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1，酒店旅游工作人员是做什么的

主要是人际交往要很好的
主要是酒店旅游项目方面的工作，酒店导游方面的工作～

酒店旅游工作人员是做什么的

2，旅游与酒店管理属于什么职业

从事旅游、宾馆、餐饮企业、星级酒店运营管理工作。可从事旅游计调、外联、导游及其它管理工作，在旅游饭店从事收银、夜审、餐饮管理与服务、前厅管理与服务、客房管理与服务；在旅游景区和策划机构从事景区管理、景区开发与设计工作或在其它旅游企业从事相应的管理工作。

旅游与酒店管理属于什么职业

3，旅游与酒店管理是做什么的

住酒店的大部分是旅游人员，酒店管理一部分就是管理酒店里的旅游各户，负责他们的生活和游程安排
理财

旅游与酒店管理是做什么的

4，旅游专员是干什么的

付费内容限时免费查看 回答 旅游专员:大多数都是跑业务,拉团队。 另外给您补充一下岗位描述 1、热爱旅游行业，对景区旅游服务有一定的认识 2、熟悉当地旅游市场的规则及景区相关产品的特性 3、形象气质佳，具备良好的亲和力，性格开朗、活跃，沟通能力强； 4、至少一年相关景区酒店工作经验。

5，旅游与酒店管理专业出来能干什么

相信从你选择这个专业的时候开始就决定从事这个行业了。否则所学得不免有点浪费。现在的旅游饭店管理一般学的是星级旅游饭店管理。1，毕业以后可能从服务员开始实习，不要看是一个小小的职位，但是对于星级酒店来说还是有一定要求的，比如基本的身高。一般男是170CM 女160CM2，酒店里有众多部门基本的有餐饮部、客房部、康乐部、还有前厅部、财务部、营销部、保安部、后勤部等。你可以从中从事里面的职位。3，现在酒店与景区，旅行社都有非常密切的业务往来，所以你会学到比较多的旅行社知识，和景区的相关知识，近水楼台，你可以去旅行社，景区谋职位。4，酒店多就出现很多酒店用品的公司。那里也是你施展才华的地方。5，其他管理岗位
毕业生可在旅游行政管理部门、行业 协会、旅行社、酒店、旅游交通企业 景区、会展等单位从事行业管理、科 研教学、导游、人力资源培训等工作。
宝贝，没有天上掉馅饼的事，如果没后台 就找个第三产业发达的旅游城市扎根 从底层开始做起 酒店业是个升职空间很大的行业 不管你的学历高低 有人品 有道德 有能力 坑脚踏实地干 他就是你的天堂！当然了 经验足了 你可以跳槽！包吃包住包五保一金 工资完全就可以存下了。。。呵呵，乐在其中啊

6，什么叫作酒店旅游是去酒店旅游吗有人说酒店旅游将会成为上海未来旅

现代的酒店里面不亚于一个城市,里面饮食娱乐景点应有尽有,可以说一个酒店就是一个风景,像美国赌城就是一个最好的例子,这是一种刺激消费,与自然风光的更好的结合,又是对人类文明的一种消费,感受现代生活的气息.在自然景观除了经典,很多走向末落的时候,酒店旅游会有长足的发展.当然这样的景象在国外是很常见的,但中国的星级酒店还达不到这个水平.上海作为中国经济的龙头,带给人们的本身就是一种现代的,物质的,前沿的气息,所以发展酒店旅游无可非议.因为上海的自然景观已经所剩无几了.酒店旅游就是要达到这样一种境界:人们来到酒店,所有对旅游的愿望,想象,希望达成的效果都会得到完美的实现.

