1，酒店管理的论文我看了但是我想在它后面附带200字的摘要有么

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2，谁有酒店管理方面的毕业论文

酒店管理毕业论文 http://www.795.com.cn/wz/77729.html

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3，帮我想想写一篇关于酒店管理的专业感想谢谢

1、自己对酒店的了解 2、酒店管理需要的知识 3、酒店管理对顾客的服务态度 4、自己如何去做让领导顾客满意 5、酒店在心中的地位

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4，关于酒店管理

酒店管理粗略来说分为前台，房务，餐饮，娱乐，财务，工程，安保等等方面，考证无非是职业技能的一个鉴定证书，在求职的时候比没有证得竞争者多一个砝码，重要的还是进入到工作岗位以后的实际能力测评！~

5，谁能帮我找几篇关于酒店管理类的论文

我也是学饭店管理的，我们学校有本较厚的书，蓝色封面的，忘记名字了，我这里有个网站，是有关[中外酒店论坛]这样一个地方，里面也有很多专家写的有关酒店的论文，你可以去参考一下。 参考资料：http://www.ihfo.com/Ihfo/Lunwen/First/indexfirst.jsp

6，写一篇关于旅游与酒店管理的论文5000字

一0500字0一写管篇店字于字旅的的关一0关关与理0篇酒0《酒店经营管理实战资料大全》，全国第一套系统、完善、实用的酒店管理资料库，baidu一下：“hoteldisk 酒店管理”，第一个站就是
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7，关于酒店管理的作文

酒店业的核心竞争力在于为客人提供优质并且具有个性化 的服务,在此基础上使顾客建立起对酒店的忠诚,二者的契合是 酒店的生命线。因此,如何吸引酒店客户,如何为他们提供最具 特色的服务,如何有效地进行市场的开拓,增强酒店自身的竞争 力,在激烈的竞争中领先于对手,是每一个酒店都会经常思考的 问题。 随着酒店业物质基础的逐渐丰富和信息的通透化,越来越 多的酒店面临着严峻的全球化市场竞争,他们也逐渐认识到在 酒店的经营管理活动中,不仅存在着物质流、资金流和人力资源 流,还存在着信息流。信息已经成为独立于物质资料、资金资源、 人力资源之外的一种重要资源,而客户信息在酒店的生存和发 展中,则是信息的中心。所以,更好更快地把握酒店客户的信息, 是现代酒店不可或缺的。客户关系管理体系(CRM-Customer RelationManagement)就是为保证酒店与客户的良性互动而设计 的有效工具,通过酒店客户关系管理的实施可以实现酒店客户 忠诚系统与酒店个性化服务的完美整合。 一、客户关系管理(CRM)与酒店客户关系管理的内涵 客户关系管理(以下简称CRM)也被称为客户资源管理,它 是企业的全局策略,通过客户细分,最大限度地满足客户需求来 获取最大化的利润,并且提升客户满意度,从而帮助企业更好地 吸引和留住客户,使客户建立起对企业的忠诚。CRM综合集成 了数据库与数据仓库技术、数据挖掘技术、在线分析处理(OLAP, On-line Analysis Process)技术、Internet技术、面向对象技术、自 动销售技术、服务器体系以及其它相关技术成果,使企业既有一 个面向客户的前台办公系统,又有一个面向管理决策层的决策 支持能力。CRM思想体现的也是一种流程设计思想,良好的流 程设计加上优秀的技术实现可以形成“1+1>2”的效果。正如 CRM方法论创始者Jay Curry所强调的: CRM是一种商业策略, 是每个现代企业求生存、求发展必不可少的。 CRM的应用范围包括技术辅助式营销(TEM)、客户服务和 支持(CSS)和技术辅助式销售(TES)。这种管理系统是数据库 技术和企业市场营销相结合的产品,通过识别和平衡与现有客 户及潜在客户相关的需求、商业模式、机会、风险和服务成本,提 高企业的市场占有率与客户忠诚度。一个优秀的CRM投资能提 供更好的客户理解,拓宽客户联系渠道,增加客户与企业的联系, 达到客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。 就很多酒店而言,如果缺乏一个完善的客户关系管理系统, 对客户信息的收集就不能完全,从而可能导致酒店对客户的服 务不能到位,或者达不到客人要求的标准。如此一来,很多客人 的忠诚度因此而降低,甚至会令一些客人对酒店完全丧失忠诚, 最后导致客户的流失。因此,建立一个完善的客户关系管理系统 对每一个酒店来说,都是重要的。

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