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1,怎么可以申请到星级酒店

可以参照国家旅游局颁布的星级酒店划分标准。首先你的酒店要具备那些软硬件设备,然后必须已经营业有几年的时间,才可以申请,通过专家认定后才可以挂牌的
乐你住订房网(lenizhu.com):免费预订全国各地5000家酒店,让您出差、旅游不再为住宿而烦恼。 我一般出差、旅游都在乐你住订房网www.lenizhu.com预订酒店,非常方便。 选择酒店--免费提交定单--预定成功--到酒店前台付款。 最主要的是不需要费用, 我经常出门就是用这样的,网上预订很方便!!

怎么可以申请到星级酒店

2,星级酒店的审批是什么程序

开业一年以上的旅游饭店。1、接到饭店星级申请报告后,在核实申请材料的基础上,于14日之内做出受理与否的答复。对申请三星级以上的饭店,向上一级旅游饭店星级评定机构提交推荐报告。 2、对申报二星级以下的饭店,受理申请后,在一个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。 3、对检查通过的申报二星级以下的饭店,自接到检查报告后一个月内,对申请星级的饭店进行评审。评审的主要内容有:审定申请资格、核实申请报告,认定本标准的达标情况,查验违规及事故、投诉的处理情况等。 4、对于评审通过的一、二星级饭店,给予评定星级的批复,并授予相应的星级的标志和证书。

星级酒店的审批是什么程序

3,酒店申报星级需要哪些材料

一、申报要求和程序  1.凡正式开业一年以上的各种经济性质的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假村等,均可申请评定星级。  2.申请评星的饭店向上级主管部门递交申请评定星级报告。  3.申请评星的饭店将上级主管部门的批复,申请评定星级的报告(一式两份)及以下必备材料一套,上报当地(市)旅游局。  4.当地(市)旅游局经初查,确认基本达标后,向省旅游局提出申请正式上报,并附上:  地(市)旅游局申请评星报告、上级主管部门的批复,饭店申请评星报告(均一式两份)必备材料一套。  二、必备材料  1.饭店有关的管理制度及各部门岗位职责。  2.饭店各部门的服务程序和作业标准。  3.饭店部门经理以上人员花名册。  4.饭店各类价目表、总台宣传品、客房内所有印刷品(各一套)。  5.财务管理人员资格证复印件(一人一份)。  6.各部门领班、主管以上人员外语资格证复印件(一人一份)。  7.饭店开业一年的经营情况财务报表(一份)。  8.饭店工作总结(一份)。  9.有关饭店安全,消防、卫生等方面由政府部门核定出具的证明(复印件),(1)营业执照;(2)税务登记证;(3)工程竣工验收证明;(4)消防验收合格证;(5)有关的卫生许可证;(6)电梯安全使用许可证;(7)合资、联营合同或协议。

酒店申报星级需要哪些材料

4,星级酒店是怎么评出来的

酒店星级的评定标准? 为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。 ①一星饭店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务 ②二星饭店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。 ③三星饭店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。 ④四星饭店。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。 ⑤五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。

5,酒店的星级是怎么确定的

5个星星挂在门口咯
我想您的问题可能会有歧异的理解,可以理解为:1、星级确定的标准是什么?2、流程是什么? 1、标准:按照《中华人民共和国星级酒店评定标准》,包括:前厅星级服务标准、客房星级服务标准 、餐饮部星级服务标准、康乐中心星级服务标准、管家部星级服务标准 、酒店安全服务标准 、酒店车务服务标准、工程设备星级管理标准 、会员制管理标准 、星级服务礼仪及评定标准 、等许多方面的内容,规定得非常详尽。 通过上述标准的评价,大体上来讲,通行的旅游酒店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。 五星酒店:这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。 三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎,数量较多。 二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。 一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。 2、评定规程大致包括以下环节: 受理 接到饭店星级申请后,相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上,于14天内做出受理与否的答复,对申请四星级以上饭店,其所在地旅游饭店星级评定机构在逐级递交或转交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。 检查 受理申请或接到推荐报告后,相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在一个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否,检查员均应提交检查报告,对检查未予通过的饭店,相应星级评定机构应加强指导,待接到饭店整改完成并要求重新检查的报告后,于一个月内再次安排评定检查。对申请四星级以上的饭店,检查分为初检和终检: a. 初检由相应评定权限的旅游饭店星级评定机构组织,委派检查员以暗访或明查的形式实施检查,并将检查结果及整改意见记录在案,供终检时对照使用;初检合格,方可安排终检; b. 终检由相应评定权限的旅游饭店星级评定机构组织,委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查;终检合格,方可提交评审。 评审 接到检查报告后的一个月内,旅游饭店星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的饭店进行评审。评审的主要内容有:审定申请资格,核实申请报告,认定本标准的达标情况,查验违规及事故、投诉的处理情况等。 批复 对于评审通过的饭店,旅游饭店星级评定机构应给予评定星级的批复,并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的饭店,旅游饭店星级评定机构不予批复。 道歉:今天我无缘无故被删了6个问题,上午提的,下午被删。可能还包括你热心解答的问题,真是抱歉。一定是误删了,我的问题大多是原创的,也十分注意礼仪,采纳也很负责。问问的系统和管理太让人郁闷了。而且,我今天还遇到了恶意刷分的,十分的恶。唉。真的很抱歉。
道歉:今天我无缘无故被删了6个问题,上午提的,下午被删。可能还包括你热心解答的问题,真是抱歉。一定是误删了,我的问题大多是原创的,也十分注意礼仪,采纳也很负责。问问的系统和管理太让人郁闷了。而且,我今天还遇到了恶意刷分的,十分的恶。唉。真的很抱歉。

