酒店前台客源分析表，我是做酒店客房怎样用图表分析客源订房中心商务协议酒店会
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-02-13 17:08:22
1，我是做酒店客房怎样用图表分析客源订房中心商务协议酒店会
重点要的是数据，一切要靠数据说话，excel很好的工具，从你提供的客源里计算预订率，入住率等下手！
2，酒店前台常用表格
常用表格如下：
1.RC（Registration Card）宾客入住登记表，一般分国内和国外两种
2.账单
3.迷你吧单
4.押金单（连号使用，不得随意销毁）
5.收据
6.杂项单
7.扣减单
最常用的基本就是这些了
3，酒店前台的报表该怎么做呢 急急急
报表上夜班才会做的。如果你已经开始上夜班了,带班的人不教的话,可以跟主管提,不然以后你单独上夜班的话就惨了
4，酒店客源都有哪些
要了解客源必须从分析它的结构开始，通常我们对酒店的客源会采取以下方法进行分析：1、按户籍来源地划分。这是最简单、最原始、最粗糙的客源划分方式，国内的客人按身份证所记录的户口所在地进行分类，看客人是来自北京、上海、广州，还是江苏、四川等地。海外的客人则按护照的签发地进行分类，看客人是来自美国、日本、英国，还是香港、台湾等。2、按客人所属行业划分。这种方式也用得比较多。通常客人订房、订餐、订会议室都会以某个协议单位的名义，通过对这些信息进行分析，我们可以发现到酒店来的客人主要集中在哪些行业，哪些政府部门。 3、按客人预订的方式划分。从订房来看，预订的方式一般有两类，直接预订和间接预计。前者是指住店的客人自己打电话或通过网络进行预计，他们自己就能说明价格、房型和抵达时间。 4、按客人的消费总额划分。大部分的酒店都可以统计出一个年度消费排名，通常全年消费排名前二十位的客人要占到酒店总收入的20%左右，有些还更高。按照80/20法则，这些是酒店需要重点关注的客源，保持他们的相对稳定性是酒店从总经理到每一位员工的重要工作，他们的流失往往会对酒店的正常营收造成很大的影响。
5，做酒店前台怎么应付那些要手机号和微信号的客人挺烦的挺恶心的
的确是一个烦心事，而且推托不了建议买一个月租低的手机号并开通微信，固定放在工作场所，可以给他们。但是从不接听，微信也不回复。对不起 我有家事了 谢谢对方再追要 对不起私人隐私跟工作无关 我无法帮到您~ 礼貌再回复：请问还有什么可以帮到您的先生。对付样的人 一手的好手段。给他他找你你就不断的给他发推销广告推销各种东西，如果他理你了，你就赚到钱了了就可以辞去酒店前台的工作，如果他不理你烦了自然不会在骚扰微笑着说：先生请您出示贵宾卡，如果没有贵宾卡，我给你打折了，我是要自己赔钱嘀（对方没有）就说：既然您跟我们老总这么熟，下次跟我们老总要张贵宾卡，这样您在本店消费都给你打折。（还是不付钱）换个表情，哭腔、无奈、带点开玩笑的感觉、又有点微笑说：您不会是要我们这种一个月领几百块钱的打工仔给你这个大老板垫这个打折的钱吧？还如果对方还是不讲理。趁着旁边人多的时候说：先生您看其实您今天消费的打完折也没差多少钱，您这么一个大老板的在本店消费都不止这么多了。一般人都会顾及面子问题乖乖交钱。在不行～联系老板。你就说：不好意思！我们店里有座机，有什么需要的话，可以打我们的电话！或者换份工作，这工作不适合你，因为酒店这块都这样，有的客人很怪，也很坏，你不给你们留你的电话，他们就生气，很容易得罪他们！哎！看样子你颜值挺高的！
6，酒店案例分析
1、首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。2、首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。3、前台收银还应把事情原委告知大副，由大副处理。4、分析是什么类型的客人，匙牌是人为损坏还是？是否是常住客，该免的还是要免。这样可以么？当遇到此类问题时，首先应该询问该客人之前是否使用自己的名字登记入住，或是使用其公司名称预定，询问对方之前入住时的房价是否有记忆。在不影响其他客人check in的同时请其稍作等待，联系当值assistant manager或sales manager申请价格，由assistant manager或sales manager暂时处理此事。接待人员继续为其他入住客人办理check in手续。assistant manager或sales manager可向其介绍酒店向住房六次以上的长住客提供七折的优惠，并询问对方记忆中上次是何时入住。本着“顾客是上帝的态度”，破例给其七折优惠。在对方办理check in时，要向对方解释：或许是酒店房态统计出现问题，给您造成的不便请您谅解。随后可向对方介绍酒店针对商务客户的一些协议优惠，如对方表示今后将常来入住，则建议对方与酒店签订住房合作协议，为酒店多争取一个稳定客源。 当出现这类问题的时候，工作人员首先需要稳定客人情绪，其次通知上层领导处理此事，让客人有被重视的感觉，其次告知对方经过申请可以给其此类优惠，接下来与客户沟通，争取建立长期的合作。 最后也相信这家酒店的老板不会那么死板，遇到这种客人还是可以破例给其优惠的，4星级酒店的客房成本只有27%，利润空间还是蛮大的。为争取客源，有舍必有得。 希望这样的分析可以帮助您！
