高科技酒店服务手段，请问各位经常 住酒店的朋友最想酒店能提供什么样智能化的服务
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-01-27 06:07:26
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1，请问各位经常 住酒店的朋友最想酒店能提供什么样智能化的服务
现在汉庭已经可以网上自助选房，办理自动check in了，可以参考，客户的感觉还是很不错的，包括后期打扫可以使用智能按键，不要电话什么通知，这样比较方便。但是我还是建议，房间里可以放一些智能的家具，虽然成本有些高，但是可以作为主题式酒店，售卖，现在主题式酒店也很火的，用现代科技特别是信息技术做为支撑，实现舒适、智能、节能的酒店，就是酒店智能化，酒店智能包括客房的智能家居化控制、智能照明、智能电视、楼宇自控、智能wifi、智能预订等等。
2，对酒店经营者来说在客房设备管理方面有哪些安全智能化的酒店客
上海酒店展客房电器用品展出了智能控制产品，门锁等，以更为科技、智能的产品满足广大消费者的居住需求。上海国际酒店用品博览会，有专门展出酒店设备这些方面的，好像3月底就开始了。一般来说酒店采购部不能自主选择要买的物品 他们都是根据各个部门的采购单(当然 要有老总的签字)来购买物品 你的产品最好是找前厅部或者保安部或者是客房部的负责人来推销 在推销的时候 以增加酒店信誉 提高酒店服务 完善安全措施几个方面来说然后一定记得说售后的服务和保障 酒店人员是最关心这点的
3，入住高科技智能酒店到底是怎样一种666的体验
不需要经过前台，手机微信就可以直接订酒店；退房时也可以微信直接退，节省时间；酒店大厅灯光根据时间、亮度可自动调节灯光颜色以及亮度；入住酒店之前，客房已经在自动运行中，例如空调开启，湿度调节器开启等等，使房间处于一个合适的温度；入住酒店之后，即可以通过微信直接控制房间的智能设备；打开房门时，门口感应灯会自动亮起，能够看到门口墙上的情景面板，入住模式、影院模式、会客模式、退房模式等；一键入住模式，客房灯光全部打开，电视打开，热水壶在加热等等；还可以设置起床模式，自己设置时间。当时间一到，起床模式开启，窗帘打开，灯光开启，背景音乐响起等等；入住智能酒店，就相当于拥有一个智能家居的家一样，很方便很智能。
4，无人智慧酒店服务怎样
深圳这边，比较出名的品牌是乐易住无人智慧酒店，在深圳福田区、盐田区、东门都有专门的直营店，无人自助服务是其中一个突出的特色，从酒店的预订到入住再到离店都是自行操作的，而且房间配备的有全方位智能设备，包括智能门锁、智能4K电视、智能感应灯光、智能空调，这些都能提供乐享、富有科技感的住宿服务。告别了人工服务，预定——到店——入住——离店都可以在手机或者自助机上完成，酒店配有迎宾、送物、送餐机器人，全屋智能设备都能从手机上控制，十分富有新鲜感和科技感！无人智慧酒店与传统酒店最根本的区别是无人智慧酒店实现了无人值守智能化，将微信自助平台取代了人工前台。无人智慧酒店主要体现在订房、入住、客房控制、退房等所有入住流程方面。比如，订房、退房都能在微信平台上自助选择；入住时通过人脸识别；身份证开启房门，手机微信远程控制空调、电器等...入住无人智慧酒店是非同一般的入住体验，也是酒店的一种发展趋势。。。
5，机器人有用没酒店机器人能提供哪些服务
酒店机器人就是为了优化酒店服务流程的，目前酒店中用的比较多的应该要属云 迹的酒店机器人润了吧，可以胜任日常的迎宾带路、送点儿东西啥的，一般也不需要人工参与，快送到了会提前打电话通知，没电了也会自己去充电。酒店都相继出现。这些机器人能够为客人的房间送毛巾、浴巾、吹风机等物品，也能够为客人们送去早餐，大大的节省了九点的用人量，客户提供了方便。并且这种机器人还有一种功能就是能够帮助客人们保管自己的贵重物品。客人只需要把自己的物品放入一个机器人的保密储物格中，然后在设置密码就可以让机器人帮忙保管，听起来是不是很方便呢？相比于人来说，机器人很多的优势。机器人可以在二十四小时中全天为客人们提供服务。比如你在深夜的时候洗完澡需要一条毛巾，这种情况下相信大家也不忍心在叫服务员来帮忙送。而且也不用担心有外人闯入对自身造成安全威胁。确实是一举多得的一种服务手段。我们今天所说的这种机器人，业内人士称呼他们为跑腿机器人，也就是专门在各种环境下为人们运送东西的。甚至还有迎宾待客这种比较有挑战性的功能。机器人引入酒店现在一般可以做到领路的作用，相当于入住向导。但美中不足的行动略慢，会受障碍物影响可以关注一下云迹科技的机器人润、云帆。因为机器人云帆可以在大堂提供迎宾接待、信息展示，而且可以做到拟人化介绍、人机互动游戏等；机器人润主要功能是房间送物、引领带路和信息宣传。有了润之后，客房部和前台的”跑腿”工作大幅减少。国际机器人联合会给服务机器人的定义：一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备。服务机器人是一个新兴领域，它是从先前机器人研究及社会发展的基础上细分出来的，且市场容量巨大，具有广阔的发展和应用前景。服务机器人的技术含量相对较高，包括视觉识别、协同作业、导航避障、柔性抓取等等，就目前来讲，每个技术点都还不成熟，具有很大的研究价值。
6，酒店创新服务
