旅游客户群体分析酒店，四季酒店的市场细分

1，四季酒店的市场细分

应该是以商务客为主，结合部分高端休闲旅游的客户。具体到细分市场还要结合酒店具体地理位置及定位。

四季酒店的市场细分

2，青城豪生国际酒店所针对的目标客户和潜在客户分别是哪类人群

我觉得主要分为三大类。第一类：到青城山旅游的游客，就近入住（根据酒店的星级、价格、酒店内设施等，可以推断出这写游客肯定有一定经济基础，而且对住宿有一定的要求）。第二类：公司举办活动在酒店宴会厅或者会议室举办会议。第三类：旅游团定点住宿（可能档次比较高的团，住宿需要5星级标准）

豪生国际酒店在青城山吧。。打的过去可就远了去了。坐动车去青城山再打车吧。成都北站到青城山动车40分钟。机场有大巴直接到火车北站机场附近还真的没啥住的，可以坐大巴到市里，303还是300，到锦江宾馆那边，住的就多了，7天，如家什么的附近都有

青城豪生国际酒店所针对的目标客户和潜在客户分别是哪类人群

3，出去旅游的机会多了最关心的还是住得怎么样那么预订酒店时可

沙子和珍珠，哪个更容易辨认出来呢？——同样，入住率高的酒店，一定有自己的独特之处，要看体验与服务的，以产品是否令客人满意为衡量标准。汉庭、都市118服务一直提升模，现在又紧跟互联网节奏，你可以尝鲜哦

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出去旅游的机会多了最关心的还是住得怎么样那么预订酒店时可

4，急考试需求中国旅游开发区中的酒店的优势和劣

优势：周边环境旅游的地方总是美丽的不然谁去旅游？客源优势在旅游度假地住着总有这部分客源的宣传优势可以捆绑旅游景区一起，景区名声大了你的宣传推荐相应也简单和更有效劣势：客源的季节性明显，容易一年就吃3个月由于在旅游景区中配套设施肯定不如在城区中完善，服务质量。由于客源的季节性就对于你的人员管理要求很高！难度也上升

优势就是人流量大，需求量大，资金流动大，自然酒店赚的就多了。劣势就是竞争大，卫生条件相对较差，服务态度不好。

你好！优势就是人流量大，需求量大，资金流动大，自然酒弧工岗继瞢荒哥维工哩店赚的就多了。劣势就是竞争大，卫生条件相对较差，服务态度不好。如果对你有帮助，望采纳。

5，酒店客源都有哪些

协议公司，散客，旅行社，订房中心，航空机组，

要了解客源必须从分析它的结构开始，通常我们对酒店的客源会采取以下方法进行分析：1、按户籍来源地划分。这是最简单、最原始、最粗糙的客源划分方式，国内的客人按身份证所记录的户口所在地进行分类，看客人是来自北京、上海、广州，还是江苏、四川等地。海外的客人则按护照的签发地进行分类，看客人是来自美国、日本、英国，还是香港、台湾等。2、按客人所属行业划分。这种方式也用得比较多。通常客人订房、订餐、订会议室都会以某个协议单位的名义，通过对这些信息进行分析，我们可以发现到酒店来的客人主要集中在哪些行业，哪些政府部门。 3、按客人预订的方式划分。从订房来看，预订的方式一般有两类，直接预订和间接预计。前者是指住店的客人自己打电话或通过网络进行预计，他们自己就能说明价格、房型和抵达时间。 4、按客人的消费总额划分。大部分的酒店都可以统计出一个年度消费排名，通常全年消费排名前二十位的客人要占到酒店总收入的20%左右，有些还更高。按照80/20法则，这些是酒店需要重点关注的客源，保持他们的相对稳定性是酒店从总经理到每一位员工的重要工作，他们的流失往往会对酒店的正常营收造成很大的影响。

