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1，客栈怎么提高在ota网站的预定量

其实这个问题你跟你合作的OTA网站业务经理商量可能更贴合实际。提点小建议：不知道你是和哪家网站合作的，一般OTA会有主推的酒店，比如携程有金牌银牌合作模式，尽量成为主推的酒店。其次，在与OTA合作时，尽量做到不拒单，积极参与OTA网站的各种活动。再者，你可以将所有到店的网络客人服务好，请他们给与你的客栈好评，点评分数高，对于后来的客人就更容易是人家下单了，对吧！最后，假如你愿意甚至可以在佣金上再做点功夫！毕竟你给的返佣越多，我估计OTA肯定喜欢啦！
我不会~~~但还是要微笑~~~：）

客栈怎么提高在ota网站的预定量

2，酒店OTA管理有没有什么好的经验

首先楼主要说明一下，你们酒店的情况，如客房的数量，地段，是否餐饮服务等等。我先简单表达一下，OTA的管理，第一，我们需要搞清楚一个事，哪些平台的流量会多一点，美团飞猪携程（排名不分先后）他们的流量应该算比较靠前的了，流量多了，被浏览的机会就会增多。第二，每个OTA平台都会有一个评分系统，比如美团的HOS，我们需要把评分提高，具体操作查看美团，这样酒店的排名才会在商圈里挤在前面，甚至排在商圈地段的首页，这样被客人选中的概率实在是太大了。再者就是选择一套合适的PMS，中小型酒店推荐客云来酒店管理系统，民宿推荐订单来了，客栈通。PMS可以很大程度减轻酒店的运营成本，减少不必要的工作，通过结合多个OTA，来实现订单的快速增长。
签单酒店是指你所在的单位跟常去或希望常去的某家酒店签订协议，可凭本单位某个或某些人的现场签名（在签协议时提供人员名单和签字样本）确认每次的消费单据，同时享受一定折扣，并在每月末或每季末，由酒店财务结算的该单位消费金额及每次的签单复印件，向该单位财务申请通过转账或现金支付进行结账。 签单的好处一是简化每次用餐的结算手续，不必带大量现金或备好信用卡再用餐；二是让单位和酒店形成良好的合作关系，既让酒店有较稳定的客源，单位也可以有较固定的接待单位，同时享受一定的消费折扣。 但不是每家酒店都同意与单位签订消费协议，有的是酒店档次较高或生意很好不在意这些，有的是担心企业打白条不利于酒店及时进行财务结算。基本大多数酒店都还是愿意的。

酒店OTA管理有没有什么好的经验

3，如何通过规避ota渠道风险来提高酒店收益读后感

合作是必要的，但如何规避与OTA合作的风险，最大限度地避免利益被侵蚀，并利用分销渠道来提高收益，是酒店管理者值得思索的课题。本文作者为环球旅讯特约评论员祖长生自携程、艺龙、去哪儿三大OTA分销巨头合并以来，给酒店业带来前所未有的压迫感，是否会因一家独大而呈现出分销市场垄断的局面，进一步挤压酒店利润空间，成为酒店业关注的焦点。毋庸置疑，分销渠道的一家独大必然使得酒店在双方合作中的话语权进一步下降，随之影响到谈判能力。针对这一现状，酒店该如何应对，成为管理者必须去思考的问题。笔者通过对国内部分酒店的调查分析，就目前酒店与OTA合作中普遍存在的问题和解决办法作了一些分析和思考，供读者参考！首先，让我们来阐述一下酒店在与OTA合作当中面临的主要问题。一是OTA为追求高额利润所推出的多项代理模式导致酒店渠道价格体系被破坏，出现“价格倒挂”现象。表面上，酒店有产品的定价权，而实际意义上的定价权却部分转移到了OTA的手中，给顾客的直观感觉是价格无序，定价矛盾，甚至是混乱。例如：某酒店标准大床间的渠道价格体系为标准价（BAR1）为368元/间天、担保价格（BAR2）为358元/间天、预付价格（BAR3）为348元/间天。但由于OTA的现付部门和预付部门职能分设，获利规则不统一，渠道中显示的售价便面目全非。BAR1由于返现59元/间天，变成了309元/间天；BAR3由于被OTA要求提供底价后，酒店便失去定价权，由OTA自主定价为337元/间天，BAR2返现41元/间天，变成了317元/间天；再加上不被酒店所知的代理商出售的BAR3为318元/间天，呈现出BAR2和BAR3高于BAR1，BAR2低于BAR3的局面，导致酒店价格体系被破坏和出现价格倒挂现象，酒店失去了真正意义上的定价权。
任务占坑

