酒店的形象需要每一个人塑造答案，某间客房所展现的主题与个性将成为相似的消费者的首选酒店可以针
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-03-02 01:09:50
1，某间客房所展现的主题与个性将成为相似的消费者的首选酒店可以针
针对其展现具有灵活应变和多样式的特性,不同的消费者可以选择不同的类型,某间客房所展现的主题与个性将成为消费者的不二首选.酒店可以针对一些个性需求而建立目标市场,设计主题客房.
2，鲁迅的在酒楼上用了多种塑造人物的手法其中没有涉及到的是
(1) 让人物自述; (2) 叙述和描写相互配合3） 以景物烘托气氛和主题； （4） 注重刻画人物灵魂。很简单，一个人代表一种人。比如祥林嫂，代表一种底下的人，比较贫苦和凄凉。不一定是某个人的特性，是一类人的特性，通过这个人物形象的塑造从而代表一个阶级。
3，酒店在宾客心目中建立一个什么样的形象
第二个家，让顾客感受到温暖与关怀，实际点就是多为顾客着想，服务热情周到，印象深刻即可让顾客体现到优质服务~~每时每刻以顾客为先！从每一个细节上到让顾客感受到尊贵！你好！以酒店为家？怎么可能？我的目标是酒店就是员工的家，所以员工把来客当做家里请的客人就对了仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
4，酒店管理需要形象吗毕业后不知道从事什么呀他们看中这个形象吗
形象最好是能好点，至少要五官端正吧！现在好多的大学生毕业后就面临择业的问题，在找工作前，首先要选择一个行业，选择一个你喜欢的行业，然后在这个行业里边慢慢的提升自己，提升经验和资历，会对你将来有帮助的。当然需要！ 形象可以反映酒店的（表层）文化，对于任何一个从事盈利活动、自负盈亏、独立经营管理的市场主体来讲，组织（企业）文化是非常重要的，在表层文化，中层文化，深层文化中来讲，表层文化是比较基础的组织（企业）文化，文化的好坏将直接关系到客户的满意度、可信度，对该组织的看法等方面的主观影响。因此，一个组织对于如何营造好自己的组织（企业）文化来讲也是非常注重的。
5，礼仪保安转正理论考试
员工转正考试卷（样本）4、酒店火警内线电话 、行政办总经理内线电话 、市场营销办公室内线电话 、餐饮部定餐内线电话 、保安部内线电话 、前台的内线电话 、大堂副理的内线电话 。5、写出四种灭火器名称 、 、 、 ，写出灭火器的使用方法 。6、写出火灾的扑救原则 、 、 。7、中英互译：“这边走到电梯” 。8、一楼零点餐厅名称 。9、酒店的宣传口号是 。10、我们在工作中做的三笑服务是 、 、 。二、根据《员工手册》内容判断对错：（每个0.5分，共5分）1、 工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予口头警告处分。（ ）2、 在酒店内酗酒、打架的将给予最后警告处分。（ ）3、 工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的将给予严重警告处分。（）4、 拾遗不交将给予开除处分。（ ）5、 损坏酒店、宾客财物的将给予开除处分。（ ）6、 上班时间未经批准佩带手机及BP机的将给予书面警告处分。（ ）7、 酒后醉态上班或工作时间带有醉意的将给予严重警告处分。（）8、 不按指定的员工通道出入酒店的将给予书面警告处分。（ ）9、 非工作需要随便穿越大堂将给予书面警告处分。（ ）10、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的将给予开除处分。（ ） 三、论述题：（15分）结合在试用期的工作体会，请写出各自的工作职责内容，并指出自己的长处和短处，写出在以后的工作中怎样提高？附二：督导级员工培训考试卷(职业道德)姓名： 部门： 岗位： 入店日期： 工号：一、填空题（每个5分，共25分）1、酒店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范是 。2、正确处理酒店为与宾客之间实际利益关系的一项行为准则是 。3、 是酒店业重要的业务要求和行为准则。4、 是正确处理各部门之间和同事之间利益的行为准则。5、 是行政和法律规范的要求。二、材料分析论述题（50分）材料一：道德是一种调整人与人、个人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。道德与法律，在一般情况下，道德所允许的，都为法律所不禁；法律所禁止的，必为道德所不容。 酒店职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为 规范和 行为准则。 良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。1.酒店职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和行为准则。 良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。2. 培养职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上,从高出着想, 低处着手, 一点一滴的培养自己的职业感情,以不断加深自身职业的光荣感和责任感。3. 磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服 务过程中为了达到职业理想,要有坚定的意志克服和解决各种矛盾处理好内外的人际关系， 从而在职业岗位上作出贡献。4. 坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员, 不仅干一行,爱一行，专一行，而且要坚定职业理想和信念。岗位没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想坚持不懈。5.养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动,经过反复实践,使良好的职业行为成为自觉行动而习以为常的时候就形成职业习惯以上各个因素之间，是相互联系，相互作用，相互促进的，只有发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的。材料二：职业道德的培训也亦是不可或缺的重要组成部分。因为酒店职业道德是酒店的从业者在酒店的一切经营活动中必须遵循的道德，是酒店间、职工间工人的竞争标准。如尊重客人、诚实守信等等。还要培养员工间、部门间的团队意识和团队精神，任何酒店的成功都是大家共同努力的结果。小至我们的服务过程亦然，如一客人从Check in到行李、客房、餐饮、娱乐等服务，一直到Check out，每一个环节丝丝相扣，体现出各部门的团结合作，缺一不可，否则只能是“100-1=0”。同时，部门内等，相互弥补，共同提供良好酒店产品，塑造良好酒店形象。问：阅读完以上材料，结合两节课培训的主要内容１、 论述加强酒店职业道德培训的必要性。（25分）２、 在各自具体的工作岗位上，如何加强酒店职业道德的培训。（25分）三、问答题：作为督导级员工，请写出在酒店工作的过程中，你发现有哪些好的值得大家学习的职业道德，有哪些不好的需要改正的职业道德？请举以实例，并分析为什么会出现这种情况，并为酒店的发展提出合理化的建议。（25分）礼仪的概念 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 [编辑本段]认识礼仪 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓 五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼 仪内容都大体相同。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化 生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化 的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。也是律己和惊人的一种行为规范。 [编辑本段]礼仪的含义 说实话，对于只在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。 如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
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