本文目录一览

1,一个酒店的企业文化建设应从哪几方面入手我是职场新人各位帮帮

我觉得应该从几个方面入手 :1.企业文化口号;2.企业精神概括;3.酒店服务经典案例总结;4.酒店员工文化活动方案等。总之要告诉员这是一个怎么样的酒店!
xzcxzcxzcxzccxzcxzczcccxzczxczxczxczxzcxzcxczxzcxzcxzxccxzzxczxcxzczxxczfasdcszc

一个酒店的企业文化建设应从哪几方面入手我是职场新人各位帮帮

2,酒店企业文化怎么写

国法庄严国法尊严其实,有酒店的国家和地区,最早的是我国。那,我国的最早的至理名言就是:宾至如归
关于企业文化我有一些资料的,是一些具体的做法: 企业文化 1, 向你的员工和顾客讲述公司的招牌故事, 2, 通过有关公司成功的和失败的传说和故事来传播企业文化 3, 让所有员工都清楚公司的目标和使命。 4, 从公司内部人员中进行选拔来填补主要职位的空缺,传承企业文化。 5, 每天都对你的员工进行评估。 6, 制定销售指标,比如:“每小时销售额”或者“每笔交易卖出去的数量。 7, 在生产力目标的基础上建立奖励制度。 8, 通过公司的历史故事加强员工对企业文化的了解。 9, 善于发现表现良好的员工。 10, 员工没有执行任务时就与其沟通,使其了解如何达到了工作标准。 11, 教导经理每天以身作则。 经理要关注的主要问题: 1,经理对员工的要求高吗? 2,能力最强的人得到聘用了吗? 3,经理选拔员工的成功率是多少。 4,经理是否建立了从内部选拔人员的机制? 5,经理培养发展员工了吗? 6,如果需要,经理可以吸收招募到优秀的人才吗? 7,营业额达到了规定的指数了吗? 8,员工的工作热情高吗? 9,对于态度消极的员工经理能妥善处理吗? 10,能发现工作优秀的员工吗? 11经理能使销售额增长并控制成本吗? 以上都是关于企业文化的的一些方法,希望对你有所帮助的。

酒店企业文化怎么写

3,城市便捷酒店是精品快捷酒店的领导者何谓精品酒店

国内快捷酒店历经十余年的发展已经相当成熟,目前逐渐开始转向更高档次的方向发展。在这个趋势背景下,精品快捷酒店正是从快捷酒店行业中细分出来的新品类。虽然精品快捷酒店也属于有限服务酒店的一种,但精品快捷酒店的目标客群主要是那些追求高效和品质的商旅人群和中产阶层人士,因而在销售价格上会比一般的经济型酒店和快捷酒店高,约在200—400元之间,但在酒店产品和对客服务的品质上,整体均高于一般的经济型酒店或快捷酒店的服务标准,是适应不断提升的现代城市商旅生活需求一种酒店行业新业态。基本简介作为快捷酒店的升级版产品,精品快捷酒店不但要求酒店物业所处的商业环境成熟,交通便利,周边基本消费功能场所配套,酒店整体装修风格简约时尚、舒适大方,核心体验的客用品讲求品质精致,卫生安全,而且较普通快捷酒店来说,能提供给商旅客人更多的自助式服务设施,更注重商旅客人住店过程的便利体验需求,借助多种现代信息智能化手段为客人提供快捷的酒店预定服务和地图查找功能,主动提供相关的城市人文生活消费方式和资讯。相比一般的经济型酒店和快捷酒店来说,精品快捷酒店具有超高性价比优势,符合未来更多的商旅客人消费体验需求趋势。市场发展酒店业是现代服务业的重要组成部分,也是与旅游业息息相关的行业之一。随着我国经济社会发展步伐和城镇化建设加快,整体国民消费能力大幅提高,国内基础交通建设不断完善尤其1、2线城市之间的高铁动车线的逐步延伸贯通,我国酒店行业市场迎来了健康、蓬勃的发展机遇。尤其在高星级酒店和经济型快捷酒店的市场竞争中,需求不断扩大、产业规模进一步扩大,新兴互联网等前沿科技运用更是为整个行业发展注入了新的活力,使得行业产品与服务逐渐从单一型向多样化演变。随着酒店市场的竞争加剧,酒店物业租金和从业人员的人工成本也不断上涨,中国快捷酒店发展正由“黄金十年”进入“火热十年”,促使行业经营思考的维度正在发生裂变,各个品牌都在积极探索适应行业发展的模式及市场行径,以期获得更高回报。虽然“快捷连锁”仍是整体行业市场发展的大趋势,但同时面对三十而立的80后主力消费客群,快捷酒店连锁品牌对客提供的服务内容也开始逐步向精细化、差异化、和服务智能与创新方面发展。精品快捷酒店这一业态,正是抓住了这一趋势变化,开始逐渐凸显出巨大的市场潜力,使得目前国内无论是星级酒店还是快捷酒店行业的市场开发,都已开始关注并陆续向这块新生的蓝海商机市场领域延伸。其中成立于2006年的城市便捷酒店,是国内第一家开创了精品快捷酒店经营模式的品牌,也因此精准的品类定位和清晰的市场发展战略,其扩张速度惊人,迅速从区域市场拓展到全国市场,截至2012年底,酒店规模数已达到200多家,遍及国内58座城市。与此同时,国外一些知名的酒店集团也纷纷看好中国精品快捷酒店行业市场的发展前景,从2004年开始,如洲际酒店集团旗下“智选假日”、雅高国际酒店集团旗下的“宜必思”等跨国实力品牌开始相继进入国内,市场份额从沿海到内地正在逐渐扩大。如今,原经济型酒店连锁强势品牌集团阵营当中七天连锁、汉庭连锁等一线品牌,为应对国内经营成本不断上涨的压力,在开始加快涉足该业态领域产品研发计划。

