新技术在酒店的应用，酒店科技应用领域主要体现在哪些方面
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-07-26 09:43:45
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1，酒店科技应用领域主要体现在哪些方面
2，听说神州物联网有酒店方面的解决方案有简单介绍么
神州物联网的酒店智能应用平台是以全球酒店行业的智能应用为服务对象，为酒店行业提供物联网智能应用的一站式信息化解决方案。它将传统的酒店服务扩展到物联网的领域，应用物联网的技术，从酒店顾客的智能感知体验、酒店的咨询管理、酒店的供应商产品溯源到酒店的整体物联网解决方案，都可以在这个平台得以实现。酒店智能应用平台囊括了全球物联网的技术、动态、智能酒店解决方案等高技术的应用，为酒店的物联网发展提供了专业的服务。具体详见神州物联网官网。
3，新装修酒店如何更好的吸引客人
如何吸引并留住客人，成为摆在管理者面前的一道难题。中国酒店经营者必须掌握行业的最新发展趋势和技术演进，令酒店运营更具效益，为客人带来更优良的入住体验。科技使生活变得更美好，我们无时无刻不在享受科技进步带来的便利生活。酒店客房作为酒店最主要的卖点，科技的融入早已成国内外酒店服务水平提高必不可少的因素。当代酒店客房最需要科技传统的客房设备是电视、电话，现在随着科技的发展，为了满足顾客的需求，酒店客房一般配备了高清电视，便捷的网络服务，客房多媒体设备等。科技带来便捷，也让人们体验到更精彩的休闲时光，在特别是对下榻酒店的顾客而言，他们的时间更显得尊贵，休闲见缝插针，酒店客房利用科技为顾客无论在卧室还是酒店浴室，都提供休闲的便利，如提供浴室防水电视等让顾客一边洗澡一边看电视节目里，酒店经营者将意识到收益管理不仅仅是设置房价和效益管理。酒店收益管理可以在整个酒店范围内实现入住率和整体收入的最大化，包括客房、餐厅、水疗和其他配套服务。但是，为了在整个酒店实现真正有效的收益管理战略，经营者必须确保该方案在多个部门的实施：包括销售、市场、预订、前台、宴会和餐饮部等。新技术的采用意味着更优化的运营随着越来越多的酒店经营者意识到采用收益管理技术和策略带来的财务优势，收益管理这一概念的认知度正在不断增加。十年前，主要由大型跨国酒店经营者采用高明的收益管理解决方案，如今与之形成鲜明对比的是，许多酒店经营者(包括本地和跨国酒店集团)都已非常重视收益管理战略，以确保采用正确的定价、客房库存控制和分销渠道战术。预计在未来几年里，中国的酒店经营者将意识到收益管理不仅仅是设置房价和效益管理。酒店收益管理可以在整个酒店范围内实现入住率和整体收入的最大化，包括客房、餐厅、水疗和其他休闲配套服务。酒店除味，找广州和绿环保，专业值得信赖！ 酒店异味，特别是酒店客房、洗手间异味，找专业除味公司进行专项除味，一次性治本清源，根本清除酒店异味
4，如何认识电子商务在酒店业的应用
电子商务的出现，彻底颠覆了以往传统的购买方式，当这一种新型的方式在世界大行其道的时候，酒店电子商务，则略显缓慢的发展。在这个缓慢的背后，有着太多的因素，但最重要的几点是：传统观念对电子商务发展的束缚、人才匮乏及行业距离、运作环境局限。尽管有着种种难题，但电子商务显示出的无可比拟的节约成本，扩大客户群体，使酒店业有了更大的发展空间。 电子商务在酒店业的应用的优势： 1.拓宽酒店的营销方向及方便内部管理 酒店管理实现自动化的要求经过技术改造，相应的酒店服务也在升级，VIP客人都纷纷转移过来。客房营业收人要生存和发展必须改善自身技术环境，建立酒店的内部网，实现酒店办公自动化已是大势所趋。