如何通过规避ota渠道风险来提高酒店收益读后感

4，怎样提高酒店营业额

那应该增加餐厅的宣传力度，如客人入住酒店的时候请前台发一些抵用卷，或者确实是餐厅的问题，请新厨师，换新菜…
嗨花生酒店顾问为您解答：对现有的客源进行统计分析：散客/中介/协议/会员/会议/旅游/OTA等等。散客，一个客人在有心理预期的前提下走进一家酒店，只需要120秒的时间，与酒店工作人员进行3句以下的简单交流，便可以基本确定是否入住这家酒店，这叫做我们永远没有第二次机会去给客人第一印象。那么：你的大堂清洁吗？物品摆放整齐吗？前台有招呼和微笑吗？每一个工作人员对面客人时有笑容吗？参观房间有规范和系统培训吗？能够准确完整诚实的向客人介绍酒店的优缺点吗？中介，通过网络订房的客人以商旅散客居多，对自己的入住方式和费用有预算，对行程有基本的规划，对酒店有自己的要求和认知，也是投诉率较高的一类客源。全国前十的中介你开了几个？定期与所有的房控沟通吗？和区域经理都吃过饭没有？他们长什么样？网评定期回复吗？与差评客人沟通过吗？定期收集客人意见吗？协议，这个纯粹是酒店销售的问题了。酒店协议客源档案建立了多久了？多久更新一次？一公里三公里五公里的商圈划了没有？划了去跑了没有？跑了是多久以前去跑的？产量高的大楼在哪里？别说你周边没公司！你路口的旁边的外地夫妻开的那家小卖部家里面不来亲戚吗？来了睡哪里？睡你家？没睡你家睡哪儿了？会员，会员对品牌的认知度高，同品牌旗下的连锁酒店往往是第一选择，你需要做的是尽量去符合企业文化内包含的品牌执行标准，这个没什么好说的，看一下这家酒店集团内的质量检查能拿多少分就行了。会议，关键在于信息的收集和整理，同时结合酒店经营周期及往期市场情况来行预判，既然他懂，就不多说了。旅游，结合协议客源和会议客源的操作方式。我强调一点：酒店的地理位置和有没有旅游客源是没有关系的，但是旅行社的返佣有直接关系，你没有旅游客源绝对不是因为你离景区远，而是因为你在距离较远的情况下没有更多的返佣和提成作为补偿，或者说你没有为你的合作方去争取这种补偿，绝大多数经济型酒店面对这种问题的时候都是等死。OTA，掌握一个公式：“交易额=流量x转化率x客单价”；此交易公式，可以说是各大OTA平台都在应用的一个工具。对于酒店业来说，无论是携程、美团还是飞猪，本质上都是在跑这个交易公式。那么提升流量提升转化率，交易额自然提升了。
;只有竞争的市场,才会越做越大,把眼光放得远一点 该让利就让利,活动一定要做

