互联网 对旅游酒店业发展影响，互联网对酒店经营的影响
来源：整理 编辑：尖叫部落 2024-02-11 14:21:34
1，互联网对酒店经营的影响
当然是越来越便捷了，竞争也是更加激烈了，要想让自己的酒店有特色必须有个性才好，用天翔园酒店客控系统，让酒店住客手机控制酒店客房的灯光、窗帘、电视、服务等，体验智慧酒店
2，互联网时代给酒店业带来哪些机会和挑战
互联网+时代。现在手机网络越来越发达，可以跟旅游网站和百度做合作，这样可以让别人更好的找到酒店入住。当然了，还是要在硬件跟服务上面做好的。给酒店带来了很多的用户量，同时也增加了很多的竞争力互联网时代的大数据分析，能根据人的喜爱、旅游和浏览的网站分析出什么时段是酒店的高峰期，什么时段是酒店的低峰期，还有客户的一般消费水平在哪个价格更能接收，喜欢什么风格等等，知道了很多用户体验，能做到让客户满意但是也同时引发了很多同行之中的竞争——由艾派短信通提供
3，互联网时代给酒店业带来了哪些机会和挑战
酒店行业的市场足够大，六大联盟体的成立，是合作、竞争、共赢，这表明了酒店业的一种自觉醒悟，它意味着已经开始思考去转变自身营销体系的结构，而目前OTA的水涨船高的确对酒店造成了较大的冲击，所以这种抱团取暖的现象，是一种好现象。 整个互联网生态和体系已然发生了变化，这样的变化我认为有两点： 1. 客人与酒店的接触方式发生了变化。以前是通过代理商接触酒店，酒店与客人直接接触的机会很少，这种变化很明显。现在消费者可以直接由客户端，比如手机、电脑等移动终端直接订房。 2. 消费者本身的消费习惯发生了变化。有互联网与没有互联网的差别，消费者获取酒店信息的渠道大有不同，特别是80后、90后、甚至00后，他们会更快的接触到酒店信息。以前消费者对于酒店的需求比较随机，而现在对酒店更多的呈现出“刚需”现象。 酒店业的现状是传统的体现，其实传统都来自于创新。随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及，谁能洞察消费趋势，及时满足消费者需求，谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。给酒店带来了很多的用户量，同时也增加了很多的竞争力互联网时代的大数据分析，能根据人的喜爱、旅游和浏览的网站分析出什么时段是酒店的高峰期，什么时段是酒店的低峰期，还有客户的一般消费水平在哪个价格更能接收，喜欢什么风格等等，知道了很多用户体验，能做到让客户满意但是也同时引发了很多同行之中的竞争——由艾派短信通提供
4，酒店业旅游业与电子商务的问题
酒店和旅游业应该是紧密相联系的,旅游,比如七日游,就需要住宿,那就需要酒店.至于电子商务,那就是他们俩的集合体,帮助他们联姻. 现在的酒店一般在网上都能够找得到,而且往往上面就挂着旅游网站的相关链接.也可以说成友情链接.OVER电子商务在酒店旅游业的业务主要有：在线购票、在线订房、酒店查询、加盟店铺等发展如何：已经趋于成熟，国内成长起了几个与之相关的电子商务网站，如携程旅行网、E龙网、青旅在线等。以酒店业为例，电子商务给旅游业带来了以下的变革：1、拓展酒店服务内容酒店电子商务发展拓展了酒店的服务内容，满足了市场变化。通过internet服务使得酒店增加了对客服务的内容，因为游客，特别是商务客人，他们可以在旅途期间仍然得到互联网服务。2、完善酒店内部管理酒店电子商务系统大大减少了酒店在管理程序上的繁琐，同时也为酒店提供详尽可靠的信息来源。例如在采购方面，电子商务提供了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设务的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，比价选购也十分方便，可以为酒店节约大量的人力，财力和物力成本。3、为客人提供方便internet将酒店产品的信息集中在一个平台，展示在客人面前提供b2c的直接预订渠道，客人只需按其需求进行选择，确认即可。4、拓宽需求市场酒店服务内容通过internet的延伸、传递，将世界各地有需求的客人与酒店联系起来，给酒店增加了新的销售渠道，扩大客源市场，也将酒店的业务延伸到一个新的高度。5、提高客人对酒店产品的信任度客人在预定酒店之前，通过internet了解大量关于酒店、酒店产品以及外界对酒店评价等信息，为客人提供方便的同时，也提高了客人对酒店产品的信任度。
5，移动互联网对酒店行业会产生深远影响吗