城市便捷酒店是精品快捷酒店的领导者何谓精品酒店

4,酒店企业文化和价值观还要举例啊帮帮忙咯

一、构建酒店企业文化的六大要素 1.酒店的环境。酒店的环境包括内部环境和外部环境。内部环境是酒店的经营环境,即我们俗称的“硬件”,同时还包括员工的工作、生活环境等;外部环境是酒店在社会中的地位、形象和联系。酒店建筑实际上是酒店给人最直观的印象,其本身就是酒店企业文化的一部分。一个酒店往往是一个国家、地区或城市建筑的代表,一定程度上体现了当地旅游发展的水准。 2.酒店的价值观。酒店的价值观是酒店企业文化的核心。酒店的价值观是指酒店在追求经营成功过程中推崇的基本信念及奉行的目标。当代企业价值观的一个最突出的特征就是以人为中心,以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。我们在确立酒店价值观时,必须充分注重到人的发展是酒店发展的基本动力和归宿。纵观国内外著名酒店,不难发现,他们员工的精神状态都非常好,都十分注重员工的工作、生活环境、讲求卫生、整齐,布局合理,既提高效率,又尊重员工。员工餐厅、更衣室的设计都极富人情味。酒店每月卫生日员工开晚会,组织优秀员工外出观光、学习等。酒店在讲究垂直严格管理的同时,又讲求“无情制度,有情管理”。如上海某著名酒店的一名青年厨师,私拿了厨房的排骨,被按制度处罚。但酒店并未到此结束,而是主动了解情况,得知该员工与母亲相依为命,母亲近几日患病住院,青年厨师无暇照顾,又无时间上街采买,故顺手拿了排骨。酒店即让工会和部门负责人去医院慰问,并道歉称对员工关心不够。青年厨师倍受感动,更加爱店敬业,成为酒店技术骨干。 3.酒店产品。酒店经营的产品有客房、餐饮、娱乐等等,更重要的,这些都是通过服务体现。服务是区别其他行业的产品。那么,我们酒店的有形与无形的产品一定要有文化内涵,具有特色。譬如说我们的客房房型要丰富,布局要合理,装饰要具有文化气息和文化氛围。浙江一家酒店新开业,房内的装饰画别出心裁地向社会征集儿童画,然后进行上好的装裱,既具有特色,又给人印象深刻,更在一定程度上使这些画的作者和亲朋好友成为酒店的顾客。服务同样也是文化的。首先要讲求服务的规范化和标准化,这是基础。在此基础上力求个性化、多样化。尤其是在服务语言、动作和服务细节上。 4.酒店的企业精神。酒店的企业精神是酒店的宗旨、观念、目标和行为的综合,体现了酒店的精神面貌,也是酒店企业文化的概括。如威斯汀酒店集团(Westin Hotel)的企业精神是“为每一类宾客提供高品质的产品服务”;四季集团(Four Seasons)的是“一切为了顾客”;上海和平饭店的是“优秀企业造就优秀员工,优秀员工造就优秀企业”等。 5.酒店制度文化。酒店制度是酒店在经营管理时制定的,起规范保证作用的各项规定或条例。它和酒店的领导体制、组织机构共同构成酒店制度文化。酒店制度文化是酒店为实现目标给予酒店员工的行为给一定的方向、方式的具有适应性的文化。酒店制度文化是酒店企业文化的重要组成部分,是一定酒店价值观、酒店的企业精神等精神文化的产物,并适应精神文化的要求。同时,又是精神文化的基础和载体,对企业精神文化起反作用。酒店的制度文化也是酒店代表人物等行为文化的保证。所以酒店在选择领导体制、组织机构的建立、管理制度的制定方面一定要全面、系统、协调、有效。 酒店文化核心价值观把服务当作事业来做把管理当作学问来看把问题当作机遇来对酒店的产品是“满意和快乐”酒店经营的是“高兴”酒店的追求是塑造客人最大化“阳光般的灿烂” 把简单的事情做彻底就是不简单心态比能力更重要^我们的幸福只能通过为别人创造幸福而实现创新是永恒的话题,是动力、竞争力、生命力、一切资源都会枯竭,唯有文化生生不息一切设备都会老化,唯有人与理念可以不断创新

