酒店的人群定位分析，什么是酒店形象定位

1，什么是酒店形象定位

酒店的规模、酒店的目标客户、酒店的档次、酒店的服务特色

什么是酒店形象定位

2，我要简单的酒店职业分析

酒店的职业很多的，从基层起，服务员，领班，主管，经理，总监，总经理``你要什么职业呀

我要简单的酒店职业分析

3，青城豪生国际酒店所针对的目标客户和潜在客户分别是哪类人群

我觉得主要分为三大类。第一类：到青城山旅游的游客，就近入住（根据酒店的星级、价格、酒店内设施等，可以推断出这写游客肯定有一定经济基础，而且对住宿有一定的要求）。第二类：公司举办活动在酒店宴会厅或者会议室举办会议。第三类：旅游团定点住宿（可能档次比较高的团，住宿需要5星级标准）

豪生国际酒店在青城山吧。。打的过去可就远了去了。坐动车去青城山再打车吧。成都北站到青城山动车40分钟。机场有大巴直接到火车北站机场附近还真的没啥住的，可以坐大巴到市里，303还是300，到锦江宾馆那边，住的就多了，7天，如家什么的附近都有

青城豪生国际酒店所针对的目标客户和潜在客户分别是哪类人群

4，你如何看待酒店行业的人

1、酒店这个行业从整体看，代表着一个地区的社会政治、经济、文化、文明发展水平是社会发展的晴雨表，从自身个体看，是我个人认识社会、了解社会、融入社会的有利契机，更是锤炼自身素质的平台。2、客房部是一个酒店的重要部分，它是酒店软环境优劣的窗口，更是酒店管理的核心。进入这里可以不断学习相关酒店管理的知识，使自身在服务的日常工作中，进一步理解服务的真谛。3、任何个体对于整体都是渺小的，都必须无偿地服从整体。我作为新人首先要认识到自己是整体的一部分，自身的每一个动作、行为都是整体的细节组成，我将向“干海绵”学习，不断吸收知识的水分，不断充实自己的头脑、扩展自己的视野，为酒店和自身的发展，不懈努力、不断进取。

酒店行业的人与其他服务行业没什么区别，都是服务于大众，是高尚的。《劳动最光荣》！

酒店人素养极高

5，麻烦你们帮我找一篇职业生涯规划书的范文感谢大家了我是学酒

1。你要知道自己是为了什么去做酒店管理（个人兴趣。。等）2。你要找出你自己优点，缺点3。你想要一个月可以有多少钱？（打算）4。这工作能做什么？5。自己定一个时间考虑以下三个问题： (1)我想往哪一路线发展？ (2)我能往哪一路线发展？ (3)我可以往哪一路线发展？ 6。你是打算怎么去工作（例如：一边读书一边找工作）7。你打算去哪间公司做？8。你想这份工作你为什么那么喜欢？9。这份工作和你合适吗。？