7，旅游与酒店毕业后做的是什么工作

除非是有关系，可以直接找到对口的工作，要不然就是特别特别优秀！ 一般象酒店类很少会考虑没有工作经验的新人 做旅游带队也差不多！ 如果考虑做酒店就得从基层做起，只要用心还是能学到蛮多东西！ 而且象餐饮酒店类人员流动性较大，只要能坚持还是前途无量滴！
旅游公司、酒店管理等方面都是可以的。
有能力的人到哪里都不愁找不到好工作，相反欠缺工作经验的年轻人，如果没有一个正确的职业规划、良好的求职动机、成熟的求职技巧，可能到哪都会遇到不少困难和挫折，所以给你一些求职过程中的共性建议：我个人强调不管是学习专业还是寻找工作，都有一个原则，就是热门的东西未必是适合你的东西，待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位，大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻，适合自己的发展，能学到东西是第一位的考虑因素！等到发展到一定的程度，待遇自然会好起来的。没学历可能只是暂时没有了做白领的敲门砖，并不代表就没有前途，学好一门技术，凭本事吃饭，日子过得并不比白领差啊！ 以于现在新时代的年轻人而言，找到工作其实并不难的，难的是找到自己喜欢的工作。当今的年轻人，往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作，但其实在现实中是不太可能的，所以我给出的建议是，先找一份更适合自己发展，能累积到很多实践经验的基层工作，有了这些宝贵的经验，再去寻找更理想的工作，或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了，那么如何找到适合自己的工作呢？ 首先是要了解下自己的综合实力，再次就要密切留意下社会上的岗位需求，总结起来说，就是要回答三个问题： 1、我想做什么？----也就是自己的兴趣爱好，目前自己所了解到的所有职业中，哪些是自己非常乐意去从事的。2、我能做什么？----这个和前一个问题不同了，喜欢的未必是自己有能力去胜任的，尤其对于没有工作经验的应届生而言，一定不能眼高手低，必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位（比如打字快，一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……）3、市场要什么？----这个是关键中的关键，不同的地区，不同的生活水平，所对应的岗位需求是大不一样的，了解社会招聘需求的最佳途径，就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘网站，另外千万不要一直待在家里面找工作，多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会，也是非常好的选择，除了能了解岗位需求之外，还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触，对于了解各个岗位的技能要求，提升面试、沟通等经验是非常有帮助的！总之，只要好好回答这三个问题，找出三个答案中的“交集”，前途在何方就马上心知肚明了！当然了，现实和理想还是有很大区别的，在复杂多变的职场竞争中，我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么？”和“市场要什么？”这两个问题即可，毕竟，想要找到既是自己想做的，又是自己目前就可以胜任的，还是市场上供不应求的岗位，对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的，我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼，分步分阶段的给自己做个规划，逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近。 关于简历和面试相关问题，我建议你要注意以下一些问题： 1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况，对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。如果跑过去面试，其实对该企业一点也不了解的，就仅仅知道来面试XX岗位，那对方单位肯定不想要这样的人。一点诚意也没有。 2、岗位要求你真正符合的有多少？不少求职者应聘，简历都是“仙女散花”式的乱投一气，很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求，打个比方，对方单位写了五条要求，你是不是真的每一条都是符合的呢？如果五条中有四条是绝对胜任的，那还有一条是不是硬条件呢？（比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗，那如果没有的话，哪怕就只有一条不符合，也是浪费时间不会录取的）如果低于四条，那用人单位在有充分选择余地的情况下，是不会考虑你的。 3、你的简历是不是千篇一律的呢？绝大多数的求职者的简历根本就是一个版本走天下，应聘A岗位是这个简历，应聘另外的B岗位也是这个简历，从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求，为其“量身定制”一份有针对性的简历，只有简历中有针对性地根据每条招聘要求突出自身的优势或是胜任的具体条件，才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。 4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了，包括了基本的职场礼仪、个人的言行举止等，这里就不再多说了。但最重要的要提醒大家，回答问题（包括自我介绍）一定要围绕着对方单位的情况（你对招聘企业的了解）、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位，我的胜任条件有哪些？……”、自己对招聘单位企业文化和发展方向的认同、自己如果能够从事该工作，有哪些想法和打算等等，最最重要的是不要给对方一种很计较工资待遇的感觉，要让对方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识，把自己的命运与公司的命运紧密相连，同坐一条船，有着一颗心。