5,似家心怡快捷酒店的酒店文化

  企业概况  ·拥有业内最大忠诚度会员体系的连锁酒店  ·保持业内最快规模发展速度的连锁酒店  ·缔造业内第一电子商务平台的连锁酒店  7天连锁酒店集团(7DaysInn Group)2005年创建,目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络,拥有分店近200家,创造行业快速发展的佳话。  作为中国连锁酒店行业的领导品牌,秉承让客人“天天睡好觉”的愿景,集团自成立以来,一直从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务;致力于向超过200万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。  凭借快速的发展势头及优异的盈利能力,7天连锁酒店集团于2006年11月获得美国华平投资集团(Warburg Pincus)注资。2007年9月再获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。  作为中国酒店业第一电子商务平台,7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订:www.7daysinn.cn 热线预订:400 777 0777、WAP预订:wap.7daysinn.cn 短信预订:156 2222 7777。  发展历程  7天连锁酒店集团于2005年注册成立  2005年3月 7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业  2005年4月 7天网站开通(www.7daysinn.cn)  2005年4月 自主开发的中央预订系统(CRS)和会员系统正式投入使用  2006年11月 获得美国华平投资集团(Warburg Pincus)注资  2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家  2007年5月 开通24小时手机短信(15622227777)预订服务  2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资  2007年10月 开通24小时手机WAP(wap.7daysinn.cn)预订服务  核心优势  ·理念创新  在web2.0时代,『我』成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,7天连锁酒店还倡导“快乐自主,我的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。  ·技术领先  利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心优势之一。  领先的IT技术系统包括:――中央预订系统(CRS)  ――网络即时预订/确认/支付系统  ――短信即时预订/确认系统  ――WAP即时预订/确认系统  基于行业领先的IT技术系统平台,7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。  ·体系完善  拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之二。  标准化运营体系包括:――标准化人力资源管理体系  ――标准化店务质量控制体系  ――标准化财务流动管理体系  ――标准化开发评估推进体系  ――标准化工程以及采购体系  7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。  ·体验快乐  能带来多层面的快乐消费体验是7天连锁酒店的又一核心优势。 ――7天提供睡眠的快乐: 客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等,满足客户的核心需求。  ――7天提供自主的快乐: 除400 777 0777热线24小时订房服务外,更可以通过网站www.7daysinn.cn、手机短信156 2222 7777、手机WAP网站wap.7daysinn.cn等多种方式进行预订,客户可随时自主选择自己喜欢的方式进行快速预订。  ――7天提供贴心的快乐: 推出多项会员专享服务,包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划,免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。  所获荣誉  2006年1月 荣获第二届(2005年度)“中国经济型酒店十大影响力品牌”  2006年5月 荣获“首届中国营销金麒麟奖”之“十大新锐营销标杆企业”  2006年11月 荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌”  2007年1月 荣获第三届(2006年度)“中国经济型连锁酒店自主创新最具影响力品牌”  2007年2月 荣获“2006中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”  2007年4月 荣获广东省消费者委员会授予“承诺诚信单位”  2007年4月 获邀成为“中国饭店协会经济型饭店专业委员会企业委员”  2007年9月 荣获“2007年度最具成长性连锁品牌”  2007年11月 荣获“中国创业投资价值榜·潜力企业50强”  2008年1月 荣获“2007年度中国十大最佳连锁企业”  2008年1月 荣获“2007年度中国最佳经济型连锁酒店”