7，求酒店客源比例分析
《旅游规划通则》（gb/t18971－2003）6部分规定： “旅游发展规划按规划的范围和政府管理层次分为全国旅游业发展规划、区域旅游业发展规划和地方旅游业发展规划。地方旅游业发展规划又可分为省级旅游业发展规划、地市级旅游业发展规划和县级旅游业发展规划等。 地方各级旅游业发展规划均依据上一级旅游业发展规划、并结合本地区的实际情况进行编制。 旅游发展规划包括近期发展规划（3－5年）、中期发展规划（5－10年）或远期发展规划（10-20年）。 旅游发展规划的主要任务是明确旅游业在国民经济和社会发展中的地位与作用，提出旅游业发展目标，优化旅游业发展的要素结构与空间布局，安排旅游业发展优先项目，促进旅游业持续、健康、稳定发展。 旅游发展规划的主要内容 全面分析规划区旅游业发展历史与现状、优势与制约因素，及与相关规划的衔接。 分析规划区的客源市场需求总量、地域结构、消费结构及其他结构，预测规划期内客源市场需求总量、地域结构、消费结构及其他结构。 提出规划区的旅游主题形象和发展战略。 提出旅游业发展目标及其依据。 明确旅游产品开发的方向、特色与主要内容。 提出旅游发展重点项目，对其空间及时序作出安排。 提出要素结构、空间布局及供给要素的原则和办法。 按照可持续发展原则，注重保护开发利用的关系，提出合理的措施。 提出规划实施的保障措施。 对规划实施的总体投资分析，主要包括旅游设施建设、配套基础设施建设、旅游市场开发、人力资源开发等方面的投入与产出方面的分析。 旅游发展规划成果包括规划文本、规划图表及附件。规划图表包括区位分析图、旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游业发展目标图表、旅游产业发展规划图等。附件包括规划说明和基础资料等。 旅游区在开发、建设之前，原则上应当编制总体规划。小型旅游区可直接编制控制性详细规划。 旅游区总体规划的期限一般为10至20年，同时可根据需要对旅游区的远景发展作出轮廓性的规划安排。对于旅游区近期的发展布局和主要建设项目，亦应作出近期规划，期限一般为3至5年。 旅游区总体规划的任务，是分析旅游区客源市场，确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区基础设施建设内容，提出开发措施。 旅游区总体规划内容 对旅游区的客源市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面分析与预测。 界定旅游区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行科学评价。 确定旅游区的性质和主题形象。 确定规划旅游区的功能分区和土地利用，提出规划期内的旅游容量。 规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置；规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。 规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。 规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。 规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。 研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。 规划旅游区的环境卫生系统布局，提出防止和治理污染的措施。 提出旅游区近期建设规划，进行重点项目策划。 提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。 对旅游区开发建设进行总体投资分析。 旅游区总体规划的成果要求 规划文本。 图件，包括旅游区区位图、综合现状图、旅游市场分析图、旅游资源评价图、总体规划图、道路交通规划图、功能分区图等其他专业规划图、近期建设规划图等。 附件，包括规划说明和其他基础资料等。 图纸比例，可根据功能需要与可能确定从渠道（最佳比例：会员60% 协议15% 中介10% 上门客10% 其他团购、团队5%）从目的（最佳比例：当地娱乐50% 商务出差20% 旅游休闲15% 探亲访友5%）从来源地（比例：本地客60% 本省其他市县25% 省外客15%）
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