8，关于旅游的工作有哪些

1、导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。2、旅行社前台：负责接待前来咨询或报告的访客，回答有关路线的问题；有时还负责处理顾客投诉。3、旅行社回访：这是旅游团回来后的电话采访。4、司机：司机负责运送乘客。在一些地方，司机还会充当导游。像旅游业的混乱一样，不同地方的导游不同，所以司机有时充当导游。5、旅行家：旅行家是指以各地旅行为职业，通过旅行获得劳动报酬与旅费的旅行者，职业旅行者的行为大多是完成自己的梦想或者为宣扬某种生活态度，而不是单纯的进行旅游休闲活动。扩展资料导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。海外领队是经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。全程陪同导游人员（简称全陪）是受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

9，学旅游和酒店管理的大学生适合干什么工作

不过大部分是在酒店。 我们同学有一部分在从事本行业，旅行社和酒店。大多都改行了！ 比如做销售什么的都有！ 其实，旅游管理挺好的！（山西财经) 答3：其实说实话这个专业不太好就业，我们班出来做旅游的很少，导游，酒店都可以，也可以去旅游学校当老师，不过可能要研究生！因为这个专业的专业性没那么强，所以别人转行过来也很容易，建议有更好的选择就不要上这个专业（长安大学） 答4：我们专业的就业方向很多,呆在旅游企业的非常少,女生做行政岗位的很多,男生五花八门.研究生就业听说还不错,我本科的,已经离开学校了,不太了解,目前我在厦门大学嘉庚学院做行政,也是脱离了旅游企业（厦门大学) 答5：一般都是进酒店或者是旅行社把，我们同学差不多都这样，当然还有考公务员的（青岛大学） 答6：如果专业对口的话 要么是进酒店要么是当导游 或者进旅游景区 还有就是当老师 如果要是读本的话最好不要选这个专业，我就有“上当”的感觉，外行人不知道都以为旅游专业好，其实不然！没上过学的人只要考个导游证就能带团 酒店都愿意要专科的有工作经验还拿低薪水的！旅游管理本科就是这样一个高不成低不就的状态 我们班的同学现在有在旅行社做计调的 有做导游的但大多数都是和专业无关的工作，一般都是家里给办的 我就是因为没选好专业才打算读研的,你们可以考虑一下金融，会计或计算机这种专业，虽然是学的人很多的大众专业但还是很好就业的 .(哈尔滨商业大学)" 答7：其实旅游管理专业就业还是不难的，跟这个专业最对口的就是酒店行业了，但是很多人对酒店有偏见，觉得大学生做酒店太亏了，大学生在酒店发展空间较大，提升较快。还有就是旅行社了，可以当导游，做基调，文员之类的。我们班毕业生现在做酒店的比较多，而且很多人提升的很快，有做领班的，有当主管的，有在财务部门的，有在前台的，有在餐饮的，反正各个部门都有混的不错的，还有少数在旅行社工作的。当然，也有部分同学没有从事这个专业的工作，像有做保险的，有去银行的，有在邮局的，这都跟个人有关系了（泰山学院） 答8：各地方可能不同吧，若只是想进入饭店、旅行社等我想中专、专科层次就够了，若想在这一领域有所建树，本科还上的值一些。现在同学嘛，有继续深造的、有跨行谋生的、也有在风景区的，更有作导游或在酒店工作的，就此而已。（临沂师范） 答9：大学作为一种教育，其实是自身思想的提高，本身专业性不是很强，研究的深度也不够。所以如果家庭情况很好的话，看看兄弟姐妹们喜欢什么专业拉，否则的话找一些专业性比较强的为好，像外语法律和理工类的专业，至少学在心里踏实有底。我们专业主要就是把外语学好了，就业还是不错的。 不过我认为大学是一个开放的地方，一个需要专业又要淡化专业的地方，尤其在文科方面;而在理亦或工科方面一定要强调专业性（河南师大)