想做什么? 首先问五个问题：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？ 以上五个问题涵盖了目标、定位、条件、距离、计划等诸多方面，只要在以上几个关键点上加以细化和精心设计，把自身因素和社会条件做到最大程度的契合，对实施过程加以控制，并能够在现实生活中知晓趋利避害，使职业生涯规划更具有实际意义。做好职业定位定位是自我定位和社会定位的统一，只有在了解自己和职业的基础上才能够给自己做准确定位。检视个人特质（一）欲望(desires)) （做事的能力）在此人生阶段，你究竟要什么？（二）能力(ability) 你擅长什么？（一般技术以及特别技术）（三）性格特质（气质、性质） (temperament) （气质、性质）你是什么类型的人？在何种情况下有最佳表现？（四）资产(assets) （有形与无形）你有什么比别人占优势的地方？每个人群都需要定位，其目的是保证自己持续地发展。但是各个群体定位的重点不同：定位重点在于澄清自己有什么。过高或者过低估价自己，过于看重自己的文凭，或者看重自己的成绩，有的过于低估自己身上的潜质，所以，既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。在大多数情况下，正确的思路是，做你应该做的事，而不是做你喜欢做的事找工作同做其它事情一样，也有方法和技巧。很多人找不到工作并不是因为他们没有做事的能力，而是因为他们在找工作过程中没有运用正确的方法和一定的技巧。所谓技巧，主要包括三个方面的内容： ⑴．了解自己，包括了解自己的知识、技能、性格、爱好以及身体状况等。找工作之前，你必须先对自己有全面的认识，一定得知道自己能做那方面的工作，不适合做哪方面的工作。找工作不能眼高手低，明明自己没有能力做的工作却偏要做，那结果一定是被拒之门外的。 ⑵．了解你所选择的职业和行业。了解职业岗位的工作内容、工作性质和对从业者素质的要求。可以向亲朋好友中做过相关工作的人了解有关情况，也可以向从事这方面工作的其他人请教，他们经验丰富，体会深刻，能给你提供具有指导意义的信息，他们工作过程中的失败教训，对你可以起到预防的作用，而他们的成功经验又是你可以借鉴的。 ⑶．自我推荐。在了解自己和工作的基础上，就开始求职了。求职就是寻找和得到工作的过程，通常包括获得用人的信息、争取面试、谈话、签约等环节。找工作就像推销商品一样，要让顾客买你的产品，你必须告诉对方，你的商品质量如何的高，价格怎样公道，才能吸引人们来买这种商品。同样，找工作时也要围绕着“我真正有能力做好这份工作，而我提出的要求也是十分合理的”这样一个中心来展开。一定要学会推销自己，这样别人才会认可和录用你最后祝早日找到称心的工作开始美丽人生~~

6，关于酒店商务客人的特点

从消费特征和档次分析，商务旅游无疑是旅游的高端产品。与观光旅游者相比，商务旅游者具有消费能力强、消费倾向明显、重访率高、对配套设施要求较高、不受季节影响、停留时间较长等特征。一是消费能力强，重质不重价。商务旅游者的交通和住宿餐饮等费用由公司支付，加上他们一般都是收入较高的阶层，因而商务旅游者拥有较强的消费能力（据调查，商务客人与观光客人的消费比约为2.5∶1）。较强的消费能力使得商务旅游者不太关注消费服务的价格，而更注重消费所带来的舒适性、安全性和便利性和服务质量，更注重服务的效率、品质、个性化及完善程度，更看重物有所值。来华参加商务、会议活动的海外客人的人均天消费，比观光客人的人均天消费高出20%以上。另外，国内商务客人的消费水平也比其他游客高，据北京市旅游局2001年进行的国内旅游调查，来京从事商务活动的国内旅游者的人均花费为1327.4元，比观光客人的人均消费高出42.2%。二是消费倾向明显。资料表明，商务旅游者的消费项目中，住宿、餐饮、交通、会议、宴会、通讯等费用的支出比较稳定并占有较大比例。观光游览、购物和娱乐等消费则依商务旅游者的停留时间、商务旅游目的地的旅游配套设施完善程度和服务质量的不同而呈现较大的差异。三是重访率高。2003年，中国境外游客中，商务游客只占9.8%，但4次以上来华的就高达72.1%，远远高出观光客的33.9%；来北京的境内商务客人中，4次以上来京客人的所占比例比境外商务客人更高。四是时间观念强，对商务配套设施需求大。商务游客旅行日程安排紧凑，强调效率，因此，他们希望旅行公司提供的商旅服务能统筹安排，提高效率、节约时间。近些年来，商务游客越来越追求快捷便利的现代化办公设施，据有关方面调查，10个国际商务客人中就有6人携带笔记本电脑，他们在酒店中使用传真比例高达97%，有超过50%的国际商务客人在差旅过程中使用互联网，因此，他们往往对办公地和住宿房间是否有宽带网比较计较。另外，商务客人对电子信箱、电传、国际直播电话等使用频率也较高。五是散客为主，受季节影响小。统计表明，商务客人中散客居多，他们的主体是公司或机构的中高层管理者。商务客人旅行的主要目的是从事商务活动，完成商业目标。因此，旅行时间、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已经确定。对商务客人来说，旅行意味着工作。进行商务旅行是一种公务，不受季节和气温影响。这些就意味着商务客人在旅行过程中和在目的地期间，需要较多的"管家式服务"，以减少旅行过程中非工作本身所带来的麻烦，从而提高工作效率。六是商务客人停留的时间较长。据国家旅游局2002年调查，来华海外商务客人在华停留超过15天者达15%，而观光客人停留15天以上的仅有5.8%，文体交流客人停留15天以上者达21.4%，远远高于观光客人的停留时间。国内游客中的商务客人的停留时间也明显多于观光客人和其他类型的游客。在北京的国内游客中，停留时间最长的是文体交流客人（15.1天），从事商务活动的客人停留时间为7.4天，均比休闲游览（4.8天）停留的时间长。