目前流行的酒店管理软件的功能非常的强大，在客人登记入住的时候，客人的信息就录人到客人信息数据库，那么对于酒店的VIP客人，在客人入住登记时，酒店的小礼品中心就根据客人的信息档案所提供的客人喜好，在客人还未进入客房之前，就在客房内预先摆放上客人喜欢的食物等小礼物，让客人感到意外的惊喜和酒店富有人情味的服务。酒店内部要实现办公自动化就需使用专门的酒店管理软件，既方便了内部管理，又为酒店的营销提供一个导向，还便于酒店管理者利用数据进行营业收人分析。 2.为酒店减少成本 效益投资的要求酒店电子商务的发展能为酒店带来很多的利益，促成了酒店投资通过酒店电子商务手段参与电子商务的积极性，酒店可以直接与最终的用户联系，实现很短的几分钟内，就能为散居千里、万里之外的游客提供咨询、售票、组团、出游等服务。网络直销成为节省佣金和提高单位利润的最好途径.在酒店业中率先利用电子商务系统的酒店都极大地提高了工作效率，降低了经营成本，增加了开发与消费者和合作伙伴之间的有效互动. 酒店电子商务系统方便了顾客查询，有利于企业信息的及时发布(便捷、快速、动态、实时)。酒店利用互联网进行信息服务将为行业的发展带来新的竞争优势，上网不可能立刻给企业带来经济效益，但不上网却意味着企业的生存空间越来越小，最终将失去竞争优势。上网将意味着直接面对全球的客户，所有互联网的网民都将成为酒店的潜在客户，可以方便、快捷地向人们 提供酒店的各种服务和与酒店相关的服务，如客房、机票、旅游线路的查询、预订与确认服务。 通过互联网，酒店特别是旅游饭店可以用较低的成本进行广告宣传，扩大知名度，提高自身影响力，把好的服务、好的服务项目直接推荐给潜在消费者，促进酒店(旅游饭店)的宣传与销售，降低广告成本，旅游饭店一般规模较小，经济实力有限，很难在传统广告媒体上大做宣传，而通过互联网，无论饭店规模大小，都可以实现广告促销。 3.完善酒店的采购管理 酒店通过互联网来采购设备，不但可以很方便地实现比价购，而且可以方便地实现规模采购和享受常客优惠，电子商务的开展提拱了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设备的配置计划制定、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，比价选购也十分方便，可以为酒店节约大量的人力，财力和物理成本。 4.为客户提供快捷的服务 Internet将酒店产品的信息集中在一个平台，展示在客人面前提供BtoC的直接预订渠道，客人只需要按其需求进行选择，确定即可。由于网络功能强大，电子商务酒店可以通过网络展示酒店的环境和服务。客户可以通过一键进行订房、退房以及付费业务，这些都是传统酒店无法提供的快捷服务。而且客户也可以在客房通过电脑一键订餐，在网上可提供食物的样图及食材。这样可以避免客户电话订餐盲目的选择。建立电子商务酒店不仅可以为顾客提供方便快捷的服务，而且使无形的产品有形化。 5.使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度 Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络，客人可以随心所欲地了解酒店产品，对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体，而且使无形的酒店产品“有形化”，增强预订群体对酒店产品的信任度。酒店和旅游业应该是紧密相联系的,旅游,比如七日游,就需要住宿,那就需要酒店.至于电子商务,那就是他们俩的集合体,帮助他们联姻. 现在的酒店一般在网上都能够找得到,而且往往上面就挂着旅游网站的相关链接.也可以说成友情链接.over
5，在酒店客房要怎么实现微信开锁
