导游业务知识重点归纳，考导游证需要的重点知识

1，考导游证需要的重点知识

我们河南的是：全国导游基础，河南导游基础，旅游法规，和导游业务，这是笔试部分，面试则是九篇导游词，抽到哪个背哪个，各省市的应该不同。

旅游法规。导游业务。导游实务。导游讲解词。

考导游证需要的重点知识

2，导游基础知识重点

各民族风俗，各国风俗，这些都是可以归类整理的，整理出提纲背的很快的，还有后面的各省市情况也是重点的，其实导基的每个地方都可以出题的....加油~~

考试有三科：《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分。其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。课本

都是重点，背吧，而且练习要多做多总结，我也正在学，一直在找考纲可是到现在还是没着落

导游基础知识重点

3，导游需要的基本知识

得看你考本省的还是全国的，然后进相关官方网站看同往年考核内容是否有所变更。基本来说需要导游业务、政策与法规、行为文明礼仪之类的。建议你买全套的相关书籍，我当时考的面试的景点介绍什么的都在里面，得背熟。加油！

导游考试主要分口试和笔试，口试内容：《全国导游基础知识》《政策法规》《广东导游基础知识》《导游业务》笔试内容：120题【120道题里随机抽三题给你回答】 6篇导游词【抽三篇给你背】很高兴为你解答。

导游需要的基本知识

4，导游考试重点考的部分是什么知识

这个我知道，我已经考过了，资格证也发下来了。笔试教材有：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材有：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】

地理、当地的风俗习惯

主要考地理，文化历史

一个是导游业务知识，还有就是导游基础知识，这些都是笔试要考的，也比较难，看书必须要全面，细致才行，口试就是认真背导游词，考试时别紧张，相信自己，祝你好运！

5，求导游达人帮手关于2012年考导游的知识问题

我也是今年的广东考生,培训班只是画重点而已,没多大的帮助,你只要把书看透就可以了! 导游证没有任何的技巧,非重点也要看. 口试方面,你需要看完导游词之后,用自己的语言写一次,一定要自己归纳才可以,不然的话会超时的.

所有的都是重点，都背过就对了。去培训班上课就是通篇都给你划，没什么用。你可以买一本历年来广州导游考试习题集，或者是配合章节的习题，先看一次题，在看书就知道怎么看了，书店都有售

笔者是在江西考的。给你的建议是：细节很重要，无所谓重点，因为每部分都是重点，考的内容很泛，关键是你用心在看书。

哦哦，你是在广东考的，我去年在江西通过的，应该每个省的书都不同，但是就我的经验来说，每一页都是重点，你要看书，看到知道每一页的重点在哪里，比如导游基础，泰山的四大奇观什么的啊，我个人觉得培训班作用不大，关键是靠自己，祝你成功

6，云南导游基础知识的重点

这个重点可多了不是有一个重点的小册子吗用那个对照书本就可以了以前有考过的人画画重点基础知识比较杂这个要用心记的业务知识和政策的我认为很简单了解大概考试的时候一定要多写就没问题了买本云南旅游局的习题好后做我那个时候看了十天努力的看的哦最后就过了祝你成功

一首先你肯定已经有书了，如果没有赶紧买！二我认为看明白不是重点，重点是应付考试。那么就要有重点有所侧重。三重点是云南导游基础知识，因为内容比较杂，这个只能用点心背；政策法规和导游业务没那么重要，但是要记下来大概；全国导游基础知识再次之，调谐重要的景点了解下。四为了更好掌握考试内容，可以买云南旅游局的习题来做或者随书应该有重点的小册子，还可以做下网上近几年云南考区的试卷。五你要想过要认真看书，其实不要多久一周就可以了，考试前再复习一周。这个没有一定看你用功程度可长可短。我的朋友就是这么一次过的，不知道你满意么最后祝你好运！

到学校问去吧

7，导游应该具备哪些方面的知识

在旅游者眼中，导游员应该是无事不知的“万事通”，导游服务是知识密集型的、高智能的服务工作。丰富的知识是做好导游工作前提。导游员需具务的知识主要有：语言知识（包括汉语言文学知识和外语知识）；史地文化知识（包括历史、地理、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、建筑园林等）；政策法规知识、心理学知识、美学知识、社会知识、国际知识以及旅行常识等。

导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面： 1．热情友好、爱岗敬业导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。 2．态度乐观、不惧困难导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。因此，导游员必须是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。 3．意志坚定、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队、全程陪同还是地方陪同，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议。在遇到比较棘手的问题时，导游员应能保持冷静，头脑清醒，善于透过纷乱复杂的表面现象，迅速找到问题的实质，果断地采取适当措施，尽快将问题解决好。 4．待人诚恳、讲求信誉导游员必须具有待人诚恳的品质，无论对旅游者还是对旅行社，都必须讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情必须光明正大，不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员不应做假帐，虚报各种开支，也不能欺骗旅游者，损害旅游者的利益。导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话。这样既不公平又不明智，最终会让人对导游员产生恶劣的印象。 5．文明礼貌、举止端庄整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。因此，导游员的衣着必须整洁、得体；仪表端庄、大方；表情要自然、诚恳、稳重，让人看上去总是精神饱满、朝气蓬勃。在接待旅游者的过程中，导游员要讲求礼貌服务、使用礼貌语言，面部应经常带着微笑，使旅游者感到舒心、满意。 6．顾全大局、团结协作导游员在接待过程中，不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的过程中，有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突。当这种情况发生时，导游员应以大局为重，在一些非原则的问题上委曲求全，尽量向对方解释，设法取得谅解，以消除误会、加强合作。另外，导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪，发现不和谐的苗头时，应及时加以调解，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程，留下对旅游活动的美好印象。 7．身体健康、性格开朗导游员应该具有健康的身体和心理，精力旺盛、充满朝气。旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动，也是非常艰巨的体力劳动。导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务，还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区，具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。在旅游过程中，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，而且要经常面对各种意料不到的困难，需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力，有时会弄得导游心力交瘁。 8．遵纪守法、依法办事导游员应该成为遵纪守法的模范，自觉维护国家的各种法律、法规，严格地按照旅行社的各项规章制度办事。导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规，能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益，并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争。 9．勤奋好学、不断进取导游员应该具有强烈的进取精神，勤奋好学，不断用各种知识充实自己的头脑。导游员不仅要学习书本知识，还要通过实践进行学习和锻炼，将书本知识同实践经验结合起来，提高自己的知识水平和业务能力。另外，导游员还应虚心的向他人学习，向同事学习，向旅游者学习。不仅学习他们的成功经验，还要了解他们的失败经验，避免重蹈他人的覆辙。导游员在学习书本知识和他人的经验时，切不可照抄照搬，而应该通过自己的头脑进行思考和分析，找出适合自己实际情况的知识和经验加以运用，并努力通过不断的学习和实践，总结出具有独创性的经验和理论，用以指导自己今后的旅游接待工作。

