中青旅重组传闻,去马尔代夫选择美佳航空好么有谁坐过给介绍一下啊
来源:整理 编辑:尖叫部落 2023-02-16 18:47:40
本文目录一览
1,去马尔代夫选择美佳航空好么有谁坐过给介绍一下啊
美佳航空已经在今年5月停运重组了美佳航空准点率太低了 而且比较旧 现在已经没有这个航班了去马尔代夫当然选择直飞了,省时省力,目前国内直飞马尔代夫的只有美佳航空的飞机。美佳航空是767的宽体客机,查了一下这个型号的客机是全球各大航空公司的主流机型,直飞8个小时,比起其他转机14个小时的飞行时间,会舒服很多,即便是最好的飞机给10几个小时也受不了,8小时看会书,听会歌看看窗外天空,不知不觉就到了,飞机椅子是蓝白色搭配很干净,过道也比较宽,不会觉得挤,飞机上的餐食也不错~早上出发,到马代是中午,早早就可以上岛了,不会觉得太累~还不用在马累住宿一晚,真好~同上岛的很多同胞都比较羡慕我们,他们可都是经过4,5个小时转机才到的,呵呵,相比之下我们太幸福了,当天下午就上岛了,我们住的是AV岛的水屋,真的非常棒,泳池超大,推荐给选择去马代度蜜月的朋友么,机票需要提早订哦,晚了就容易订不到心意日期了,我们当时在几家大旅行社之间选择的中青旅,当时由于时间紧很多家都没有机票了!
2,中小旅行社发展方向如何
要从“诸侯混战”中脱颖而出,实施品牌战略是中小旅行社实现自身建设和发展的理性战略选择。 在一定区域内,实施品牌战略并小有名气的旅行社并不鲜见,他们在当地的知名度、美誉度、信誉度越来越高,旅游消费者“看牌购买”者越来越多,生意也越来越好,这是一件好事,我们姑且视之为“品牌化战略的中后期”。那么,企业发展到这一时期又该如何呢? 笔者以为,中小旅行社品牌化战略中后期发展思路的核心应该定位在:巩固形象,提升品质——进一步提高品牌的含金量。具体来讲,就要扎实做好以下工作: 产品差异化。旅游产品高度同质化是当前各旅行社普遍存在的一个重要问题,特别是旅游线路产品,由于很难得到相关法律的保护,同质化程度更高,旅行社间的竞争也越来越激烈;实现产品差异化,可以比竞争者更有效地满足旅游消费者的差异化需求,是企业有效竞争的利器;产品差异化,不必求大,在一些细节上做足文章就可,如互动项目的有效安排,旅游线路各景点游览顺序的科学调整等;另外,进一步细分市场,调整目标市场,不断推陈出新,可有效地实现旅游产品的差异化。 服务细节化。大礼不辞小让,细节决定成败。旅游业是典型的服务业,在市场竞争日益激烈的今天,企业竞争的焦点也日益集中到服务上;服务的好坏,集中表现在细节上。 员工忠诚化。“上下同欲者胜”;旅行社人力资源的流动性大,这是整个行业的难点;要实现企业的大发展,仅实现员工满意是远远不够的,企业必须在员工忠诚上下大力气;员工为什么会“死心塌地”地跟着你干?经济收入水平和相关保证是基础,人性化的企业文化建设是保证。各旅行社要充分开动脑筋,在这一点上做得越好,企业的发展后劲就越大。如实行股份制改造,推出期权;为员工购买保险、提供住房公积金;把“为员工服务、为员工排障”列入老总日常工作范畴并有效执行;重组、兼并、整合其他旅游企业,把蛋糕做大,给员工以发展空间等。 人才素质化。高等教育的大众化时代已经到来,国民综合素质越来越高,这就要求旅游企业的员工必须不断地提高自身素质;除了在招聘时关注应聘者的学历等硬指标外,企业必须把员工的“学习、培训”当做企业员工的重要“福利”来发放;要坚决做到员工学习、培训工作科学化、制度化。 管理专业化。企业做到一定程度,“家族化”的问题就显得突出了。要做大做强,有必要打破这一壁垒,或委托经营,或引进人才。加强制度建设和企业文化建设。不断提高经营管理水平。 思路战略化。人无远虑,必有近忧。以战略的眼光和思路对企业进行领导,是实现企业大发展的必要条件。如企业人力资源的合理配置,资金的科学管理与投资的战略选择,企业发展方向的把握与调整,市场的深度开发,市场的进一步细分及目标市场的必要调整。中型旅行社处于一个很微妙的地位,有一定实力但绝不是大旅行社的对手,同时又高于小旅行社.优点应该表现为体制相对完善,具备一定项目上的优势.缺点主要表现为不灵活,受各方面影响很大.未来的路如果从宏观上说就是加快脚步跟上旅游潮流,抢占潜在市场份额.具体表现为,建立健全的公司体制,特别要强调市场分析职能.将诚信表现出来,让客人们看得到,感受得到.建议走一些半开发区域,与这样的景区加强深入合作,之后主推为本社特色.另外开发新的旅游方式,以此吸引更广泛群体.旅行社行业虽然混乱,但彼此间还是需要合作,对搞并不是办法,主要的还是发展自己,济身于大社才是硬道理.与景区深度合作可行,但必须要选好景区,正如我以上所说,半开发景区或未开发景区所在地政府合作. www.lvytx.com驴友天下欢迎您的加入.