6，关于酒店商务客人的特点

从消费特征和档次分析，商务旅游无疑是旅游的高端产品。与观光旅游者相比，商务旅游者具有消费能力强、消费倾向明显、重访率高、对配套设施要求较高、不受季节影响、停留时间较长等特征。一是消费能力强，重质不重价。商务旅游者的交通和住宿餐饮等费用由公司支付，加上他们一般都是收入较高的阶层，因而商务旅游者拥有较强的消费能力（据调查，商务客人与观光客人的消费比约为2.5∶1）。较强的消费能力使得商务旅游者不太关注消费服务的价格，而更注重消费所带来的舒适性、安全性和便利性和服务质量，更注重服务的效率、品质、个性化及完善程度，更看重物有所值。来华参加商务、会议活动的海外客人的人均天消费，比观光客人的人均天消费高出20%以上。另外，国内商务客人的消费水平也比其他游客高，据北京市旅游局2001年进行的国内旅游调查，来京从事商务活动的国内旅游者的人均花费为1327.4元，比观光客人的人均消费高出42.2%。二是消费倾向明显。资料表明，商务旅游者的消费项目中，住宿、餐饮、交通、会议、宴会、通讯等费用的支出比较稳定并占有较大比例。观光游览、购物和娱乐等消费则依商务旅游者的停留时间、商务旅游目的地的旅游配套设施完善程度和服务质量的不同而呈现较大的差异。三是重访率高。2003年，中国境外游客中，商务游客只占9.8%，但4次以上来华的就高达72.1%，远远高出观光客的33.9%；来北京的境内商务客人中，4次以上来京客人的所占比例比境外商务客人更高。四是时间观念强，对商务配套设施需求大。商务游客旅行日程安排紧凑，强调效率，因此，他们希望旅行公司提供的商旅服务能统筹安排，提高效率、节约时间。近些年来，商务游客越来越追求快捷便利的现代化办公设施，据有关方面调查，10个国际商务客人中就有6人携带笔记本电脑，他们在酒店中使用传真比例高达97%，有超过50%的国际商务客人在差旅过程中使用互联网，因此，他们往往对办公地和住宿房间是否有宽带网比较计较。另外，商务客人对电子信箱、电传、国际直播电话等使用频率也较高。五是散客为主，受季节影响小。统计表明，商务客人中散客居多，他们的主体是公司或机构的中高层管理者。商务客人旅行的主要目的是从事商务活动，完成商业目标。因此，旅行时间、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已经确定。对商务客人来说，旅行意味着工作。进行商务旅行是一种公务，不受季节和气温影响。这些就意味着商务客人在旅行过程中和在目的地期间，需要较多的"管家式服务"，以减少旅行过程中非工作本身所带来的麻烦，从而提高工作效率。六是商务客人停留的时间较长。据国家旅游局2002年调查，来华海外商务客人在华停留超过15天者达15%，而观光客人停留15天以上的仅有5.8%，文体交流客人停留15天以上者达21.4%，远远高于观光客人的停留时间。国内游客中的商务客人的停留时间也明显多于观光客人和其他类型的游客。在北京的国内游客中，停留时间最长的是文体交流客人（15.1天），从事商务活动的客人停留时间为7.4天，均比休闲游览（4.8天）停留的时间长。

基本上要求比较高端：可能是对菜品，对厨师的用料讲究－－这类客人是品尝而不仅是爱吃可能是对用餐环境－－看中酒店餐厅环境优雅适合商务宴请或者是安静适合家庭聚餐可能是对服务－服务人员可以叫出vip客人名字让他觉得他倍有面子或者是他要什么东西服务人员都耐心细致地一遍遍给他拿这些在普通场所服务人员有可能有情绪了

7，简述常见的客房类型及特点

1．温度传感器热电偶测温基本原理将两种不同材料的导体或半导体A和B焊接它的主要特点是测量精度高,性能稳定.其中铂热是阻的测量精确度是最高的,

酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。不同地区、不同级别、不同类型、不同品牌酒店的客房分类标准并不统一，有单人间、标准间（双床）、双人间、套间客房、公寓式客房、总统套房等。另外，一些酒店会有特色客房，例如度假酒店基本上以家庭单位为主，会提供大床房和家庭房等。不同星级标准的宾馆，对各类客房应配的家具和设备都有明确的规定，但不同国家、不同标准的宾馆，家具和设备的多少和款式也会有差别，如有些客房可能增设餐桌、小酒吧或专门用于办公的桌椅，有些客房的卫生间还可能增加女士净身盆、旋涡浴缸和桑拿房等。下面按照上述分类分别介绍。单人间也叫单人客房，其间的主要家具和设施是一张单人床、一个床头柜、一张多用桌、一个箱包架、两张休闲椅、一个茶几以及固定设在入口处的衣橱和洗手间。标准间也叫双床间，在多种客房中，这种客房数量最多，适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。设施的配备也最“标准”。其主要家具和设施是两张单人床，一个两人共用的床头柜，一对休闲椅和一个茶几，一个写字、梳妆、放电视机的多用桌和一张写字椅，一个箱包架以及分别位于小门厅两侧的衣橱和洗手间。客房的单人床常常大于家庭的单人床，常用尺寸为2000mm X 1200mm。休闲椅和茶几大都靠窗布置。箱包架与多用桌相接，是客人存取衣服时放置衣箱的，为防止箱子滑落，其表面有铜制或木制防滑条。床头柜置于两个单人床的中间，上有全部灯具的开关以及电视机的开关等。双人间与标准间的配置相似，只是床为双人床，尺寸为1800mm X 2000mm或2000mm X 2000mm。套间客房由两间组成。外间为客厅，主要家具为沙发组和电视柜，有时还可以增设早餐用的小餐桌。客厅是供客人休息、接待客人和洽谈生意的地方，可适当摆放盆花等陈设。套房的里间是客人睡觉的地方，其配置与双床间或双人间相同。套间客房大都配备两个洗手间，分别供住宿者、来访客人使用。供客人使用的洗手间，位于入口处。有时不设浴缸。里间的洗手间供住宿者使用，故必须有面盆、便器和浴缸等三件洁具。套间客房不限于两间相套的，也有三间或四间相套的。三件或四间相套时，可能单独设置餐厅及办公室。公寓式客房的最大特点就是有厨房。这种客房主要供大公司派出人员租用，租用时间一般较长，故需要有一个偶尔做饭的厨房。这种客房集办公、会客、住宿、就餐、烹调空间为一体，所以至少要有两个以上的房间。总统套房组成不尽相同，基本空间为总统卧室、夫人卧室、会客室、办公室(书房)、会议室、餐厅、文娱室和健身室。有些宾馆在总统套房的前部设置随行人员的用房，它们与总统套房相邻，但又各有各的独立性。

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