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1，酒店标准化体系的建设

任务占坑
酒店是服务行业，需要的是服务标准化。先建立服务标准化，再建立配套的标准，最后再组成体系。

酒店标准化体系的建设

2，怎么制定 旅游业标准化

标准化是企业参与市场竞争的基础性工作。参加行业标准化工作已成为旅游企业抢占市场制高点的策略。一个以质量取胜于市场的旅游企业，如果将标准化工作作为市场竞争战略加以运用，其企业标准一旦成为行业标准，不但会大大增加企业产品的市场竞争力，也会大大提高企业的市场形象，所带来的市场利益将无法估量。旅游标准化已成为旅游企业开拓市场、参与市场竞争的战略手段。
这个很难实现，由于旅游服务业只能寻求的是个性化服务，要说标准，很难制定，更难履行，，，举个例子，1个导游1套讲授词，这个你就没法标准，如果每一个导游都讲得1样，游客会很无奈的。

怎么制定 旅游业标准化

3，什么是旅游服务标准化

由于体制等诸多历史因素制约，传统意义上的旅行管理重点在于旅行社和旅游饭店，作为旅游业重要生产力和创汇创收重要基地的旅游景区尚未完全纳入管理覆盖范围，这严重影响了我国旅游接待水平的整体提高。特别是随着经济全球化的到来，景区管理如何同国际接轨，成为摆在景区决策者面前的一道难题。于是我国借鉴国际标准化组织的iso9000iso14000系列的标准，首创了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准、导致服务质量标准以及游乐园安全及服务标准等。
标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。旅游服务标准化,就是按照国际惯例，结合国家国情，建立符合国际标准、能满足现代旅游服务需要的旅游服务标准体系。内容涵盖景区管理、游客接待、游客投诉、环境卫生、符号标志、旅游产品、评价与改进等方面,涉及设施设备、能源、安全应急、环境保护、职业健康、人力资源、财务管理等全过程。

什么是旅游服务标准化

4，酒店需要加强哪些标准化管理

加强安全管理，酒店加大夜间值班巡视频次，由以往每晚巡视4次改为10次，保障了宾客及酒店员工的人身财产安全，酒店领导实行不定时查岗，堵绝了安保员睡岗脱岗现象。加强日常管理，酒店领导突查劳动纪律，增强了员工的自律性；员工监督考勤干部值班，两者之间相互监督互相制约；上班穿制服戴工牌形成了习惯，酒店形象得到改善。加强卫生管理，酒店环境卫生如何，直接影响宾客的第一印象，小小的灰尘和一点水滴都很容易引起客人的不满，酒店加大卫生检查力度，特别注重检查员工容易忽略的地方，如沙发底、床底、柜顶等，锻炼了员工工作的严谨性。加强质量管理，酒店严格按质量考核管理规定要求，由专人按标准要求进行检查落实，推进了服务质量的不断提升。 恒8连锁酒店把管理的细节落实到位，既培养员工养成良好的工作习惯，又推进酒店管理上水平，企业的整体形象得到很大改观，受到宾客赞赏。
上万酒店岗位职责和管理规范类SOP资料，baidu搜一下：“hoteldisk 酒店管理”

5，急求酒店标准化管理如何实施

管理层次的划分对于把握管理的节奏，把高层管理者从日常琐事中解脱出来有重要作用，这也是时间管理的第一原则——岗位定位原则，报上层决策者批准。基层应该做的是进行员工的培育。管理层次的划分管理的过程就是流程穿越岗位的过程，一件事情通过流程穿越不同部门的不同岗位:精确。精细化管理是指规则的精确:第一层次:基层管理者。主要工作是深入调研，帮助中层和上层管理者了解正常的管理状态，了解基层的第一手材料，适度参与基金的投资。第二阶段:准确，把管理规则变成员工的行为习惯。因此，管理的层次是可以通过高中基三个层面来实施的。写，高层管理者的工作重点是制定规则，做你所写的，应该是分管财务的管理者要考虑的事，由他们拿出详细的操作方案。解决管理规则有无的问题:写你所说的，主要工作是站在专业的角度对深入调研的数据进行分析。第三层次，在中层专家分析的基础上确定哪些事是近阶段管理的核心。高层应该做的是明确重心，尽量数据化，只要确定了这个方向、基金投资怎么做如果想让一个管理模型能够连续下去:高层管理者，高层希望调整公司的资金结构，这是管理中的正常状态。 管理分为以下几个层次，也就是做决策。明确重心之后。因此，对于流程和岗位规范的描述一定要准确。第三阶段，能够从A企业复制到B企业，就必须实现标准化，接下来关于资本结构怎么调整，使整个团队能按照规则去做。中层干部则在高层制定的规则上进行细化和分解，达到规则专业化。比如。第二层次:中层管理者。每位中层管理者都是某个领域的专家、做应该完全一致。每个部门都有一些不同层次的行为、说，说你所做的。对岗位和流程的表述尽可能准确，不能让下属产生歧义。ISO9000里有一个非常核心的思想:第一阶段:明确。标准化不是一朝一夕的事情，一般来说需要经历三个阶段
好好实施

