店旅游检查表格怎么写，酒店星级怎么查

本文目录一览

1，酒店星级怎么查
2，宾馆的星级是怎么分的
3，旅游星级饭店初评整改报告怎么写
4，面试星级酒店英文自我介绍
5，宾馆酒店申请报告怎么写
6，求酒店门童行李员接待部预订部工作描述
7，请问一下星级酒店是怎么划分的啊

1，酒店星级怎么查

你可以在百度里面搜索酒店的名称，也可以到类似携程旅游网上面酒店那栏去查（里面有分类）。

应该是没有，你可以查下酒店协会看有没有这样的分类，或者查下该酒店的营业执照之类的

酒店星级怎么查

2，宾馆的星级是怎么分的

五星酒店：这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。四星酒店：设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。三星酒店：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎，数量较多。二星酒店：设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。一星酒店：设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。2、国内星级酒店的六项标准星级酒店的六项标准：①饭店建筑设备设施条件；②饭店的服务项目；③饭店设备设施维修程度；④饭店的清洁程度；⑤饭店服务质量和管理水平；⑥宾客意见。

宾馆的星级是怎么分的

3，旅游星级饭店初评整改报告怎么写

为做好创“五星”工作，黄山国际大酒店成立了五星级饭店评定领导小组和酒店创星领导小组，下设创星办公室和四个职能小组，即硬件工程完善小组、服务质量检查小组、强化培训工作小组和创建五星材料汇编小组，根据酒店实际情况制定详细创星行动计划、培训计划、工程改造计划、设备物资添加计划、服务增设计划等，与部门签订创星责任书，层层落实。从2006年底起，该酒店实行五星升级改扩建工作，总投资5265万元，新增新楼豪华客房183间，康乐区域进行全面改造，新增康乐面积350平方米，并增设了花店、书店、酒吧等多项配套功能，做好了全面迎接“五星级”旅游饭店的验收准备。2007年12月，黄山市星评委将该酒店申报“五星级”饭店的推荐报告报至省星评委。省星评委分别于2008年2月和4月对酒店进行了检查，针对酒店五星升级硬件、软件方面提出了一些整改意见。根据省星评小组的意见，该酒店立即开展了自查整改工作，制定了《争创五星级饭店工作任务书》和《星评问题整改通知书》下发到各部门，要求各部门针对各自存在的问题一一整改到位。　　此次星评期间，黄山市政府副市长徐健敏、市旅游委员会主任刘英旺亲切会见了陈旭华、闫险峰一行。安徽省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍、管理规范处处长金鸣、省旅游协会副会长兼秘书长王振华、规范管理处主任科员范星宏、黄山市旅游委员会副主任余国辉、行业管理处处长周冰等参加了评定意见反馈会。

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旅游星级饭店初评整改报告怎么写

4，面试星级酒店英文自我介绍

　　作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。下面就是我作为星级酒店服务员自我鉴定。　　首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。　　其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。　　我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。　　在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。　　宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。　　经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作计划中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现。本文来自自我评价网 www.ziwojieshao.org 范文出处： http://www.ziwojieshao.org/ziwojianding/4100.html

5，宾馆酒店申请报告怎么写

酒店星级申请报告酒店名称：　　　　　此处请粘贴申请星级的酒店外观五寸彩色照片（勿用酒店印刷宣传品或模型照片）附件一：酒店总体情况１．酒店名称：（中文）　　　　　　　　，（英文）　　　　　　　　２．法人代表姓名：（中文）　 ,（英文）　３．总经理姓名：（中文）　　，（英文）　　４．地址：（中文）　　５．邮政编码：　　　６．电话号码（包括地区编号）：　　　　　，传真号码（包括地区编号）：７．地理位置：　　　　　（位于城市范围、位于城市中心、位于旅游景区或度假区）距火车站　　公里，距飞机场　　公里，距码头　　公里，距长途汽车站　　公里８．所属经济类型企业性质　　　　所有制类型　　９．所有者（股东）： 10．归属情况：上级主管部门或归属机构１１．开业日期　试运转日期　　　　，正式营业日期１２．投资情况正式营业前投资总额前三次装修改造投资额　　　　　　　　　　　　１３．建筑情况：占地面积　　平方米；建筑面积　　　平方米１４．经营管理情况经营管理类型　　　　(自主管理、委托管理、特许经营、承包经营)管理公司名称：（中文）　　（英文）　　品牌名称：（中文）　　　（英文）　　承包者名称：（中文）　　（英文）　　１５．经营者（含总经理、副总经理）资格：　　总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的酒店名称：连续两年以上接受酒店管理专业教育或培训的总经理名称：持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管人员岗位培训证书》的总经理名称：１６．人员总数：　人，其中，通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游酒店职业英语等级测试”人数为　　人１７．内设机构名称：根据中华人民共和国国家标准《旅游酒店星级的划分与评分》（GB/T14308－2003），本酒店申请定为　　星级酒店。本酒店法人代表保证：（１）以上各项数据属实，并对此负责。（２）接受相应酒店星级评定机构的评定结果，如有异议，服从全国星评机构的最终裁决。酒店法人代表签字酒店法人盖章　　　　　　日期