答1：酒店，旅行社是最对口的职业，不过虽然现在国家大力提倡发展旅游，可是我们国家的旅游市场还是不健全，对人才的重视程度不够，我们班现在大部分人都改行了（山东大学） 答2：毕业之后可以从事旅游相关的工作,比如：旅行社、酒店、会展等。不过大部分是在酒店。 我们同学有一部分在从事本行业，旅行社和酒店。大多都改行了！ 比如做销售什么的都有！ 其实，旅游管理挺好的！（山西财经) 答3：其实说实话这个专业不太好就业，我们班出来做旅游的很少，导游，酒店都可以，也可以去旅游学校当老师，不过可能要研究生！因为这个专业的专业性没那么强，所以别人转行过来也很容易，建议有更好的选择就不要上这个专业（长安大学） 答4：我们专业的就业方向很多,呆在旅游企业的非常少,女生做行政岗位的很多,男生五花八门.研究生就业听说还不错,我本科的,已经离开学校了,不太了解,目前我在厦门大学嘉庚学院做行政,也是脱离了旅游企业（厦门大学) 答5：一般都是进酒店或者是旅行社把，我们同学差不多都这样，当然还有考公务员的（青岛大学） 答6：如果专业对口的话 要么是进酒店要么是当导游 或者进旅游景区 还有就是当老师 如果要是读本的话最好不要选这个专业，我就有“上当”的感觉，外行人不知道都以为旅游专业好，其实不然！没上过学的人只要考个导游证就能带团 酒店都愿意要专科的有工作经验还拿低薪水的！旅游管理本科就是这样一个高不成低不就的状态 我们班的同学现在有在旅行社做计调的 有做导游的但大多数都是和专业无关的工作，一般都是家里给办的 我就是因为没选好专业才打算读研的,你们可以考虑一下金融，会计或计算机这种专业，虽然是学的人很多的大众专业但还是很好就业的 .(哈尔滨商业大学)" 答7：其实旅游管理专业就业还是不难的，跟这个专业最对口的就是酒店行业了，但是很多人对酒店有偏见，觉得大学生做酒店太亏了，大学生在酒店发展空间较大，提升较快。还有就是旅行社了，可以当导游，做基调，文员之类的。我们班毕业生现在做酒店的比较多，而且很多人提升的很快，有做领班的，有当主管的，有在财务部门的，有在前台的，有在餐饮的，反正各个部门都有混的不错的，还有少数在旅行社工作的。当然，也有部分同学没有从事这个专业的工作，像有做保险的，有去银行的，有在邮局的，这都跟个人有关系了（泰山学院） 答8：各地方可能不同吧，若只是想进入饭店、旅行社等我想中专、专科层次就够了，若想在这一领域有所建树，本科还上的值一些。现在同学嘛，有继续深造的、有跨行谋生的、也有在风景区的，更有作导游或在酒店工作的，就此而已。（临沂师范） 答9：大学作为一种教育，其实是自身思想的提高，本身专业性不是很强，研究的深度也不够。所以如果家庭情况很好的话，看看兄弟姐妹们喜欢什么专业拉，否则的话找一些专业性比较强的为好，像外语法律和理工类的专业，至少学在心里踏实有底。我们专业主要就是把外语学好了，就业还是不错的。（中央民族大学) 答10：毕业了去做酒店或者别的服务行业啊!专业至少是对口的,想换工作没那么简单!最近去了招聘会,专业不好,大公司集团的没人要,小企业公司的没人问咱!劝他们去考导游,这个能赚大钱,就是累点,但比学的这个专业要好的多了!!!（泰山学院） 答11：我是第一界的师大的社会发展学院的旅游管理（英语系还有一个，我们强调历史方向，英语强调的是语言方向），我们这一届的就业情况不是很理想，保守的说就业前景不是很好，有很多的同学都考研了，但有相当大的一部分不是本专业。 不过我认为大学是一个开放的地方，一个需要专业又要淡化专业的地方，尤其在文科方面;而在理亦或工科方面一定要强调专业性（河南师大)