6,酒店星级究竟怎么评

为何有不少高端酒店并不在“星级”行列,却被人们广泛认同?为何不少三四级城市的五星大饭店,华丽外壳下包裹的不过是家快捷酒店?酒店大堂明晃晃的“星级”招牌,你真正看懂了吗?酒店大堂明晃晃的“星级”招牌,你真正看懂了吗? 酒店评级:各国大不同迪拜为何会有七星级帆船酒店? 目前,不少国家都采用自己的官方评级制度,其中包括中国、澳大利亚、奥地利、比利时、英国、法国、希腊、印尼、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、西班牙及瑞士。评级可确保一定水平的设施和服务,但却难以比较国与国之间的评级标准。例如,巴黎的一间四星级酒店可能与雅典的一家四星级大相迳庭。不过,目前在美国及加拿大并无此评级制度。 资深业界人士警告国家评级制度通常只强调可见数据(如房间大小、餐厅数目等)而忽略难于测量因素(如服务水平等)。而不少高税率国家的酒店更刻意调低国家所评级数以便少缴税款,正导致负面取向。此外,政治因素几关系亦足以影响评级。虽是各自为政,但国家评级通常可以有效反映该国度内的酒店素质。 五星标准:国内酒店评级国内酒店星级到底如何评定? 国内从本世纪五、六十年代开始,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准通行的旅游饭店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星饭店。星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。 五星酒店:这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。 三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。 二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。 一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。 参考价值:星级标准的不确定性国内不同地区的星级酒店为何差异如此之大? 第一,低星酒店不具备参考价值。 主要原因是小酒店业主对评星积极性不高,虽然政府的想法是好的,便于规范行业管理,但是对于商家来讲多少有种“自降身价”的感觉。在这一方面,将国内外的经济型酒店品牌作为首要参考是比较明智的选择,根据世界饭店及餐饮业联合会的最新年度统计表明,中国的经济型酒店发展已居于世界前列,众多国内低端酒店品牌已名列世界酒店管理集团排名前茅。 第二,星级越高其可靠性就越高。 根据最新的星级评审规定,三星级酒店由市一级星评机构评定,四星级由省里负责,五星则由国家旅游局下属的中国旅游饭店业协会负责。在国家、省、市三级星评员的专业素质、培训标准、检查审核等方面还是有一定的区别,国家所负责的五星级酒店评审实行跨省份委派国家级星评员进行明查暗访的方式进行,比省市一级的检查评核存在的人为感情因素肯定要相对少一些。 第三,地域之间存在明显的差异。 由于中国经济的发展还处于不太平衡的状态,沿海发达地区和内陆地区存在着一定的生活水平差异,使酒店星评也受到了一定的影响。有些经济欠发达地区和三四级城市,政府为了鼓励酒店上星级,有时还拿出巨额的奖励,使酒店星级被罩上了一层灰色,含金量有所降低。

7,4星级酒店审批是如何操作的

拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料,并保证其真实有效性。 一、 员工手册 包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。 一至五星级饭店必须提供。 二、 组织机构图 本报告书中所说的组织机构图是指负责饭店运转的正式组织机构图,包括饭店组织机构图和部门组织机构图。 一至五星级饭店必须提供。 三、 管理制度 管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理模式的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等,必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说,管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。 管理制度应当及时修订,以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此,国家旅游局提倡星级饭店积极采用符合国际惯例和国际通行的财务、质量、人力资源等方面的管理制度。 一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度,2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度;从关键项目和严谨程度方面进行要求,不分星级,不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。 二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度,3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度; 三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度,4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度; 四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度,6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度; 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度; 四、 部门化运作规范 为了使各工作区域和不同的管理层级能够达到一种有序运行的状态,星级饭店需要制订各个部门的运作规范。一般来说,部门化运作规范包括以下主要内容: 1、管理人员岗位工作说明书 对管理人员的工作岗位、班次、指令与反馈渠道、工作目标、工作职责和任职条件、任职要求等项内容进行说明。 一星级以上饭店要求提供。 2、管理人员工作关系表 对不同部门和不同层级进行与饭店管理有关的计划、组织、审批、指令、反馈、控制等活动以及相应的上下级关系、协调关系进行表格化说明。 三星级以上饭店要求提供 3、管理人员工作项目核检表 管理人员每天、每周、每季、每年需要进行的工作项目进行列表,以备自查和上级核查。 三星级以上饭店要求提供。 4、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录 质量管理和保持饭店星级标准是贯穿于饭店管理各个方面、各个环节的常备工作。而且质量是管理出来的,而不仅仅是检查出来的。为此,饭店需要有专门的质量管理文件以及与此配套的工作用表和质量管理的记录。饭店管理者,特别是高层管理者也应当在自己的日常管理行为中尽力体现上述文件所规定的质量理念,包括顾客导向、全员参与、专业管理、全流程要覆盖等原则。 三星级以上饭店要求提供。 五、 服务和专业技术人员岗位工作说明书 对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 一星级以上饭店要求提供。 六、 服务项目、程序与标准说明书 针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行局面说明。 二星级以上饭店要求提供。 七、 工作技术标准说明书 对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。 一星级以上饭店必须提供。 四星级以上饭店还要求提供与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准的书店材料。 八、 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件 在饭店提供的上述材料中,必须体现现代饭店管理和星级饭店所要求的质量、环保、科技和对当地社会文化发展的承诺,并有相应的措施保证这些承诺能够在饭店管理中得以贯彻和执行。

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