城市便捷酒店前台工作，快捷酒店的前台工作怎么样

1，快捷酒店的前台工作怎么样

好吖，工资高轻松，不过就是一天站到晚

脚踏实地一点一点来

工作一份自食其力

快捷酒店的前台工作怎么样

2，我想在在城市便捷酒店做前台以前也没有做过我17岁感觉一点点挫折就

没做过当然会经常出一些小问题，就算做过也经常会有这样那样的问题，没事，慢慢来，有经验了就不会经常出问题。做事要保持一种积极乐观的心态，要不然你也做不久。

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3，去快捷酒店面试前台的工作有什么诀窍我和我同学一起去面试好

自我介绍呀，个人特长以及爱好面试官好了解你的性格，还有就是问你为什么来本酒店了解多少，酒店的精髓是什么，

跟经理私聊

前台需要会来事；还要态度好；还要有眼力，看出好赖人，更要有安全意识。

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4，南宁城市便捷酒店前台是坐班还是站班呢

南宁城市便捷酒店前台是坐班。根据查询相关公开信息显示，南宁城市便捷酒店前台的岗位职责：及时、准确接听/转接电话，为住客办理入住、离店手续等，坐班即可办理。

5，请问酒店的前台接待主要工作是什么

酒店前台接待工作流程 ?? 早班工作内容 ?? 检查仪容仪表，规范上岗 ??A）仔细查看每日活动报表 ??B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 ??C）了解会议信息，核对会议用房数 ??D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 ??E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 ??F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 ??G）核对房态，确保房态正确 ??H）查当天预离店客人，并知会收银员 ??I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 ??J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 ??K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 ??L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 ??M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 ?? ?? ?? 中班工作内容 ??检查仪容仪表，规范上岗 ??A）仔细查看每日活动报表 ??B）了解会议信息，核对会议用房数 ??C）口头与书面交接 ??D）查看各部门钥匙记录情况 ??E）整理预订，并估计当天售房状况 ??F）核对房态，确保房态正确 ??G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 ??H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 ??I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 ??J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 ??K）交接下一班未完成事项跟办 ??L）随时与下一班同事联系 ?? ?? 夜班工作内容 ??检查仪容仪表，规范上岗 ??A）仔细查看每日活动报表 ??B）了解会议信息，核对会议用房数 ??C）口头与书面交接 ??D）查看各部门钥匙记录情况 ??E）整理预订，并估计当天售房状况 ??F）检查未开餐券房间，并补开 ??G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 ??H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 ??I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 ??J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

6，扬州城市便捷酒店前台上班时间

扬州城市便捷酒店前台上班时间1、星期一上午9：00－12：00，下午1：30－5：30。2、星期二到星期六上午8：30－12：00，下午1：30－5：30。

7，酒店前台接待的工作内容和职责

酒店前台接待管理每日工作细则 1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。 2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3）当天客房销售余缺情况等。 3．布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。 4．检查日常工作（09：00～14：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（5）资料存档。 5．主持例会。（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。（2）传达有效通知等。 6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。（2）检查工作的完成情况及其它。 7．思考及了解。（1）当天未完成的工作和明日工作计划。（2）问题处理及与有关部门的协调。（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。 8．下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。 9．注意事项。及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情（1）况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2）协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。（3）在日常工作中加强对属下的培训。

