旅游消毒喷雾酒店标准是什么，这个是酒店每个房间都有的消防喷雾啥的嘛
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-01-06 23:54:46
1，这个是酒店每个房间都有的消防喷雾啥的嘛
2，酒店试睡员招聘条件是什么呀
知名旅游垂直搜索网站去哪儿于2009年12月7日发布信息，将花费百万资金在全国485个城市同时启动招聘“酒店试睡员”计划，预计首批招募5000人。最高月薪可以拿到1万元，基本工作就是酒店轮个住，然后撰写住店评论。 招聘条件: 据了解，去哪儿网除了在自己的企业网站上发布招聘内容外，还在中华英才网、智联招聘等专业人才网站发布了相关信息。 试睡员的招聘条件为： 年满18周岁，性别不限，具有热情、理性还有异于常人的敏锐观察力与感受力，热爱旅游、乐于分享所见所闻，勇于冒险尝试新事物。 工作的内容为： 搜寻与探索中国最具特色的酒店与最新开业的酒店； 工作期间内不定期免费入住酒店，进行酒店点评，发表点评内容； 收发、回复用户信件或问题，不定期接受媒体采访； 维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片。
3，旅游服务标准
吃:几菜一汤,几荤几素住:几星级,或准几星,如果是新开的宾馆可以低一些(棉织品比较干净)行:要去几个有购物的点,旅行社可以拿回扣,肯定会有,很耽误时间.有啊这方面的 标准都是地方的比较你，你看下下面的这个吧，应该可以帮助到你的！标准编号:lb/t 004-1997标准名称:旅行社国内旅游服务质量要求标准状态:现行英文标题:standard of travel agencies service for domestic tourism实施日期:1997-07-01您好： 吃、住、行、游、购、娱,是旅游中的六大要素。吃：1 行程中用餐（几早几正）；2 餐标（既用餐标准，每人每餐多少钱，几菜几汤）； 这些都是可以按照客人要求实现的。住：1 酒店的星级标准（注意：挂牌酒店与非挂牌酒店，有些旅游合同注明是四星或三星同等标准酒店，但是些是属于非挂牌酒店，一定要在合同上面强调挂牌； 2 酒店的位置。行游娱：1 旅游景点的项目数量；2 景点门票是否全都含进旅游费用中（既有无自费旅游项目）；3 旅游景点的质量（有些广场花园可以沿途游览，没有必要专门去）；4 旅游车的新旧程度（既使用年限），旅游车的容量（最多可容纳多少客人）；有无空调；5 机票（注意机型、时间，一般夜航比较便宜，但是如果让旅游的天数安排的很满的话，选择早去晚回的航班较好）；6 火车 （是否是特快，座位尽量让旅行社安排在一个车厢）7 导游服务（全程导游和地方导游），具备导游证书，口齿清晰；购：一般要求全程无购物的话，价格会稍微高一些，但是这样保证旅游质量。
4，去旅游 怎样自我消毒房间
如果是物品的话，可以买一些浓缩的消毒液，比如滴露，威露士，84之类的（但是根据我自己的使用经验来说，84好像更刺激一些，而且84在浓度高的时候还有漂白的作用，我不知道对家里的物品会不会有一定程度的损害），进行适当的稀释之后可以用抹布蘸稀释液擦拭家具。如果是空气的话，也有很多种方法，比如开窗通风，熏醋，点艾草条等，您可以选择适合您实际情况的方法。治疗方法5种：1、把生有虱子的毛发剃尽,再彻底清洗皮肤,可以完全清除上面的虱子.2、用药物杀灭毛发里的虱子应当选择高效低毒的药物,可以用氯菊酯1克,乙醇（酒精）10毫升,中性洗发剂90毫升配成灭虱药液.头发上有虱子时把药液加水稀释100倍,取30癗50毫升稀释液把头发浸湿,过半小时用清水把头发洗干净,这样连续3天.3、先用10％百部水煎剂洗头发,然后用浸有药液的毛巾把头发包裹一夜,第二天早上用清水把头发洗净.4、每星期用25％百部乙醇（酒精）溶液把头发擦湿,擦两次就可以见效.5、食醋能把虱子卵上的粘质溶解,如果头发上还有虱子的卵,可以用食醋涂搽头发,用量是20-40毫升,第二天用篦子梳头,以便把虱子的卵梳理下来,然后用清水洗头.带上一瓶酒精。或者护士打针时用的那种（好像叫碘酒还是什么的~~~)用一条布擦，旅馆消毒较差的地方主要有：厕所（特别是坐厕），晾衣服的架子，旅馆的手巾，鞋子牙刷等就别用了床最安全的方法是自已带个睡袋。我去过的地方感觉都还行吧。没有你想的那么恐怖。。我都是把窗台上滴点清凉油驱风油啥的防虫进屋就好。。最好的办法是去医院开一瓶医用消毒片（有些地方的药房也有卖的），非常方便携带。到了酒店后用洗手池或其他能装水的容器蓄上一盆水，在水中投放5到6片等其完全泡腾化开后，把酒店的毛巾放在水里浸湿，用湿毛巾把要消毒的地方全抹两遍，像马桶之类重点要消毒的多擦几次。相当快捷方便。消毒力很强。我旅行一定会带上这个。如果实在买不到，就去买一瓶84消毒液，但是要注意买回来后要倒到空的矿泉水瓶之类的孰料瓶中。防止洒出来滴到衣服上会导致衣服退色。但是放在矿泉水瓶中就安全了。具体消毒方法同上。注意：不要用有色毛巾蘸84消毒水，那样会推色。不过貌似酒店的都是纯白的毛巾，那就不要紧了。放心的用吧！
5，三星级四星级五星级饭店的区别是什么
星级的划分及评定1、范围本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。2、引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。LB/T001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号3、定义与代号3.1 定义3.1.1 星级用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。3.1.2 旅游涉外饭店 tourist hotel能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。3.2 代号星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。4、星级的划分和依据4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。5、安全、卫生、环境和建筑的要求旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。6、星级划分条件6.1 一星级6.1.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。6.1.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。6.1.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。6.1.4 前厅a.有前厅和总服务台；b.总服务台有中、英文标志，18h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；c.提供留言服务；d.定时提供外币兑换服务；e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表；f.有贵重物品保存服务；g.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务；h.设值班经理，16h接待客人；i.设客人休息场所；j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。6.1.5 客房a.至少有29间（套）可供出租的客房；b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；c.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水，16h供应热水；d.有遮光窗帘；e.客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章；f.客房、卫生间每天全面整理1次，隔日更换床单及枕套；g.16h提供冷热饮用水。