旅游产业发展调研报告，旅游市场调研报告怎么写

本文目录一览

1，旅游市场调研报告怎么写
2，社会实践报告可以写一个地区的旅游业发展状况和前景调查么
3，旅游业调查报告怎么写
4，关注国庆节我国旅游业的发展社会调查报告
5，国内生态旅游行业的发展前景如何哪里有调研报告的资料可以看
6，有关旅游调研的急
7，怎么写旅游酒店行业研究报告

1，旅游市场调研报告怎么写

http://www.cmir.com.cn/report/scdy/389013.shtml 这里面详细的解释了.

旅游市场调研报告怎么写

2，社会实践报告可以写一个地区的旅游业发展状况和前景调查么

当然可以我们的社会实践作业 “地区旅游业发展状况”就是一个推荐课题

可以，只要注明调查时间，地点，途经，内容等等就可以了^^

社会实践报告可以写一个地区的旅游业发展状况和前景调查么

3，旅游业调查报告怎么写

　　调查报告一般由标题和正文两部分组成。　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。　　1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。　　2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。　　3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

旅游业调查报告怎么写

4，关注国庆节我国旅游业的发展社会调查报告

今年国庆长假，在省委、省政府的领导下，在全省各级假日旅游机构的统筹协调下，各相关部门和旅游单位精心组织，密切协作，加强宣传，强化督导，较好地完成了假日旅游各项工作，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。综观“十一”假日旅游，旅游产品丰富多彩，重点景区持续火爆；节日氛围热情浓郁，全省旅游人气兴旺；旅游需求更加旺盛，自助自驾渐成主流；旅游市场更趋成熟，安全运行井然有序。据统计，“十一”期间，全省接待海内外旅游者1363.33万人次，实现旅游总收入48.996亿元，比去年国庆中秋8天长假分别增长31.23%和35.8%。　　今年国庆假日旅游创历史最好水平，主要原因有六个方面。一是进出湖北航班的增多、武广高铁的公交化、武汉至多地动车的开通、沪蓉西高速湖北段和十漫高速公路的贯通及省内道路交通的改善，更加方便了旅游者出游；二是我省旅游业正处于加速发展和全面提升阶段，各地的旅游产品类型多样，节庆活动丰富多彩，旅游精品名牌的影响力不断扩大，旅游目的地的地位进一步增强；三是我省及各地加强了针对主要客源地的旅游宣传促销，广泛推广湖北旅游产品和线路，提升了湖北旅游的吸引力，拉动了主要客源地来鄂旅游者的大幅增长；四是随着人民生活水平的提高，旅游变得更加大众化，人民群众出游的意愿更加强烈；五是国庆节前有中秋3天假期，许多旅游者在中秋节选择在家休息或与亲人团聚，把出游计划安排在“十一”期间，使国庆假日出游人群更加集中；六是国庆期间全省天气晴好，适宜市民就近旅游，也极大地方便了自驾、自助旅游者出行。　　今年国庆假日旅游又好又快发展，是全省旅游业又好又快发展的一个生动缩影，也是我省贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》的一个重大成果，表明我省在“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”上迈出了新的步伐，标志着我省已顺利走向培育旅游支柱产业、建设旅游经济强省的新的历史阶段，全省旅游业发展前景无限广阔。但在“十一”假日旅游的运行过程中，也存在着一些不容忽视的问题。一是“十一”期间旅游投诉较以往有所增多。主要问题是由于旅游接待“井喷”，个别旅行社没有按合同履约，以及在旅游高峰时旅游景区的服务没有跟上。二是假日旅游需求的集中释放与旅游服务的有限供给之间的矛盾依然比较突出。各级假日旅游协调机构要进一步加强公共信息服务平台建设，引导旅游者合理流动。三是旅游基础及配套服务设施还有待进一步完善。尤其是部分景区停车场、换乘交通港、旅游厕所等还不能完全满足游客需求，个别景区车辆拥堵、排队久候的现象还未得到有效改善。四是公共服务亟待进一步加强。面对以高铁为代表的快速交通时代和以散客为主体的旅游市场，省内主要旅游城市缺少综合性游客服务中心，市内至景区公共交通不能满足游客需求。同时省内便捷、舒适的道路交通，没有跟进醒目、连续的道路标识、标牌，也是自助游客特别是自驾者在电话咨询中反映的较不满意的地方。　　我国休假制度的实施，对满足人民群众日益增长的旅游需求，提高人民生活质量，产生了十分重要的积极作用。随着经济社会快速发展和旅游日益大众化的趋势，旅游更加广泛地走入千家万户，成为人们精神文化生活的重要组成部分。省假日旅游协调机构、旅游及相关部门将认真研究假日旅游及旅游业发展的新变化、新趋势，按照省委、省政府要求，进一步做好各方面的工作，努力把旅游业建设成为我省国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