10，旅游管理酒店管理以后是做什么的

任何专业都不是绝对的，关键看你的努力了，现在大学生找工作很难，大学生毕业能找到与专业对口的工作的机会是很少的。如果你选择了旅游管理专业，先了解一下它吧:许多人认为旅游管理专业是当导游的，其实旅游管理的全称应为旅游饭店管理，其中包括导游，酒店管理，旅行社管理以及相关与旅游业有关的行业。先说说导游:导游证是必须要考的，但你可以选择不当导游，有了导游证你可以出去旅游不花钱，赚赚外快，全当兴趣。如果你比较好学上进，你可以把英语学好再学一些小语种，国家在小语种导游方面人才还是奇缺的，收入颇丰，是热门职业啊。旅游管理专业是新兴专业，非常年轻，可以说有广阔的前景。虽然现在人们对旅游管理不太了解，但是随着我国对外开放程度加深，我国的旅游业将会有更蓬勃的发展态势。由于旅游是比较年轻的行业，因此国家对旅游这反面的法律制度还不是太完善，所谓“乱世出英雄”，如果好好做这行业是很容易钻法律的空子成为爆发户。旅游产品中的暴利是很高的。旅游管理主要面向导游和酒店管理。 酒店管理要从基层做起，如果你有好的素质基础，大概两三年就可升经理。收入很可观。世博之后，上海及周边会有更多的五星级酒店，就业前景还是不错的。总的来说，你要多积累经验，多掌握技能。最好在上学期间就到景区或酒店实践，这样比较容易就业。

11，读酒店管理与旅游是干什么的 学出来能当什么 服务员吗

请输入你的答案...旅游管理（国家重点建设专业）培养目标：本专业培养导游和旅游行业的中、高级管理人才。主要课程：旅游学概论、导游业务、全国导游基础知识、旅游心里学、旅游地理学、生态旅游、宗教文化、旅游文化学、旅游企业财务管理、旅行社经营与管理、模拟导游、形体训练、旅游英语、计算机应用、饭店服务与管理、旅游信息管理、书法和社交礼仪等。就业方向：毕业生可面向各大旅行社、旅游景区、博物馆、会展中心、星级饭店等相关单位从事服务与管理工作。旅游管理（导游方向）培养目标：本专业培养导游和旅游企事业单位的中、高级应用型管理及服务人才。主要课程：旅游概论、旅游地理、汉语口语技能、旅游英语、导游业务、导游基础知识、旅行社业务和管理、旅游政策和法规、旅游心理礼节礼仪、模拟导游、旅游职业道德、计算机等。就业方向：主要面向各大旅行社、旅游景区、博物馆、各类会展中心等旅游企事业单位，从事导游和中高层管理工作。旅游管理（航空服务方向）培养目标：本专业培养机场、航空公司、民航宾馆、及航空延伸服务的中、高级技术应用型专门人才。主要课程：旅游概论、管理学基础、公共关系、社交礼仪、服务心理学、民航旅客运输、民航货物运输、机场管理与服务、宾馆服务管理、商场服务管理、文秘与档案、专业认识实训、民航计算机订座实训、民航值机离港实训、候机楼服务实训、宾馆前厅客房餐厅服务实训、毕业实习等。就业方向：主要面向民航运输企业及航空延伸服务企业管理与服务部门，从事空中乘务、机场、候机楼、宾馆等地面服务工作。旅游管理（高尔夫方向）培养目标：本专业培养具有高尔夫运动及管理专业基本知识和专业技能，能从事高尔夫行业服务与管理、高尔夫球场设施运作与维护、高尔夫球赛事组织与策划能力的高尔夫行业专业人才。主要课程：管理学基础、中国旅游客源国概况、宾馆服务管理、旅游概论、高尔夫实用外语、高尔夫概论、球僮学、俱乐部与球场管理、高尔夫球场的设计与组成、高尔夫用具的辨别与使用、球僮基本礼仪与职业道德规范、草坪知识与维护管理、球僮服务流程知识、球车的驾驶与球场安全知识等。就业方向：面向各类高尔夫教学市场、高尔夫设施管理、协会管理、市场推广和营销、高尔夫咨询、高尔夫产品销售、高尔夫项目开发、高尔夫设备制造业、高尔夫球场维护、高尔夫传媒业、高尔夫用品业等。酒店管理（国家重点建设专业）培养目标：本专业培养具有酒店管理基础理论知识和专业服务技能的酒店及相关行业的中、高层应用型人才。主要课程：酒店管理概论、酒店服务英语、酒店服务与管理、康乐会议服务与管理、中外民俗、酒店营销学、酒店服务心理学、酒店服务礼仪、茶艺、旅游办公自动化、餐饮部运行与管理、中国旅游客源国概况等。就业方向：毕业生面向星级酒店、涉外宾馆、社会餐饮企业及其它酒店相关行业，从事酒店行业管理、服务、营销等工作。旅游英语（国家重点建设专业）培养目标：培养具有现代旅游管理理论和技能，能熟练地适用英语与普通话从事导游及旅游管理工作的应用型专门人才。主要课程：旅游英语、翻译技能、英语视听、旅游日语、双语导游、旅游文学、旅游地理、旅游心理学、宗教文化、旅游概论、导游业务、导游基础知识、旅游公共关系、甘肃旅游、饭店管理、旅行社经营与管理、旅游法规、书法艺术、旅游社交礼仪、形体训练等。就业方向：毕业生面向各大旅行社、旅游景区、博物馆、会展中心、星级酒店等相关单位从事服务与管理工作。