6.1.6 餐厅a.总餐位数与客人接待能力相适应；b.有中餐厅；c.餐厅主管、领班能用英语服务。6.1.7 厨房a.位置合理；b.墙面瓷砖不低2m，用防滑材料满铺地面；c.冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜；e.有足够的冷库；f.洗碗间位置合理；g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。6.1.8 公共区域a.有可直拨国际国内的公用电话，并配备市内电话簿；b.有男女分设的公共卫生间；c.有应急照明灯。6.2 二星级6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。6.2.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。6.2.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。6.2.4 前厅a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；b.总服务台有中、英文标志，24h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；c.提供留言服务；d.定时提供外币兑换服务；e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊；f.能接受国内客房、餐饮预订；g.有可供客人自行开启的贵重物品保险箱；h.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务；i.设值班经理，16h接待客人；j.设客人休息场所；k.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；l.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。6.2.5 客房a.至少有29间（套）可供出租的客房；b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充足；c.有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸，配有浴帘。采取有效的防滑措施。24h供应冷水，18h供应热水；d.有电话，可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明；e.有彩色电视机；f.具备防噪音及隔音措施；g.有遮光窗帘；h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍；i.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套； j.24h提供冷热饮用水。k.提供一般洗衣服务；l.应客人要求提供送餐服务。6.2.6 餐厅及酒吧a.总餐位数与客房接待能力相适应；b.有中餐厅，能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时；c.有咖啡厅（简易西餐厅），能提供西式早餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于12h并有明确的营业时间；d.有能够提供酒吧服务的设施；e.餐厅主管、领班能用英语服务。6.1.7 厨房a.位置合理；四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高
6，星级宾馆分级的标准是什么呀
旅游涉外饭店星级的划分及评定 来源:北京旅游信息网 2005-03-15 15:12 1、范围 本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。 本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假 村等的星级划分及评定。 2、引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时 ，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新 版本的可能性。 LB/T001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号 3、定义与代号 3.1 定义 3.1.1 星级 用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。 3.1.2 旅游涉外饭店 tourist hotel 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。 3.2 代号 星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星 表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。 4、星级的划分和依据 4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级 越高，表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。 4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办 法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评 定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。 5、安全、卫生、环境和建筑的要求 旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行 的国家有关法规和标准。 6、星级划分条件 6.1 一星级 6.1.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 6.1.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。 6.1.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。 6.1.4 前厅 a.有前厅和总服务台； b.总服务台有中、英文标志，18h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务； c.提供留言服务； d.定时提供外币兑换服务； e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表； f.有贵重物品保存服务； g.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务； h.设值班经理，16h接待客人； i.设客人休息场所； j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 6.1.5 客房 a.至少有29间（套）可供出租的客房； b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具； c.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴帘。客房中 没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分 设公共浴室，配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水，16h供应热水； d.有遮光窗帘； e.