酒店的服务创新需要从酒店和酒店消费的个人的市场需求的方向上,通过特色服务、定制服务以及合资源的服务搭建系统的服务框架,给自身的服务带来高附加价值。除了政府部门采取多种扶持措施,以及营造良好的外部环境之外,酒店服务创新更应加强服务创新管理,通过各种行之有效的管理方法,把服务创新的水平与能力提升到一个新的层次。 一、目前酒店业发展的主要特点 多样化的细分酒店类型出现。我国酒店业为了不断满足多样化的市场要求,经过多年的发展出现了商务酒店、旅游酒店、经济型酒店、主题型酒店、度假酒店、会议酒店和一般旅馆等细分酒店类型。 酒店服务的信息智能化发展。现代科技加速我国酒店业向电子信息技术和连锁经营为代表的智能化服务型酒店发展,新型智能化酒店发展能够提供如人工智能对技术温度,光线的自动调节,宽带上网、远程网络预定等个性化服务 星级酒店为主体传统酒店行业逐步转向经济型酒店发展的新时代。经济型酒店拥有广阔的发展空间而且符合国际酒店业发展趋势,是符合广大国内旅游者的对酒店行业实际的细分市场需求。 二、酒店服务创新所具备的优势 在服务创新的效率方面。酒店对于服务创新具有较强的适应性。这就要求酒店服务创新要在建设周期、资金需求、管理成本上要有一定的优势,并能够适应市场多样化需求点,其服务创新的主要源泉要从机制、效率和决策运作方面能够与其相适应。 在服务创新的机制方面。酒店服务创新经营者大多具有较强的创新意识,而且酒店的管理结构相对简单,组织灵活,能够通过克服自身规模和财力方面的弱势,主动创新,在不遗余力地进行产品和服务的创新,能够让自身争取生存空问。 在服务创新能力方面。酒店服务更具针对性,内部沟通迅速而有效,对特定细分市场需求变化的反应快速,能够抓住服务开发的最佳时机,根据形势的变化及时调整经营方向,积极的调动资源进行服务创新。酒店的宽松和自由的服务创新内部环境,更有利于服务创新的开展。 三、酒店服务创新面临的难点 酒店进行服务创新大多是市场需求拉动型的,通过对客户的细分需求进行服务创新活动。因此,酒店的这种服务创新灵活的机制能在在服务创新上获得较大的成功率。然而由于历史等原因,我国的本土酒店服务创新起步较晚。服务创新能力还很弱。 现实中我国酒店的服务创新还是存在一定的制约和不利因素,主要有以下几点: 1.基础设施和硬件配套没有跟上。我国目前酒店的传统服务中的传统设施相当多一部分属于淘汰和环保限制。这种硬件配套设施所提供的服务水平低,无附加值,在激烈的市场竞争中,创新较难实现。 2.创新服务人才缺乏。很多的高素质人才没有很好的服务于酒店创新服务,使得酒店的服务创新没有得到足够的知识保障,酒店服务创新在服务人员的数量、素质、层次上有较高的需求,往往这些人员都有利于酒店服务之外,直接制约了服务创新的深度和广度。目前很多人对酒店管理工作了解不够,除了酒店管理本专业的人才之外,很多大中专院校毕业生不愿意到酒店就业,这在一定程度上也限制了酒店管理技术的提高。 3.酒店服务创新的缺乏成熟的管理模式,投入不够,很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点等,这些严重制约了酒店的服务创新的发展。 四、酒店的服务创新管理的主要途径 如何提高酒店的服务创新能力,增强其竞争实力,是促进我国经济增长的现实选择。要促进酒店服务创新,需要消除和降低对服务创新活动所产生的不利影响的因素,除了政府部门采取多种扶持措施,营造良好的环境外,作为服务创新主体的酒店服务创新,更应加强对服务创新的策略选择和管理,提高服务创新的质量与水平。具体来说包含以下几个方面的内容。 1.服务创新项目的选择 随着消费者的广度和深度进一步市场细分。多元化细分服务将成为今后酒店发展的趋势,并给酒店服务创新提供了一个更为广阔的前景。因此,酒店服务创新应该密切注视市场需求,细分市场呈现潜力,然后进行有选择性地针对不同的市场进行服务创新,通过不断改进产品,利用先进的服务和设备来提高传统酒店产品的附加值,循序渐进的创新。 2.服务创新目标的选择 由于创新服务的成本和灵活性所限,对服务创新的资源和客户有一个明确的认识,在实施服务创新时,最明智的选择时集中于某项服务的提高,形成产品的个性化和特色化服务。这种服务创新能够拥有低成本、高质量的创新潜力,很快能够取得竞争优势如果是作为服务员的话，当然首先是要保证房间清洁度了，还要看该酒店在对客服务这一块的重视程度，比如有些酒店会授权员工有多少的经费来给客人制造惊喜，比如客人生日了，给客人送蛋糕，客人生病了，关心客人，给客人留言等，客人有什么难题主动帮客人解决等，比如有客人想向他的女朋友求婚，ok，帮助他，给她布置最浪漫的场景，让客人时时感受到他是受到重视的，一般那种国际型酒店管理集团非常重视这些方面，会给员工经费的授权，但是这个经费提倡是拿来制造惊喜的，不是用来弥补过失的
7，请问小酒店该如何做网络营销呢
以酒店的客房为例来谈一下酒店业应如何进行互联网营销吧： 一、产品策略 在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。 1、网页设计 酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。 2、虚拟客房 顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。 顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。 首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。 二、价格策略 价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点： 1、科学定价 由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。 2、灵活变价 由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。 