123321666777zxcvbnm

我挤出了“家长墙”,又继续在风雨中飞跑起来,心里却希望着爸妈会突然出现在面前,即使不像那些在校门口的家长一样爱怜的搂着自己的孩子,至少为我擦擦脸上的雨水也好啊……“菲菲!”——咦,这声音怎么听起来这么耳熟?像是妈妈的声音?唉,可能是我想得太入神了,产生了错觉吧?我用力甩了甩湿漉漉的头发,继续吃力地向前跑着.“菲菲,快别跑了.”这耳熟的声音听起来有些虚弱,再一次在我耳边响起,“妈妈!”我忍不住叫了一声,急忙停住脚步,回头一看,只见狂风夹杂着暴雨似乎要吞没了因生病而显得虚弱的妈妈,她艰难地一步一步向我走来,“雪菲,快拿着伞.”手里迅速地把雨衣披在了我的身上,望着早已被风雨打透了的妈妈,我只感到妈妈的脸越发的苍白,握住了她那冰凉的手,只觉得心里一热“雨水”流进了嘴里,咸咸的、也是甜甜的……

5，国内生态旅游行业的发展前景如何哪里有调研报告的资料可以看

报告名称：2014-2018年中国生态旅游行业市场深度调研与发展趋势预测研究报告　　内容简介：本报告由中国行业研究网出品，报告版权归中研普华公司所有。本报告是中研普华公司的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户使用。未获得中研普华公司书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中研普华公司有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。　　→内容简介　　中研普华通过对生态旅游行业长期跟踪监测，分析生态旅游行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的生态旅游行业研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解生态旅游行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。生态旅游行业报告是从事生态旅游行业投资之前，对生态旅游行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，评估项目可行性、效果效益程度，提出建设性意见建议对策等，为生态旅游行业投资决策者和主管机关审批的研究性报告。以阐述对生态旅游行业的理论认识为主要内容，重在研究生态旅游行业本质及规律性认识的研究。生态旅游行业研究报告持续提供高价值服务，是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。　　本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及生态旅游专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国生态旅游的行业现状、市场各类经营指标的情况、重点企业状况、区域市场发展情况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对生态旅游业务的发展进行详尽深入的分析，并根据生态旅游行业的政策经济发展环境对生态旅游行业潜在的风险和防范建议进行分析。最后提出研究者对生态旅游行业的研究观点，以供投资决策者参考。　　→报告目录　　第一部分行业发展环境　　第一章生态旅游行业概述　　第一节生态旅游行业定义　　第二节生态旅游行业发展历程　　第三节生态旅游行业分类情况　　第四节生态旅游产业链分析　　第二章 2013-2014年中国生态旅游行业发展环境分析　　第一节 2013-2014年中国经济环境分析　　一、宏观经济　　二、工业形势　　三、固定资产投资　　第二节 2013-2014年中国生态旅游行业发展政策环境分析　　一、行业政策影响分析　　二、相关行业标准分析　　第三节 2013-2014年中国生态旅游行业发展社会环境分析　　一、居民消费水平分析　　二、工业发展形势分析　　第二部分行业运行分析　　第三章 2013-2014年中国生态旅游行业总体发展状况　　第一节中国生态旅游行业规模情况分析　　一、行业单位规模情况分析　　二、行业人员规模状况分析　　三、行业资产规模状况分析　　四、行业市场规模状况分析　　第二节中国生态旅游行业产销情况分析　　一、行业生产情况分析　　二、行业销售情况分析　　三、行业产销情况分析　　第三节中国生态旅游行业财务能力分析　　一、行业盈利能力分析与预测　　二、行业偿债能力分析与预测　　三、行业营运能力分析与预测　　四、行业发展能力分析与预测　　第四章中国生态旅游市场供需分析　　第一节生态旅游市场现状分析及预测　　一、2013-2014年我国生态旅游行业总产值分析　　二、2014-2018年我国生态旅游行业总产值预测　　第二节生态旅游市场需求分析及预测　　一、2013-2014年我国生态旅游市场需求分析　　二、2014-2018年我国生态旅游市场需求预测　　第三部分市场发展形势　　第五章生态旅游行业发展现状分析　　第一节全球生态旅游行业发展分析　　一、全球生态旅游行业发展历程　　二、全球生态旅游行业发展现状　　三、全球生态旅游行业发展预测　　第二节中国生态旅游行业发展分析　　一、2013-2014年中国生态旅游行业发展态势分析　　二、2013-2014年中国生态旅游行业发展特点分析　　三、2013-2014年中国生态旅游行业市场供需分析　　第三节中国生态旅游产业特征与行业重要性　　第四节生态旅游行业特性分析　　第六章中国生态旅游市场规模分析　　第一节 2014年中国生态旅游市场规模分析　　第二节 2014年中国生态旅游区域市场规模分析　　一、2014年东北地区市场规模分析　　二、2014年华北地区市场规模分析　　三、2014年华东地区市场规模分析　　四、2014年华中地区市场规模分析　　五、2014年华南地区市场规模分析　　六、2014年西部地区市场规模分析　　第三节 2014-2018年中国生态旅游市场规模预测　　第七章生态旅游国内产品价格走势及影响因素分析　　第一节国内产品2013-2014年价格回顾　　第二节国内产品当前市场价格及评述　　第三节国内产品价格影响因素分析　　第四节 2014-2018年国内产品未来价格走势预测　　第八章生态旅游及其主要上下游产品　　第一节生态旅游上下游分析　　一、与上下游行业之间的关联性　　二、上游原材料供应形势分析　　三、下游产品解析　　第二节生态旅游行业产业链分析　　一、上游行业影响及风险分析　　二、下游行业风险分析及提示　　三、关联行业风险分析及提示