客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章； f.客房、卫生间每天全面整理1次，隔日更换床单及枕套； g.16h提供冷热饮用水。 6.1.6 餐厅 a.总餐位数与客人接待能力相适应； b.有中餐厅； c.餐厅主管、领班能用英语服务。 6.1.7 厨房 a.位置合理； b.墙面瓷砖不低2m，用防滑材料满铺地面； c.冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜； e.有足够的冷库； f.洗碗间位置合理； g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门； i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 6.1.8 公共区域 a.有可直拨国际国内的公用电话，并配备市内电话簿； b.有男女分设的公共卫生间； c.有应急照明灯。 6.2 二星级 6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 6.2.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。 6.2.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。6.2.4 前厅 a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台； b.总服务台有中、英文标志，24h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务； c.提供留言服务； d.定时提供外币兑换服务； e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、 各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊； f.能接受国内客房、餐饮预订； g.有可供客人自行开启的贵重物品保险箱； h.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务； i.设值班经理，16h接待客人； j.设客人休息场所； k.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； l.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。 6.2.5 客房 a.至少有29间（套）可供出租的客房； b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充足； c.有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸，配有浴帘。采取有效的 防滑措施。24h供应冷水，18h供应热水； d.有电话，可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明； e.有彩色电视机； f.具备防噪音及隔音措施； g.有遮光窗帘； h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本 市交通图和旅游景点介绍； i.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套； j.24h提供冷热饮用水。 k.提供一般洗衣服务； l.应客人要求提供送餐服务。 6.2.6 餐厅及酒吧 a.总餐位数与客房接待能力相适应； b.有中餐厅，能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时； c.有咖啡厅（简易西餐厅），能提供西式早餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不 少于12h并有明确的营业时间； d.有能够提供酒吧服务的设施； e.餐厅主管、领班能用英语服务。 6.1.7 厨房 a.位置合理； http://www.go2map.com/tour/lvyou_zhengcefagui/938.shtml拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料，并保证其真实有效性。 一、 员工手册 包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。 一至五星级饭店必须提供。 二、 组织机构图 本报告书中所说的组织机构图是指负责饭店运转的正式组织机构图，包括饭店组织机构图和部门组织机构图。 一至五星级饭店必须提供。 三、 管理制度 管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理模式的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等，必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说，管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。 管理制度应当及时修订，以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此，国家旅游局提倡星级饭店积极采用符合国际惯例和国际通行的财务、质量、人力资源等方面的管理制度。 一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度，2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度；从关键项目和严谨程度方面进行要求，不分星级，不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。 二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度，3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度； 三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度，4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度； 四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度，6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度； 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度； 四、 部门化运作规范 为了使各工作区域和不同的管理层级能够达到一种有序运行的状态，星级饭店需要制订各个部门的运作规范。一般来说，部门化运作规范包括以下主要内容： 1、管理人员岗位工作说明书 对管理人员的工作岗位、班次、指令与反馈渠道、工作目标、工作职责和任职条件、任职要求等项内容进行说明。 一星级以上饭店要求提供。 2、管理人员工作关系表 对不同部门和不同层级进行与饭店管理有关的计划、组织、审批、指令、反馈、控制等活动以及相应的上下级关系、协调关系进行表格化说明。 三星级以上饭店要求提供 3、管理人员工作项目核检表 管理人员每天、每周、每季、每年需要进行的工作项目进行列表，以备自查和上级核查。 三星级以上饭店要求提供。 4、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录 质量管理和保持饭店星级标准是贯穿于饭店管理各个方面、各个环节的常备工作。而且质量是管理出来的，而不仅仅是检查出来的。