移动互联网对学习的影响，关键是在自己有没有计划，自己的自制力如何。因为网络资源很丰富，并且移动互联网服务智能化如今把酒店的一些服务前置到了网站上，使客人可以通过酒店的官网在线选房、支付和咨询。这样一来，客人在前台等待服务的时间缩短了，客人预订了酒店却没有来住的情况也减少了。客户在酒店举办会议时，有一些前期准备工作较为繁琐，耗费了客人大量的人力、物力。借助互联网技术，建立了可以用微信登录的“微网站”。通过该网站，来参加会议的客人，可以提前了解相关的活动信息和流程，并能通过网站上提供的电子地图准确地找到酒店的位置。另外，通过这个微网站，客人还可以实现会议线上报名和电子签到等。运营数据化即酒店通过大数据，可抓取到客人的预订周期、习惯。这样酒店可以更精确地了解供求关系，做好收益管理，同时还能发掘客人入住之外的需求，并尽可能通过增值服务加以满足。管理云端化酒店管理的云端化，即通过信息直联、渠道直联、会员系统直联等，让酒店管理更高效和人性化。不止是酒店，现在不少科技公司也已在酒店管理系统的云端化方面发力。通过深挖大数据的价值，围绕收益、会员、运营、舆评等为酒店提供数据增值服务。通过建立酒店行业跨渠道统一接入标准，打造酒店数据直联通道。一方面系统可以根据酒店的房态、实时房价对客人的电子订单进行处理，酒店不需要再安排专人;另一方面，客人在线预订完酒店房间后，不需要再花费时间等待酒店方的确认。这样一来，酒店的运营成本降低了，用户体验也提升了。营销社群化酒店要从对传统会员的关注转变为对酒店社群粉丝的关注。移动互联网时代，人们的连接关系发生转变，对营销提出了新的诉求。因此通过手机网站、app、微信等渠道发展和扩大酒店的社群粉丝圈。以前发展会员是通过消费和积分，现在则通过在线上策划各种趣味性强、参与度高、优惠产品多的活动与粉丝们进行互动。
6，网络如何影响酒店行业
一、产品策略在酒店的网络推广过程中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的产品，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。
第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网页，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络推广创造机会。2、虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。网络推广却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”—不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。3、短信平台与wap站点为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的wap站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络推广使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。
具体来说酒店网络推广的价格策略应做到以下几点：
1、进一步降低价格由于网络推广使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、与旅行网站合作，旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的—预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。
3、搜索引擎营销,随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具，怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成为酒店网络推广的重要方式。这样方式具有推广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站，增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。
4、交换旗帜广告相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。以上只是中国酒店业进行网络推广的一些具体方法，还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。你是说对住宿型酒店的影响吧。肯定是很大，而且越高档的酒店，餐饮越要上档次。 是服务行业的重中之重 什么意思？餐饮为何会影响酒店业？
7，网络变化对旅游的影响有哪些
