1,餐饮业的论文

中式快餐是中餐的最终归宿! 以后的中餐将呈现等级简单化,差别巨大化的情况。 中档次的餐饮经营模式,没风格,没特色的普通餐饮必将被淘汰!

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3,饭店业题材的论文 要写预期取得的成果 如何写 告诉我个大概框架就行

一、饭店业题材的论文,那一种形式。中餐,西餐,还是??二、中餐的话,针对那一种菜式而语,三、投入的资金,市场的调研,餐馆的选址,规模折大小。四、人员的招聘,培养,自己的品牌特色。五、主题菜,拿物菜的更新及推广,六、资金投放,几时能回本。七、分店的考虑。
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5,论文开题报告中餐饮业成本控制的国内外研究现状应该怎么写呢 搜

国内餐饮现况可从以下几方面着手:中国的经济体制改革;世界劳动力市场的转移(中国劳动力成本上升);国外快餐行业的冲击;物价上涨;餐饮行业竞争激烈等,说的有点乱,不过基本上可归类为餐饮行业的自身原因和外部环境两大因素。
5、论文正文: (1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。 〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容: a.提出-论点; b.分析问题-论据和论证; c.解决问题-论证与步骤; d.结论。 6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。 中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息 所列参考文献的要求是: (1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。 (2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。 采纳吧

6,酒店管理专业论文开题报告怎么写急

一 编写目的  宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理,利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理效率。  开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代TIMS(旅游信息管理系统)的服务性系统,不断满足饭店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识,强调系统的标准化、系列化,模块化设计,有明确的功能模块结构和技术支持模块结构,按饭店不同的星级、规模和资金条件,分若干档次,充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块,灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级,便于各饭店根据自己情况,分批分期实施技术改造,便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。  现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐,商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所,酒店宾馆组织庞大,服务项目多,信息量大,要想提高劳动生产,降低成本,提高服务质量和管理水平,进而促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息管理,世纪星星级酒店管理系统正是为此而设计的,本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统,操作简单,灵活性好、系统安全性高,运行稳定,实是管理者的世纪星选择。  世纪星宾馆管理系统是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计,采用先进的数据库系统和开发工具,经反复验证,实际运行,并在全国用户受到好评。  世纪星星级酒店管理系统是采用C/S结构,在Windows NT/9X下运行的一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统,设计到销售部、前厅部、餐饮部、管家部、仓库、财务等主要职能部门,功能全面,中心数据库支持远程直接访问,查询速度快,性能稳定,是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统。  二 软件功能模块组成和系统功能分析  系统提供以下功能模块,可按不同规模酒店选用不同的构成模块。  客房入住登记、收银 客房仓库管理  中餐收银管理 西餐收银管理  娱乐收银管理 总经理查询  财务管理 总仓库管理  桑拿收银管理 程控电话计费管理  劳资人事管理 美容美发管理  商务中心管理 商场超市收银管理  客房VOD、宽带收费管理 IC卡一卡通  系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。  主要完成功能:  ● 有关客房标准的制定、标准信息的输入,包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。  ● 客房标准信息的修改、查询等。  ● 客房基本信息的输入,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。  ● 客房基本信息的查询、修改,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。  ● 剩余客房信息的查询等。  ● 订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。  ● 订房信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。  ● 结算信息的输入,包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。  ● 结算信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。  三、 网络架构  系统采用多层结构,在酒.................
一、开题报告的含义与作用  课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题,也可以说是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。  研究方案,就是课题确定之后,研究人员在正式开展研之前制订的整个课题研究的工作计划,它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用,尤其是对于我们科研经验较少的人来讲,一个好的方案,可以使我们避免无从下手,或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况,保证整个研究工作有条不紊地进行。可以说,研究方案水平的高低,是一个课题质量与水平的重要反映。二、写好研究方案应做的基础性工作  写好研究方案一方面要了解它们的基本结构与写法,但“汝果欲学诗,功夫在诗外”,写好开题报告和研究方案重要还是要做好很多基础性工作。首先,我们要了解别人在这一领域研究的基本情况,研究工作最根本的特点就是要有创造性,熟悉了别人在这方面的研究情况,我们才不会在别人已经研究很多、很成熟的情况下,重复别人走过的路,而会站在别人研究的基础上,从事更高层次、更有价值的东西去研究;其次,我们要掌握与我们课题相关的基础理论知识,理论基础扎实,研究工作才能有一个坚实的基础,否则,没有理论基础,你就很难研究深入进去,很难有真正的创造。因此,我们进行科学研究,一定要多方面地收集资料,要加强理论学习,这样我们写报告和方案的时候,才能更有把握一些,制定出的报告和方案才能更科学、更完善。 三、课题研究方案的结构与写法  课题研究方案主要包括以下几个方面:  (一)课题名称  课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题,但实际上很多人写课题名称时,往往写的不准确、不恰当,从而影响整个课题的形象与质量。这就是平常人们所说的“只会生孩子,不会起名字”。那么,如何给课题起名称呢?  第一,名称要准确、规范。  准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么,研究的对象是什么交待清楚,课题的名称一定要和研究的内容相一致,不能太大,也不能太小,要准确地把你研究的对象、问题概括出来。  规范就是所用的词语、句型要规范、科学,似是而非的词不能用,口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究,要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。课题就是我们要解决的问题,这个问题正在探讨,正开始研究,不能有结论性的口气。  第二,名称要简洁,不能太长。  不管是论文或者课题,名称都不能太长,  (三)本课题国内外研究的历史和现状(文献综述)。  规范些应该有,如果是小课题可以省略。  四、注意三点:   1、要学会搜集和获取信息。处处留心皆学问(积累)。   2、要多学习,多借鉴。集思广益开眼界(学习与借鉴)。   3、创新。登高望远多创意(创新)。本文来自: 专业毕业设计网(<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=swww.zybiye.cn" target="_blank">www.zybiye.cn</a>) 详细出处参考: <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.zybiye.cn%2fonews.asp%3fid%3d3161" target="_blank">http://www.zybiye.cn/onews.asp?id=3161</a> 更多毕业设计,毕业论文知识,请登陆 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=swww.zybiye.cn" target="_blank">www.zybiye.cn</a>察看

