城市便捷酒店招聘客房服务员要求，酒店对客房服务员的要求是什么样的标准

1，酒店对客房服务员的要求是什么样的标准

从实际工作中来讲的话分为以下几点 1.房间卫生的清洁（这个也是最重要的） 2.酒店布草的控制（避免流失） 3.报查退房的准确性 4.对客服务标准化 5.全员销售现场化

做卫生动作要麻利，干净，对客人动作行为要得体

酒店对客房服务员的要求是什么样的标准

2，酒店一般都招客房服务员吗有什么要求呢

洒店可以没有餐厅，但不能没有客房。房务是酒店的主体，客房服务员肯定要的。要求不高，视酒店具体要求。做客户相对要辛苦一点，工作时间也视酒店入住情况而定！希望对您有所帮助！

酒店一般都招客房服务员吗有什么要求呢

3，做酒店服务员有什么要求

您好;很荣幸能与你交流!本人也是从事酒店服务行业!对于酒店服务员的要求本人略知一二!最低要求是不求美丽帅气但要五官端正衣着整洁!能懂国语与粤语!必须带着诚恳的笑容诚恳的服务对待任何一个客户!让客人因你的服务而感到安逸!让客人这次消费感到物有所值!对于酒店业的服务员公司都会要求言行体态必须要专业!一句简单的问好,都要求严格!一杯迎客茶都要注重茶水与客叮嘱的细节都直接关系于这次服务的好与不好!

要求就是要会做酒店服务员。

做酒店服务员有什么要求

4，酒店服务员须要具备哪些条件

餐厅服务员高中以上学历，年龄35岁以下，品貌端正，具有良好的服务意识和团队意识，一年以上酒店餐饮服务工作经验。客房服务员初中以上学历，年龄45岁以下，五官端正，身心健康，普通话标准，具有酒店客房保洁工作经历。做服务员一定要踏踏踏实实的做,脸蛋可以不需要很漂亮,但一定要有礼貌,要有较强的客务意识,就是对客服务意识要强,微笑也是要注意的,对待客人要有一种很亲切的态度和礼仪.如果做服务员这一行,星级酒店还是一个很好的发展空间,因为它毕竟有一整套的管理模式和规章制度.求采纳

5，进酒店做服务员要什么要求么

想知道你是男是女的啊,如果是女孩子的话应聘酒店服务员要相对好找一些,还要看你是想干什么职务了啊,一般酒店对外招的大多有以下职务 1、客房服务员:熟悉做床(就是整理床铺),熟练使用客房打扫工具,这一职位对相貌相对宽松,但是工作量通常很大,报酬比较低,属于酒店基层中的基层. 2、前台接待：相貌要求高，普通话流利，有一定的应变能力，适应三班工作，熟悉电脑操作，对学历没有过高要求（但相关酒店管理专业毕业要好一点） 3、迎宾：身材相貌要求很高，最好掌握一门以上外语，可以和客人沟通交流，素质高，气质佳，并可以长时间保持站姿。 4、大堂副理：学历要求专科以上相关专业，掌握一门以上外语，工作能力强，善于沟通和处理突发事件。相貌端庄。大概就是这么多职位了一般来说，其他的就基本是领导岗位，不大招的，做酒店这行很辛苦，而且三六九等的酒店也有很多，不大好分辨。一般三星以上的工作环境要好一些，但是也要多留心一些黑职位，比如~~~呵呵，如果你是个女孩就更要注意。希望这些资料可以帮到你，人在他乡，平平安安

6，进酒店做服务员要什么要求么

想知道你是男是女的啊,如果是女孩子的话应聘酒店服务员要相对好找一些,还要看你是想干什么职务了啊,一般酒店对外招的大多有以下职务1、客房服务员:熟悉做床(就是整理床铺),熟练使用客房打扫工具,这一职位对相貌相对宽松,但是工作量通常很大,报酬比较低,属于酒店基层中的基层.2、前台接待：相貌要求高，普通话流利，有一定的应变能力，适应三班工作，熟悉电脑操作，对学历没有过高要求（但相关酒店管理专业毕业要好一点）3、迎宾：身材相貌要求很高，最好掌握一门以上外语，可以和客人沟通交流，素质高，气质佳，并可以长时间保持站姿。4、大堂副理：学历要求专科以上相关专业，掌握一门以上外语，工作能力强，善于沟通和处理突发事件。相貌端庄。大概就是这么多职位了一般来说，其他的就基本是领导岗位，不大招的，做酒店这行很辛苦，而且三六九等的酒店也有很多，不大好分辨。一般三星以上的工作环境要好一些，但是也要多留心一些黑职位，比如~~~呵呵，如果你是个女孩就更要注意。希望这些资料可以帮到你，人在他乡，平平安安

