城市便捷酒店投诉办法，怎么有效投诉酒店服务

1，怎么有效投诉酒店服务

你好，可以针对投诉的事物拍照记录，联系经理级别以上的管理者，不要找一般的服务员理论。

怎么有效投诉酒店服务

2，如何投诉酒店服务

拨打12315有消费者侵权维护投诉的！

联系前台，找到客户经理；如果酒店不理睬你，可以投诉到旅游局。

如何投诉酒店服务

3，如何投诉都市118快捷酒店很气愤

打你们那个地方的投诉电话，消费者投诉电话，请采纳

恰巧我刚统计过各个品牌的酒店数量，截止今年3月份，快捷酒店排名依次是如家（1413家）、7天（1302家）、汉庭（986家）、格林豪泰（813家）、锦江之星（734家）、尚客优（519家）、速8（401家）、99旅馆（338家）、布丁酒店（203家）、都市118（138家）、银座佳驿（103家）、城市便捷（97家）、驿家365（44家）……其他小品牌就不说了，相信楼主可以看出来都市118排第几了，楼主加盟都市118相对优势较弱，但是加盟如家、7天加盟费他们又太贵，要求也很高，其实尚客优倒是很不错的选择，加盟费低很多，集团实力，管理经验都高一些

如何投诉都市118快捷酒店很气愤

4，如家快捷酒店怎么投诉办法

拨打12315

白城如家乱床单被罩脏里面的被也脏不知道这么大宾馆怎么管理的有时床单被罩都在走廊的地上有时好几个人在哪床单被罩乱乱的看着都不想碰还怎么输睡现在也没有早餐了天冷自己还得出去吃房间特冷地板都坏了在出差可得好好看看了失望失望失望??

我在天津如向阳楼店住了几天了，明天就要走了，我打总台问有没有到福建的动车，结果不知道，晚上出去玩，坐的士回来，没零钱，拿５０元到总台换，戴眼镜的女生，拉一点抽屉说只有５张１０元的，不给我换，以后，我想不会再住如家酒店，不专业，又少服务，哪像家！投什么诉，没用，看到我这条信息还去住么？

打电话投诉

5，酒店投诉处理标准及处理方法

客房投诉处理 1、饭店中的投诉： 1）客房硬件设施不达标。 2）客房清洁卫生不达标。 3）服务员待客不一视同仁、不礼貌。 4）客人物品丢失或被盗。 5）服务员动用客人物品。 6）客房物品被带走或损坏要求客人赔偿引起投诉。 7）洗衣服务中的投诉。 8）客人休息时受到噪音干扰。 9）隐私权受侵。 10）因不按程序而引起投诉。 2、对投诉认识： 1）从客人意见中看到饭店设施及服务的好坏。 2）问题的暴露会使有问题的人无法继续隐匿。 3）改善服务并避免更多类似问题的发生。 4）改善和加深客人对饭店的印象，促使其再度光临。 5）加强质量控制。 6）增进与客人的沟通。 3、处理投诉： 1）留心倾听，表示关注； 2）仔细询问，做好记录； 3）保持平静，诚恳道歉； 4）给予体谅，表示同情； 5）提出建议，采取措施； 6）注意事态发展，检查补救措施； 7）落实实施情况，最后进行核实。 4、酒店应力戒下面情况的发生： 1）轻视顾客，对投诉默然处之； 2）员工把投诉当作对个人的指责而进行自卫； 3）推委或抱怨其它部门和同事； 4）抱怨顾客素质低； 5）反唇相讥，强词夺理，与顾客争吵。

6，酒店客人投诉处理

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:烟雨怽漓酒店客人投诉处理技巧细则客人投诉处理技巧细则一、目的为了完善对处理客人投诉的规范化和原则性，掌握和明确处理各类客人投诉的方法和程序，增强处理客人投诉案例的技能和经验，最大限度的减少对客人的赔偿，并达到客人的满意程度为目的。二、使用范围本处理办法适用于会馆督导层以上职位的管理人员，在处理客人投诉时，应用此处理办法。三、处理客人投诉的总原则投诉必须受理、处理按照程序、解决遵循原则、最低赔偿为限、达到客人满意、处理后有结果。四、处理客人投诉的基本程序和要求第一步：做好接待投诉客人的心理准备1、“客人总是对的”的意识，即使客人错了，也要把“对”让给客人，只有这样才能减少与客人的对抗情绪。2、掌握和判断投诉客人的三种心态：（1）求发泄型：客人遇到令人气愤的事，怨气回肠，不吐不快，于是投诉。（2）求尊重型：客人投诉就是为了挽回面子，求得尊重，即使我们没有过错，客人为显自己的身份或与众不同，在同行客人面前表现表现，于是投诉。（3）求补偿型：有些客人无论对错或问题大小，都进行投诉，其真正目的并不在于事实本身，不在于求发泄和尊重，而在于求补偿，尽管他可能一再强调“并不是钱的问题”，目的还是要求补偿。6（