7,求一篇关于餐饮的论文

情感管理在餐饮管理中的重要性 摘要]情感管理,就是管理者用真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理最能体现文化管理的亲和力,其核心是激发员工的积极性,消除员工 的消极情绪,现代餐饮业有一个普遍现象,就是基层服务人员流动性大,到底是什么原因造成的呢?情感管理的缺乏是其 重要原因之一。 [关键词]情感亲和力沟通 一、情感管理的定义 所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员 工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐 融洽的工作氛围的一种管理方式。要创造一个高绩效、高忠诚度 的企业,经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式, 更要注重运用“情感管理”。 二、情感管理在餐饮管理中的重要性 现在餐饮等服务性行业的客户流动频率极其高,这就需要有 完善的制度来支持服务系统的运转,更要求有一批熟悉该业务的 基层员工来维持这高效率的运转。而一线的服务员,大多都不被 重视,因为企业的管理人员认为这样的服务员到处都可以找到, 所以忽略了对他们的情感投入,造成大量员工的轻易流失。 人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精 神生活的核心成分。“有效的领导者就是最大限度地影响追随者 的思想、感情乃至行为。”作为领导者,仅仅依靠一些物质手段 激励员工,而不着眼于员工的感情生活,那是不够的,一方面, 管理者可以创造一种沟通无限的工作氛围,形成一种积极而和谐 的人际关系,增强企业的凝聚力和创新能力。另一方面,要尊重 和认同员工。尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。即 使你认为自己的员工素质并没有期望的高,甚至很低,但人的才 干的体现是需要时间和环境的。企业管理者在处理企业与员工的 关系时,如果能恰如其分地将情感融入其中,可以大大缩小企业 与员工的心理距离。 在服务行业里,员工的成长、对企业的忠诚是企业成功的关 键,培养和提高管理人员的素质是企业的首要职责。但现在相当 一部分企业在日常管理中存在误区,导致人才流失。员工的流失 对酒店的影响是很大的,尽管酒店可以通过招收新员工来输入 “新鲜血液”,增强酒店活力,提高对客服务质量。但事实上,员 工跳槽导致的消极影响比较明显,员工心理不稳,影响员工对企 业的信心,破坏企业的凝聚力和向心力。由于员工高速流动,尤 其是熟练员工的流失导致服务质量下降,还会增加其他员工的工 作量,企业花费大量的精力和财力培训新员工,等他们成熟后却 跳槽,企业成了培训学校。 因此,在现代餐饮管理中重视情感管理是非常重要的。 三、如何在日常管理中实行情感管理 1.树立领导威信 很多人离开原来的单位的原因是对其领导者的不信任,不理 解。这就是他们在树立员工心目中的威信方法不当的原因。而 要树立“威信”,首先,要信守对雇员的承诺。近年来,国内许 多企业开始实施“信用工程”,但侧重的是企业对外信用,而忽 略了对员工的信用。在企业中,最高管理层通常被视为榜样或偶 像,下属从他们的上司那里获得对于适当行为的认识。因此,最 高领导者要率先垂范,信守对管理层乃至一般员工的承诺。承诺 应该贯穿于人力资源管理活动的始终,企业各级领导者必须在人 力资源管理的全过程中履行对员工所做出的承诺,从而赢得员工 的信任与忠诚。 其次,进行有效的信息沟通。企业领导者要利用各种机会与 员工进行有效沟通。从沟通方向来看,要以双向沟通为主。要认 识到倾听比演说更重要,企业领导既要努力为一般员工提供尽可 能多的说话机会,又要抽出更多的时间认真倾听员工的意见。要 对员工反映的问题、提出的建议及时向员工反馈,赢得员工的认 同。从沟通方式来看,要以行为沟通为主。企业领导者说的和做 的应该一致,身教重于言教,只说不做,员工就会缺乏信任感, 言语沟通就不会有效果。