3,旅行社的营业收入如何确定如果本月收到的团款有很多笔但实际回
应该按照你本月所开出发票的总额来交税(税务发票)!建议你社收集营业成本的发票`减少税务。这样你社就可以增加旅行社的收入,客人也可以报销。1、会计从业资格证是比较简单的,但说容易的都付出了努力。总体来看应该是简单的(在努力看书的基础上),会计从业资格证在会计类考试中最简单的,会计从业资格证考试分为财经法规、会计基础,会计电算化。要想顺利通过考试,首先要熟悉理解掌握教材,理解会计准则,会计基础来说主要是理解定义和概念,掌握准则,各地的考题不一样,我们这里全部是客观,即选择判断,你把书看懂理解了,过关是非常简单的。财经法规这门课,如果你们那里考试有主观题,这门课还是有点难度,那就需要在理解记忆的基础上,加以背诵;如果你所在地方的考试全部是客观题,只要理解记忆就可以了,不需要在学习的过程中记忆背诵。会计电算化考试时,用电脑操作,考试电脑基础知识,和财务软件的应用。在掌握电脑知识的基础上,找一名老师教你如何使用财务软件,然后再做几套帐就可以了。会计基础、财经法规用笔试,电算化要上电脑操作。2、初学者,开始学习时,一定要从教材入手,认真理解书上的每一个概念,切记,不能死记硬背。死记硬背是学不好会计的。会计的许多名词都是可以从字面意思理解的,会计基础上的许多都是从定义出发的,从字面意思就可以理解,例如负债,字面意思企业欠的债,具体到具体科目,前面一般有应付、应交、借款等,资产也是这样,前面一般有应收的字样,现金和银行不用说了,都知道它是企业的资产,另外产成品,库存商品等,应收账款,表面意思理解就是企业应该收回的款项,定义是企业销售产品提供劳务应该受到的款项,如果企业借给职工款项,不能是应收账款,因为他不是销售产品和提供劳务应收的款项,应该是其他应收款。我举例说明资产的定义,资产是有过去的交易和事项形成的,企业拥有和控制的经济资源,该经济资源很可能流入企业。比如企业应收A公司一笔款项,A公司现在破产了,无法支付所欠款项,那么该款项已经不是企业的资产,他无法为企业带来任何经济利益。3、理解准则,把握基本公式,所有的账务处理原则都是从会计恒等式出发的,因为他是会计的原理。企业会计的基本公式:资产=负债+所有者权益,这个公式应该这样理解,一个企业所有的资产是借钱买进的(负债),另一部分是自己投资的(所有者权益)。4、学习中一定要理解并掌握所有的会计政策和制度,会计政策和制度都是为报表的使用者服务的,例如提取减值准备,固定资产的减值准备不允许转回冲销,目的就是害怕企业计提秘密准备,操纵利润。我举一个例子来说,现在会计制度,与国际接轨,自从公允价值出现后,债务重组,资产减值,长期股权投资等都应到公允价值,那债务重组来说,以前的债务重组收入资本公积,现在计入营业外收入,主要是国家鼓励母公司豁免上市子公司的负债,注入优良资金,是股市想着良性方向发展。根据营业外收入的定义你可以归纳计入营业外收入的项目:非货币性交易、债务重组、处理无形资产固定资产等等。再如,公司一笔应收账款5000万元,已经估计可收回500万元,按照会计准则规定要提取坏账准备4500万元,你没有提取,假设你的应收账款总额为6000万元,由于你没有提取坏账准备,资产负债表资产虚增了4500万元,实际上只有1500万元,这样会误导使用者,别人以为你的流动资产(应收账款)非常多,足以偿还贷款、购货款等等,另外虚增利润4500万元(一般没有人愿意和亏损、临近亏损企业有经济往)来。5、重视教材,熟读加以理解。当你把书看到一定程度,不要书也可以知道每一章都讲了什么,为什么这样操作,离开了规定制度和政策会造成怎样的危害。(只要把财政局发的会计基础学好,就可以了,不用看任何资料)6、我一上说的包括考试会计中级职称的学习方法(我自己的方法),希望对你有所帮助。6、需要帮助再和我联系

4,我是初入股市者今天可以进吗
可以.
学会分批买入.刚开始买股票可以少点买入.边学边买.资料来源:招商证券盘中参:短期可关注的股票品种 (2009.05.04 08:42)
银行:民生银行、北京银行 地产:招商地产、华发股份
食品饮料:贵州茅台、伊利股份、双汇发展 零售:苏宁电器、步步高
医药:康美药业、天坛生物、云南白药、一致药业(新医改)
纺织服装:报喜鸟、七匹狼、大杨创世、伟星股份、中国铅笔(上海国资重组、资产注入)
旅游酒店:华侨城、中青旅、锦江股份(世博、迪斯尼、回购、品牌收购)、峨眉山
家电:格力电器、合肥三洋(安徽区域经济;日本产能转移)、海信电器(大股东增持、股权激励)、九阳股份
汽车:一汽轿车,一汽夏利、巴士股份 (估值低)、江淮汽车(整合预期)
电力设备:东方电气、天威保变、科陆电子、置信电气(智能电网、节能减排)
建筑施工:中国中铁、中国铁建、宏润建设、中材国际
石油化工:中国石化、华鲁恒升、久联发展、烟台万华、浙江龙盛(风投项目进入收获期)、烟台氨纶、山东海龙
钢铁:太钢不锈、三钢闽光(资产注入、建筑用钢价格回升预期)
煤炭:西山煤电、国投新集、国阳新能、开滦股份(整体上市)
电力:申能股份、国电电力、广州控股(整体上市)、文山电力(政策扶持)
物流:广深铁路、大秦铁路、中信海直、南方航空、中国国航、深圳机场
电信设备与运营:烽火通讯、中兴通讯、亿阳信通、东信和平(将要介入增值业务)、中国联通、天音控股(将要介入增值业务)
电子:风华高科(资产注入:动力电池、音频解码标准)、彩虹股份(TFT注入;OLED;LED)
传媒:博瑞传播、时代出版、出版传媒(图书发行体制改革)
1.永远不要相信经济学家关于股市的预测。当然,如果他们的预测停留在纯哲学或周易的范畴,还是可以认真看一看的,它可以为你提供一些茶余饭后的谈资。 2.永远不要相信电视台的股评"老师们"。如果他们真能说对明天哪只股票涨停,还有必要从事股评这份"很有前途的职业"么? 3.如果你不知道每年的什么时候发布年报、什么时候召开股东大会决定分红,唯一的办法就是赶紧补课,因为那意味着行情。 4.如果你不知道权证与股票的具体区别,最明智的办法就是在真的弄明白之前不要买入权证。除非你意志很坚强,或者你一向视金钱如粪土。 5.如果你的目标是收益10%,这很容易做到,如果你的目标是让自己的股票价格翻一番,那你最好清醒一下:15年来,中国股市中打算翻一番的人,一般的结果都是赔得一塌糊涂;而真正翻了一番的人,在入市时并没有奢望赚很多钱。 6.当你开始赚到钱时,当你出手越来越彪悍时,要及时意识到:你最危险的时候到了。这个时刻一般发生在新股民入市的第一个月,而你要记住的事实是:大部分新股民第一个月都是赚钱的,因此,你不要以为自己拥有特别的天赋。保持如履薄冰的心态吧,因为你的脚下确实只是薄冰。 7.股市存在一天,庄家就会存在一天。散户和庄家的关系就像羚羊与狮子,双方在对立统一中构成草原的生态。股市离开谁都会变味,你只要确保自己不是那只跑得最慢的羚羊就足够了。但千万别因此而高兴的太早,因为很可能,你确实就是那只跑得最慢的。 8.永远不要相信长线投资。这里是中国股市,没有人知道三年以后会变成什么样,想想三年前就相信这句话了。除非你确认自己的神经中枢足够粗壮,坚韧到能使你等到秋收的那一天,否则,适度节制你的欲望才是最重要的。因为你是新股民,不是巴菲特。 9.永远不要同时关注超过30只股票。1个新股民同时关注30只股票的结局,和1个男人同时娶30个妻子的下场不会有任何区别。 10.无论这只股票的价格今天跌了多少,也永远不要把你全部的钱一次投入。因为,你永远不知道,明天股价是不是会继续下跌。坐以待毙的感觉绝对是新股民最不幸的开端。 11.永远保持你的账户上有40%的现金,那是你应付突如其来的暴跌时唯一的弹药。没有这些弹药,暴跌时你只能站在天台上跳下去。 12.如果你不幸买入一只股票后,它还在继续下跌,那么,当跌幅超过10%时,你要考虑的不是卖出,而是继续买入,和绝大部分人往相反的方向跑。当然,这一条只在牛市有效,而未来的一年恰好属于牛市。在股市里反败为胜不是传说,但需要一点狡猾和对资金的合理调度,以及牛市大行情的支撑。 13.当你决心成为股民的那一刻,勇于承担责任就是你的义务,亏了不要怪社会与政府,因为你赚钱的时候从来没有想过感谢他们。 14.不要试图去抢基金经理们的饭碗。你只需要踏踏实实地研究行业排名与每股收益,从中"发现"上市公司的投资价值。这远比"发掘"公司的投资价值更为实际--那是基金经理们的活儿。 15.不要去研究MSCD指标理论、波浪理论、三线开花理论等等。这些书要么是美国人写的,要么就是已经亏损得退出股市的人写的。如果你已经学会了,那永远只把这些技术指标作为参考,而不是依据。K线图与成交量图,是你唯一的技术必修课。 16.如果你不知道什么叫"股改",赶紧去补课,因为这正是把你吸引入股市的原因。大股东送给你股票等于是给你送钱,因此,知道股改行情将在哪些股票上延伸,十分必要
5,电子商务毕业论文怎么写