5，酒店应如何提升其在数字渠道的影响力

在随后的访谈中，Turner向HotelNewsNow.com表示：酒店经营者需要密切关注酒店在线上渠道的曝光度，如果你没有这样做的话，那你的竞争对手将会代替你来为你的品牌赋予定义。　　Turner向与会者表示，酒店经营者需要通过在线内容管理系统（针对各种不同网站版本）、社交媒体监控工具和数据分析平台来保护酒店的利益。他补充说，酒店还需要密切关注市场的变化。　　Turner表示：酒店在各种在线平台所打造的形象并不是相互独立的，说到酒店的数字足迹，整体的品牌度所具备的影响力远远大于酒店在各平台的影响力之和。　　Turner在会上发言时强调了酒店经营者在不同的领域必须采取的策略、他们最好要做的有效策略（大多是付费营销活动）以及不应采取的策略，上述领域涉及酒店官网、搜索引擎、社交媒体、用户点评和OTA。　　Turner表示，酒店经营者在酒店官网方面必须采取的策略包括在PC版和平板电脑版的酒店官网都要提供详细的内容。　　然而针对手机版的酒店官网，酒店经营者应该提供简短的内容和简单有效的功能，包括地理位置、点击通话的功能、以列表形式展示内容和附近的活动。　　酒店经营者必须囊括所有相关的域名，一家被Turner称为Hotel X的纽约酒店拥有hotelx.com这一域名，但某家OTA拥有xhotel.com的域名，那就意味着当用户搜索xhotel时，这些流量就会直接流向该OTA。　　Turner表示，本地化的内容确实能使酒店形成差异化。比方说像电影节和体育赛事等特殊的活动可以为酒店创造需求，那么酒店网站上有关当地活动的指南将成为关键的要素。他以一家布鲁克林的酒店的官网为例，该酒店在其官网主页的显眼位置显示了布鲁克林篮网队的新主场球馆巴克莱中心（位于该酒店附近）的信息。　　在酒店官网方面，酒店经营者最好要做的事情包括每周或每月发表博文，并挑选每周的精彩顾客点评和礼宾人员所提供的出行建议。　　酒店不应提供自动播放的内容（自动播放的视频和音乐）和Flash内容（这些内容不适用于苹果设备的iOS操作系统），它们也不应该在不同设备提供相同的内容。　　针对搜索引擎，Turner表示，酒店需要确保他们使用付费搜索广告，并使有关酒店的自然搜索结果和本地搜索内容（通常是地图）在搜索引擎结果页面的显示是准确的。在某个搜索关键词的结果页面，你的排名比OTA的排名领先越多，你就越有可能获得直接预订。　　至于OTA，Turner则表示：你对OTA的控制超乎你所想，你需要记住，很多消费者都是先访问OTA网站，然后再访问你的品牌网站。　　Turner表示，酒店经营者不应将OTA仅仅视作一个分销渠道，OTA在打造品牌以及使市场和酒店形成差异化等方面发挥着重要的作用，你需要与你的OTA市场经理进行沟通，并制定和保持价格一致性原则。你不能创造出不公平的优势，除此以外，你需要了解酒店与OTA做生意将会产生哪些成本。你还应该对你的竞争对手的内容策略进行了解。　　在OTA渠道策略方面，酒店最好要做的事情包括在条件允许的情况下利用更高的列表排名的优势、考虑在各种平台进行以效果付费的营销活动和使用各种渠道来推销酒店产品，你在越多渠道推销这些产品，营销的效果就会越好。　　Turner指出，在制定OTA的策略时，酒店不应作出任何假设。酒店经营者需要对酒店内容的精确度和内容所呈现的语调负责，除此以外，他们不应过于依赖中间商，然而他们也不应忽视他们的作用。OTA平台经常发生变化，它们会添加新的功能和工具，以提升用户的购买体验。　　Turner表示，现在的社交媒体与25年前的人工顾客服务是一样的。
搜一下：酒店应如何提升其在数字渠道的影响力？再看看别人怎么说的。