8，在柳州城市便捷酒店前台上班怎么样

待遇挺不错的，看你卖会员卡多少，他的会员卡有38、198、498的，都有相应提成和各种奖金，一般都有3000多以上，好的话能拿到7K以上。前台上班就是三班倒哟。

9，酒店前厅的工作内容

1. 直接对驻店经理负责，贯彻执行驻店经理下达的营业及管理指令。 2. 代表本部门参加销售公司的相关例会，专题会，负责向下传达销售公司最高管理层的各项指令。 3. 代表本部门参加咨询预订中心的相关例会，专题会，负责向下传达咨询预订中心管理层的各项指令并落实。 4. 负责制定房务部各项计划，组织、指导、协调整个酒店的工作，确保部门的顺利运转，向驻店经理做好部门月度、季度及年度总结汇报。 5. 确保房务部所有员工严格遵守公司及部门规定的各项政策，规章制度和操作程序。做好与公司内各部门之间的有效联系与沟通，以利于业务的运作。 6. 组织主持每周部门例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 7. 负责协调、处理有关酒店内的各种涉及服务的客人投诉，保证客人的投诉得到解决，并将投诉内容传递给各个相关部门，以确保酒店运作正常，避免同样错误的发生。 8. 与市场销售、景区销售等兄弟部门保持密切联系，积极配合，最有效地出售客房，取得酒店客房的最大出租率，创造最佳的客房收入，并获取最大的客房收入。 9. 熟悉前厅电脑系统，及电脑系统出现故障时的各种应急措施，同时确保前厅有关部门员工熟悉电脑系统。 10. 确保房务的所有报表正确无误，并时时抽查员工的电脑输入数据的准确性。 11. 随时关注重要贵宾，特殊客人的到来，配合相关部门做好接待工作，与酒店内部做好对接工作，确保所有贵宾房间的布置，接待顺利进行，让他们入住愉快，满意。 12. 负责定期评估部门员工的工作表现，审核部门报表、请示、报告等文稿，调动员工的工作积极性，使其达到公司标准，成为一个合格的员工。 13. 负责确认部门的当班表，确保员工的正常出勤率并保证向客人提供最优质的服务。 14. 保证房务部所有的工作设备的正常运作，如有问题迅速解决。 15. 保证房务部员工随时向客人提供最优质的服务，并将有待立即改善的特殊行为上报驻店经理。 16. 必须熟悉酒店的各项紧急情况处理程序和规定，并确保属下员工都熟悉。 17. 不定时地检查部门的工作，重点解决检查出的各种薄弱环节，使之达到公司标准。 18. 维护房务部正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设施设备的正常运作，降低物料和费用成本。 19. 解决客人提出的问题，处理客人的有些特殊要求和询问，保证客人高兴入住，满意而归。 20. 掌握房间预订情况，控制超额预订，密切注意客情，做好重要接待的审核工作，努力配合其它部门完成销售指标。 21. 关心下属员工的工作、生活，及时解答员工的各类疑问，以消除他们工作和生活中所出现的某些困惑。 22. 做好全店的质检巡查及宾客意见的汇总工作，做好归档工作 23. 发现和培养优秀员工，提拔管理人才。 24. 完成、执行上级管理人员分配的其它工作。

10，城市便捷酒店前台上班时间

分为早中晚三班，每班8小时，早班一般7点半到下午3点半，中班3点半到晚上十一点半，夜半至第二天早7点半。人数看前台人数安排，如果少，白班2人一班，夜半一人，人多数量增加。

11，快捷酒店前台工作如何面试

首先你要熟悉酒店前台职责，才能提高面试成功率，面试官是围绕职责提问的：酒店前台岗位职责 1. 服从接待处经理、主任之工作安排。 2. 异常特殊事情必须向上级汇报。 3. 随时接受上司委派之任何工作。 4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。 6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。 7. 打印各种营业报表。 8. 注意酒店内的各种宣传活动。 9. 推销客房及酒店各项设施及服务。 10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。工作流程早班 1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。 2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。 3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。 4. 办理散客和团体CHECK IN手续。 5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。 6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。 7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。 8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。 9. 检查钥匙,与接班职员交接班。中班 1. 与早班第一点相同。 2. 与早班第二点相同。 3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。 4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。 5. 打印“户口申报表”报户口。 6. 第6与早班的第八项相同。 7. 制NO SHOW CHARGE 8. 第8与早班第9项相同通宵班 1. 第1、2点与早班相同。 2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。 3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。 4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。 5. 与早班的8相同。 6. 签收各部门钥匙。 7. 按规定时间打印剩余报表。 8. 打扫环境卫生。 9. 与早班第9相同。

如果是4个人还好倒，就是4班3倒（3个上班一个休息），上班的3个人每人8小时，另外一个可以休息。3个人的话只能3班2倒(2个上班一个休息），上班的2个人每人12小时，另外一个可以休息。一般没有3个人的酒店。

12，平果城市便捷酒店前台需要学历吗

一般酒店都不会要求那么严格，还得看自己的能力，有些酒店有会议室餐厅客房等，都是在前台结账的，那前台的收银以及接待就要特别的扎实。一般来说高中以上就可以，主要看颜值的，这个职业都会接受礼仪培训，越高档的酒店越要求高，还是那句话，颜值高于学历，如果颜值可以，一般高中学历的都没问题。

13，酒店的前台接待主要工作是什么

一、接待散客入住程序及注意事项： 1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。 3 入住登记（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。 3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。 6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。二、接待团队入住程序及注意事项 1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。（3）同一团队的客人尽量集中安排。（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。 2 迎候客人（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间） 3 填单，验证，分房。请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。 4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。注：1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。 2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。团队免费房安排副楼。

14，城市便捷酒店的前台系统难吗

不难。功能：1、提高效率：菜单立即通过高速网络传送到厨房和收银台； 2、监视状态：餐馆状态视觉化，每个餐桌的各种状态都反映在屏幕上； 3、避免错误：账单计算机自动结算，毋须人工计算，可以避免错误； 4、自动统计：可以随时查看当日、当月、或任何时间内的销售统计信息； 5、库存管理：系统对餐馆库存也加以管理； 6、精简人手：由于提高了效率，可以减少雇佣服务人员。

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