6，有关旅游调研的急

旅游调研的目的在于旅游营销产品导向认为，提供一流的产品和服务是旅游企业经营管理工作的核心，因为顾客喜欢高质量的产品和服务。这个阶段，似的高品位的旅游点、快节便利的交通工具、豪华舒适的酒店、美味可口的美味佳肴以及规范热情的服务，都体现出来了。但是，往往，经营者又忽视了市场的需求及其变化。推销观念导向推销导向认为，旅游企业除了提供质量好的产品和服务外，还应组织人员主动出去推销，尤其是景区的选择余地很多，替代性很强，就需要积极推销。但对于供求不对路的非渴求产品，乃至对过剩过时产品，纵有天大的本事，也难于推销出去。中国纯观光型旅游产品在国际市场上推销效果不好，就因为许多地方产品老化，推销起来也有难度。营销观念导向随着卖方市场向买方市场过渡的时候，以顾客为中心的营销意识冲击着现代旅游。是在上述三种导向的挑战而出现的一种企业经营哲学。营销导向认为，企业经营管理的关键是正确确定目标市场，其营销观念与生产观念颠倒了过来——顾客需要什么样的产品和服务，企业就提供这些产品和服务。客人就是上帝、宾客至上、客人就是衣食父母、客人总是对的等营销思想，屡见于旅游业的宣传口号之中。

只是些建议，因为我也不确定，嘻嘻旅游调研：针对旅游事件、经验或者问题，经过实践，对其客观实际情况进行调查了解，再将了解的情况和材料进行整理，去粗取精，去伪存真，由表及里的进行分析研究，揭出本质，寻找规律，总结经验。注意的问题：1、一定要实事求是的反应客观事实2、调查一定要深入，不能主观想象3、研究一定要深刻，参透事物本质，可以提出合理处理的对策，但非主要的如何写好调研报告? 第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。第三，用词力求准确，文风朴实。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。报告需要陈述问题发生发展的起因、过程、趋势和影响。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调整的正确性。第四，逻辑严谨，条理清晰。调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。论据不单是列举事例，讲故事，逻辑关系是指论据和观点之间内在的必然联系。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。第五，要有扎实的专业知识和思想素质。好的调研报告，是由调研人员的基本素质决定的。调研人员既要有深厚的理论基础，又要有丰富的专业知识。一项政策往往涉及到国民经济的许多方面，并且影响到不同的社会群体，只有具备很宽的知识面，才能够深刻理解国家的大政方针，正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。恩格斯说过：如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。调研人员一定要具备透过现象洞察事物本质的能力。这源于日积月累，非一朝一夕之功。第六，要对人民有感情，对事业、对真理有追求。任何事物都是一分为二的，调研报告带有一定程度的主观性。作者所处的立场决定了报告的主题和观点，也决定了报告素材选取的倾向性。巴金说，“不是我有才能，而是我有感情”。深入实际搞调研，一定要有为老百姓、为国家解决问题的强烈愿望和感情。事物的产生和发展都遵循一定的规律，调研报告的写作过程实际上也是探索事物发生发展规律的过程。报告的论点和论据一定要符合自然规律和社会规律，而不是追随潮流，迎合某些群体的需要。这就需要调研人员非常敬业，具有不懈追求真理的精神。

