酒店旅游隐藏服务包括哪些，旅游的优质服务包括哪些

1，旅游的优质服务包括哪些

旅游服务的质量标准包括以下六个方面的内容：

旅游的优质服务包括哪些

2，酒店特色服务是什么

每个酒店既要有自己的良好的环境和装修也要有自己的特色服务。只有这样才吸引人们的兴趣，来居住那个酒店。特色服务的意思就是：别的酒店没有的服务，独此一家别无分店

酒店特色服务是什么

3，颐尊TOUCH在酒店里都会提供哪些服务

颐尊在不同的酒店占有不同的面积，水疗房各具特色，还有豪华足疗区，美容美发沙龙，豪华健身区与室内游泳池等设施。

您好，该酒店是按四星标准建造的酒店，酒店链接http://hotel.elong.com/beijing/40101877/

颐尊TOUCH在酒店里都会提供哪些服务

4，广东省揭阳市棉湖宾馆有什么服务

揭阳棉湖迎宾馆位于揭阳市棉湖镇湖富岭老寨二巷6号，宾馆拥有100余间客房，所有房间均提供24小时全天热水，提供餐饮服务，是您商务旅游之行的理想选择。服务项目包括，客房住宿服务餐饮服务餐饮设施娱乐健身/休闲设施会议设施支持信用卡

广东省揭阳市揭西县棉湖镇邮政编码：515438

5，丽江花间堂酒店有什么特色的服务

花间堂酒店的服务满好的，主要特色服务有： 1、花间堂酒店周边环境安全、安静，是旺中带静的好位置。住在花间堂，绝对能拥有一个睡到自然醒的好睡眠。 2、有环境典雅的大院子，躺在摇椅或坐在吊椅，白天晒太阳、看书；晚上数星星、发呆，非常安逸。也是和朋友喝茶聊天的好场所。 3、房间豪华舒适，风格各不相同，或中式古典厢房、或欧式、或日式榻榻米、或东南亚风情的各类房间分布与每一幢楼体。 4、安排有品质保证的纯玩旅游线路，让您的旅行更省心，更开心。 5、好主人。美丽的女主人LUCY有气质美和知性美于一身，她的温柔、诚恳、周到让您在花间堂倍感亲切。 6、提供免费的营养早餐。

6，什么是酒店无形服务

无形服务　　酒店服务质量的好坏，不仅影响客人的情绪，而且事关酒店声誉和效益。服务质量如何，关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客人在不知不觉中接受到优质的服务。服务到位涉及到酒店的方方面面，同时也是多种因素的综合体。态度到位　　客人到酒店接受服务，他接触的服务人员的态度在很大程度上影响着他对整个酒店服务的印象，并成为他评价酒店服务质量的重要因素。态度到位要求所有直接面对客人服务的人员，包括门童、行李员、前台接待人员、客房和餐饮服务人员等，服务时都必须重视客人，尊重客人，充分了解客人的心态和需求，想客人所想，帮客人所需。　　态度到位还强调服务时态度要诚恳，是一种自然心态的流露，不是直接服务岗位的员工在酒店内也不能漠视客人。当然讲到态度，不能不提到微笑，因为微笑是表现态度的一种重要的外在形式。现在我们很多酒店都在强调微笑服务，但实际上不少酒店员工服务中的微笑只是一种职业化的微笑，给客人的感觉是应付的多，发自内心的少，缺乏情感和亲和力。另外，态度到位也要求酒店服务用语要文明、礼貌，基本的要求是“请”字开头，“谢”字结尾。

<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fbook.sina.com.cn%2fnzt%2flive%2fspi%2fyxxxl%2f18.shtml" target="_blank">http://book.sina.com.cn/nzt/live/spi/yxxxl/18.shtml</a> 这个是新浪读书的介绍，你可以看看，主要指服务，是客户的第一感觉

7，酒店管理有哪些部门

1.总经办。可分为或者下设总经办秘书、人力资源部、培训部、工会。2.财务部。下设出纳、会计组、收银组。3.工程部。下设强电组、弱电组、水暖组、电脑房、木工组。4.安全部。下设监控中心、保安部。5.销售部。下设客房销售部、写字间销售部、宴会预定部、美工部、策划部6.房务部。可分为或下设两个部门：1前庭部。下设礼宾部、前台、客房预定、收银、商务中心、总机、AM大堂经理2客房部。下设PA保洁部、花工、客房服务中心、客房服务、员工宿舍、洗衣房。7.餐饮部。下设中餐厅、西餐厅、后堂、管事部、清真餐厅、特色餐厅。8.会员俱乐部。下设会员销售部、服务部9.康乐部.下设洗浴中心、发廊、健身俱乐部、保龄球、网球场、酒吧、特色酒吧、包厢。10.采购部。下设采购部、库房。酒店管理是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。主要课程酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。主干课程：大学英语、旅游英语、旅游日语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。培养目标：培养全面掌握酒店的经营管理，熟悉旅行社业务，能综合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管理人员和技术骨干。

酒店一般都有如下部门：前厅部：一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外，酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务。客房部：您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外，您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。餐饮部：多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量，所以它的价格也是比较昂贵的。保安部：负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。康乐部：可分以下几个部分：健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等。娱乐：卡拉OK、舞厅、表演等。美容美发：化妆、按摩美容、理发、染发等服务。医疗服务：一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤，对严重的或判断不准的，将负责替客人联系就近的大医院进行救治。

还有财务部和HR呀

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