希尔顿酒店的发展战略，希尔顿欢朋酒店的集团发展历程
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-05-07 09:10:46
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1，希尔顿欢朋酒店的集团发展历程
全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业，然后。在随后的30多年里，希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力。截至目前，已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等17个国家开设了2000余家酒店，目前可以说是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。
2，希尔顿酒店集团在深圳的发展
目前发展的酒店有 大中华ifc希尔顿酒店和蛇口海上世界希尔顿酒店 前者外墙装修好了后者刚封顶不久 估计要开业都要2013年中下旬 原本要发展的项目还有在福田CBD的荣超希尔顿逸林酒店，但是因为合约问题好像取消了，因为连外墙的广告幕布都取了下来更早的发展有罗湖区的彭年酒店这一案例，当时他们邀请了希尔顿酒店集团做管理，但是由于没有得到理想的利润增长也同样终止了合同，但是严格论品牌来说这不算是希尔顿酒店。
3，翻译下面的段落关于希尔顿酒店
亲爱的伙伴你好！
我是来自内蒙古 呼和浩特市 金仕顿大酒店的一名员工。在酒店行业做了2年。
主要是管理宴会和会议！在此期间做过传菜员 服务员【会议服务员，前厅服务员】。最后走向管理层。虽然我现在也只是个7品芝麻官，但是我们都是在同一个起跑线。
你的问题我也看了，不知道你需要的是那个部门的案例，在这里我正好刚刚建立了一个酒店QQ群，号是50699950.希望通过这个群的酒店好友帮你解决最专业的问题！
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4，希尔顿的管理精髓是什么300400字在线等待回答谢谢了 搜
希尔顿的管理精髓：
“希尔顿”确立了：酒店服务人员脸上的微笑永远属于顾客的服务理念；
确实、有效地建立了综合性的服务系统；
确立了把经营饭店作为企业来经营的现代酒店经营模式；
创建了经营和哲学相结合的希尔顿式经营理论；
理清了“希尔顿”顾客的消费目的：是想买得值得，即：顾客在希尔顿的任何一家酒店一定能体会到“物有所值”的真实感受；
附录：
希尔顿语录 我的愿望就是要做饭店大王，我要千方百计收购饭店，包括世界上一些繁华的大饭店。坐上最高宝座才是我的战略目标。
，从31岁一直到92岁，他一直在自己的事业上奔波着，从他购买第一家饭店开始，他注定把自己的命运交给了饭店事业。在这样的一个行业里打拼，创造出如此的成绩，这不能不说明他的远见和开明。
综上所述，这些就是希尔顿的酒店管理精髓。从“希尔顿”的不断发展与完善的管理体系来看，是具有一定前瞻性与科学性的。
对“希尔顿”而言，为什么人的因素很重要？
我们知道，酒店业及服务业，是典型的劳动密集型行业，且竞争日趋激烈。人是决定企业发展、体现企业价值的唯一手段。行业的特点已经决定了，只有靠优秀的人，（服务员、各级管理人员、二、三线的酒店运行保障人员等等）提供优质、完善、物有所值，甚至是物超所值的服务才能赢得顾客的亲睐。这一切离开了人，都是空谈。并非“希尔顿”一家觉得人很重要。君不见，各行各业都已把人才的竞争放到了企业发展的同等高度来对待了吗？
所谓管理艺术，其实就是管人的艺术，“希尔顿”发展到今天的地位，我想答案已经用它的发展史回答了。
当然一个优秀企业的管理水平应该是会动态的提高的，经营管理的方式或手段的调整只能是围绕着客户这个服务核心去不断地完善和提高。
希望我的回答对你有所帮助。
5，希尔顿酒店的成功经营之道求大神帮助