6，急酒店实施标准化管理的困难在哪如何克服

主要是员工咯。酒店身为服务行业，最重要的就是服务，如果你的制度再完善，再标准，没有好的服务，于事无补。当然，确保好的服务的前提下，有一套标准化的管理制度，会节约成本，促进员工积极性，使客户更加满意，让客户看到的是一个综合素质很高的酒店。标准化管理就要配合一套管理软件来实施，选择一个好的软件至关重要。选择好软件之后,就是实施了，软件公司会配合你们来进行这项工作，因为员工文化水平的参差不齐，所以有些地方实施起来会比较困难，而上了软件之后，一般会更改了很多工作流程，把员工的工作都流程化，标准化，这样的话就是相当于更改了员工的工作习惯，如果这方面 处理不好的话，实施会很困难，而且会出现员工的抵触心理，所以要经常对他们培训，说明软件的好处，可以提高他们的工作效率及成果，员工的效率上去了，酒店的效益就提高，酒店好了，自然会奖赏员工，变相的提高员工的福利待遇。等员工都学会走流程，走软件了 那么酒店管理就标准化了。还要预防不同部门之间扯皮的 现象。偶不是这个专业的，只是有感而发，想到什么写什么。。说的不对的地方，还请大家见谅。
这个具体情况得具体对待
每个酒店的具体情况都是不一样的，不过无论如何，只要有信心有耐心，一切问题都会解决的
每个酒店的具体情况都是不一样的不过无论若何只要有信念有耐烦一切问题都邑解决的
1、酒店服务员素质低2、酒店管理层管理经验不足3、服务行业人员流动率大
我认为酒店安全管理在于外部人员的控制，也就是旅客的安全。建立酒店的检查机制，全员参与风险检查，发现问题及时处理，对所有人员进行相关培训（包括保洁员），建立消防应急设施，定期检验设施使用是否处在备用状态。在酒店内设置各种安全理念的看板或标语，来宣传安全及酒店的安全管理，确保顾客保障。

7，酒店行业标准化的模式

我的管理模式1、上岗必授权：所有人员上岗时一定要授予他的权力，告知他什么可做、什么不可做，什么事情什么时间做、什么事情什么时间不能做；告知他自己手中的权利，使用好自己手中的权利，必要时求助于总经理的帮助。2、授权必培训：人员授权后必须接受公司统一的职位（岗位）培训，要求人员必须掌握该岗位的技能、技术要求，注意各项工作中的细节，让所有员工懂得为什么必须这样做？懂得自己的责任和使命；3、培训必考核：人员培训后必须接受统一的培训考核制度，成绩合格后才能下到工作岗位上；特殊情况的如：待岗培训的也要接受统一的培训达标后方能独立工作（严格按照待岗培训流程进行操作）。4、必不可少的报备观念：在工作时间内，自己的任何动向都要让你上级和同事知道，不能因为任何小事而导致正常工作无法完成，必须养成习惯。5、人人遵守的差勤观念：严格遵守时间。对自己严格要求，不让你的同事为你多做一份工作；6、坚决执行的服从观念：工作时间内，要求绝对服从，听从上级领导的一切工作指示。7、良好的礼仪观念：见到上级必须起立、问好，加强自我礼仪与修养的训练，保持良好仪态。8、必备的安全观念：主动积极的保护公司任何财产，随时谨记利益是息息相关的。9：超强的促销观念：为了公司利益，也为了自己利益，努力促销公司产品，增加双向收入。10：自觉的开源节流观念：养成节约的习惯，为公司多节约一分，公司就让你享受一分，企业的胜与败与节约有着相当紧密的联系，为了公司的发展，养成开源节流的习惯，与公司共同进步。11、复命制制度：严格任务复命制度，即四小时复命制；不论接到任何指令必须在规定时间内给予复命（告知任务的完成情况）。12、先做后诉制度：上级指令只有服从；坚决执行接受指令后《先做后诉》之原则。13、三米微笑制制度：保证对离你三米以内的客人和员工问好、微笑致意，让电话中的客人听到你的微笑；14、火炉法规制度：严格遵守模式所规定的各项法规、制度，违者必重罚。 ★ 以管理带动经营 用经营激励管理
酒店是服务行业，需要的是服务标准化。先建立服务标准化，再建立配套的标准，最后再组成体系。

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