12，什么叫旅游接待旅游接待的工作内容是什么

提高旅游饭店团队接待效率和接待质量应从下面几个方面入手：1． 提高团队接待意识。有了正确的思想指导才会有正确的经营和管理。因此，提高饭店团队接待效率和接待质量，首先要端正和提高团队接待的意识。有两个错误的想法必须予以纠正：一是很多饭店不愿意接待团队，认为团队比散客效益差。这种想法主要是站在饭店的角度上，认为给团队一定的优惠折扣，在同样的接待成本下利润就降低了，这种想法只是出于一时一事，需知饭店与旅行社是密不可分的一个有机整体，饭店接待的不只是一个团队，而是保持与一个旅行社良好的合作关系。不可能想象一个在旺季时被拒绝的旅行社在淡季时还会继续为饭店提供客源。饭店与整个旅行社行业（包括旅行社、交通、旅游商品业等等）有着水涨船高的必然联系。只看到饭店的收益就断定团队客人比散客效益低显然是错误的。另外一个错误的想法是认为团队客人素质比散客低。现在已有不以观光为主要目的，而是与会议、商务、考察等目的相结合的团队旅游，客人素质并不亚于散客旅游。因此客人素质的高低与旅游方式无关，而在于是否拓展了团队旅游的层次。散客旅游诚然是国际旅游业发展的主方向，然而在当前，我国发展散客旅游尚存在着一些实际的困难。诸如客运紧张，公路交通不发达，社会服务体系不完善等等。可以说，散客旅游是旅游业进入更高层次，更新阶段的产物。在我国这样一个发展中的国家，散客旅游的发展只能依赖于整个社会经济发展水平的提高。因此，要改变重散客、轻团队的错误认识，在有计划有步骤发展散客旅游的同时，不能忽略团队接待。2．建立便于团队接待的系统，以简化团队接待的手续,提高团队接待的效率。这可由以下几个内容组成：（1）设置机场代表。简化团队入住手续应从机场开始做起。根据需要,设置机场代表，所起到的效益是明显的。总台接待员根据团队预订情况安排好房间后，把房间钥匙交给机场代表直接带往机场。在机场接到团后，机场代表还可以简要地致欢迎词，向客人介绍饭店的设备设施、服务项目和特色，给客人一个良好的印象。客人到达饭店后可以直接进入房间休息，减少了站在前厅等待的时间，也避免过多的人拥挤在大堂的混乱现象，保证了大堂的良好秩序。客人被安顿好后，领队（或全陪）就有从容的时间和总台接待员商定用餐、进出行李的时间和其它有关事项。（2） 设置店陪服务。“店陪”是协调团队与饭店关系的中介。只要团队一进店，店陪人员立即主动热情地配合翻译导游共同做好接待工作。从与客房、餐厅、车队、前台、行李生的联系工作，到对特殊客人的特殊照顾和意外事件的妥善处理，都可由店陪人员直接负责。有了店陪帮助处理店内关系，全陪和领队就可免于和酒店各个部门费尽全力地联系交涉，也可减少部门之间互相推诿责任的现象。