很明显的客人是在住我们的地方受到这样的待遇所以打折或许是祢补其心理缺憾的一个借口可给予下次订房的折扣应允,或早餐免费或下午茶免单等其他,大堂经理有权限给予的免费服务并记下客人的电话,给客人发个讯息答应凭此讯息可给优惠下次客人再过来住时,尽可能的给予房间升级服务相信客人会一直留住的

最简单的是：听仔细客人投诉的是什么在客人讲诉完之后不论事实与否马上向客人致以歉意这类问题是不是经常有投诉第一时间求证所投诉之事是否存在在第二时间给客人解决不耽误客人接下来的行程为准

总之客户是上帝你要随客户有委屈找经理解决保证客户的满意

送张早餐券或下次过来时免费升级个房间给客人，因为当时你们有说过会很吵，客人也同样接受了，一般是不会给予房价折扣的，可以从其他方面解决这个问题。

感觉还是适当的给客人打折比较好，因为这是酒店你们自己的问题，因为你们服务的不好才会导致客人的不满。打个8-9折吧。我相信这对于你们酒店不会损失多少。客人的满意加上回头客才是你们酒店的经验根本。

7，怎么投诉如家快捷酒店

1. 找大堂经理投诉2. 打如家官方投诉电话3. 打315投诉平台电话4. 向媒体记者曝光

应该可以跟他们总部投诉，或者12315工商投诉！

你是要投诉哪方面呢？对酒店的服务不满意？卫生质量？硬件设施设备？如果是这方面的呢，可以打400-820-3333，如家的全国电话，转2，客户服务进行投诉，当然不知道你发生了什么，但别这么激动，生气对自己身体没好处滴~你说是吧，希望我的回答对您有所帮助，望采纳~谢谢~

全国订房电话 400-820-3333这个电话可以投诉的

<p>如家酒店北京分店可以到如家快捷酒店（北京昌平体育馆店）</p> <p>环境优雅，靠近八达岭高速出口，周边空气清新，购物比较方便，有多处景点，地理位置优越，交通便利。酒店客房风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个“干净、温馨”的住宿环境。无论商旅停留或长住、休闲，均令阁下享受如家的温馨。 <br> <table cellspacing=1 cellpadding=0 width="100%" border=0> <tbody> <tr align=middle> <td>商务大床房 </td> <td>219.0</td> <td> <table cellspacing=1 cellpadding=0 width="100%" border=0> <tbody> <tr align=middle height=22> <td>07/22 - 07/22 </td> <td width="13.5%">208.0 <br>无早<br>申请</td> <td width="13.5%"></td> <td width="13.5%"></td> <td width="13.5%"></td> <td width="13.5%"></td> <td width="13.5%"></td> <td width="13.5%"></td></tr></tbody></table></td> <td valign=center rowspan=2></td></tr> <tr height=22> <td colspan=3>房型描述：所在楼层:1-3;房型面积:25;床型:大床;床面积:1.5*2;宽带免费;1张1.8m-2m宽的大床; </td></tr> <tr align=middle> <td>标准大床房 </td> <td>219.0</td> <td> <table cellspacing=1 cellpadding=0 width="100%" border=0> <tbody> <tr align=middle height=22> <td>07/22 - 07/22 </td> <td width="13.5%">208.0 <br>无早<br>申请</td> <td width="13.5%"></td> <td width="13.5%"></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></p> <p>以上信息来源于<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=swww.lx517.com" target="_blank">www.lx517.com</a>这里面如家北京分店有很多都有房价格都在你要求的180-250之间</p> <p>你几号去北京，，，几号入住酒店住几晚，，，你说了我才能帮你查询到底哪家分店有房</p>

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