3 、弹性议价 这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。 三、渠道策略 如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。 会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。 比如在客人离店后，酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重的和关心：又如酒店为那些具有相同经历的顾客，如都有从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自于同一个城市，提供彼此的E-MAIL地址，以及其他联系方法，从而促进他们的交流；还比如在节假日，酒店可通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，也可通过E-MAIL这种方式通知会员，并征求他的意见，这样，顾客就会有一种被尊重，被重视的感觉，从而对本酒店就会有一持续良好的印象。 四、促销网络 酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网站促销的方法。 1、电子邮件形式（E-MAIL） 电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住处通过E-MAIL直接发给顾客，它具有成本低，信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人E-MAIL地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文字设计，背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。 2、专业销售网 这是在互联网上专门从事某一类产品直接销售的方式，其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查寻，访问了。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中，除非有人刻意地寻找，否则很难保证顾客一定会访问本酒店的网址。 3、公共黄页 如著名的YAHOO, INFOSEEK, SOHU等网站专门为公众提供网站查询检索服务，往往顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。同专业销售网一样，这类广告也存在酒店的网址被淹没的危险，这就要求本酒店的网址具有相对易查询性。 4、交换旗帜广告 相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。 以上只是酒店业进行互联网营销的一些具体方法，其实酒店业的互联网营销要想在激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，特别是互联网营销的初期投入和维护需要大量资金，以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷，但是还是希望您可以充分利用网络这块资源，拓宽市场，争取更大的发展空间！到专业的企业博客平台创建个企业博客。牛企网可免费申请企业博客。都是孤立的宣传效果当然不明显，选择一个效果不错的站点做主阵地。比如创建的企业博客，到其他的地方宣传的时候务必带上主阵地的网址，把访客吸引过去。同时也增加了你企业博客的外连接数，技术上讲，这样更容易被百度抓取，排名靠前。现在网民有需求多数都是通过搜索引擎寻找。如果你可以投入资金，可以购买个金牛企业博客，使用搜索引擎优化功能，自己选定关键词，人们搜索这个关键词的时候就更容易找到你。合易咨询专家团 这个回答得挺好的。互联网最大的流量都是从搜索引擎出来的，经过搜索来到的客户都是潜在客户群来的。你要做的是针对搜索引擎的优化。这个你找专业的网络营销人才替你搞就行了。2500左右的付出，让他替你搞好网站优化，关键词分配，积累流量的流程。到时你按他的流程去做就行了。网络营销（on-line marketing或e-marketing）就是使潜在的客户通过使用互联网，找到某网站、商铺，查看商品或服务的信息，通过电话、邮件、qq等方式联系到卖家,厂家或服务商，将潜在客户变成有效客户的过程。也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。其中可以利用多种手段，如e-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。总体来说，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。酒店网络营销可以参考网络营销七步：1明确目标注册量、ip访问量、流量、销售、品牌知名度酒店应该在销售与品牌知名度方面考虑。2明确目标用户带来收入的用户、带来流量的用户、带来内容的用户、带来口碑的用户、带来品牌与权威的用户。酒店更注重的是口碑、品牌与权威用户。3明确用户特征自然特征、用户需求4明确目标用户的集中平台针对这些去做些推广5针对用户特点展示产品的亮点酒店你们的产品亮点，设施建设，环境，还有服务等。6确定策略与方法撰写文案然7执行8效果监控与评估总结：酒店的营销需要策划好进行实施。
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