6，酒店与OTA如何实现双赢3

一些酒店官网远不如酒店的客房那样有吸引力，实际上，它们往往会导致访客对酒店失去兴趣。Gibson说她曾看到过一些导航信息模糊、没有预订引擎或不显示价格的网站，还有一些网站则做得非常不专业。她想到了自己与墨西哥的一位客户进行合作的经历，这位客户拥有一家很漂亮的海滨酒店。然而在该酒店网站所显示的大海的照片当中，水桶和拖把在照片的显眼位置中出现；而在客房的照片当中，床底下的物品清晰可见。 Gibson指出，位于格林纳达的Spice Island Beach Resort在网站设计方面做得很好。她解释说，该度假村的网站成功地传达了其豪华品牌的信息，并列出了人们对它的赞美。另外，它还提供顾客点评、最新的特价产品和有关目的地的有用信息。 酒店官网必须被视为是值得信赖的渠道，Bruton获取了顾客的信任，因为他向顾客强调：如果他们在酒店网站进行预订，那他们将获得非常划算的产品。“我们在网站上提供最优惠价格保证，旨在让消费者相信我们网站提供最优价格。” 能在不同的平台轻松地访问网站也是非常关键的，Bruton指出，“移动平台的空间非常大，它包括平板电脑和智能手机。你需要确保酒店的移动版网站可以接收订单，你还需要提供一个用于自动致电酒店的按钮，让消费者在需要的情况下使用。”利用在线点评来吸引网站访客 在很多时候，当消费者使用OTA时，针对相近的价格区间，他们会获得由5家或更多的酒店信息，这将促使他们访问点评网站，以查看其它顾客最喜欢哪家酒店。你还有机会将顾客吸引到你自己的网站，而不是让他们回到OTA网站进行预订。 首先，你将需要创造大量点评。在顾客办理入住时，你需要确保前台人员询问顾客为什么入住酒店以及他们是否熟悉当地的情况，这样一来他们就可以提供相关的信息和推荐，以提升顾客的入住体验。你还要确保酒店员工在每次遇到顾客时都询问一下他们入住酒店的感受，并问一下他们还需要酒店提供哪些服务来提升其入住体验。在顾客办理退房手续时，你必须确保前台人员询问客人有关其用户体验有哪些方面需要提升。 鼓励顾客撰写正面点评的另一个方法就是在酒店大堂张贴尤其显眼或独特的内容，以吸引顾客拍照，酒店应该张贴标示，提醒顾客如果他们在Yelp发布点评，那他们就有机会在下一次入住时有机会获得折扣价。酒店可以在客房和前台张贴一些标示，以鼓励顾客发布点评，并让前台人员再次提醒顾客。 另外，为了让Yelp和TripAdvisor的用户回到酒店官网进行预订，而不是回到OTA网站，酒店运营商应该对用户所发布的每一条评论进行回复。比方说如果某位客人评论说酒店的水疗很好，那酒店就应该回复称其感谢顾客的反馈，并告知他们一个信息：酒店目前提供新的水疗打包产品，顾客可通过酒店官网进行预订。这种行为让顾客感觉到你非常注重他们的意见，而且你希望采取更多措施来为他们提供更多价值。与OTA进行合作，以获得最优的效果 我们已经从很多方面证明了酒店可以鼓励顾客通过其官网进行预订，而不是OTA。但这并不意味着酒店应该把OTA视作它们的敌人，酒店业营销和咨询公司Revenue Matters的总裁Trevor Stuart-Hill认为，“你应该与OTA的区域市场经理进行最大程度的合作，他/她能为你提供大量机会。” 他称其市场经理与OTA的区域市场经理会定期进行对话，这就使得后者更好地了解酒店所面临的挑战，而酒店则可以了解OTA的目标和刺激方案。 如果你在计划进行促销活动，那你可以让OTA的区域市场经理提前知道这一消息。你可能提出说你将进行私卖，但你还是会向OTA提供一些产品，例如额外的库存。Stuart-Hill表示：“有些时候，我们将会向过去曾入住酒店的客人推销特价产品，然后我们可能会将这些产品提供给OTA，如果我们提前给OTA的区域市场经理打了招呼，那她就会推销这些产品。” 如果明智的酒店能采取我们在本文中所提出的策略，那它们就可以通过使用OTA网站来获取丰厚的利益和吸引顾客访问酒店官网，与此同时，它们还能不违反OTA的价格一致性协议。因此这并不是一场战争，而是一个双赢的局面。