对管理方而言，目前的市场竞争比以往似乎变得要充分一点，但对业主方而言，选择仍然有限，谈判的天平未能向业主方倾斜。造成如此市场状况的原因有很多，一方面固然和管理方品牌的力量有关，另一方面是因源于业主开发酒店的动机。 在过往一年左右的时间内，笔者最大的感觉是，在酒店委托管理这个领域，唯一不变的是变化，虽然这些变化的意义现在不可完全预测。但笔者相信，在若干年后，当我们重新回顾现在的时候，也许不禁会发出一声感叹：原来如此。 人员的变化 人员的变化体现在多个方面。有管理公司之间的内部流动，例如人才从一个管理公司流动到另一个管理公司;也有从管理公司流动到业主方面的，当然也有从业主方面流动到管理公司方面的。人员流动对业界的发展无疑是有好处的，至少促进了各相关方对其他方的了解。 人才从管理公司到业主的流动至少可以说明一个问题：即国内的业主已经意识到人才的重要性，并愿意提供与国际管理公司具有竞争力的工资和发展机会。这种趋势如若长期发展下去，或能提高业主的专业能力和对话能力。 还有另外一种人员变化，即业主或管理方的某一些专业人士自己出来组建独立的顾问或咨询公司，以咨询和顾问的方式向业主提供专业服务。这种第三方的顾问服务如果能奉行专业精神，应该对业主是有很大帮助的。 管理方商业模式的变化 为了适应中国房地产政策的变化，管理方也在不断探索新的商业模式。譬如悦榕集团最近新推出了会籍制旅游目的地俱乐部—悦榕秘境。如果业主要求使用悦榕集团旗下的品牌来建造和营销品牌房产(公寓或别墅)，则业主通常会被要求承诺为每套品牌房产从悦榕集团购买一份“悦榕秘境”的会籍。悦榕秘境的会籍，以其所属的资产为依托，具备资产属性，但实质上只是会员资格而不直接对应资产的产权，所以能规避现行严厉的房地产调控限购政策。 当然类似“悦榕秘境”之类的商业模式并不是悦榕集团的创新，早在两年前北京的今典集团对其三亚湾的7000个客房的酒店项目已经推出了类似的举措。也有其他更多的开发商在尝试销售会员卡，即卖的只是某个房间甚至是不特定房间的使用权，而不是所有权。与上述创新相关联的是备受争议的产权式酒店或分时度假产品。据闻另一个知名的国际酒店集团凯悦集团对分时度假产品现在颇有研究的兴趣。还有金郁金香酒店管理公司，虽然不是非常知名，但早就在国内签约和管理了多个较为成功的产权式酒店项目。 现时国际品牌在中国较为流行的两种管理模式主要是“全权委托管理”和“特许经营”。但新近进入中国的一个品牌Swiss International在一位知名的酒店业界人士的创新下，正准备推出“Manchise”的管理模式，即“有限委托管理”。在“有限委托管理”的商业模式下，管理方提供品牌的使用权，并提供前期技术服务和开业前管理服务或业主需要的其他部分管理服务，也可以在提供品牌使用权的基础上和第三方管理方合作(后者通常不提供品牌使用权)。我们可以相信，在不远的将来，我们能在市场上看到有更多创新的商业模式出现，而不再是全权委托管理的一家之天下。 管理合同的变化 酒店管理合同的相关条款一直在变化，但更多的变化是由管理公司在主导，以适应其市场开发的需求。从大的方面来讲，某些管理公司的管理合同有变得稍微精简的趋势，例如万豪的合同。去年年底，笔者听说万豪的合同总页数少了3到4页，这真是可喜的事情，无论对业主还是对万豪自己而言。要感谢万豪的中国区人员对其总部的游说。因为万豪的合同向来以复杂著称，里面还留有很多美国律师依据衡平法所起草的痕迹，很多条款在中国法下并不适用或不可执行。但双方在谈判时在类似条款上仍然不得不耗费大量的时间和精力，很大地阻碍了双方就相关条款尽快达成一致。 从细节方面来说，个别管理公司试图把更多的成本转移到业主的身上。例如某国际酒店管理集团在其管理合同里面，新添了一些条款要求业主必须自付费用为其酒店员工建造宿舍或租赁宿舍。而在以前，至少酒店为员工租赁宿舍的费用应该作为酒店的经营成本，而不是由业主自己独自承担。员工宿舍租赁费用作为酒店的经营成本在财务或会计上的意义，是能够让业主向管理公司少支付一点奖励管理费。 另外，业绩考核条款也变得越来越苛刻，例如考核比例越来越低，排除情形越来越多，尤其是多个考核标准(例如预算GOP考核和参照酒店的间夜收益考核)同时执行，以致在实际上该类业绩考核条款对业主没有丝毫意义。顺便提及，业主在谈判酒店管理合同时，不仅要注意一些典型的法律条款所意味的风险，还要注意业主对未来酒店合理的监管权利，更要注意一些财务的处理，例如定义和税收等对业主和管理公司之间最后分配的影响。 管理方发展战略的变化 有理由相信，各个国际酒店管理公司都在不断调整自己的发展战略。这种发展战略通过调整酒店管理合同等协议的具体条款来实现，通过其内部项目审批来实现，通过较高级别管理人员的调整来实现，通过其分配管理人员和技术工程人员的资源来实现，不一而足。 据笔者的观察，那些一般意义上的一线品牌大多已经在一线或二线城市占据了优势地段，正向其他发展势头良好或有潜力的三线或四线城市挺进。作为业主律师，笔者的出差地点不断地由上海或东南沿海一线城市向中西部推进，这很好地说明了管理公司的足迹变化及其战略布局的更新。同时一些老牌的品牌正在不断地推出新的品牌，例如洲际集团千呼万唤尚未出来的化名Bamboo的新品牌。另有一些知名品牌，例如费尔蒙、瑞士或温德姆等，似乎已经或正在反思过去几年的行为或决策，正在努力调整其发展方向，不断推出和加强各种举措(例如聘任更有经验的拓展人员和技术服务人员、构建更好的服务系统等)，以使其品牌被更多的业主所接受。网络就是把双刃剑，所以有利有弊。不过利还是相对于弊要大些，网络变化要方便人们获取旅游信息，符合现代人的高效方便的生活模式。还能发布消息与人同游，又认识了好朋友，又出去玩的愉快！
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