为此，饭店需要有专门的质量管理文件以及与此配套的工作用表和质量管理的记录。饭店管理者，特别是高层管理者也应当在自己的日常管理行为中尽力体现上述文件所规定的质量理念，包括顾客导向、全员参与、专业管理、全流程要覆盖等原则。 三星级以上饭店要求提供。 五、 服务和专业技术人员岗位工作说明书 对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 一星级以上饭店要求提供。 六、 服务项目、程序与标准说明书 针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行局面说明。 二星级以上饭店要求提供。 七、 工作技术标准说明书 对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。 一星级以上饭店必须提供。 四星级以上饭店还要求提供与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准的书店材料。 八、 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件 在饭店提供的上述材料中，必须体现现代饭店管理和星级饭店所要求的质量、环保、科技和对当地社会文化发展的承诺，并有相应的措施保证这些承诺能够在饭店管理中得以贯彻和执行。一星级：设备简单，具有食宿两个基本条件，满足旅客们的简单需要，也称低廉级或等外级。 二星级：设备一般，除客房、餐厅外，设有小卖、邮电和理发等简单服务设施，服务质量较好，属于经济等级。 三星级：设备齐全，有会议室、休息厅、酒吧、咖啡厅、宴会厅、美容室和舞厅等各种服务设施，服务质量和收费标准较高。这种酒店属于舒适级，在国际上最受欢迎，数量也较多。 四星级：设备和装修豪华，环境讲究艺术，服务设施完善，服务质量优良，除使旅客有高级物质享受外，供旅客精神享受的条件也较好。这类豪华级酒店，收费一般比较高。 五星级：最高等级的酒店，布置极为新潮豪华，设施最为先进完善，服务质量要求很高。设有社交、会议、高级接待场所，并兼有购物、游乐、文娱、保健等设施齐备的活动中心，收费标准很高。
7，一星级酒店的标准是什么呢
星级的划分条件
6.1 一星级
6.1.1饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
6.1.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。
6.1.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
6.1.4 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。
6.1.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.1.6 能够用英语提供服务。
6.1.7 前厅
a. 有前厅和总服务台；
b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；
c. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表；
d. 提供小件行李存放服务；
e. 提供行李出入店服务。
6.1.8 客房
a.至少有15间（套）可供出租的客房；
b.门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
c.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水。
e. 照明充足，有遮光窗帘；
f. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知；
g. 客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；
h. 16小时提供冷热饮用水。
6.1.9 餐饮
a.有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域；
b.能够提供早餐服务
c.餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生。
6.1.10 公共区域
a. 有男女分设的公共卫生间；
b. 有公用电话；
c. 有应急照明灯；
d. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理 饭店星级的划发与评定
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中华人民共和国国家标准
旅游涉外饭店星级的划分及评定
Star-等级标准适合于 tonrist宾馆
1997-10-16发布 1998-05-01实施
国家技术监督局 发布
前 言
《旅游涉外饭店星级的划发与评定》（GB/T14308-93）自1993年发布以来，对指导与规范 旅游饭店的建设与经营管理；促进我国旅游饭店业与国际接轨，发挥了巨大的作用。随着我国 旅游饭店业的发展，也出现了一些值得注意研究的新情况，如不同饭店已形成了不同的客源对 象和消费层次，社会提供的可替代服务项目也在不断增加，这就要求旅游涉外饭店应当根据自 身客源需求和功能类别,更加自主地选择服务项目。为避免旅游饭店企业的资源闲置和浪费， 促进我国旅游饭店建设和经营的健康发展，需要对GB／T14308－93进行修订。
本次修订的主要内容如下：
1.在引用标准中加入了《旅游饭店用公共信息图形符号》（LB/T001-1995）；并在各星级 中做了具体要求；
2.对各星级、各工作岗位的语言要求有所改变；
3.对三星级以上客房数最低数量的要求由原来的50间改为40间；
4.对四星级以上饭店客房最小面积的要求量化为20平方米；
5.对厨房的要求更加细化；
6.对三星级以上饭店加入了选择项目，使饭店能够根据自己的经营实际需要来确定投资 和经营哪些项目。选择项目共79项，包括客房10项；餐厅及酒吧9项；商务实施及服务5项； 会议设施10项；公共及健康娱乐设施42项。其中要求三星级至少选择11项；四星级至少选 择28项；五星级至少选择35项；
7.删去了标准中第8、9两个与本标准无关的部分。
本标准首次发布于1993年9月1日，首次修订于1997年10月16日，自1998年5月1日 起替代GB/T14308-93。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准主要起草单位：国家旅游局旅行社饭店管理司。
本标准主要起草人：魏小安、刘卫、朱亚东、何红琳、张明武、彭德成。
中华人民共和国国家标准
旅游涉外饭店星级的划分及评定 GB/T14308-1997
代替GB/T14308-93
星级别标准适合于 touist宾馆
1 范围
本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。
本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的 旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假村等的星级划 分及评定。
2 引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用 而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本 均为有效。所有标准现会被修订，使用本标推的各 方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
LB/T001-1995旅游饭店用公共信息图形符 号。
3 定义与代号
3.1 定义
3.1.1星级
用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。