7，酒店服务员须要具备哪些条件

餐厅服务员高中以上学历，年龄35岁以下，品貌端正，具有良好的服务意识和团队意识，一年以上酒店餐饮服务工作经验。客房服务员初中以上学历，年龄45岁以下，五官端正，身心健康，普通话标准，具有酒店客房保洁工作经历。做服务员一定要踏踏踏实实的做,脸蛋可以不需要很漂亮,但一定要有礼貌,要有较强的客务意识,就是对客服务意识要强,微笑也是要注意的,对待客人要有一种很亲切的态度和礼仪. 如果做服务员这一行,星级酒店还是一个很好的发展空间,因为它毕竟有一整套的管理模式和规章制度.

具有很好的耐心，不要脸的绝心（要小费）

总的来讲就是形象好，气质佳。当然了，美丑毕竟不是我们的错，我们没有权利选择自己的父母。但是，像高档酒店一些特殊岗位，那就必须要形象好，气质佳的（如：迎宾、公关等等）除了特殊岗位以外，作为一个酒店服务人员，都要有责任心。我们说，你无能力，态度好，公司可以慢慢教会你一些操作技巧以及服务要领；你有能力，态度恶劣，这样的人，我敢保证，绝对做的不久。所以其实总结起来，态度摆首位。其实餐饮这一行，只要你做的久了，或者你还没有踏入餐饮行业，我们不妨设身处地的想一下：一家人坐在一桌吃饭，酒过三巡，要干什么？抽烟，那么作为晚辈的我们是不是要替长辈点烟呢？那这个时候，基本上他们都已经饱了，肯定要喝杯茶啦，坐在一起唠唠嗑，那作为晚辈，我们就要主动给长辈们倒茶，这样不失了礼数。那转眼天快要黑了，长辈们都要回自己的家，那么这时候，我们是不是要出去送送他们呢？或者说声：“叔叔/大爷/阿姨/姑姑/姑父，慢走，常来家里坐坐啊！”这就是一连贯的餐中服务、餐后服务以及送客服务! 只要你有心，只要你会做人，只要你肯干，只要你态度摆正，你就是一个优秀的服务人员，你就是优秀的管理员。

首先是礼仪，其次是英语最后是自信

8，酒店服务员需要哪些要求

付费内容限时免费查看回答您好，好开心为你服务。我是职场达人翟老师，拥有10年的职业规划经验，擅长职业规划，优势挖掘，面试，修改简历等等。累计咨询超过1000小时。我已经看到你的问题啦，正在疯狂码字提问有年领限制吗回答语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加提问我做过一年客房服务员回答亲有的提问什么年领段回答亲，一般都是18@到30 提问就是说在北京要求高是吗回答亲爱的，是的提问我在广西南宁做过一年、刚辞职到北京想找客房服务员工作、那我年龄超了回答亲，你也可以换别的行业试试提问在北京找工作年龄大了好难呀回答亲，可以根据你的特长去找工作更多11条 

9，酒店服务员需要哪些要求

文化程度：高中、中职等以上（有的酒店、岗位会放宽些）外貌长相：五官端正；男1.7M以上、女1.6M以上（有的酒店、岗位会放宽些）身体素质：身体健康、无传染病、无皮肤病思想素质：具备正确的价值观、不违法业务素质：文明礼貌、接受能力强、反映灵活、手脚勤快语言能力：能说比较标准的普通话（如会一些常用的外语岗位用语更有利）职业道德：按规范工作、不外传宾客隐私、手脚“干净”

对身高和外形比较看重，英语也属于一部分，，各个酒店也会有一些其它不同的要求，你可以去中国旅游人才网上看下，上面5星级酒店招聘信息比较多，你把几家酒店的招聘要求综合下就差不多了。

