酒店针对vip客人的服务，酒店接待VIP的标准是什么
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-09-12 05:10:19
1，酒店接待VIP的标准是什么
VIP神马的，主要是服务周到点。如果有特别重要的客人，我们酒店才会像你说的这样仔细检查。
2，vip接待 酒店 意义
领导或名人下榻酒店会给它带来明显的广告效应，他们之所以选择肯定该酒店有突出之处啊。这比主动广告效果强很多倍，因为主动的广告说的再好人家都觉得是吹嘘，而这样的广告再假人家也觉得是真的。
对于宾客而言，可以体现他们的身份满足他们的虚荣心啊
3，酒店餐饮部A级VIP接待标准程序是怎么样的部门该准备什 问
这种程序要是做的好的，一般都是机密，单位一般不会拿出来的，网上的一些也都是程序性的，效果很一般，最多是不会出大事情。建议根据你请的客人级别 爱好 性格 客人习惯的颜色、摆台方式、菜肴、口味、等等着手 会让客人有意向不到的惊喜，现在不都在追求满意+惊喜的服务吗！搜一下：酒店餐饮部A级VIP接待标准程序是怎么样的?部门该准备什…
4，对VIP SERVICE的准确的解释是
VIP本身的意思是 Very Important Person，指非常重要、尊贵的客人。 VIP服务就是对重要客人的尽心尽意的服务 在ktv中vip就是个优惠卡而已您好,我们算是同行哦,这个词说来话很长哦.这个词的潜规则的性质很强，很多话不便明言。请内部留言给我，继续讨论。
5，请谈谈客房部如何做好VIP客人的服务工作
1、经理口头向VIP会员表示迎接之意，陪同VIP会员进入酒店，有针对性地介绍酒店内服务项目等；
2、VIP大使陪同VIP会员到达、餐厅、娱乐、活动场地等，为VIP会员提出合理可行性活动建议；
3、VIP大使全程服务并记录VIP会员特殊要求；安排并做相关安排；提前安排好一起服务。
4、相关服务接待部门须做到五专（VIP会员专用通道、VIP会员专人陪同、VIP会员专用通讯频道、VIP会员专用场地、VIP会员专用用具）；
5、VIP会员进入娱乐活动场所，应照其要求及时安排活动并询问VIP会员有无增减服务项目及设施是否需要调节。
6、活动过程中若遇突发事件，要及时处理对待VIP会员投诉，首先要稳定VIP会员的情绪并随时与各部门保持联系，采取积极措施处理意外情况。
7、活动结束后，依据VIP会员需求，将VIP会员引领至中/西餐厅，举行宴会对VIP会员光临会所表示答谢。
8、将纪念品提前送到VIP会员专车上，部门经理将VIP会员送到专车并道别。
6，酒店VIP接待流程
这里：http://www.canyin168.com/glyy/qtgl/qtlg/200805/10873_3.html餐饮部1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。 3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。 6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。 7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。 2）接待规格 1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。 2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备2套。 3、贵宾在餐厅包间用餐。 4、开餐中，由餐厅领班为贵宾服务。 5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选、每餐提供一级茶叶两种以上。 6、每餐使用酒店高档餐具。 7、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。
7，酒店餐饮部门的VIP客人的特点
基本上要求比较高端：可能是对菜品，对厨师的用料讲究－－这类客人是品尝 而不仅是爱吃可能是对用餐环境－－看中酒店餐厅环境优雅 适合商务宴请 或者是安静 适合家庭聚餐可能是对服务－服务人员可以叫出VIP客人名字 让他觉得他倍有面子 或者是他要什么东西服务人员都耐心细致地一遍遍给他拿 这些在普通场所服务人员有可能有情绪了1、主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。 2、获取酒店总经理批复的“vip申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“vip接待计划书”一式六份下发客务部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及本部门留存原件。 3、公关营销部经理负责召集由驻店经理主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上，公关营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确公关营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。 4、公关营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。 5、贵宾抵店前，由公关营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。 6、负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间 7、贵宾抵店，公关营销部经理协同酒店总经理、驻店经理在大堂迎接，并负责向贵宾介绍 酒店高层管理者。 8、公关营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。 9、公关营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。 10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或*****市。 11、贵宾离店，及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。 12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等，视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。（新闻内容需事先征得接待单位的同意） 13、负责接待资料的存档与保管。
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