从一家扩展到70多家，从5000美元发展到数十亿美元，名声显赫于全球的美国希尔顿酒店，半个世纪以来，不论经济如何波动，但它的生意长期火爆，财富增加直线攀升，稳坐世界酒店业“大哥大”地位。希尔顿酒店成功的秘诀：“经营微笑”。 1930年是美国经济最萧条的一年，工厂倒闭，工人失业，民众哪有闲钱去住酒店。因此，大部分的酒店关门打烊，熄火休息，转让出售的广告几乎遮盖了酒店的大门和橱窗。希尔顿酒家也是一年接一年地亏损，一度达到欠债50万美元的境地。面对此情此景，希尔顿召集留下的部分管理人员研究对策，寻找摆脱困境的良方。有人建议降低床位费，有人提出提高饭菜档次，还有人推出了添置一流设备…… 面对五花八门的方案，希尔顿却提出“经营微笑”的独特思路。希尔顿告诉管理人员和员工，酒店只有一流的设备而没有一流的微笑，客人会认为我们提供的服务是欠缺的、不完美的。生活中缺少了微笑，犹如花园没有阳光，所以，希望大家思考一下，如何“经营微笑”的具体方略。 虽说“经营微笑”一词对希尔顿的员工来说，是第一次听到，经营思路、经营举措也是个盲区，但他们虚心接受希尔顿的“培训”。满怀自信，微笑常挂在脸上的希尔顿向员工呼吁：“目前，我们正值酒店亏损时期，为了将来能有云开雾散的一天，请各位千万别把愁云挂在脸上。请记住，希尔顿酒店的全体员工不是在经营酒店，而是在诚心、精心经营微笑，笑里藏着美金，笑里孕育着日出和鲜花。” 在微笑经营的具体措施上，希尔顿制订出了一套完整的步骤和规则。例如，他们根据只有发自内心的微笑才是诚恳的和可亲的这一心理印象，首先培养员工热爱酒店、把客人当亲人的思想感情;其次，把微笑及态度和蔼、语言温馨、举止规范礼貌等素质纳入量化考核，实行奖惩制度，把微笑这个“软件”提高到比任何“硬件”都重要的位置予以呵护。 面对经济大萧条的现状，大多数美国人愁云满面，对前途迷茫和失望。因此，微笑成了30年代美国大地上最为短缺的“精神产品”。希尔顿正是发现了这一商机，把酒店当作出售微笑的市场，采取迂回曲折的曲线救国的方案，让希尔顿酒店处处绽放微笑的花朵，成为美国人恢复自信、安慰灵魂、寻求寄托、感受亲切的家园。 经济萧条刚过，希尔顿酒店集团率先跨入了新的繁荣时期，别人还在装饰酒店寻找客源的时候，希尔顿已是日进斗金的黄金旺季。记得采纳啊
6，经济型酒店的双品牌战略有哪些
个人觉得应设立商务与休闲两个子品牌，分别经营。根据客人的诉求不同，分别提供不同风格的服务。原因就在于，现在的酒店顾客基本就分为这么两类，且风格差异较大，比较适合双品牌战略。特别是对经济性酒店来说，客流量较大，消费较低，这些特点都适合做双品牌。而高级酒店一般都有明确定位：商务酒店或休闲度假酒店...从以下前十名来看，胜腾集团还可以算以经济型为主，但基本上还是以高端酒店为主no 1洲际酒店集团（inter-continental）旗下品牌：洲际酒店集团（inter-continental）假日酒店集团（holidayinn）大都会（grandmetropolitan）no 2胜腾集团（nyse：cd）旗下品牌：速8(super8）戴斯（daysinn）华美达（ramada）豪生（howardjohnson）travelodgebaymontinnknightsinnwingateinamerihostinnwyndhamno3万豪国际集团（marriott）丽思-卡尔顿(ritz－carlton)jw万豪(jw.marriott）万豪（marriott）万丽（renainsance）no 4雅高（accor）索菲特（sofitel）诺富特（novotel）宜必思（ibis）no 5希尔顿国际(hiltoninternational)希尔顿（hilton hotel）港丽（conrad hotels）斯堪的克（scandic）双树（double tree）大使套房酒店（embassy suite）家木套房酒店（homewood suite）哈里逊会议中心（harrison conference center）庭园旅馆（garden inn）汉普顿旅馆（hampton inn and suites）希尔顿度假俱乐部（hilton grand vacations club）no 6精品国际饭店公司choicehotelsinternationalclarion hotelecono lodgecomfort inn & quality suitessleep innrodeway innno 7最佳西方国际集团(bestwesterninternational，inc.)no 8喜达屋国际酒店集团（starwood hotels & resorts worldwide）瑞吉斯(st.regis)至尊精选(the luxury collection)喜来登(sheraton)威斯汀(westin)福朋(four points)w 酒店(w hotels)美丽殿（le meridien）no 9卡尔森酒店集团(carlsonhotelsworldwide)丽晶丽笙parkplazacountryinns&suitesparkinnno 10凯悦君悦柏悦
7，希尔顿酒店集团公司的成功经验