－掌握基本的语言技巧－－语言人人都懂，但服务员需要掌握的是特殊的服务语言，这就要求服务员具有特别的感知力和创造力。 1．“破译”法所谓破译法，就是利用其他言词作衬托，以了解对方说话的方法。服务员手拿登记卡，请问客人姓名，客人回答：“我叫李ｂì。”服务员落笔拿不定主意，该写哪个“ｂì”字呢？ “请问，是碧绿的碧，还是璧玉的璧?”服务员问。客人答：“是璧玉的璧。” 可见，在这种场合下，“ｂì”这个音所表示的意义是*碧绿、璧玉这样一些结构衬托才“破译”明确的。 “请问贵姓?”“弓长张”、“木子李”、“耳东陈”等回答就是运用了结构衬托来说明白的。翻开《现代汉语词典》时，触目所见就是许多同音词，同一个语音外壳之下包含着不同的词不同的意义。所以，在运用“破译”法时，一定要注意衬托词的选择，以免产生歧义误解。比如客人回答服务员姓名：“我叫王ｆú。”服务员为准确再问：“是祸福的福吗?”这一问肯定会使客人不高兴，应该改问为：“是幸福的福吗?”这样效果才好。所以，衬托词语的选择应慎重，要注意词的感情色彩、褒贬义。 2．替补法所谓替补法，就是利用别的言词替补出客人没有说出的话，以补充客人的意思。客人有时因为表达能力不强而使表达不清，或者有的事情不便说明，这时作为服务员要不言自明，就要运用替补法。如需要说出时，就帮客人说明，如不需要说出时就心领神会，尽力帮忙。运用替补法，同样要注意结构衬托。例如，在饭店的前台，服务员对客人说：“欢迎您，请问您们是否预定了房间呢?”客人稍显犹豫，没有答话。这“言外之意”服务员应该用替补法心领神会，可以说：“没关系，二楼还有一间南面的双人房，面向花园，很幽静。我想您们是会满意的。”这样迅速消除对方的犹豫，赢得客人。作为服务员还要在使用替补法时注意结构衬托，运用替补法，替补的语言是否替客人点明，要*服务员细心观察，看效果而定。如一位戴墨镜的客人前来发电报，说：“我想发一份电报。” 服务员回答说：“这是电报纸，请用正楷字填写。” 客人半天也未填写一个字，说：“小姐，我看……” 在这时候，服务员应从客人的举动中看到，客人可能不识字，或者可能看不见，但这替补的语言只能在心里，不能说出“你不识字吗?”或“您是盲者吗?”，应尽量替客人着想，可以说：“我可以为您帮忙吗?”这样的应答效果就会好得多。 3．意合法所谓意合法，就是通过转换句式，以贴切领会客人所说内容的方法。在一时听不明白顾客所说内容的时候，为准确领会客人的意思，一般可以用意合法，通过转换句式来避免歧义。比如这句话，“到东方乐园，她去，我去。”“她去”、“我去”，两个分句之间的关系可以有多种理解。服务员可以用意合法，添加关联词语选用不同的句式来表现不同的语义关系，这样会迅速领会对方的意思的。有时，一句话有多种解释，易产生歧义，应格外注意。可见贴切准确运用语言，使服务语言的功能得到充分发挥，提高服务效果，这也是服务语言艺术必须探索的课题