3.1.2旅游涉外饭店 tourist hotel
能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各 种会议的饭店。
3.2 代号 星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级， 两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四 颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
4星级的划分和依据
4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级。即一星级、二星级、三星级、四星纽、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。本标推的标志按有关标志的标准执行。
4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行
5.安全、卫生、环境和建筑的要求
旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应 符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法 规和标准。
6星级划分条件
6.1一星级
6.1.1饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正 常活动。
6.1.2饭店内公共信息图用符号符合LB\T001。
6.1.3根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通 风良好。
6.1.4前厅
a.有前厅和总服务台；
b.总服务台有中、英文标志，18h有工作人员在 岗，提供接待、问询和结帐服务； C.提供留言服务
d.定时提供外币兑换服务；
e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价 目表、币交通图、各种交通工具时刻表；
f.有贵重物品保存服务；
g.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李 服务。有小件行李存放服务；
h.设值班经理，16h接待人；
i.设客人休息场所；
j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文 字至少用中英文同时表示。
6.1.5客居
a.至少有20间（套）可供出租的客房；
b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
C.至少75％的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面 盆、淋浴或浴缸，配有浴帘。客房中没有卫生间的楼 层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人 使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。采取有效的 防滑措施。24h供应冷水，16h供应热水。
d.有跑遮光窗帘；
e.客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章；
f.客房、卫生间每天全面整理1次，隔日更换床单及枕套；
g. 16h提供冷热饮用水。
6.1.6 餐厅
a.总餐位数与客房接待能力相适应；
b.有中餐厅
c.餐厅主管、领班能用英语服务。
6.1.7厨房
a.位置合理；
b.墙面瓷砖不低于2m，用防滑材料满铺地面；
C.冷莱间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜；
e.有足够的冷库；
f.洗碗间位置合理；
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h.房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作 用的进出分开的弹簧门； i采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
6.1.8 公共区域
a.有可直拨国际国内的公用电话，并配备市内电话簿；
b.有男女分设
的公共卫生间；
C.有应急照明灯。
6.2二星级
6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正 常活动。
6.2.2 饭店内公共信息网形符号符合LB/T001。
6.2.3根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通 风良好。
6.2.4前厅
a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；
b.总服务台有中、英文标志，24h有工作人员在 岗，提供接待、问询和结帐服务； C.提供留言团务；
d.定时提供外币兑换服务；
e.总服务台提供饭店服务项目宣传品饭店价目表、市交通图、本币旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
f.能接受国内客房，餐饮预订；
g.有可由客人自行开启的贵重物品保险箱；
h.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李 服务。有小件行李存放服务；
1．设值班经理，16h接待人；
5.设客人休息场所；
k.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文 字至少用中英文同时表示；
L.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。
6.2.5客房
a.至少有20间（套）可供出租的客房；
b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家 具，照明充足；
C.有卫生间。装有抽水恭盆、面盆、梳妆镜、淋浴 或浴缸，配有浴帘。采取有效的防滑措施、24h供应 冷水，18h供应热水。
d.有电话，可通过总机拨通国内与国际长途电 话。电话机旁备有使用说明； e.有彩色电视机；
f.具备防噪音及隔音措施；
g.有遮光窗帘；
h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游 景点介绍；
i客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床 单及枕套；
j.24h提供冷热饮用水；
k.提供一般洗衣服务；
L.应客人要求提供送餐服务。
6.2.6 餐厅及酒吧
a.总餐位数与客房接待能力相适应；
b.有中餐厅，能提供中餐。晚餐结束客人点菜 时间不早于20时；
C.有咖啡厅（简易西餐厅），能提供西式早餐。 咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于12h并有明确 的营业时间；
d.有能够提供酒吧服务的设施；
e.餐厅主管、领班能用英语服务。
6.2.7厨房
a.位置合理；
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
c.冷莱间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
e.有足够的冷库；
f.洗碗间位置合理；
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作 用的进出分开的弹簧门； i.采取有效的消杀蚊蝇、胡螂等虫害措施。
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