酒店微信开锁功能工具/原料智能手机联网门锁微信公众平台方法/步骤1. 首先，酒店使用必须使用酒店联网门锁系统，与微信系统进行对接。2. 酒店要搭建自己的微信公众平台，顾客才能在酒店微信公众号上实现操作。3. 顾客注册会员。4. 输入相关信息。5. 等待酒店会员审核。6. 审核通过后，即可在线预订选房间7. 在线支付。8. 支付成功后，即可控制房间门锁。9. 酒店微信开锁的整个流程完成第一步，打开手机蓝牙第二步，打开微信扫描二维码第三步，绑定设备并进入酒店的“公众号”或“世捷智能锁”小程序。第四步，输入登记入住的电话号码获取短信第五步，输入短信进行绑定第六步，点击开锁，智能门锁的指示灯将会亮起 “门已开启”，按把手开门即可LoRaa网关物联网电子门锁微信开门系统常见问题与解答（Q/A 2018)1. Q: LoRa智能网关（控制中心）无线传输的距离是多远？A: lora智能网关无线传输距离在空旷地带可以达到 2 公里，室内约几百米，使用的是新型无线技术，相比蓝牙，ZIGBEE 和传统 433M 传输距离有大幅度提高。2. Q: 网关能够管理的房间数是多少？A: 网关单台能管理 50~100 间房，依据无线信号在酒店内的覆盖范围。3. Q: 怎么确定网关的无线覆盖范围？网关每个酒店一般需要多少个？A: 使用一套微信开门演示系统，将网关放在预留部署的位置，然后用一台能开门的智能门锁，在楼层的各个房间门位置测试（手机开门），如果连续测试 3 次没有问题，则表明信号覆盖完好；如果有一次测试没有开锁，则表示信号衰减不太稳定，需要重新考虑控制中心的部署位置或者增加新的控制中心，形成对酒店的全覆盖；根据酒店的结构，一般原则上需要每层预留一个控制中心的安装接口。4. Q: lora智能网关的最佳安装位置？A: lora智能网关的最佳安装位置在酒店房间廊道的中间位置，可以挂在墙壁上或者屋顶上，如果屋顶为薄的石膏板或木板吊顶，也可以放到吊顶之上；对于结构比较复杂的酒店，比如很多拐弯或者方形，需要根据酒店平面结构图来确定最佳的位置。5. Q: lora智能网关安装需要预留什么样的接口？安装时需要记录什么信息？A: 安装只需要预留一个 220V 的交流电源双口插座和一根网线，网线可以上网；安装时候需要记录下网关的地址，以及位于哪一层，管理哪些房间，形成一个表格，网关地址在背面标签上，一般为 1A-AA-01-XX-XX-XX；形成的数据表格之后需要提交到后台系统进行配置。6. Q: 门锁加上模块后电池能够使用多长时间？A: 加了模块后正常使用的话（每天开锁 5 次），电池可以使用 10-11 个月左右，门锁模块平时都处于休眠状态，要开锁的时候由网关唤醒；模块的低功耗设计是此智能系统的主要技术之一，所使用的无线技术也是低功耗的，和其他的不同。7. Q: 模块安装的时候需要注意什么？怎么对应房间号？A: 安装的时候需要记下模块地址和安装的房间号的对应关系，形成一个表格，地址信息在模块的背面，一般为 1A-AA-02-XX-XX-XX；另外要注意不要把模块的控制接头装反了；安装完后由后台服务将表格数据导入到后台系统中，然后开通服务，就完成了部署。8. Q: 如果已安装使用的门锁模块被更换，系统怎么切到新模块？A: 将新模块的地址和对应的房间号记录下来，然后提交由后台系统进行更新即可。9. Q:lora智能物联网门锁系统提供的开门方式有哪些？A: 有微信扫一扫开门（需要二维码），微信一键开门，微信输入房间号开门，飞猪开门，以及 APP 开门等，具体的方式要看酒店的选择以及微信公众号的设计。10. Q: 提供的微信开门接口是免费的吗？可以接入哪些系统？A: 提供的开门接口是免费的，使用 TCP 接口，HTTP 接口，以及 AES 加密方式，支持微信接入，飞猪平台接入，PMS 接入，以及客控接入等。11. Q: lora智能物联网门锁系统的后台服务器是什么？怎么安装？