10，客房服务员的基本要求

职业道德基本知识职业守则（1）热情友好，宾客至上。（2）真诚公道，信誉第一。（3）文明礼貌，优质服务。（4）以客为尊，一视同仁。（5）团结协作，顾全大局。（6）遵纪守法，廉洁奉公。（7）钻研业务，提高技能。计量知识（1）法定计量单位及其换算知识。（2）行业用计价单位的使用知识。（3）清洁用化学剂1）百分比配制。2）份数比配制。清洁设备知识（1）一般清洁器具的使用知识。（2）清洁设备的使用知识。l）吸尘器。2）洗地毯机。3）吸水机。4）洗地机。5）高压喷水机。6）打蜡机。（3）常用清洁剂的种类和使用知识。1）酸性清洁剂。2）中性清洁剂。3）碱性清洁剂。4）上光剂。5）溶剂。2.2.3 客房知识（1）客房种类。1）单人间。2）大床间。3）双人间。4）三人间。5）套间。6）特殊客房。（2）床种类。1）基本类型。2）特殊类型。（3）功能空间的设备使用和维护知识。l）睡眠空间设备。2）盥洗空间设备。3）起居空间设备。4）书写和梳妆空间设备。5）贮存空间设备。（4）客房用品知识。1）房间用品。2）卫生间用品。（5）地面种类。1）硬质地面。2）地毯。3）胶地面（树脂地面）。4）其他地面。（6）墙面材料知识。1）花岗岩、大理石。2）贴墙纸。3）软墙面。4）木质墙面。5）涂料墙面。相关法律、法规知识（1）劳动法的相关知识。（2）消费者权益保护法的相关知识。（3）治安管理处罚条例的相关知识。（4）旅馆业治安管理办法的相关知识。（5）旅游安全管理暂行办法的相关知识。（6）旅游涉外人员守则的相关知识。（7）消防条例的相关知识。（8）有关旅馆安全的地方法规。

11，酒店服务员要求

一.什么是酒店服务？　　[1]（１）服务的定义：　　１、服务是酒店无形和无价商品，随时随地的向客人出售。服务也可以说为满足他人的需要而付出的智能和必要的劳动。　　２、SERVICE　　S Smile 微笑 Sincere 诚恳　　E Excellent (出色优秀) Efficient 效率　　(细微服务) 快而准快而好敏捷迅速妥善　　R Ready 准备好 Ready to service　　准备好随时为客人服务　　V Viewing 看待 (Vip) Visible and valuabl　　可见的设施和有价值的服务　　I Invitng 邀请 Informative　　服务结束后,邀请客人再次光临提供信息资料　　C Creating 创造 Courteous 礼貌礼仪待人　　营造服务客人气氛　　E Eye 眼光 Excellent 优秀　　２）服务内容：　　A、服务人员的仪容、仪表、仪态　　B、服务态度和服务技能　　C、交际能力知识视野、应变能力　　D、服务的效率、效果　　E.服务中的礼貌、礼节、礼仪　　（３）优质服务：是在服务的基础上更加周到、热情、细微的规范化服务。二.如何衡量服务质量　　　　A、友谊：指服务员热情友好，周到的、微笑的感情服务。　　B、好客：好客是由服务员的仪容、仪表、举止体现出来的。　　C、相帮：是指服务员的服务效率，视宾客的需要为自己的工作目标，同时在向客人提供每项服务时，遵守一定的服务程序、标准，使宾客的消费符合享受价值。三、做好服务的十把金钥匙　　　　１、顾客就是上帝　　２、微笑　　３、真诚、诚实、友好??　　４、要提供快速敏捷的服务　　５、服务员至少经常使用两句具有魔术般魅力的语言　　６、佩带好自己的铭牌　　７、每一位服务员要以自己经过修饰的容貌为骄傲　　8、要有与他人合作的团队工作精神　　9、在客人问候你之前先用尊称向客人问好　　１０、每一位服务员要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有关的信息四、服务三要素和要领　　　　知识是基础，能力是关键，态度最重要。　　要领：四勤三轻一快-眼勤、手勤、口勤、腿勤. 操作轻、走路轻、说话轻、动作敏捷、服务要快。五、如何做一个总经理最喜欢的服务员？　　　　1.思维敏捷，办事灵活.2.主动热情，微笑服务.　　3.耐心细致，一丝不苟.4.举止大方，讲究礼貌.　　5.谈吐高雅，不卑不亢.6.注意仪容，讲究卫生　　7.研究业务，积极向上.8.性格开朗，团结同事　　9.风格高尚，品德优良.10.服从上司，遵纪守法. 六.如何达到优质服务？　　　　1.　　A、要尊重客人，承认客人的到来和存在。　　服务始终要热情、快捷。　　B、服务员要有令人愉快的衣饰。　　C、保证客人的安全（要掌握专业知识）。　　D、每位服务员都应是客人的向导。　　E、服务中出现差错，不要为自己辩解，要承认客人永远是对的。　　2.保证服务质量的基本条件：　　A、足够的睡眠。　　B、保持良好的精神状态、良好的营养、保持良好的形象。　　C、适当的运动是保证工作体力的方法。七、个性化服务，　　　　（１）要求有更为主动的服务。　　（２）要求有更为灵活的服务。　　（３）要求有超常服务（即有人超出常规的方式满足宾客偶然的个别的特殊需要）。　　（４）要求有更具体、更细微的服务：宾客到达饭店消费，要求的不仅是各种物质产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围，美好的回忆，体贴的服务。　　（５）要求具有更好的情感投入，员工们只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服务中去才能使自己的服务达到更高的水准。八、个性化服务有哪些要求？　　　　１、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以[2]上一个新台阶。　　２、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。　　３、逐步建立适应个性服务要求的规范。