有关五一旅游调查报告的范文[ 更新日期:09-08-18 | 字数:4576字 | 阅读次数：51]共4576字，分3页，当前第1页，快速翻页： 1 2 3有关五一旅游调查报告的范文如何写五一旅游调查报告？五一旅游调查报告怎么写？带着这些问题，我们一起来看一篇有关于五一旅游调查报告的范文，希望经典论文网收集整理的这篇范文能以你写作有所帮助。五一旅游调查报告五一期间，宁波的旅游市场空前活跃。生活日益富裕起来的宁波人除了游宁波外，更多的是远出家门，去欣赏外面的精彩世界。宁波市各大旅行社全线爆满，不得不高挂“免战牌”。据市旅游局初步预测，“五一”节我市将有10万人出游。与此同时，有大批的外地游客也慕名来甬，一睹现代化港口城市宁波的独特风采。与去年同期相比，来甬旅游的人数增长了30%~40%，我市各旅行社五一期间的工作日程表早已排满。进的进，出的出，旅游市场呈现出一派红火气氛。要让更多的外地游客来宁波，需要先把宁波的旅游形象和独特魅力推向市场，让广大的消费者熟知并接受。在这一方面，宁波旅游界做了大量的工作。首先，把“宁波景”作为宁波的一张亮丽的名片，作为宁波对外宣传和工作的重点之一。新世纪的到来，给宁波的旅游业带来了千载难逢的机会。2000年市旅游局的工作重点也比较明确，就是要想方设法亮好这一张名片，吸引更多的海内外游客来宁波旅游，使旅游业成为我市国民经济新的增长点和支柱产业。其次，宁波已获得“中国优秀旅游城市”和“中国历史文化名城”的美誉，拥有其丰富独特的旅游资源和深厚的历史文化底蕴。宁波旅游界充分利用这一有利优势，力推“东方大港、河姆文化、名人故里、儒商摇篮、佛教胜地”的旅游形象主题。

旅游调研的目的在于城市旅游形象定位是建立在城市旅游形象研究基础上的。“城市旅游形象定位是指从形象评价的角度,在对一个城市目前的旅游资源、旅游环境和旅游条件分析的基础上,着重于对今后发展起长期、稳定、根本作用的因素进行综合分析研究,并对该地区的旅游事业进行定位。”城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。城市旅游形象首先是旅游者在旅游过程中对城市三个层次的总体印象;其次,城市心理是所有城市旅游形象感知因素的核心;再次,文化是贯穿三个层次的主轴和线索

旅游调研的目的在于城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。城市旅游形象首先是旅游者在旅游过程中对城市三个层次的总体印象;其次,城市心理是所有城市旅游形象感知因素的核心;再次,文化是贯穿三个层次的主轴和线索。

7，怎么写旅游酒店行业研究报告

关于大酒店人力资源管理的社会调查报告工商管理专业本科毕业生调查记录我此次社会实践的调查对象是**大酒店，调查的题目为《“员工第一”在**大酒店人力资源管理中的运用》。我于2003年3月4日14：00—16：30 走访了**大酒店人力资源部富勇经理，他向我介绍了**大酒店员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了**大酒店《员工手册》和2002年度**大酒店各部培训记录。3月6日14：00—17：00再次走访富经理，在他的带领下我参观了**大酒店的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了酒店如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于2003年3月14日完成初稿，经指导老师审阅后，于3月18日定下此稿。自我鉴定我是**广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理本科2000秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了**市一家金牌老字号酒店——**大酒店为调查对象，通过走访该酒店的人力资源部经理，查阅酒店的《员工手册》及2002年度酒店各部门培训记录，以《“员工第一”在**大酒店人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。一、员工的招聘和录用 **大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。同时，酒店在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于**大酒店选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要　　**大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。酒店大酒店采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：（一）重视员工培训　在酒店迅猛发展的今天，**大酒店的管理者认识到人是酒店成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，**大酒店的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。（二）建立店内招聘系统　　**大酒店应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在酒店职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当酒店内无法补充时，再从店外进行补充。（三）定期的工作变动　　　酒店员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。**大酒店通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约酒店人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。（四）为员工提供自我评估的工具　　员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。**大酒店采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。（五）提供多种晋升途径　　酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。　　对此，**大酒店为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担不同的职责。例如：高级服务员不仅需完成自己的服务工作，而且需要培训新服务员。这样，既可以实现酒店对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。三、加强与员工沟通，促使员工参与管理酒店的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，**大酒店为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使酒店管理者可以做出更优的决策，此外，**大酒店的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比酒店现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决酒店经营管理中存在的问题。 **大酒店让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该酒店除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。四、关心员工的生活相对于其他行业来说，酒店员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，**大酒店的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。五、建立合理的薪酬体系　　**大酒店从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直接报酬直接报酬主要指酒店为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等。为了提高服务人员的待遇，酒店推行以岗位工资为找范文请到文秘114网]主的岗职工资制度。岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、服务层分成许多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。（二）间接报酬　　间接报酬主要指员工的福利。**大酒店采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬酒店管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，酒店就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，酒店可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出**大酒店的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到酒店的人力资源管理中。正因为如此，**大酒店才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

文章TAG：旅游产业发展调研报告旅游旅游产业产业