7，如何提升酒店在OTA上的排名

预定量=曝光量×转化率-取消量由上面公式可以看出，一家酒店的预定量多少取决于三个要素，即曝光量、转化率及取消量。曝光量、转化率越大，取消量越小，酒店的预定量越多。一、 曝光量：曝光量即酒店在平台上被客人看到的次数。在一个OTA平台上面，酒店主要有以下几种形式被客人看到。搜索曝光量：客人进入酒店频道，输入目的地后客栈民宿页面搜索出现频率。搜索一般有两种方式，即自然搜索和条件性随机性搜索，自然搜索指客人在搜索框中输入目的地后，点击确认后出来的酒店条件搜索：条件搜索是客人通过一些关键词来筛选，从而选出符合自己要求的酒店。客人可以自行输入关键词，比如“海景”这一关键词，找出拥有海景景观的酒店、客栈，也可以根据平台设置进行筛选。如通过设置商圈来搜索。酒店想要出现在客人的搜索范围内，条件就要符合客人的筛选标准。在众多搜选条件中，每一个关键词的背后都是对这个关键词有特殊需求的客人。但是每个关键词在搜索频率上存在差异，其中位置、价格、点评三个关键词是热搜关键词，也是搜索频率最高的关键词。条件搜索排序越接近客人需求，那么排名越靠前。在相同条件下，自然搜索排名高的优先。影响搜索曝光量的关键是排名，排名越靠前，被客人看到的概率越大，曝光机会越多。想要提升搜索曝光量，那么就要提升酒店在区域内的排名位置。关于如何提升排名，后面的课程会有详细讲解。广告、活动展位曝光：酒店除去在搜索结果页的展示外，还可以通过广告、活动展位进行展示曝光。产品线曝光：产品线越多，曝光机会越多，展示给用户面前的机会相应也越多。一个综合性的OTA平台，除去酒店频道外，还有团购频道、旅游频道等。在酒店频道，还有客栈民宿、团队·长住房版块等。内容曝光：内容曝光主要出现在OTA平台的旅游版块，在旅游目的地版块，用户可以撰写旅游攻略，酒店信息可以在里面曝光。二 、转化率：转化率包括两个部分，即点击转化率和预定转化率。点击转化率是指客人浏览搜索结果页面，最终点击进入某一家酒店详情页的概率。以去哪儿PC端为例，一个搜索结果页面有30家酒店展示，客人最终在这30家客人点击进去某一家的概率。预定转化率是指客人进入一家酒店详情页面，最终完成下单的概率。三 、预定流程预订流程越简单，可操作性强，预定成功转化率越高。预定一般分为三个步骤：填写订单(预订信息、保险信息、联系信息、发票信息等)→担保、支付订单→订单确认。预订流程越方便简单，步骤越少，预订率越高。填写订单是必不可少的一个步骤，担保、支付步骤和确认订单这两个步骤，则可以根据不同的订单类型省略。如现金订单则不用担保，预付订单不用定价确认。在淡季或者入住率较低时，可以设置一些现金订单。旺季时候可以多设置预付订单。最后，要提升订单确认速度。确认速度太慢，取消率增加。
做好酒店ota运营，酒店营收翻倍从事酒店行业的人，都肯定对ota运营不会感到陌生。但是，大部分从业者对ota运营的理解还不够透彻，他们总会简单的认为多接订单、修改价格、回复点评就是ota运营的全部内容。事实上，ota运营是一个非常复杂而又高深的一门学问。很多资深的酒店从业者都明白，ota实操的课程讲四天四夜也讲不完。对于ota运营这门高深的学问，我总结成以下三点：曝光量，浏览量和转化率。提高曝光量，增加酒店给客人看到的机会。举个例子，比如说全重庆有28000个酒店，客人在订房前浏览ota 的列表页的时侯，每个人的手机一屏只能显示四个酒店。因此，你的酒店需要加大曝光量，酒店信息需要出现在更多客人的手机上。只要增大了酒店的曝光量，就能增多被预定的机会。很多学员都知道，我在ota 实操课里分享了很多实操干货。单是曝光量的操作就有80多个点，每个ota 都有几十个流量入口，而且每个ota 的每个的入口的排名逻辑又各不相同，ota 官方也会随着时间变化而不停的调整规则。接下来，我举例分享一下提高曝光量的其中一点做法：入口优化，尽量多的打开流量入口。比如说，在携程的众多入口里，“宠物友好”这个入口是携程里流量增长最快的流量入口，有数据显示比往年增长了五倍。因此，有些带宠物出行的客人会按这个搜索条件进来找酒店。如果你的酒店没有开通这个入口，就白白的丢失了一个增长率最快的流量入口，少了曝光的机会。所以我建议酒店都尽量开通这个入口。值得一提的是，酒店要同时做好预防不能让客人带宠物上客房，照顾其它普通客人的感受。(有些宠物会在房间里乱叫)买两个宠物笼子回来放在大堂帮客人照顾，大家开心。(酒店方多开房、带宠物客人放心)
提升酒店收益、挂牌提升、点评分数和条数、活动参与度、综合质量分数、内容信息完整度、库存数量都是影响一家酒店排名的因素，但是这些因素权重不一，其中收益、挂牌提升、综合质量分三项是比权重占比比较大。想要提升排名，就从这三个影响因素着手去做。
酒店排名其实主要看酒店自身的及时确认率、保留房订单以及缺陷率，如果在这几点上做得好，酒店的排名自然也不会差。也可以利用一些ota的酒店管理系统如携程的ebooking，里面有排名分析让自己查看了解自身酒店不足，改善自身，免费来提升排名。或者使用一些可以资源置换的营销产品，比如携程生意通的免房充值。

文章TAG：酒店OTA平台运营增长指南酒店  平台  平台运营  
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