A: lora智能物联网门锁系统的后台服务器首选云服务器（阿里云）(也可以放在自己的云服务器里），云服务器采用 Linux Ubuntu 操作系统，永不宕机，抗病毒和攻击，安全，稳定，可靠；HDLOCK的后台服务系统安装在云服务器上，免费负责安装；如果酒店不支持云服务器，也可以用酒店的本地服务器进行安装，需要酒店有一台单独的 PC 做服务器，拥有单独的外网 IP 地址以及能够安装 Linux Ubuntu 操作系统的能力。（谢谢）那也要酒店的门有智能芯片啊，这个不是所有的门都能这样，原理要先搞懂，如果有芯片，能扫码，何止酒店，家里的门都可以了啊~另外，这个估计得星际宾馆以上才有，起码六个星以上吧，哈哈。。。以后能推广开来覆盖吗是另外一回事了，望采纳，谢谢~
6，酒店业如何开发小程序微信小程序对酒店业有哪些帮助
酒店业开发小程序的方式：自行开发： 自行开发，就是自己组建开发团队来开发小程序。这种方式的好处是：从开发到后期的维护、升级、改版等，沟通起来都比较方便。但是组建团队，不仅要付出招聘成本，而且还需要支付技术人员的工资。由于需要一定的财力支持，因此往往只有不差钱的大型企业才会选择这种方式。 第三方拖拽平台生成： 第三方拖拽平台生成，就是在第三方平台上，利用第三方平台提供的资源，“一键生成”小程序。选择这种平台来开发小程序的好处是：费用低、方便、快捷。但是，这类平台的小程序往往都是基于模板开发的，因此往往无法很好的凸显出企业的特色、产品的特点，无法给客户留下较深刻的印象。此外，这类平台大多数是按月或按年付费，无形之中增加了企业和商家的开发成本。 找专业的小程序开发服务商 找专业的小程序开发服务商，是较为常用的开发方式。这种方式的好处是：首先是可以省去组建团队的麻烦、省下人力成本；其次，是每一项功能、每一个页面都可以根据自己企业的特色、产品的特色进行定制开发。这样有利于企业更好的做好营销推广工作。小程序对酒店业有哪些帮助：1、能给酒店带来大量流量小程序可以给酒店带来大量流量。一是因为它自带了一大批营销插件。二是因为小程序可以一键转发、分享。基于这两个特点，酒店往往就能裂变出一大批流量。例如：借助拼团插件推出：邀请X人一起买即可低价入住的活动。这样一来，往往就能吸引客户主动且积极的进行转发分享。在客户进行转发分享时，就会产生裂变效果，从而给酒店带来一大批流量。2、提升客户下单率小程序可以帮助酒店提升客户下单率。这是因为小程序具有强大的展示能力，这项能力，往往就能大大增加客户的消费意愿。例如：通过小程序的360全景展示功能，向客户全方位的展示酒店。这种展示方式，往往能够直接将酒店的优势展示出来。因此，往往能增加客户对酒店的"好感"，进而增加客户入住的几率。3、提升酒店收益与第三方平台合作，依靠第三方平台引流是很多酒店的获客方式。但在第三方平台上成交的订单，酒店往往需要支付20%左右的佣金。因此，酒店最终获得的收益就会大大降低。但在拥有小程序之后，酒店就可以避开那笔高额佣金，从而提升自己的收益。这是因为小程序是酒店自己的平台，在自己平台上成交的订单，自然不用缴纳佣金。因此酒店能够节省下一大笔资金，提升自己的收益。酒店开发小程序有以下两种方式：一、代码开发，也成为定制开发，这是由很多专业的微信小程序开发工程师按照微信官方的代码形式开发，这种形式开发出来的小程序按照商家和企业提出的需求，界面和样式都是不同的，功能也比较丰富，但是由于开发成本高。开发一个小程序的成本在十万左右，不适合中小型企业。二、使用第三方微信小程序开发平台，这类开发是不需要编程的，只需要在模版里面把图片、文字、音乐等插入进入，便后设置效果，编辑好之后可以直接使用工具自动生成代码，只需要上传到微信审核就可以上线了，而且这种开发方式开发价格较低，一般根据功能也就几千，贵的话也就是一两万既可以实现。