基本上要求比较高端：可能是对菜品，对厨师的用料讲究－－这类客人是品尝而不仅是爱吃可能是对用餐环境－－看中酒店餐厅环境优雅适合商务宴请或者是安静适合家庭聚餐可能是对服务－服务人员可以叫出vip客人名字让他觉得他倍有面子或者是他要什么东西服务人员都耐心细致地一遍遍给他拿这些在普通场所服务人员有可能有情绪了

7，关于五星级酒店的装修筹备工程部该怎么定人定岗定位

一、工程部职责工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是： 1、负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。 2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。 3、负责用户二次装修的审批、监管。 4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。 5、负责楼宇外判工程的监管工作。二、工程部各工作岗位职责（一）工程部经理岗位职责 1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。 2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。 3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。 4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。 5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。 6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。 7、负责审核用户的室内装修。（二）系统工程师岗位职责 1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。 2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。 3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。 4、填写本系统的操作要求和工作指令。 5、提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。 6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。 7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。 8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 9、负责室内二次装修的初审。（三）班组长岗位职责 1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 3、监督执行部门的工作指令。 4、负责跟进工程单的作业情况。 5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。 6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。 7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。 8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。（四）技工岗位职责 1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。 2、按照工作指令和有关规程进行下列工作： ①对设备实施常规保养和维修。 ②监管设备的运行。 ③为用户提供维修、安装服务。 ④填写好各种原始记录。 3、参加公司内部组织的有关学习和培训。（五）文员岗位职责 1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。 2、负责部门工作会议的记录整理。 3、负责打印、收集、整理工程部的文件。 4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。 5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。 6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。 7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。三、设备管理班组工作范围（一）强电组： 1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。 2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。 3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。（二）弱电组： 1、负责楼宇内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。 2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。 3、负责室外弱电设备的维修。（三）维修组： 1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。 2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。 3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。 4、负责消防设备的巡查、维修、保养。四、工程部各班组工作细则（一）强电组工作细则 1、每班每小时一次巡查高压室； 2、每班每小时一次巡查低压室； 3、每班每小时一次巡查发电机房； 4、每班每小时一次巡查变压室； 5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室； 6、每班一次巡查电梯机房； 7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养； 8、每班一次巡查冷却塔； 9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调； 10、负责非办公时间的紧急维修； 11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修； 12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次； 13、每班一次防火安全检查； 14、每月一次发电机试运行。（二）弱电组工作细则 1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修； 2、每班巡查消防监控中心设备一次； 3、负责楼宇公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养； 4、负责为客户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务； 5、每班一次防火安全检查； 6、每周一次按责任范围巡查责任设备； 7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。（三）维修组工作细则 1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。 2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。 3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。 4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。 5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。 6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。 7、负责楼宇公共设施的维修整改。 8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。 9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。 10、为客户室内设备提供有偿服务。供你参考！

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