[摘要]随着互联网技术的飞速发展,电子商务的运用已经渗透到各个经济领域,旅游业与电子商务的结合,已成为各国旅游业内人士所关注的热点。文章从旅游业价值链切入,分析了传统旅游业价值链的局限性,展现了电子商务环境下旅游业价值链的构建及其新的特征,以便对我国的旅游信息化建设和旅游价值链的研究有所帮助。 [关键词]电子商务;产业价值链;旅游业价值链 当今社会正进入一个网络经济的时代,计算机及网络技术的飞速发展,为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起,极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新,并因此形成一个个新的产业,给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化,使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。 经过20多年的发展,我国已逐渐成为世界旅游大国。当前,我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式,近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势,随着现代信息技术的发展,电子商务运用的普及,利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。 一、价值链概念 (一)产业价值链 价值链的概念最早由迈克尔·波特(Michael Porter)在其所著的《竞争优势》一书中提出,他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。并认为一个企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计,价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。 虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链,但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特·海恩斯(Peter Hines)将原料供应商和顾客纳入价值链,把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”,把顾客对产品的需求作为生产过程的终点,利润作为满足这一目标的副产品。另外,海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能,如在技术开发、生产作业和市场之间,并把信息技术归为辅助活动,从而形成产业价值链。 所谓产业价值链是指,在一种最终产品的生产加工过程中,从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中,所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容:首先,产业价值链是一种相关资料的组合;其次,这种组合不是无序的,而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升;最后,对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值,即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”,它的讨论对象是“环节”而不是“点”。 (二)旅游业价值链 根据产业价值链的概念,我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程,它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。 旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源,每经过一个环节,价值链的价值便增加,最终的价值由旅游者实现。由于销售增加,使得营销渠道、产品、资本等加大投入,旅游业价值链的价值进一步增加。因此,我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点,整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。 二、电子商务环境下旅游产业价值链分析 (一)电子商务给旅游业带来的机遇 “电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易商品非物质化的旅游活动,在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品,而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲,旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入,为旅游业的发展带来了全新的发展契机。 电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年,全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计,未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%,而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%~25%。 我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,到目前,具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。康辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站,介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。 电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段,国家旅游局对此高度重视。2000年底,国家旅游局启动了金旅工程,其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道,支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。 (二)电子商务对旅游业价值链的构建 1.传统的旅游业价值链 旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商,再由旅游零售商出售给客源地旅游者(如图1)。 从图1可以看出,旅游业价值链可以分为三大部分,整个价值链呈现块状,每一块又呈顺序鲜明的线型。独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成,而且整个流程具有固定的顺序,缺一不可且不可逆或跳跃,这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢,程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链,和生物链相同,中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。 传统旅游业价值链右边的分支,即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分,主要关注旅游产品交易的达成,而不甚关心目的地旅游信息的提供。而左边的分支,即由目的地机构组成的部分则相反,主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。这两部分显然是分离的,很少有合作或相互联动。旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业,一方面,旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务;另一方面,旅游企业也不了解旅游消费者的需求,这就造成了信息的不对称和信息延误。 2.电子商务环境下旅游业价值链构建 网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。