微信小程序的开发对酒店的优势如下：① 多:作为社交软件，微信拥有巨大的用户量，甚至在全世界微信的注册用户都局于前列， 截止今年8月份，微信活跃用户量已然达到10.84亿，微信小程序最重要的一点就是流量，不论哪家公司做生意最需要的就是流量，而微信刚好就是一个庞大的用户引流者。 在微信里使用的点击，都不用收费，在微信小程序里的无限次点击次数，公司无需给小程序，给腾讯付钱。微信小程序附近五公里搜一搜功能将商家的被动推广转化为主动营销，让所有使用微信的人统统成为你的客户。② 快：要想使用 APP 必须经过下载安装等繁杂的过程，并且要消耗大量流量和手机内存,而小程序可以让很多的服务与应用触手可及，你只需打开相应小程序，打开使用，用完即走，方便快捷。③ 好：小程序拥有最好的客户体验，线上，线下服务相结合，让客户享受每一次的购物之旅。 ④ 省：对于商家,可以大大的减少成本的开销，无需开发app,只需一个移动端，包括所有商家信息，以及你所需的所有个性化定制。对于用户可以节省流量，时间和精力，真正做到“一键搞定”。微信小程序的好处：1、带来巨大的用户量企业的发展，需要源源不断的用户。背靠着微信10亿用户，小程序能够为企业发展提供海量用户。2、能提供一个新的平台微信小程序的出现，为传统企业发展提供了新的平台。通过微信小程序，传统企业可以实现推广、营销等一系列功能，让企业获得新的动力和机遇。3、可以大幅度降低企业的成本微信小程序的出现，正好可以解决这一难题，微信小程序是众多应用中成本最低的一种。并且能够为企业发展节省更多的资金，让企业将更多的精力集中在其他业务。4、可以充分利用公众号入口相互导流，提高粘性如果企业的公众号已经积累了一定量的粉丝，就可以通过绑定小程序来吸引一部分粉丝到小程序中。除了配置子菜单、简介外，也可以在每次的推送文章中，插入小程序，阅读文章的粉丝可以直接跳转到小程序中，完成相应的动作。讲一下我的想法首先可以在小程序中做些1酒店介绍 2酒店剩余房间 3小程序内订酒店 4个人信息 5周边美食 5附近交通 6怎么来 7联系电话 等等对酒店业的帮助就是扩大消费群体把，比较这算是与时代接轨的一个途径，总体上讲，小程序应当在未来几年成为又一大流行项目，如果把这个做好的话，就像那些公众号经营很好的人一样，总归不会亏的。你好！ 小程序需要开发的，不是一般 人可以做的 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
7，酒店客房服务如何创新
服务中创新就是指提升新的服务质量和个性化服务。不要仅仅单看创新两个字。可能很多人要讲了，创新不就是要推陈出新吗？是的，是要出新，但是不推陈。因为在我们的实际工作中，我们还需要制度和流程来具体实施我们的服务工作，我们现在所讲的创新其实就是在服务中加入个性化。使大家在把握总服务标准的基础上，创造自己的、独具个性特色的服务模式，在客人心目中形成自己的特殊形象。1、超前服务：随时根据客人的情况，预测客人的下一步需求，并将服务的行动做在客人提出要求之前。如：开酒的灵活性、送水果及买单的灵活性、客人整理行李的灵活性等等。2、应变服务：客人的情况可能会随时发生变化，管理者必须为客人变化了的需求提供及时的服务，而不得责怪客人。如：房间因朝向、设施、安全、噪音等问题的原因要求换房。如：前厅行李员为客人擦拭皮鞋，更换皮带等等应变服务。3、情感服务：客人是酒店的朋友，朋友之间是有感情的，服务不能仅仅是完成技术操作，而必须为客人创造良好的心情而努力，建立良好的感情关系，真正把顾客变成酒店的朋友。第一部分：房务部分1、花洒下的固定环从图片中的黑圈部分可以看出，客房冲凉区花洒架下还增加了一个固定环，目的就是确保客人在使用过程中不小心将花洒落地而损坏。有了这个“固定环”，花洒的损坏率一定会大大的降低。2、便条服务，拉近服务员与客人间的距离图片中写到：尊敬的宾客：晚上好!