希尔顿酒店的成功很大程度上在于其完善、高效的酒店管理体系。1、希尔顿酒店优秀管理经验关键在于其拥2113有统一高效的管理团队。希尔顿酒店集团总部在对各地区酒店的管理方面，通过派驻管理团队的方式，协助和监督酒店管理工作，派驻的管理团队一般是由总部统一安排，而总部有着专门的管理部门，负5261责相关人员的培训、协调、管理等。2、严格的财务预4102算编制制度成为保障希尔顿酒店良好运营发展的一个重要基础。希尔顿酒店集团财务预算编制制度，对所有的成本支出都会进行严格的财务预算，根据财务预算来控制相应的财务支出，每一家连锁酒店在运营过程中，都应把预算和实际支出之间的差值1653控制在最小范围内为重要的经营目标。3、希尔顿酒店集团回在采购方面建立了集中采购管理模式。希尔顿酒店集团建立了集中式采购管理模式，通过大批量采购，直接从制造商进货，并且获得一定的议价权，这是希尔顿酒店集团能够有效降低采购成本的关键。4、希尔顿酒店集团有着较为完善的酒店服务答培训体系。希尔顿酒店创始人在创立希尔顿酒店之初，就十分注重酒店服务，要求相关服务人员为顾客提供热情、适宜的服务，有着较好的服务态度，并且将这一要素融入了企业文化之中。希尔顿饭店发展成功的经验主要有以下7点：一是每一家饭店都要拥有自己的特性，以适应不同城市、地区的需要。要做好这一点，首先要挑选能力好、足堪胜任的总经理，同时授予他们管理好饭店所必需的权力。二是要编制预算。希尔顿先生认为，20 世纪20年代和30年代美国饭店业失败的原因，是由于美国饭店业者没有像卓越的家庭主妇那样编制好饭店的预算，他规定，任何希尔顿饭店每个月底都必须编制当时的订房状况，并根据上一年同一月份的经验资料编制下一个月每一天的预算计划。他认为，优秀的饭店经理都应正确地掌握每年每天需要多少客房服务员、前厅服务员、电梯服务员、厨师和餐厅服务员。否则，人员过剩时就会浪费金钱，人员不足时就会服务不周到。对于容易腐烂的食品补充也是这样。他又认为，除了完全不能预测的特殊情况，饭店的决算和预算大体上应该是一致的。在每一家希尔顿饭店中，有位专职的经营分析员。他每天填写当天的各种经营报表，内容包括收入、支出、盈利与亏损，以及累计到这一天的当月经营情况，并与上个月和上一年度同一天的相同项目的资料进行比较。这些报表将送给希尔顿饭店总部，并汇总分送给各部，使有关的高级经理人员都能了解每天最新的经营情况。三是集体或大批采购。拥有数家饭店的饭店集团的大批采购肯定是有利的。当然，有些物品必须由每一家饭店自行采购，但也要注意向制造商直接大批采购。这样做不仅能使所采购的同类物品标准统一、价格便宜，而且也会使制造商产生以高标准来改进其产品的兴趣。希尔顿饭店系统的桌布、床具、地毯、电视机、餐巾、灯泡、瓷器等21种商品都是由公司在洛杉矶的采购部定货的。每年光火柴一项就要订购500万盒，耗资25万美元。由于集体或大批量购买，希尔顿饭店公司节省了大量的采购费用。希尔顿企业文化四是“要找金子，就一再地挖吧！”挖金是希尔顿先生从经营莫布雷旅馆取得的经验。他买下莫布雷旅馆后做的第一件事就是要使每一平方米的空间产生最大的收入。他发现，当时人们需要的是床位，只要提供睡的地方就可以赚钱。因此，他就将餐厅改成客房。另外，为了提高经济效益，他又将一张大的服务台一分为二，一半做服务台，另一半用来出售香烟与报纸。原来放棕榈树的一个墙角也清理出来，装修了一个小柜台，出租给别人当小卖店。当时，希尔顿先生自己还不得不经常睡在办公室的椅子上过夜，因为凡是能住人的地方都住了客人。希尔顿先生买下沃尔多夫饭店后，他把大厅内4个做装饰用的圆柱改装成一个个玻璃陈列架，把它租赁给纽约著名的珠宝商和香水商。每年因此可增加4.2万美元的收入。买下朝圣者饭店后，他把地下室租给别人当仓库，把书店改成酒吧，所有餐厅一周营业7天，夜总会里又增设了摄影部。五是特别注重对优秀管理人员的培训。希尔顿饭店公司积极选拔人到密西根州立大学和康奈尔大学饭店管理学院进修和进行在职培训。希尔顿饭店的管理人员都由本系统内部的员工晋升上来，大部分饭店的经理都在本系统工作12年以上。每当开发一家新的饭店，公司就派出一支有多年经验的管理小分队去主持工作，而这支小分队的领导一般是该公司的地区副总经理。六是强化推销努力。这包括有效的广告、新闻报道、促销、预订和会议销售等。七是希尔顿饭店之间的相互订房。随着希尔顿系统饭店数量的增加，饭店之间的订房越来越成为有利的手段。希尔顿系统每个月要处理3500饭店的顾客能预订到其它城市的希尔顿的饭店里。为此，希尔顿饭店预订系统早就实现了全球计算机联网。位于纽约市的斯塔特勒希尔顿饭店是这一系统的心脏，一个计算机控制的预订网络把希尔顿总部与其它饭店联系一起。希尔顿先生著名的治身格言是：勤奋、自信和微笑（Diligent、Confident and Smile）。
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