6,酒店企业文化

关于企业文化我有一些资料的,是一些具体的做法: 企业文化 1, 向你的员工和顾客讲述公司的招牌故事, 2, 通过有关公司成功的和失败的传说和故事来传播企业文化 3, 让所有员工都清楚公司的目标和使命。 4, 从公司内部人员中进行选拔来填补主要职位的空缺,传承企业文化。 5, 每天都对你的员工进行评估。 6, 制定销售指标,比如:“每小时销售额”或者“每笔交易卖出去的数量。 7, 在生产力目标的基础上建立奖励制度。 8, 通过公司的历史故事加强员工对企业文化的了解。 9, 善于发现表现良好的员工。 10, 员工没有执行任务时就与其沟通,使其了解如何达到了工作标准。 11, 教导经理每天以身作则。 经理要关注的主要问题: 1,经理对员工的要求高吗? 2,能力最强的人得到聘用了吗? 3,经理选拔员工的成功率是多少。 4,经理是否建立了从内部选拔人员的机制? 5,经理培养发展员工了吗? 6,如果需要,经理可以吸收招募到优秀的人才吗? 7,营业额达到了规定的指数了吗? 8,员工的工作热情高吗? 9,对于态度消极的员工经理能妥善处理吗? 10,能发现工作优秀的员工吗? 11经理能使销售额增长并控制成本吗? 以上都是关于企业文化的的一些方法,希望对你有所帮助的。
企业文化通常分为四层:物质层、行为层、制度层和精神层。物质层的内容主要包括企业视觉识别系统(VI)、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等;行为层的内容主要包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等;制度层的内容主要包括基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调整机制;精神层内容主要包括企业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等。
企业文化要从目标人群着手,在他们的文化水平、生活习惯、饮食习惯可以理解的情况下。开发历史资源,比方说“哈啤1900”、“国窖1573”都是以历史为产品文化,酒店重要的服务,企业文化只是一句广告语。如果企业文化可以贯穿到服务中那就不错了,企业文化可以是一句承诺,比如“欢迎回家”或者“下次我们去机场接您”等等!
您好!很高兴为您解答这个问题,以下答案摘自酒店杂志一个名为(酒店文化管理精髓)的文章上,希望对您有帮助! 酒店文化管理的精髓 酒店发展到今天,已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。 酒店制胜在文化,没有强有力的文化,酒店不可能有持久的生命力和核心的竞争力。 酒店文化是渗透在酒店肌体里的血液,是酒店人格化的气质与内涵,是一个酒店在潜移默化中形成的集体风格与性格。 文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态,激发员工的自觉行为,是一种“心态管理”。 酒店文化是培养一种良好的养成,育人于品质,是正激励,是解决制度规范以外的东西,是没有管理的管理。 酒店文化是每个人的文化,是群体文化,是大家共同拥有的精神财富。 (一)酒店文化核心价值观 1、把服务当成事业来做;把管理当学问来看;把问题当机遇来对;酒店业是“永恒的事业”。 2、酒店的产品是“满意”,酒店经营的是“高兴”,让客人最大化满意和高兴是我们的追求,我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。 3、把简单的事情做彻底就是不简单,吃苦就是吃补,补意志、补能力、补精神,心态比能力更重要。 4、创新是永恒的话题,是动力、竞争力、生命力;一切资源都会枯竭,唯有文化生生不息;再好的设备设施都会老化,唯有人和服务可以不断创新。 (二)经营指导方针 1、经营策略: 思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点。 2、经营理念: 创造特色、塑造品质、营造满意。 3、管理理念: 以宾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展。 4、服务理念: 一切为了客人,为了一切客人,为了客人一切。 5、组织类型: 工作学习化,学习工作化。把管理当成课题,把服务当成学问。 6、酒店使命: 建一流团队,创一流效益。 7、酒店精神: 以人为本,诚信服务,宾客至上。 8、员工座右铭: 将小事做成精品,将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、将进步做成卓越。 9、道德准则: 宁可酒店吃亏,不让客人吃亏;宁可自己吃亏,不让酒店吃亏。 10、工作作风: 不干则已,干就干出样子。 11、服务准则: 让客人方便是服务最高准则,客人的需求是服务最高命令。 12、人才战略: 成长、成才、成功;人人是才,严管厚爱;不拘一格,优胜劣汰。 12、管理追求: 高标准;严管理;细服务;作风实;思路新;经营活。 13、成功的秘诀: 检查决定管理;细节决定成败;宾客决定效益。 (三)创造优质服务 1、服务的真谛: 个性化细微服务,给宾客意外惊喜,让客人有宾至如归之感。 “木桶”效应:酒店的管理水平,永远以服务水平最低的那个员工为准。 “100—1≤0”法则:100次都好,有一次差就是差;100个环节都好,有一个环节差。 2、服务三要点: 服务“三宝”——微笑、问好、周到。做到语言优美、气质优秀、服务优质。 服务“三要素”——热情对待你的宾客;细心发现宾客的需求;让你的宾客意外惊喜。 服务“三步曲”——热情真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务;预期满足客人的需求;深情地送别客人,并热情称呼客人的姓名及职务,说声“再见”。