12，五星级酒店招聘客房部需要注意什么

客房部员工的素质要求 1、具有较高的自觉性客房服务员在岗时，应自觉按照酒店有关规定，不打私人电话；不与同伴闲扯；不可翻阅客人的书报、信件、文件等材料；不可借整理房间之名，随意乱翻客人的抽屉、衣橱；不可在客人的房间看电视、听广播；不可用客房的卫生间洗澡；不可拿取客人的食品品尝等。这些都是服务工作的基本常识，也是客房部工作中的纪律。2、责任心强、善与同事合作客房部的服务工作与不少部门有所不同，更多的时候，它的劳工强度大而与客人直接打交道的机会少，也就是说锄头露面的机会少。这就要求客房部员工要有踏踏实实和吃苦耐劳的精神，在每天要做的大量琐碎的工作中，能够具有良好的心理素质，不盲目攀比，以高度的责任感从事自己的工作。不少酒店按照服务规程，要求清扫客房时应两人同行、结伴互助。这就需要客房部员工具有以我为主、善与同事合作的能力。以各自的努力，营造一个和睦相处、分工明确、配合默契、心境愉快地小范围内部工作场景，提高效率、以利于本职工作的完成。3、要有充沛的精力和较强的动手能力客房部服务工作的任务相对来说内容较为繁杂，体力消耗的大，客人要求标准较高，因此，要求客房部员工反映敏捷，有充沛的精力和较强的动手能力是十分重要的。客人对客房的要求是舒适、整洁、安全。而要做到舒适整洁，首先是搞好清洁卫生。房间和卫生间的卫生，这是客人对客房最基本的要求，也是客人最爱挑剔、最为讲究的。客房要无虫害、无水迹、无锈蚀、无异味；地面、墙面要无灰尘、无碎屑；灯具和电器设备、镜面、地面、卫生设备等要光亮洁净；卫生设备要每天消毒；床单、枕套等卧具必须按规定时间及时更换；房间内装饰布置雅致和谐；酒店物品的放置要按规格整齐划一；中式铺床要看上去床单折痕居中，平整自然，毛毯、枕、被放置统一，被子四角整齐，外观无塌陷感，枕口朝内；西式铺床应床单、被单、毛毯三条中折线重合，床罩平整，四角整齐，包角严紧无皱褶。情节而符合规范的房间，是礼貌服务的物质依托。忽视了这一宾客对于房间的基本需求，其他的礼仪便无从谈起。而要保证客房能够达到舒适整洁的标准，就要求客房部员工要付出巨大的努力。

13，酒店客房服务员要求年龄限制吗

有，一般是十八到二十五岁。酒店客房服务员工作流程：一、班前准备1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班。2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数。3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。二、上岗后的工作1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理。2、卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要注意保养，不得混用。3、认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染。4、清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确保宾客财务安全。5、客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房。清理房间要按照操作程序进行、具体做法：1、敲门：把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重，轻了客人听不见，重了让人感觉不礼貌。2、拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。3、倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里，另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。4、撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。撤床时应注意的问题：1、如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提醒客人，根据规定进行索赔。2、在撒床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时注意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品。3、撒下的床单等物品不准仍在地上。对床的整理具体如下：1、首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于操作，并检查床是否损坏。2、防滑垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋在床垫下套好。3、铺床单环节有甩单﹑定位。4、铺床时注意床单平整，被子与枕头摆放一致。

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