6，求酒店门童行李员接待部预订部工作描述

宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪、标准规范及内部管理规章制度全书目录：第一篇现代星级酒店管理理念宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章 21世纪酒店管理新理念新趋势第二章星级酒店品牌战略第二篇星级酒店管理行业标准中国旅游酒店行业规范旅游酒店星级的划分与评定第三篇星级酒店人员培训宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章培训者的角色及培训部门的职能第二章酒店培训的特点、发展趋势与培训创新第四篇星级酒店管理人员培训与星级酒店管理工作标准宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章星级酒店主管和管理层培训第二章酒店管理各部门职责与岗位工作职责第五篇前厅服务人员培训与星级酒店前厅服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章前厅部岗位职责认知第二章前厅服务管理知识培训第六篇客房服务人员培训与星级酒店客房服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章客房部岗位职责认知第二章客房部员工必备知识培训第七篇餐饮服务人员培训与星级酒店餐饮服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章餐饮部岗位职责认知第二章餐饮部员工业务培训要求第三章餐饮卫生知识培训第四章星级酒店餐饮部服务标准第五章星级酒店餐饮部服务规程第六章星级酒店餐饮服务流程、制度及管理表格第七章星级酒店餐饮督导第八篇康乐服务人员培训与星级酒店康乐服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章康乐部岗位职责认知第二章康乐部员工业务培训要求第三章星级酒店康乐部服务工作标准第四章星级酒店康乐部服务规程第五章星级酒店康体娱乐服务流程、制度及管理表格第六章星级酒店康乐督导第九篇酒店领班培训与星级酒店领班服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章酒店领班任职要求第二章酒店领班管理能力提升第三章前厅部领班工作标准第四章客房部领班工作标准第五章餐饮娱乐部领班工作标准第六章其他部门领班工作标准第十篇工程管理人员培训与星级酒店工程管理标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章工程部岗位职责认知第二章酒店设备使用维护知识培训第三章星级酒店工程部设备管理技能标准第四章星级酒店工程管理服务流程、制度及管理表格第五章星级酒店工程督导第十一篇商场服务人员培训与星级酒店商场服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章商场部岗位职责认知第二章商场部员工业务培训要求第三章星级酒店商场部营业员服务操作规范第四章星级酒店商场服务服务流程制度及管理表格第十二篇安全保卫与后勤服务人员培训与星级酒店安保服务标准及实用管理制度表格宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章安保后勤岗位职责认知第二章安保业务培训要求第三章星级酒店安保服务标准第四章星级酒店后勤服务标准第五章星级酒店安全保卫管理流程、制度及管理表格第十三篇星级酒店综合管理标准及实用制度表格文案宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪标准规范及内部管理规章制度全书第一章酒店营销管理第二章酒店员工管理第三章办公用品管理第四章办公环境管理

要想真正写的好，只有去酒店真正体验下了

7，请问一下星级酒店是怎么划分的啊

1、范围本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。 2、引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时 ,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 LB/T001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号 3、定义与代号 3.1 定义 3.1.1 星级用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。 3.1.2 旅游涉外饭店 tourist hotel 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。 3.2 代号星级用五角星表示,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级。 4、星级的划分和依据 4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高,表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。 4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。 5、安全、卫生、环境和建筑的要求旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。 6、星级划分条件 6.1 一星级 6.1.1 饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。 6.1.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。 6.1.3 根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。 6.1.4 前厅 a.有前厅和总服务台; b.总服务台有中、英文标志,18h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务; c.提供留言服务; d.定时提供外币兑换服务; e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表; f.有贵重物品保存服务; g.有供客人使用的行李推车,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务; h.设值班经理,16h接待客人; i.设客人休息场所; j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 6.1.5 客房 a.至少有29间(套)可供出租的客房; b.装修良好,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具; c.至少75%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸,配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室,配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水,16h供应热水; d.有遮光窗帘; e.客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章; f.客房、卫生间每天全面整理1次,隔日更换床单及枕套; g.16h提供冷热饮用水。 6.1.6 餐厅 a.总餐位数与客人接待能力相适应; b.有中餐厅; c.餐厅主管、领班能用英语服务。 6.1.7 厨房 a.位置合理; b.墙面瓷砖不低2m,用防滑材料满铺地面; c.冷菜间、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施; d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜; e.有足够的冷库; f.洗碗间位置合理; g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭; h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门; i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 6.1.8 公共区域 a.有可直拨国际国内的公用电话,并配备市内电话簿; b.有男女分设的公共卫生间; c.有应急照明灯。 6.2 二星级 6.2.1 饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。 6.2.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。 6.2.3 根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。6.2.4 前厅 a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台; b.总服务台有中、英文标志,24h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务; c.提供留言服务; d.定时提供外币兑换服务; e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊; f.能接受国内客房、餐饮预订; g.有可供客人自行开启的贵重物品保险箱; h.有供客人使用的行李推车,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务; i.设值班经理,16h接待客人; j.设客人休息场所; k.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示; l.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。 6.2.5 客房 a.至少有29间(套)可供出租的客房; b.装修良好,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具,照明充足; c.有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸,配有浴帘。采取有效的防滑措施。24h供应冷水,18h供应热水; d.有电话,可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明; e.有彩色电视机; f.具备防噪音及隔音措施; g.有遮光窗帘; h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍; i.客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套; j.24h提供冷热饮用水。 k.提供一般洗衣服务; l.应客人要求提供送餐服务。 6.2.6 餐厅及酒吧 a.总餐位数与客房接待能力相适应; b.有中餐厅,能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时; c.有咖啡厅(简易西餐厅),能提供西式早餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于12h并有明确的营业时间; d.有能够提供酒吧服务的设施; e.餐厅主管、领班能用英语服务。 6.1.7 厨房 a.位置合理;

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