Jefferey F.Rayport和John J.Sviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点,认为当今每个企业都在两个世界中竞争,即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界,后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的,实物价值链是由一系列线性连续的活动构成,虚拟价值链是非线性的,有潜在的输入输出点,能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击,在旅游目的地直销网站大批建立的同时,涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。新的旅游价值链以计算机网络技术为平台,以互联网为媒介,克服了传统价值链的弊端(如图2)。 电子商务环境促使旅游业价值链网络化,以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布,无明显的顺序性,整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系,信息传递速度快、损耗少。 其中,旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径,使过去的直线性信息流变为以上述三部分为中心的星状结构(如图3)。 新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时,也展现出一些新的特征: (1)合作动态化 新的旅游业价值链中,每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此,对于每个旅游企业来说,在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性,以信息流通为桥梁,寻找成本最低的合作伙伴,而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。因此,各个企业会在信息空间中不断“穿梭”,寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。 合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值,利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析,从单程旅游价值链整体最优的角度,提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法,从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。 (2)产品定制化 电子商务的介入,对于游客或潜在游客,可以根据自己个人的兴趣调整有关信息,选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业,可以获取比以往更多更全面的游客市场信息,调整销售的产品和提供的服务,针对特定游客提供定制的旅游产品,从而促进市场营销和销售的各种创新。如:在传统的旅游业价值链中,旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游,必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织,否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息,只能选择旅游中介提供的旅游产品,整个旅游活动是一个套餐式服务。而在电子商务环境下,旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息,选择自己喜欢的项目,对旅游中介提供的产品进行拆分重组,体验一种点餐式服务。 (3)竞争多样化 电子商务环境下,信息高速流通,使得旅游企业之间竞争更加激烈,从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺,而合作的动态化更加剧了这一现象。 与此同时,电子商务也使得价值链的边界变得模糊,竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外,一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流,因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道,也是增强其竞争力的一个源泉。 三、结语 目前,电子商务环境下新的旅游业价值链仅处于探索发展阶段。只有价值链上各节点的旅游企业相互开放的合作,并建立一种动态平衡的商业价值链模式,提高自身核心竞争力,才能真正在信息飞速传播的环境下牟利,开辟一块成功的市场。 同时,旅游业是一个信息高度依托型产业,电子商务的引用,使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实,造成许多旅游企业认为信息就是利益,把信息的获得过程等同于收益的过程。而事实上,旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅,旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程,是一个信息高度提炼的过程,是一个多种因素主导协调发展的过程。因此,我们还应当理性地看待旅游业电子商务化。
6,电子商务毕业论文怎么写
[摘要]随着互联网技术的飞速发展,电子商务的运用已经渗透到各个经济领域,旅游业与电子商务的结合,已成为各国旅游业内人士所关注的热点。文章从旅游业价值链切入,分析了传统旅游业价值链的局限性,展现了电子商务环境下旅游业价值链的构建及其新的特征,以便对我国的旅游信息化建设和旅游价值链的研究有所帮助。 [关键词]电子商务;产业价值链;旅游业价值链 当今社会正进入一个网络经济的时代,计算机及网络技术的飞速发展,为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起,极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新,并因此形成一个个新的产业,给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化,使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。 经过20多年的发展,我国已逐渐成为世界旅游大国。当前,我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式,近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势,随着现代信息技术的发展,电子商务运用的普及,利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。 一、价值链概念 (一)产业价值链 价值链的概念最早由迈克尔·波特(Michael Porter)在其所著的《竞争优势》一书中提出,他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。并认为一个企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计,价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。 虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链,但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特·海恩斯(Peter Hines)将原料供应商和顾客纳入价值链,把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”,把顾客对产品的需求作为生产过程的终点,利润作为满足这一目标的副产品。另外,海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能,如在技术开发、生产作业和市场之间,并把信息技术归为辅助活动,从而形成产业价值链。 