7,快捷酒店的经营理念

一,以服务为基础, 酒店感动和吸引人的地方,不是高大的建筑和良好的设施,而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务,酒店的竞争关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是优质服务,所以在对客服务中提出细心服务,耐心服务,同情心服务,用心服务,亲情服务,超值服务,延深服务,零缺陷服务,服务还要运用的及时适时准时,对客人做到节日有祝贺,生日有礼品,长住有优惠,有事有帮助,等多项措施来保障品牌的发扬光大,所以说金钱有限,服务无限,服务无止境,酒店的发展必须以优质服务为基础。二, 经营管理以人为本 [1] 经营首先要以客人为本,以客人为先,从物资配备上记经营理念上,服务环节上,质量管理上,都要真正为客人着想,想客人所想急客人所急,一切从维护客人的切身利益出发,数立客人永远是对的服务理尼念,让员工知道客人就是我们的衣食父母,没有客人的光临惠顾,我们的一切工作都无从谈起。 [2] 工作与服务要以员工为本,客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的,客人在酒店接触最多的是员工,服务质量好与坏,客人的满意程度也都取决员工的服务。在服务工作中有一句话,叫没有心情愉快的员工就没有心情愉快的客人,所以对员工的管理要达到了解员工,尊重员工,关心员工,从实际工作长为员工排忧解难,用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体, [3 经营管理以人才为本,酒店竞争的焦点是市场,要赢得市场关键是专业管理人才,对于有知识有能力的管理人才,他们想为酒店办事,会办事敢办事能办成事的要给他们提供平台,充分发挥他的特长三 以品牌为核心 品牌建立在了解市场分析市场的基础上,品牌要靠优质的服务优质的产品优良的设施环境,加上民族文化特色,地域特色,企业特色,和实应市场营的经需求。四 以市场为导向 经营绝策要建立了解市场,分析市场,引导市场,要花成本下在酒店市场环境分析,酒店市场价位制定分析,酒店产品质量分析,酒店各种价位设定分析,销售分析设定,分销渠道分析与设定,经营信息的收集,市场信息收集与分析,宾客档案健立上投入人力物力深入调查了解。那出实合市场需求的运营方案。五 以学习为动力 强化员工培训学习是酒店成长发展不竭的动力,建立酒店远景规划,深化改革客人与员工的交流机制,建立系统持续的员工培训制度,创建学院式的学习模式,实行有奖学习,学以至用,用培训学习来提高员工的业务素质,与实际服务质量。六 创建新特的经营模式 酒店的经营要跟上市场的需求和发展,跟上客人的需求,从而要建立新特的经营管理机制, [1] 建立创新组织 [2] 建立创新制度与政策, [3] 开展创新服务活动, [4] 推广创新成果[5] 确立市场的自身形象, [6] 培养核心竞争力, [7] 完善创新管理实物, [8] 实行创新效益与奖励相接和。
客房过道 客房作为酒店的服务的根本,也是酒店收入的主要来源,所以其设计就显得极为重要。 那么如何设计一个完善的酒店客房呢?感受最深的还是其以人为本的设计理念。 其包括以客人为上帝的服务理念、当地文化特色、由房价体现的客房档次、人体功学、地毯、墙纸的选择、家具、灯具的设计或选择、窗帘的选择、灯光的配制、洁具的选择等等。正所谓麻雀虽小,五脏俱全。 这里,我不打算专门地讲审美上的一些原则,而想站在酒店客房的管理者的角度来谈一谈这个问题。 先从客房走道说起。客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面,凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走,但凹入不要太深,最好在450㎝左右,太深了,若有客人出门时,恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓,而失去由安全感;灯光既不可太明亮,也不能昏暗,要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯,而使客人感觉服务的周到。 客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了,除了管理清洁的原因,也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯,而要选择耐脏耐用的地毯;墙边的踢脚板可以适当地做高一些,可以做到200㎝高度左右,以免行李推车的边撞到墙纸;有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板,也起到扶手的作用。如此,既防止使用过程中的无意损坏,也为老年人提供了行走上的方便。 现在流行不压角线的施工工艺,即墙面的墙纸和天花直接连接,最好不要这样设计,因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题,时间长了,会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计,也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂,空高也不宜太高或过矮,一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高,也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。 