工作一天辛苦了，特意为您准备了一杯梨水，望缓解您一天的疲劳，祝您今晚有个好梦。不经意的一张便条纸、一杯水，却真的令客人感觉到不一般的温馨。3、安睡佳饮都市里，有很多迫于压力无法安然入眠的人群，洲际推出这两款所谓的安睡佳饮，无疑给这些人群“良药”一剂。既解决客人入眠问题，又为酒店创造了收益，一举两得，何乐而不为呢?4、慢跑计划这是深圳四季酒店客房内给客人的提供的慢跑计划建议：1、为客人专门设计了慢跑线路;2、提醒客人走出酒店外的安全提示。也许就是这么一个小小的动作，令客人久久感动而不能忘怀，甚至因此而培养一名忠诚客户。5、盲文房号+报纸插架在打开房门前，发现房号下面还设有盲文，也许一年难得有一位残疾人使用，但一旦有此需求的残疾人，无疑是雪中送炭，彰显酒店细节的关怀极为到位。再看房号牌下的报纸插架，避免因送报纸而骚扰客人，而客人只要进入房间时，顺手即可带入房内。6、不一样床头夜灯这一款夜灯与众不同之处在于，它设置在客房床头屏的侧面，让客人在夜间关闭所有灯漆黑的情况下，能第一时间顺手找到这款夜灯的开关，避免客人“盲人摸象”似的乱摸一通后，才能找到床头一大排的开关，显得更为便捷和人性化。7、客房内的洗衣传送口这张照片是站在客房内的更衣间往外拍摄的。当客人在客房更衣间内换下脏衣服后，可直接将脏衣服放进这个传输口内，传输口一旦有衣服，客房服务中心可以通过管理系统知晓，第一时间来帮客人收取洗衣，既不影响客人，又加快了对客洗衣的速度，真的很不错。第二部分：餐厅部分8、沙漏控制服务时间这是一款所谓的：沙漏。客人坐下来点完菜后，服务员即刻放上这款沙漏，并告知客人，如果上面容器内蓝色的沙全部落到下面容器后，菜还没上齐的话，那今晚的吃饭钱由餐厅免单。一家小小的餐厅，能在客人用餐问题上，下如此大的功夫，不得不令我这位一向挑剔客人肃然起敬。9、服务姓名牌在这家餐厅，客人点餐完毕后，负责服务的服务员会第一时间放上这块带有她本人姓名的服务牌(此图片已经过技术处理将服务员名字去掉)。目的就是告诉客人，您需要服务时随时可以呼唤我，对我不满意时，可随时向上级投诉我。10、防盗链用餐时，为避免客人的包放在一边被盗，这家餐厅想出这样一个办法，就是用一铁链穿过椅子把手，把客人包连起来后，锁在一起，避免客人包丢失或被盗，真可谓用心良苦。其实，在酒店日常管理及服务过程中，还有很多很多的创新小点子值得我们学习和借鉴，也还有更多更多的创新小点子等待我们去挖掘和发现。只要用心，人人都可以做好酒店服务;只要用心，酒店收益一天更比一天强。第一部分：房务部分1、花洒下的固定环从图片中的黑圈部分可以看出，客房冲凉区花洒架下还增加了一个固定环，目的就是确保客人在使用过程中不小心将花洒落地而损坏。有了这个“固定环”，花洒的损坏率一定会大大的降低。2、便条服务，拉近服务员与客人间的距离图片中写到：尊敬的宾客：晚上好!工作一天辛苦了，特意为您准备了一杯梨水，望缓解您一天的疲劳，祝您今晚有个好梦。不经意的一张便条纸、一杯水，却真的令客人感觉到不一般的温馨。3、安睡佳饮都市里，有很多迫于压力无法安然入眠的人群，洲际推出这两款所谓的安睡佳饮，无疑给这些人群“良药”一剂。既解决客人入眠问题，又为酒店创造了收益，一举两得，何乐而不为呢?4、慢跑计划这是深圳四季酒店客房内给客人的提供的慢跑计划建议：1、为客人专门设计了慢跑线路;2、提醒客人走出酒店外的安全提示。也许就是这么一个小小的动作，令客人久久感动而不能忘怀，甚至因此而培养一名忠诚客户。5、盲文房号+报纸插架在打开房门前，发现房号下面还设有盲文，也许一年难得有一位残疾人使用，但一旦有此需求的残疾人，无疑是雪中送炭，彰显酒店细节的关怀极为到位。再看房号牌下的报纸插架，避免因送报纸而骚扰客人，而客人只要进入房间时，顺手即可带入房内。