所谓产业价值链是指,在一种最终产品的生产加工过程中,从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中,所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容:首先,产业价值链是一种相关资料的组合;其次,这种组合不是无序的,而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升;最后,对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值,即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”,它的讨论对象是“环节”而不是“点”。 (二)旅游业价值链 根据产业价值链的概念,我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程,它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。 旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源,每经过一个环节,价值链的价值便增加,最终的价值由旅游者实现。由于销售增加,使得营销渠道、产品、资本等加大投入,旅游业价值链的价值进一步增加。因此,我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点,整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。 二、电子商务环境下旅游产业价值链分析 (一)电子商务给旅游业带来的机遇 “电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易商品非物质化的旅游活动,在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品,而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲,旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入,为旅游业的发展带来了全新的发展契机。 电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年,全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计,未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%,而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%~25%。 我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,到目前,具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。康辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站,介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。 电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段,国家旅游局对此高度重视。2000年底,国家旅游局启动了金旅工程,其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道,支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。 (二)电子商务对旅游业价值链的构建 1.传统的旅游业价值链 旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商,再由旅游零售商出售给客源地旅游者(如图1)。 从图1可以看出,旅游业价值链可以分为三大部分,整个价值链呈现块状,每一块又呈顺序鲜明的线型。独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成,而且整个流程具有固定的顺序,缺一不可且不可逆或跳跃,这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢,程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链,和生物链相同,中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。 传统旅游业价值链右边的分支,即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分,主要关注旅游产品交易的达成,而不甚关心目的地旅游信息的提供。而左边的分支,即由目的地机构组成的部分则相反,主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。这两部分显然是分离的,很少有合作或相互联动。旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业,一方面,旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务;另一方面,旅游企业也不了解旅游消费者的需求,这就造成了信息的不对称和信息延误。 2.电子商务环境下旅游业价值链构建 网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。Jefferey F.Rayport和John J.Sviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点,认为当今每个企业都在两个世界中竞争,即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界,后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的,实物价值链是由一系列线性连续的活动构成,虚拟价值链是非线性的,有潜在的输入输出点,能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击,在旅游目的地直销网站大批建立的同时,涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。新的旅游价值链以计算机网络技术为平台,以互联网为媒介,克服了传统价值链的弊端(如图2)。 电子商务环境促使旅游业价值链网络化,以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布,无明显的顺序性,整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系,信息传递速度快、损耗少。 其中,旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径,使过去的直线性信息流变为以上述三部分为中心的星状结构(如图3)。 新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时,也展现出一些新的特征: (1)合作动态化 新的旅游业价值链中,每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此,对于每个旅游企业来说,在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性,以信息流通为桥梁,寻找成本最低的合作伙伴,而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。因此,各个企业会在信息空间中不断“穿梭”,寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。 合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值,利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析,从单程旅游价值链整体最优的角度,提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法,从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。 (2)产品定制化 电子商务的介入,对于游客或潜在游客,可以根据自己个人的兴趣调整有关信息,选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业,可以获取比以往更多更全面的游客市场信息,调整销售的产品和提供的服务,针对特定游客提供定制的旅游产品,从而促进市场营销和销售的各种创新。如:在传统的旅游业价值链中,旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游,必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织,否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息,只能选择旅游中介提供的旅游产品,整个旅游活动是一个套餐式服务。而在电子商务环境下,旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息,选择自己喜欢的项目,对旅游中介提供的产品进行拆分重组,体验一种点餐式服务。 (3)竞争多样化 电子商务环境下,信息高速流通,使得旅游企业之间竞争更加激烈,从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺,而合作的动态化更加剧了这一现象。 与此同时,电子商务也使得价值链的边界变得模糊,竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外,一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流,因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道,也是增强其竞争力的一个源泉。 三、结语 目前,电子商务环境下新的旅游业价值链仅处于探索发展阶段。只有价值链上各节点的旅游企业相互开放的合作,并建立一种动态平衡的商业价值链模式,提高自身核心竞争力,才能真正在信息飞速传播的环境下牟利,开辟一块成功的市场。 同时,旅游业是一个信息高度依托型产业,电子商务的引用,使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实,造成许多旅游企业认为信息就是利益,把信息的获得过程等同于收益的过程。而事实上,旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅,旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程,是一个信息高度提炼的过程,是一个多种因素主导协调发展的过程。因此,我们还应当理性地看待旅游业电子商务化。
7,京唐港有没有旅行社啊想出去旅
有啊京唐港现在不少旅行社啊,尤其是海城路夏日往北,有中国国际旅行社,海洋旅行社,驴妈妈,汉庭酒店那还有宝中旅行社,鸿福北区南侧底商还有金色假日旅行社。你说那地方我不知道,给你个全国的旅行社后期发展方向 会展旅游已经成为当今世界旅游业发展的一个重要方向,是都市旅游不可缺少的一部分。在国际上关于会展旅游的统一说法是mice(meetings,incentives,conventionsandexhibitions的简称),即包括会议、展览以及奖励旅游。虽然在我国学术界对会展旅游还没有一个统一的定义,但随着会展旅游影响的日盛,它所涵盖的范围正在不断地拓宽。一般说来,它是指各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游活动。 一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性 (一)我国旅行社的经营现状 长期以来我国旅行社产品结构过于单一,团队旅游、观光路线大多是各个企业的主流产品,并且主要集中在入境、国内、出境三个旅游市场上。为了最大化占有市场,旅行社不断推出“优惠”,旅游产品价格降了再降,再加上处处回扣,事事回扣,使诸多的旅行社在国内、出境旅游市场上已处于微利甚至无利经营的局面。因此,入境旅游成为旅游事业的主导,但在此方面,国、中、青三大社做的时间最长,占的市场份额也最大,其他旅行社参与竞争,竞争空间十分有限。并且入境游的发展也呈现出一种颓势。因为在入境游中接团社就如同一个核的末端,上游的组团社把钱紧紧地抓在自己手中,分给接待社的只是很小的一部分,同时接待社还要忍受着拖欠、晚付款之苦。因此,从当前旅行社的经营现状来看,旅行社正面临着重新定位、产品调整和升级换代的局面,而发展会展旅游正是一种理想的选择。加快会展旅游发展,既可以促进旅游结构的调整,又能够有效提高旅行社的品质,增强旅游产品的吸引力,从而提高旅行社的整体竞争力。 (二)会展旅游的特点及其发展态势 会展活动的最大受益者是旅游企业。举办一次千人以上的国际会议,大多能带动一条集交通、住宿、餐饮、购物为一体的“旅游消费链”。美国作为世界上最大的国际会议主办国,2000年的大型国际会议达234个,其航空客运量的22.4%和饭店客人的33.8%均来自国际会议和奖励旅游。会展旅游能够获得如此大的经济效益主要是因为会展旅游不同于常规的旅游活动,根据国际大会和协会(icca)这个国际会议组织的概括,它主要具有以下特点: 1.专业性强(对产品的要求非常细致、具体); 2.单团规模大(平均400-500人); 3.停留时间长(为一般旅游者的2倍); 4.消费力度高(消费水平为一般旅游者的2-3倍); 5.利润率高(一般能达到30%以上)。 会展是参展企业借以展示自身形象、推销产品和了解市场信息的有效途径之一,只要能够展示企业形象、推销自身产品和获取有效信息,参展商就会出席展会,而办展商只要了解到有办展的市场需求,也会积极办展。因此,会展旅游在供需两方面、在时间上都不受季节性限制。为了便于会展的举办,会展往往在淡季举行。这对于旅行社而言,无疑可以增加淡季旅游产品的销售量,提高企业整体的经济效益。 (三)旅行社所拥有的天然优势 当前很多学者都认为,发展会展经济要借鉴国外的先进经验,即依*专业的会展公司来运作。但据我国目前的发展状况来看,我国虽然已经拥有了一定数量的展览公司,但这些公司规模很小,特别是私营会展公司,雇佣人数一般为2-8人,往往是一位员工身兼数职,根本无法胜任大型会展业务中的组织、接待工作。而且他们的经营水平也实在令人难以满意。由于不熟悉旅游业务,不懂得将会展活动与旅游等服务性行业结合起来进行,往往是亲自安排在会展过程中参展人员的食、住、行、游、娱、购等活动。这不仅降低了会展活动的效率,还会因为对旅游业的不熟悉而降低参展人员在会展活动中对举办地的满意程度,影响会展活动效果。在此方面,旅行社拥有天然的优势。长期以来,旅行社作为信息沟通的桥梁,同交通、饭店、餐饮、景区等相关部门保持着密切的合作关系。如果将旅行社的这些优势引入到会展业当中,那么将会大大降低会展业的运营成本,减少许多不必要的中间环节,从而使会展与旅游达到互动和双赢。况且,伴随着旅游业的发展,我国旅行社已经涌现出大量服务质量一流、具备一定规模且实力雄厚的旅游集团。这些旅游集团拥有操作大型团队旅游活动的丰富经验,完全有能力承担起会议、展览的招徕、接待业务。 二、我国旅行社开发会展旅游市场的现状 会展旅游依托会展业而发展,而会展业也因为旅游业的参与而繁荣。一个成熟的会展业不再是参展、观展与旅游的简单叠加,而是使旅游业真正地参与进来,以高效率、高质量的旅游服务作支撑,使旅游在会展活动中担当重要角色。但是,目前我国会展业还没有实行归口管理,旅游企业、尤其是旅行社参与甚少,在管理体制、客源预测、整体促销、配套服务和后续利用上没有良好对接。会展主办单位既是会展策划者,又是会展的具体实施者。同一批人承担着从展品征集、宣传促销到展场布置、活动安排,甚至为参展商提供住宿、饮食的全部服务。对于旅行社而言,眼看着参展商不经过他们之手,而直接入住饭店、进入景区,丧失了大量应得利润。 随着会展旅游业的发展,有一些大型的旅游集团如上海锦江、中青旅、春秋旅行社等已经加入了国际会展组织,开发会展旅游市场,但更多的大型旅游集团还没有完全介入会展旅游市场,或仅仅从事了dmc(目的地接待)的接待服务工作。可能举办一次会展,尤其是大型会展,对于旅行社而言,要求比较高、难度比较大,这往往是阻碍旅行社开发会展旅游市场的原因,但尚未形成市场化的运作也是重要的原因之一。例如,目前我国对会展的举办审批手续还比较复杂,而且某些大型会展政府干预过多,政府往往出于各种层面的考虑,不计成本,使得会展组织者要承受一定的经济损失,因而缺乏积极性。 三、我国旅行社开发会展旅游市场的有效对策 旅行社业务的主要目的就是有效招徕旅游者,使潜在的旅游者成为现实当中的旅游者。而在会展旅游业当中,旅游者主要来自参展商以及观展者。