南京虹桥饭店和厦门悦华酒店都有类似的人员设置，受到了团队客人和全陪们的欢迎，效果甚佳。（3） 设置团队接待专台。在前厅划出一块接待团队的专门区域很有必要。因为接待专台既可以分散拥挤在前台的人群，又可让总台接待员有充裕的时间和空间向其他客人进行推销服务，为提高对团队客人的服务质量创造良好条件。 像店陪人员一样，团队专台这样的配置，可以依据淡旺季团队的多寡酌情取舍，而不会增加饭店编制和管理上的环节。3．加强对团队客人的推销宣传，提高团队整体接待效益。目前国内多数饭店对团队客人的推销宣传，总认为走出去的宣传才是真正的宣传，而忽略有效的“家中”宣传。这是我们对团队客人促销工作的一大缺陷。事实上，在自己“家中”进行宣传往往取得事半功倍的效果。饭店应努力注意对团队客人进行全员、全过程的各种形式的宣传和咨询工作。前面所提到的店陪服务和设置专台接待就起着对团队客人进行宣传介绍的作用。客人一进店，与之接触的任何一位员工都应有向其推销饭店产品的责任和义务，针对客人消费的全过程，利用任何可以被利用的消费机会进行销售，以达到全过程销售。推销宣传的形式应多样化。可以向团队客人散发各种有关服务特色和内容的一览表、说明书，也可采用小图片广告，把餐厅的特色菜肴，歌舞厅的演出场面印刷成彩色图片放置在客房内，或在大堂辟一橱窗展示，甚至也可做为饰物放在电梯内等等。人们普遍认为缺少文化娱乐的旅游是低档次的旅游。单纯的吃住服务只能算是初级的饭店产品，它必须为形式多样、内容丰富、集吃住娱购为一体的新型饭店产品所代替。饭店里安排的娱乐节目要考虑各种类型各个层次客人的不同需求。录像节目中应适当安排英文录像，也可为客人代订当地大型文娱、体育活动、参观活动的入场券，甚至还可以把一部分娱乐搬进客房。如把卡啦OK点唱设备引进客房。团队客人成团结伴出游，彼此熟悉，相信这种在客房内就可以进行的小团体娱乐形式会受到欢迎。为了提高团队整体接待效益，刺激团队客人的消费，还可对其采取一定的优惠策略。 及时瞄准团队客人，有针对性地进行推销，是有利可图的。笔者认为饭店商品部要赢得顾客，应该以质取胜。比起临街的旅游售品商店，饭店的商场应当更为诚实可靠，让客人感到购物风险度小。因为这关系到整个饭店的声誉和形象，而且饭店应能够提供完整的售后服务，要让客人相信 在饭店的商场能够买到物真价实的商品。提高团队的接待效益，除上述措施外，还应注意提高软件服务质量，加强员工语言上的培训，保证设施完好等等。总之，从我国旅游饭店的业务现状看，团队旅游者是饭店接待业务中的重要组成部分。因此，加强饭店团队接待意识，提高饭店团队接待质量和效率，对饭店接待来讲是极其重要的。

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