6、不一样床头夜灯这一款夜灯与众不同之处在于，它设置在客房床头屏的侧面，让客人在夜间关闭所有灯漆黑的情况下，能第一时间顺手找到这款夜灯的开关，避免客人“盲人摸象”似的乱摸一通后，才能找到床头一大排的开关，显得更为便捷和人性化。7、客房内的洗衣传送口这张照片是站在客房内的更衣间往外拍摄的。当客人在客房更衣间内换下脏衣服后，可直接将脏衣服放进这个传输口内，传输口一旦有衣服，客房服务中心可以通过管理系统知晓，第一时间来帮客人收取洗衣，既不影响客人，又加快了对客洗衣的速度，真的很不错。第二部分：餐厅部分8、沙漏控制服务时间这是一款所谓的：沙漏。客人坐下来点完菜后，服务员即刻放上这款沙漏，并告知客人，如果上面容器内蓝色的沙全部落到下面容器后，菜还没上齐的话，那今晚的吃饭钱由餐厅免单。一家小小的餐厅，能在客人用餐问题上，下如此大的功夫，不得不令我这位一向挑剔客人肃然起敬。9、服务姓名牌在这家餐厅，客人点餐完毕后，负责服务的服务员会第一时间放上这块带有她本人姓名的服务牌(此图片已经过技术处理将服务员名字去掉)。目的就是告诉客人，您需要服务时随时可以呼唤我，对我不满意时，可随时向上级投诉我。10、防盗链用餐时，为避免客人的包放在一边被盗，这家餐厅想出这样一个办法，就是用一铁链穿过椅子把手，把客人包连起来后，锁在一起，避免客人包丢失或被盗，真可谓用心良苦。其实，在酒店日常管理及服务过程中，还有很多很多的创新小点子值得我们学习和借鉴，也还有更多更多的创新小点子等待我们去挖掘和发现。只要用心，人人都可以做好酒店服务;只要用心，酒店收益一天更比一天强。如果是作为服务员的话，当然首先是要保证房间清洁度了，还要看该酒店在对客服务这一块的重视程度，比如有些酒店会授权员工有多少的经费来给客人制造惊喜，比如客人生日了，给客人送蛋糕，客人生病了，关心客人，给客人留言等，客人有什么难题主动帮客人解决等，比如有客人想向他的女朋友求婚，OK，帮助他，给她布置最浪漫的场景，让客人时时感受到他是受到重视的，一般那种国际型酒店管理集团非常重视这些方面，会给员工经费的授权，但是这个经费提倡是拿来制造惊喜的，不是用来弥补过失的如果是作为服务员的话，当然首先是要保证房间清洁度了，还要看该酒店在对客服务这一块的重视程度，比如有些酒店会授权员工有多少的经费来给客人制造惊喜，比如客人生日了，给客人送蛋糕，客人生病了，关心客人，给客人留言等，客人有什么难题主动帮客人解决等，比如有客人想向他的女朋友求婚，OK，帮助他，给她布置最浪漫的场景，让客人时时感受到他是受到重视的，一般那种国际型酒店管理集团非常重视这些方面，会给员工经费的授权，但是这个经费提倡是拿来制造惊喜的，不是用来弥补过失的服务中创新就是指提升新的服务质量和个性化服务。不要仅仅单看创新两个字。可能很多人要讲了，创新不就是要推陈出新吗？是的，是要出新，但是不推陈。因为在我们的实际工作中，我们还需要制度和流程来具体实施我们的服务工作，我们现在所讲的创新其实就是在服务中加入个性化。使大家在把握总服务标准的基础上，创造自己的、独具个性特色的服务模式，在客人心目中形成自己的特殊形象。1、超前服务：随时根据客人的情况，预测客人的下一步需求，并将服务的行动做在客人提出要求之前。如：开酒的灵活性、送水果及买单的灵活性、客人整理行李的灵活性等等。2、应变服务：客人的情况可能会随时发生变化，管理者必须为客人变化了的需求提供及时的服务，而不得责怪客人。如：房间因朝向、设施、安全、噪音等问题的原因要求换房。如：前厅行李员为客人擦拭皮鞋，更换皮带等等应变服务。3、情感服务：客人是酒店的朋友，朋友之间是有感情的，服务不能仅仅是完成技术操作，而必须为客人创造良好的心情而努力，建立良好的感情关系，真正把顾客变成酒店的朋友。
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