酒店前台新手教学视频，如何给酒店前台员工讲课

1，如何给酒店前台员工讲课

讲解+演示+演练

如何给酒店前台员工讲课

2，怎么样学61酒店前台服务

里面有关于前台接待的岗位职责，公关礼仪也可以看看。希望对你有用。看是没有什么用的，我们酒店原来未开业时培训了半年，等到开业还不都是手忙脚乱

怎么样学61酒店前台服务

3，酒店前台接应要会那些基本操作

前台基本要求就是个形象和普通话,电脑的话也就是到时候用他们自己的一个软件，专门记录哪个桌子有人哪个没有，可以帮客人安排座位和订桌，没什么技术含量，只要会用鼠标认识汉字的就没问题

酒店前台接应要会那些基本操作

4，如何学会宾馆前台写号刚到前台收款还不会用电脑怎样才学会用电

用电脑收款应该是很简单的，只是个软件而已，找个人教你一下就行了，自己多学学电脑。

好电源、小硬盘、不要光驱、主板集成声显网卡，强烈建议组装否则最好选联想的

5，在酒店前台刚上班我要怎么做呢上班学习回家也记东西吗是不是这

可以，因为虽然你也可以在工作的时候得到成长，但那样会比较慢（如果你认为自己不是很聪明的话），而且你很快上手的话，上司也会很快就欣赏到你这个人非常优秀

支持一下感觉挺不错的

6，讨论新人新手新酒店具体怎么操作

收押金时1)借:其他应付28000 贷:客房押金280002)借:客房押金28000 贷:现金/银行28000确认收入后1)借: 客房收入11200 借:酒吧收入450 借:电话收入72 借:营业外收入50 借:商务中心收入6 借:大堂吧收入12 贷:其他应付 11790

7，我从来没有做过前台也不知道酒店前台到底是怎么做的你能给我讲的

酒店前台其实很简单 ,首先你要化个淡妆,微笑对人,礼貌对客人,公司要求怎么做就怎么做,前台是一个酒店的门面所以要保持微笑,尽量不要得罪客人,按正常上班就是了,我也是做酒店前台的并不复杂,祝你成功.

酒店前台，主要工作是接待住客，登记客人住宿信息。

1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20. 正确处理客人的留言、电传等。 21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22. 正确处理钥匙的发放。 23. 严格遵守现金和票据管理制度。 24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27. 做好本岗位的清洁卫生。 28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

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