很多酒店都有日例会和周例会,可大部 分酒店的日例会和周例会上基本就是领导们在布置工作,提点工 作重点。员工是工作在第一线的服务人员,他们最能体会今日本 周的工作缺陷和需要改进的地方在哪,可是他们却没有被授予发 言权,他们无法实现其工作预期价值,又有什么激情继续正常其 工作?在工作中,作为管理者要经常给予员工最真诚的认同和肯 定,要让他们时时感受到来自不同层面的重视,当他们做出成绩 的时候,要让他们感觉到自己的上级是重视自己的,人力资源部 也是看好自己的,就连公司的管理层也是认同自己的,被广泛认 同的员工一定会有更高的工作激情。 2.培养团队精神 现代酒店管理结构里面临的问题是小区域划分太细,以至于 已经伤害到了整体的团体意识。一个几千人的汽车装配工厂,只 要其中一组人不工作,其产品就无法出厂—谁也不会购买没有轮 子的汽车。每个成员都是团体必要的一部分,有凝聚力的团队才 能具备战斗力。团队精神绝不是一朝一夕就能养成的,这需要一 个长期的潜移默化的过程。 如何在日常工作中培养团体意识呢,我认为有两个办法。 (1)作为领导当你评功论过的时候,要把团队的表现而不是个 人的表现放在第一位 电影中常看到这样的镜头:一列特训队员中只有两名队员 犯了错误,但领导者往往要命令全体队员一同受罚。起初,其 他队员会怨恨那些犯错的队员,但日子久了,他们就会逐渐明 白所有人都是荣辱与共的,所以他们就会主动帮助那些常犯错 的队员一同进步,进行团队管理就是这个道理。这样做的同 时,不要忘记提醒员工们,任何人评价他们的前提是视他们为 一个整体。 (2)善于让团队来纠正个人工作的不足 一般情况下,这常会被认为是领导分内的事,但从企业发展 的角度看,这更应该是整个团队分内的事。而且,高效的团体在 纠正、提高成员工作表现方面的能力要比大多数领导都强得多。 当然这样做开始会很困难,但当员工们适应了之后,你会发现, 他们更愿意让同一个工作区域里的人谈论他的缺点。 3.发掘员工个人潜能 人无完人,任何人都有优缺点。与其徒劳地矫正员工的缺点, 不如重视发掘与善用他们的优点。比如,有擅长把任何枯燥的主 题都表达得生动有趣的“沟通者”;有能预感冲突并擅长化解纠 纷的“和谐者”;有永远习惯与人比较的“竞争者”;有容易赢得 他人信任的“领导者”;也有能了解他人,具备“换位”思维的 员工。懂得欣赏和运用员工的天赋,是提高员工绩效的关键。一 个高级人才不只具备一项天赋,比如:客户代表至少要有“沟通” 和“换位”思维的天赋。了解某个职位应具备哪些天赋的最好的 方法是细心观察高绩效者:首先,找出促使其具有高度热情的原 因,密切观察他如何建立关系,然后留意他们对别人的影响(高 绩效者通常能激发他人更佳表现),最后请教他们如何处理信息, 如何形成对工作的相关意见。 随着企业结构的日趋扁平化,企业的高绩效主要源于员工的 自发进取。因此管理层最重要的责任应该是:帮助员工发挥天赋 潜能,架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业间的情感 桥梁。经理人应该作“情感工程师”,成为发动促使员工投入情 感的动力,并密切观察其成效。 情感管理的目的是让员工们真正站在企业的位置上发挥对客 人的情感营销。把他们所受到的尊重、关怀转移到顾客身上,用 诚恳的态度和充满人情味的服务感动顾客,使顾客从心里产生情 感认同,也就是对企业的可靠度,可信度,亲切度的认可。这样 由内而外的去增强自己的企业,最终把企业做大做强。 综上所述,管理人员要深切领悟“情感”是企业员工对企业 的一种极其微妙的心理体验,情感因素对人的工作积极性以及人 际关系具有重要影响。在餐饮企业管理中重视情感管理,做好情 感管理对于降低员工流失率,有着重要的作用。
这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要的窗口。使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线
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