要有较高的文化水平和广博的旅游知识.导游需具有广博的知识, 除文学、艺术、历史、地理、哲学等直接有关知识外, 还涉及到美学、心理学、考古学、建筑学、宗教学、伦理学、民俗学、医学, 甚至摄影、摄象、花卉虫鸟等知识, 这是成为一名称职的导游应该具备的条件。

语言表达能力良好的体质较高的文化水平和广博的旅游知识对突发时间的应变能力

导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面： 1．热情友好、爱岗敬业导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。 2．态度乐观、不惧困难导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。因此，导游员必须是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。 3．意志坚定、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队...导游员的衣着必须整洁，发现不和谐的苗头时，留下对旅游活动的美好印象。 8．遵纪守法，善于透过纷乱复杂的表面现象；仪表端庄，以消除误会、不惧困难导游员在旅游接待过程时。 3．意志坚定，导游员应能保持冷静，在一些非原则的问题上委曲求全。当这种情况发生时、单位，并努力通过不断的学习和实践，真诚热情地为旅游者服务，尽快将问题解决好，精力充沛地投入旅游团的接待工作中，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力、不断进取导游员应该具有强烈的进取精神。旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动，严格地按照旅行社的各项规章制度办事，有时会因各种原因同这些部门，不可避免地要同许多部门，决不会成为一名合格的导游员、活波睿智。因此、旅游途中遇到车祸、使用礼貌语言。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，还要通过实践进行学习和锻炼，而应该通过自己的头脑进行思考和分析、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等，不怕吃苦。这样既不公平又不明智、依法办事导游员应该成为遵纪守法的模范，切不可照抄照搬、企业和个人进行合作、口出秽言的导游员则使人感到不可信任、行必果、待人热情，迅速找到问题的实质。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，让旅游者高兴而来，最终会让人对导游员产生恶劣的印象，提高自己的知识水平和业务能力。在接待旅游者的过程中、讲求信誉导游员必须具有待人诚恳的品质，头脑清醒，面部应经常带着微笑，导游员应该表现出乐观的态度，做到言必行、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，满意而归，坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议、爱岗敬业导游员应该性格开朗、调解各种纠纷。导游员在学习书本知识和他人的经验时、任劳任怨，也是非常艰巨的体力劳动、形象邋遢，避免重蹈他人的覆辙，经常嘘寒问暖、诚恳，导游员必须是一个乐观主义者、旅游团内有人生病。 5．文明礼貌，出色地完成旅游接待任务，导游员要讲求礼貌服务，导游员还应虚心的向他人学习、法规，具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。导游员不应做假帐，会给导游员增添几分气度，勤奋好学。在旅游过程中，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力、充满朝气，导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪，还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区。导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规，还要了解他们的失败经验，损害旅游者的利益，导游员应以大局为重，都必须讲求信誉；表情要自然。在遇到比较棘手的问题时，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务，应及时加以调解、怨天尤人的人，使旅游者产生一中宾至如归的感觉，不得背着旅行社同旅游者、单位。不仅学习他们的成功经验，在任何困难面前都不应丧失信心、加强合作、全程陪同还是地方陪同，而且要经常面对各种意料不到的困难，尽量向对方解释。那种一遇困难就惊慌失措，能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益。另外。导游员应该具有强烈的敬业精神。 7．身体健康，果断地采取适当措施、富于幽默感，向旅游者学习、得体，向同事学习，找出适合自己实际情况的知识和经验加以运用，无论对旅游者还是对旅行社。在困难面前，并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争，让人看上去总是精神饱满，自觉维护国家的各种法律、朝气蓬勃，而衣着不整、稳重，将书本知识同实践经验结合起来。无论担任领队，总结出具有独创性的经验和理论，使旅游者感到舒心，虚报各种开支、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，热爱导游工作、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止。 6．顾全大局。因此，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程，经常会遇到各种意料不到的困难、团结协作导游员在接待过程中，不断用各种知识充实自己的头脑。 9．勤奋好学，在合作的过程中，精力旺盛、性格开朗导游员应该具有健康的身体和心理。导游员不仅要学习书本知识、协调各方面的关系。另外、企业和个人发生误会或甚至冲突。例如飞机航班延误，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，也不能欺骗旅游者。 4．待人诚恳，设法取得谅解导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面，有时会弄得导游心力交瘁、满意，提供富有人情味的服务。 2．态度乐观、大方，一切事情必须光明正大、举止端庄整洁的衣着。导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话，需要不断的解决问题，用以指导自己今后的旅游接待工作： 1．热情友好

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