他们来参加会展,对举办地就构成了一个巨大的潜在市场。如何把这些潜在的市场开发为现实的旅游市场,使这些参展商及其观展者的活动从会展拓展到住宿、餐饮、游览等方面,才是旅行社关注的焦点。 (一)主动出击做好会展的招徕和接待工作 首先旅行社利用在食、住、行、游、娱、购六方面强大的供应和促销网络,配合会展同步宣传,以造声势,并主动出击,承揽会展的组织和接待工作,为会展提供翻译、导游服务。“广之旅”在全国九运会期间负责赛会部分接待服务工作就是很好的尝试。一般说来,接待会展只是较低层次的服务,而招徕组织会议者才是会展的主要收益。由于我国目前缺乏具有雄厚实力的会展公司,一些大型的旅游企业,尤其是旅行社完全可以直接参与到会展的招徕工作当中。另外,我国会展市场长期以来“重展轻会”,会议旅游市场开发力度不够,但开发和运作相对容易一些,一些小型的旅行社可以从会议旅游市场着手,不断提高专业化水平,增强实力。 (二)开发具有特色的会展旅游产品 参展商和观展者作为会展旅游当中的潜在旅游者,具有不同于一般旅游者的特点,他们的商业意识强,文化素质高,消费力度大,且时间观念强。他们参加旅游活动,通常有很强的独立性,不愿受人支配,旅游也只是发生在参展之后,只是就近或顺道旅行,追求的是放松、自由自在。因此,旅行社针对这些会展旅游者开发的旅游产品要具有以下几个特点: 首先,旅游产品要符合会展旅游者的需求。由于受教育程度比较高,相对于传统的观光旅游,生态旅游、高科技旅游以及一些参与性极强的旅游项目对他们的吸引力就更大些。鉴于会展一般在经济比较发达的大城市举行,可以根据他们商业性极强的特点,推出投资考察游等专项旅游产品。在旅游过程中,旅行社可以安排专业性咨询,提供当地的市场行情、法律法规及经济政策等方面的信息。还可根据这些旅游者独立性极强的特点,旅游产品广泛采取半包价、小包价等多种形式,使会展旅游者根据自身需要,机动灵活地选取相应的旅游产品,此外在日程安排上,也要以半日游、一日游、二日游这种中、短线游为主,以配合他们的工作计划。 其次,旅游产品要结合当地的文化特色。每种区域文化都具有自身区别于其他文化的特征,因而形成了“一方风物一方人”的鲜明个性。一般说来,会展旅游者文化品位比较高。到异地旅游是想领略异地风情,如果我们在开发旅游资源时把具有地域特点的文化资源弃之不顾,不重视自己的文化结构,急功近利甚至于一味迎合游客心理、流于媚俗的层面上,这实质是对文化资源的一种糟蹋和浪费。 最后,会展旅游产品要打破地域界限。由于地理和历史的原因,各个会展城市的形象和存在都有着客观的必然性,而且每个中心都各有其功能和作用。特别是旅游地理、自然资源等方面更是各有千秋,只有*众多区域的协作,打破景点之间、部门之间以及区域之间的壁垒,把各方面的人、财、物以及各种旅游要素有效地组织利用起来,会展旅游业才可能更有吸引力。 (三)注重会展旅游产品的宣传促销 加强会展旅游产品的宣传促销首先就要对会展旅游市场的情况,包括对会展组织者和竞争对手有充分的了解,确定自己的重点目标市场,然后集中力量进行针对性的促销活动。其次,促销手段多样化。要兼顾传统和新式的促销手段。广告作为一种高度公开的沟通方式,在信息传播上能发挥相当大的作用,它借助电视、广播、报纸、杂志四大媒体,或采取印制宣传手册的方式,不但能促进销售,还能在一定程度上树立企业形象。因此,旅行社应给予充分的重视,针对不同目标市场来选择促销方式和时机。同时也要充分利用现代科学技术所提供的便利条件,在国际互联网上建立中国会展旅游产品网站,通过各种渠道来沟通会展旅游者。需要注意的是,无论采取哪种方式,都要给予财力上的足够支持。最后,要抓好各个时期的宣传工作。一次会展大致分为准备期、开幕期、会展期和会后期几个阶段。每个阶段都有自己的特点,旅行社要进行大量有针对性的宣传,尤其是要抓好准备阶段的工作。 (四)注重公共关系的开拓与维护 一方面,旅行社在进行业务操作时,与饭店业、餐饮业、交通业、娱乐业、商品物流业要不可避免地发生联系。协调好与这些部门的关系,处理各种突发情况,是旅行社的主要工作之一;另一方面要加强同政府的联系。因为旅行社争取会展,特别是国际性大型会展的举办权时,必须得到政府的支持,而政府无可替代的权威性可以帮助旅行社招徕更多的参展商。但是若要得到政府的支持,旅行社必须苦练基本功,增强实力,树立起良好的公众形象和声誉。此外,还要加强同参展商的沟通联系,做好客户的维系工作。旅行社可以建立客户档案,对客源预测、市场促销、后续利用等方面,加以引导和支持。 (五)增强自身实力来获得竞争优势 以国外著名展览公司大举进入中国市场为发端,我国的展览旅游市场已经开始面临整合和重组的局面。因此,有意识地组建展览集团,是增强竞争力的有效途径之一。要打破行政区域界限,充分发挥区域辐射能力,加强同国际、国内的横向合作。通过旅行社之间的兼并、收购、联合,进行跨地区、跨部门的战略重组来提高竞争优势。 同时,旅行社培育名牌会展也可以提高竞争优势。长期承办一两个会展,并把它们培育成有国际影响力的品牌展,要不断做大做好市场,争取获得“ufi”(国际博览会联盟)认可。另一种是直接移植品牌。加入世贸组织以后,国际知名展览公司进入中国市场是必然趋势。将国际知名的展览公司的品牌展直接为我所用,不仅可以提高展会的知名度,还可以学到先进的管理方法和经验,加快旅行社会展业务的发展。 (六)加快培养和引进会展旅游人才的进程 在利用现有人才的基础上,要加强会展旅游业人才的选拔、培养和引进,形成一支专业的pco(会展组织者)队伍,为会展旅游业的发展提供智力保障。一是要加强旅行社内会展在职人员的培训工作,要定期聘请国内外的专家、学者开展有关会展组织设计、经营管理、服务理念方面的讲座,从根本上提高会展旅游业的策划、服务、管理、现场操作水平。二是要加快人才的引进,直接从国外引进精通会展业务、了解中国国情的高层次的会展管理人才,从他们当中吸取先进的会展管理经验,推动旅行社内会展业务的开展。 中国财富论坛,让智慧动起来!――――点击设置个性论坛签名 会展旅游已经成为当今世界旅游业发展的一个重要方向,是都市旅游不可缺少的一部分。在国际上关于会展旅游的统一说法是mice(meetings,incentives,conventionsandexhibitions的简称),即包括会议、展览以及奖励旅游。虽然在我国学术界对会展旅游还没有一个统一的定义,但随着会展旅游影响的日盛,它所涵盖的范围正在不断地拓宽。一般说来,它是指各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游活动。 一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性 (一)我国旅行社的经营现状 长期以来我国旅行社产品结构过于单一,团队旅游、观光路线大多是各个企业的主流产品,并且主要集中在入境、国内、出境三个旅游市场上。为了最大化占有市场,旅行社不断推出“优惠”,旅游产品价格降了再降,再加上处处回扣,事事回扣,使诸多的旅行社在国内、出境旅游市场上已处于微利甚至无利经营的局面。因此,入境旅游成为旅游事业的主导,但在此方面,国、中、青三大社做的时间最长,占的市场份额也最大,其他旅行社参与竞争,竞争空间十分有限。并且入境游的发展也呈现出一种颓势。因为在入境游中接团社就如同一个核的末端,上游的组团社把钱紧紧地抓在自己手中,分给接待社的只是很小的一部分,同时接待社还要忍受着拖欠、晚付款之苦。因此,从当前旅行社的经营现状来看,旅行社正面临着重新定位、产品调整和升级换代的局面,而发展会展旅游正是一种理想的选择。加快会展旅游发展,既可以促进旅游结构的调整,又能够有效提高旅行社的品质,增强旅游产品的吸引力,从而提高旅行社的整体竞争力。 (二)会展旅游的特点及其发展态势 会展活动的最大受益者是旅游企业。举办一次千人以上的国际会议,大多能带动一条集交通、住宿、餐饮、购物为一体的“旅游消费链”。美国作为世界上最大的国际会议主办国,2000年的大型国际会议达234个,其航空客运量的22.4%和饭店客人的33.8%均来自国际会议和奖励旅游。会展旅游能够获得如此大的经济效益主要是因为会展旅游不同于常规的旅游活动,根据国际大会和协会(icca)这个国际会议组织的概括,它主要具有以下特点: 1.专业性强(对产品的要求非常细致、具体); 2.单团规模大(平均400-500人); 3.停留时间长(为一般旅游者的2倍); 4.消费力度高(消费水平为一般旅游者的2-3倍); 5.利润率高(一般能达到30%以上)。 会展是参展企业借以展示自身形象、推销产品和了解市场信息的有效途径之一,只要能够展示企业形象、推销自身产品和获取有效信息,参展商就会出席展会,而办展商只要了解到有办展的市场需求,也会积极办展。因此,会展旅游在供需两方面、在时间上都不受季节性限制。为了便于会展的举办,会展往往在淡季举行。这对于旅行社而言,无疑可以增加淡季旅游产品的销售量,提高企业整体的经济效益。 (三)旅行社所拥有的天然优势 当前很多学者都认为,发展会展经济要借鉴国外的先进经验,即依*专业的会展公司来运作。但据我国目前的发展状况来看,我国虽然已经拥有了一定数量的展览公司,但这些公司规模很小,特别是私营会展公司,雇佣人数一般为2-8人,往往是一位员工身兼数职,根本无法胜任大型会展业务中的组织、接待工作。而且他们的经营水平也实在令人难以满意。由于不熟悉旅游业务,不懂得将会展活动与旅游等服务性行业结合起来进行,往往是亲自安排在会展过程中参展人员的食、住、行、游、娱、购等活动。这不仅降低了会展活动的效率,还会因为对旅游业的不熟悉而降低参展人员在会展活动中对举办地的满意程度,影响会展活动效果。在此方面,旅行社拥有天然的优势。长期以来,旅行社作为信息沟通的桥梁,同交通、饭店、餐饮、景区等相关部门保持着密切的合作关系。如果将旅行社的这些优势引入到会展业当中,那么将会大大降低会展业的运营成本,减少许多不必要的中间环节,从而使会展与旅游达到互动和双赢。况且,伴随着旅游业的发展,我国旅行社已经涌现出大量服务质量一流、具备一定规模且实力雄厚的旅游集团。这些旅游集团拥有操作大型团队旅游活动的丰富经验,完全有能力承担起会议、展览的招徕、接待业务。 二、我国旅行社开发会展旅游市场的现状 会展旅游依托会展业而发展,而会展业也因为旅游业的参与而繁荣。一个成熟的会展业不再是参展、观展与旅游的简单叠加,而是使旅游业真正地参与进来,以高效率、高质量的旅游服务作支撑,使旅游在会展活动中担当重要角色。但是,目前我国会展业还没有实行归口管理,旅游企业、尤其是旅行社参与甚少,在管理体制、客源预测、整体促销、配套服务和后续利用上没有良好对接。会展主办单位既是会展策划者,又是会展的具体实施者。同一批人承担着从展品征集、宣传促销到展场布置、活动安排,甚至为参展商提供住宿、饮食的全部服务。对于旅行社而言,眼看着参展商不经过他们之手,而直接入住饭店、进入景区,丧失了大量应得利润。 随着会展旅游业的发展,有一些大型的旅游集团如上海锦江、中青旅、春秋旅行社等已经加入了国际会展组织,开发会展旅游市场,但更多的大型旅游集团还没有完全介入会展旅游市场,或仅仅从事了dmc(目的地接待)的接待服务工作。可能举办一次会展,尤其是大型会展,对于旅行社而言,要求比较高、难度比较大,这往往是阻碍旅行社开发会展旅游市场的原因,但尚未形成市场化的运作也是重要的原因之一。例如,目前我国对会展的举办审批手续还比较复杂,而且某些大型会展政府干预过多,政府往往出于各种层面的考虑,不计成本,使得会展组织者要承受一定的经济损失,因而缺乏积极性。 三、我国旅行社开发会展旅游市场的有效对策 旅行社业务的主要目的就是有效招徕旅游者,使潜在的旅游者成为现实当中的旅游者。而在会展旅游业当中,旅游者主要来自参展商以及观展者。他们来参加会展,对举办地就构成了一个巨大的潜在市场。如何把这些潜在的市场开发为现实的旅游市场,使这些参展商及其观展者的活动从会展拓展到住宿、餐饮、游览等方面,才是旅行社关注的焦点。 (一)主动出击做好会展的招徕和接待工作 首先旅行社利用在食、住、行、游、娱、购六方面强大的供应和促销网络,配合会展同步宣传,以造声势,并主动出击,承揽会展的组织和接待工作,为会展提供翻译、导游服务。“广之旅”在全国九运会期间负责赛会部分接待服务工作就是很好的尝试。一般说来,接待会展只是较低层次的服务,而招徕组织会议者才是会展的主要收益。由于我国目前缺乏具有雄厚实力的会展公司,一些大型的旅游企业,尤其是旅行社完全可以直接参与到会展的招徕工作当中。另外,我国会展市场长期以来“重展轻会”,会议旅游市场开发力度不够,但开发和运作相对容易一些,一些小型的旅行社可以从会议旅游市场着手,不断提高专业化水平,增强实力。 (二)开发具有特色的会展旅游产品 参展商和观展者作为会展旅游当中的潜在旅游者,具有不同于一般旅游者的特点,他们的商业意识强,文化素质高,消费力度大,且时间观念强。他们参加旅游活动,通常有很强的独立性,不愿受人支配,旅游也只是发生在参展之后,只是就近或顺道旅行,追求的是放松、自由自在。因此,旅行社针对这些会展旅游者开发的旅游产品要具有以下几个特点: 首先,旅游产品要符合会展旅游者的需求。由于受教育程度比较高,相对于传统的观光旅游,生态旅游、高科技旅游以及一些参与性极强的旅游项目对他们的吸引力就更大些。鉴于会展一般在经济比较发达的大城市举行,可以根据他们商业性极强的特点,推出投资考察游等专项旅游产品。在旅游过程中,旅行社可以安排专业性咨询,提供当地的市场行情、法律法规及经济政策等方面的信息。还可根据这些旅游者独立性极强的特点,旅游产品广泛采取半包价、小包价等多种形式,使会展旅游者根据自身需要,机动灵活地选取相应的旅游产品,此外在日程安排上,也要以半日游、一日游、二日游这种中、短线游为主,以配合他们的工作计划。 其次,旅游产品要结合当地的文化特色。每种区域文化都具有自身区别于其他文化的特征,因而形成了“一方风物一方人”的鲜明个性。一般说来,会展旅游者文化品位比较高。到异地旅游是想领略异地风情,如果我们在开发旅游资源时把具有地域特点的文化资源弃之不顾,不重视自己的文化结构,急功近利甚至于一味迎合游客心理、流于媚俗的层面上,这实质是对文化资源的一种糟蹋和浪费。 最后,会展旅游产品要打破地域界限。由于地理和历史的原因,各个会展城市的形象和存在都有着客观的必然性,而且每个中心都各有其功能和作用。特别是旅游地理、自然资源等方面更是各有千秋,只有*众多区域的协作,打破景点之间、部门之间以及区域之间的壁垒,把各方面的人、财、物以及各种旅游要素有效地组织利用起来,会展旅游业才可能更有吸引力。 (三)注重会展旅游产品的宣传促销 加强会展旅游产品的宣传促销首先就要对会展旅游市场的情况,包括对会展组织者和竞争对手有充分的了解,确定自己的重点目标市场,然后集中力量进行针对性的促销活动。其次,促销手段多样化。要兼顾传统和新式的促销手段。广告作为一种高度公开的沟通方式,在信息传播上能发挥相当大的作用,它借助电视、广播、报纸、杂志四大媒体,或采取印制宣传手册的方式,不但能促进销售,还能在一定程度上树立企业形象。因此,旅行社应给予充分的重视,针对不同目标市场来选择促销方式和时机。同时也要充分利用现代科学技术所提供的便利条件,在国际互联网上建立中国会展旅游产品网站,通过各种渠道来沟通会展旅游者。需要注意的是,无论采取哪种方式,都要给予财力上的足够支持。最后,要抓好各个时期的宣传工作。一次会展大致分为准备期、开幕期、会展期和会后期几个阶段。每个阶段都有自己的特点,旅行社要进行大量有针对性的宣传,尤其是要抓好准备阶段的工作。 (四)注重公共关系的开拓与维护 一方面,旅行社在进行业务操作时,与饭店业、餐饮业、交通业、娱乐业、商品物流业要不可避免地发生联系。协调好与这些部门的关系,处理各种突发情况,是旅行社的主要工作之一;另一方面要加强同政府的联系。因为旅行社争取会展,特别是国际性大型会展的举办权时,必须得到政府的支持,而政府无可替代的权威性可以帮助旅行社招徕更多的参展商。但是若要得到政府的支持,旅行社必须苦练基本功,增强实力,树立起良好的公众形象和声誉。此外,还要加强同参展商的沟通联系,做好客户的维系工作。旅行社可以建立客户档案,对客源预测、市场促销、后续利用等方面,加以引导和支持。 (五)增强自身实力来获得竞争优势 以国外著名展览公司大举进入中国市场为发端,我国的展览旅游市场已经开始面临整合和重组的局面。因此,有意识地组建展览集团,是增强竞争力的有效途径之一。要打破行政区域界限,充分发挥区域辐射能力,加强同国际、国内的横向合作。通过旅行社之间的兼并、收购、联合,进行跨地区、跨部门的战略重组来提高竞争优势。 同时,旅行社培育名牌会展也可以提高竞争优势。长期承办一两个会展,并把它们培育成有国际影响力的品牌展,要不断做大做好市场,争取获得“ufi”(国际博览会联盟)认可。另一种是直接移植品牌。加入世贸组织以后,国际知名展览公司进入中国市场是必然趋势。将国际知名的展览公司的品牌展直接为我所用,不仅可以提高展会的知名度,还可以学到先进的管理方法和经验,加快旅行社会展业务的发展。 (六)加快培养和引进会展旅游人才的进程 在利用现有人才的基础上,要加强会展旅游业人才的选拔、培养和引进,形成一支专业的pco(会展组织者)队伍,为会展旅游业的发展提供智力保障。一是要加强旅行社内会展在职人员的培训工作,要定期聘请国内外的专家、学者开展有关会展组织设计、经营管理、服务理念方面的讲座,从根本上提高会展旅游业的策划、服务、管理、现场操作水平。二是要加快人才的引进,直接从国外引进精通会展业务、了解中国国情的高层次的会展管理人才,从他们当中吸取先进的会展管理经验,推动旅行社内会展业务的开展。 参考资料:hi.baidu.com/...3.html
文章TAG:
中青旅重组传闻中青旅 重组 传闻