酒店如何开展文明旅游工作，导游如何在工作过程中做好文明旅游
来源：整理 编辑：尖叫部落 2022-12-08 12:18:53
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1，导游如何在工作过程中做好文明旅游
在大家开始集合出发的时候就要明确告知游客关于文明旅游的相关规定，旅游过程中也要严格监管好自己带的团
2，酒店写关于创建旅游文明窗口的汇报材料从哪些方面写呢最
http://www.wenmi114.com/wenmi/fanwen/shenbaocailiao/2007-04-06/2007040666684.html貌似之前的回答已经很好了~这个是网站上的……你就参考下吧……希望对你有帮助~
3，酒店奖励员工旅游活动中应注意哪些问题和细节
首先选择的员工要名副其实的符合条件，第二要定好奖励旅游活动的费用标准，第三，选择适合能出行人员大多数人的旅游线路，第四选择合适的旅行社，最好是本公司的人单独组团。第五，选择好旅途中的组织者，把企业的关怀让每位员工感觉到，最好准备些旅途上的团队活动节目，让去的人玩得尽兴，这样就能激烈其他员工努力工作了，最重要的一点是出行注意安全，不能出事，所以做好突发事件的应急培训，包括受伤急救，求生训练等。
4，文体旅游局的工作范畴
（一）贯彻执行国家、省、市有关文化、体育、旅游、文物博物等方面的法律法规和方针政策；拟订社会文化、体育、旅游事业的发展规划，并组织实施。 （二）负责管理社会文化、体育、旅游事业，指导辖区内城乡文化、体育、旅游等事业单位以及群众文体旅游组织的业务工作。 （三）负责辖区内公共文体旅游设施的建设、开发和管理工作，指导开展专业性、群众性文化体育旅游活动。 （四）负责辖区内物质文化遗产和非物质文化遗产的保护工作。 （五）负责辖区内文体旅游产业的协调发展，组织开展产业研究、产业规划、招商引资、项目审批、项目管理、产业开发等工作；负责文化体育表演与竞技项目、旅游文化项目和广播电影电视领域公共文化服务项目的创新与发展工作。 （六）负责对外文化体育旅游宣传推介交流工作。 （七）负责制定社会文体旅游事业的行业行规，规范和提高文化、体育、旅游等行业机构和社会团体的服务能力、服务水平。组织、协调、指导辖区内旅游景区（点）的开发建设、管理使用和创优评级工作。 （八）负责实施全民健身计划；指导和发展辖区内的体育竞赛工作、体育经营项目和体育彩票事业。 （九）负责组织和指导辖区内文化、体育、旅游、文物博物等行业的职称评审、人才培养和再教育学习培训工作。 （十）承办当地党委、政府和上级主管部门交办的其他事项。
5，面对当今旅游不文明现象我们应该怎么办
旅游，为的就是愉悦身心，但在旅游中却有很多不文明的行为发生，因此提醒广大旅客在旅途中注意文明。1 随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；2 无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；3 乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；4 在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；5 在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；6 大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘「二郎腿」，酒足饭饱後毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。7 说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；8 在不打折扣的店讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；9 涉足色情场所、参加赌博活动；10 不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务後不付小费，籂鸡焚课莳酒锋旬福莫贪占小便宜。多一事不如少一事，交给相关部门去处理，别便宜了那些好吃懒做的所谓公务员！
6，旅游业千万市民文明旅游行动实施方案该就哪几方面拟定
任何一个国家的旅游业，肯定要倡导文明旅游，以提升人民群众的素质。这样能体现一个国家的整体风貌。个人认为应从以下几个方面拟定文明旅游方案，仅供参考。
一、从指导思想和目标入手。指导思想（一般就是国家总体方针、总体指导思想等等，这些自己可以学习一下党里面儿的知识），目标（倡导文明旅游，从自身做起，可以以各种形式开展---教育引导、制度规范、以及管理等等）。
二、方案内容及实施步骤。
1、借助社会这么一个特殊群体征集文明旅游的相关制度规范；形式可以多样化（报纸、网咯、媒体……），大力宣传文明旅游的重要性，让人民群众首先要从思想上认识文明旅游这个词的重要性。
2、大力加强文明旅游宣传教育；走进学校、走进社区等等，进行宣传，也可以请专家就行专题讲座，把这个文明旅游的精髓灌输到人民群众脑海里。
3、积极开展文明旅游的社会实践活动；景区可以制作文明旅游的公益广告，增设文明监督岗亭，引导广大人民群众文明旅游。
4、可以建立一个人民群总文明旅游的有效机制；可以通过培训、文明督促等等
我能想到的就这些了，仅供参考。当然，如果你要制定文明旅游方案，肯定还要更加全面的分析，要考虑到各个方面，制定一个完美的方案。祝你成功！畅华旅行网 http://www.4006667266.com
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7，如何提升旅游景区服务质量解决管理中出现的一些问题提升游客满
能不能吸引游客，文明的旅游环境和优质的服务水平是关键。截至2017年，我国的景区数量已经达到了26000多家，其中A级景区达到了7000多家，其中高星景区达到了1500多家，其中包括5A级景区213家。看似庞大的景区数量，实质上是几多欢喜几多愁。对于传统的旅游景区来说，依然存在着很多的问题。旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。软服务：（1）建立旅游服务质量督察制度。发挥第三方调查机构的监督作用，现在国家大力倡导第三方评估机制，以汇调研来说，汇调研是国内较早开展旅游景区测评的调查机构之一。在提升景区服务质量、打造城市名片，智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。通过客观的对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将调查报告与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。汇调研同时提供景区门票/年卡定价调研及咨询；提升游客满意度咨询；景区园容及布局测试及咨询；景区营销服务方案咨询等；景区内部管理及绩效考核咨询；景区服务规范手册编制；景区内部考核制度咨询。（2）树立人性服务理念。景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂，汇调研是国内专业的第三方满意度调查咨询服务机构，通过街访、电话调查、座谈会、问卷调查等形式对游客进行满意度调查，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝，，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。（3）强化旅游安全。A.是完善安全机构，明确责任分工。B.制定突发事件处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。（4） 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，汇调研通过收集顾客服务质量的调查、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的建议；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误（5）加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。定期开设导游员培训班，通过汇调研收集的游客建议，对景区工作人员开展进行有针对性的培训，如：景区一线人员服务提升培训；景区管理人员培训；景区工作人员营销能力提升培训；投诉处理专项培训等，并协助制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。同时提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。硬服务（1） 加大旅游服务设施的配套建设。汇调研提供的景区经营规范性监督，景区服务监督，景区经营服务质量监督，景区游乐设施运营安全监督等夫妇，主要在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。（2）更新完善游览服务设施。一是拓展服务内容，为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客差异化需求。二是对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。三是印制各类公众信息资料，如导游图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。四是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。五是增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。六是增加现代化的服务手段，如网上订票、手机导游、无线讲解机等。
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