一、关于入口的通道 一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题: 1.地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手,水会溅出或由客人的头发等带出; 2.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音,轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形; 3.目前流行采用一开衣柜门,衣柜内的灯就亮的设计手法,其实这是危险的,衣柜内的灯最好有独立的控制开关,不然,会留下火灾或触电的隐患; 4.保险箱如在衣柜里不宜设计得太高,以客人完全下蹲能使用为宜,千万不要设计在弯腰的地方,不然客人会感到疲累; 5.穿衣镜最好不要设在门上,因为镜子会增加门的重量,而使门的开启不显得那么轻巧,时间长了,也会导致门的变形,穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上; 6.酒柜烧开水的插座不要离台面太近,起码要有50~60㎝的距离,不然,插入插座时,由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用; 7.柜后的镜子要选用防雾镜,因为烧开水的水会产生雾气; 8.天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯,如此,不会产生眩光。 二、关于卫生间的设计 1.很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板,其实不然,我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料,但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花,因为设备维修时其会因为人为拆装而变形; 2.进入卫生间的门下地面设一防水石材板,以免卫生间的水流入房间通道; 3.选用抽水力大的静音的马捅,淋浴的设施不要选用太复杂的,而要选用客人常用的和易于操作的设备,有的因为太复杂或太新奇,客人不会使用或使用不当而造伤害; 4.设淋浴玻璃房的卫生间,一定要选用安全玻璃,玻璃门边最好设有胶条,既防水渗出,也能使玻璃门开启时更轻柔舒适; 5.手盘水龙头的水冲力不要太大,要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头,有时,水流太猛,会溅到客人的裤子上,而造成一时的不便和不悦; 6.镜子要防雾,并且镜面要大,因为卫生间一般较小,由于镜面反射的缘故,而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果; 7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶,而让污物无处藏身; 8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间,以免被子淋浴的水冲到; 9.镜前灯要有防眩光的装置,天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的; 10.卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计,可以设计为石材或砂钢饰面等; 11.淋浴房的地面要做防滑设计,浴缸也可选择有防滑设计的浴缸,防滑垫也是必须配备的。三、关于房间内的设计 1.床离卫生间的门起码不得小于200㎝,因为服务员需要一定的操作空间; 2.客房的地毯要耐用防污甚至防火,尽可能不要用浅色或纯色的,现今,有很多的客房地面是复合木地板,既实用又卫生而且温馨舒适,是值得推广的材料; 3.客房家具的角最好都是钝角或圆角的,这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害; 4.窗帘的轨道一定要选耐用的材料,遮光布要选较厚的,帘布的皱折要适当,而且要选用能水洗的材料,若只能干洗的话,运营成本会增加,得不偿失; 5.电视机下设可旋转的隔板,因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度; 6.房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制,而不是从前的触摸式电子控制板; 7.插座的设计要考虑手机的充电使用,这往往是很多酒店客房设计所忽略的; 8.床头灯的选择要精心,既要防眩光,也要耐用; 9.行李台的设计往往不受重视,很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平,若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来,并且有50㎝左右的厚度,可防止行李箱的碰撞;也可采用活动式的行李架,但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃,既新颖有个性,又实用; 10.艺术品如挂画,最好选用原创的国画或油画,不管水平高低,总比电脑打印的装饰画值得一挂,而从侧面体现酒店管理者的品味; 11.电脑上网线路的布置要考虑周到,其插座的位置不要离写字台太远,拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。

文章TAG:城市便捷酒店企业文化  
下一篇