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1，OTA在酒店发展起什么样的作用

八阵图(杜甫)
酒店业的ota 是像携程 艺龙 去哪 美团等这些 网络运营商，就像是中介一样，客人通过ota预订房间，酒店给ota佣金。

OTA在酒店发展起什么样的作用

2，像携程Booking 等 OTA 所处的产业链具体是怎么运作的

先开业，联系一些酒店，把房间放在网络上卖，成规模以后，吸引的酒店越来越多，客户使用越来越多，滚雪球，客人越多，订单越多，向酒店的议价权更大，可以拿到更低的价格，散客自己订根本拿不到，形成规模以后，后进入的企业很难竞争，因为市场已经被垄断
你说呢...

像携程Booking 等 OTA 所处的产业链具体是怎么运作的

3，郑叫兽的酒店OTA的优势在哪里

酒店OTA的外部线上营销和内部优化运营极大的优化了传统酒店的资源配置，增强了其竞争力
郑叫兽：本名郑沛林。中国酒店ota游侠，酒店ota系统化的先行者和探索者中山大学经济学系毕业，维多利亚酒店集团执行董事。美团网美酒学院特聘首席金牌讲师。华博酒店定位系统商学院金牌导师。天鹅会金牌导师。

郑叫兽的酒店OTA的优势在哪里

4，酒店OTA管理有没有什么好的经验

首先楼主要说明一下，你们酒店的情况，如客房的数量，地段，是否餐饮服务等等。我先简单表达一下，OTA的管理，第一，我们需要搞清楚一个事，哪些平台的流量会多一点，美团飞猪携程（排名不分先后）他们的流量应该算比较靠前的了，流量多了，被浏览的机会就会增多。第二，每个OTA平台都会有一个评分系统，比如美团的HOS，我们需要把评分提高，具体操作查看美团，这样酒店的排名才会在商圈里挤在前面，甚至排在商圈地段的首页，这样被客人选中的概率实在是太大了。再者就是选择一套合适的PMS，中小型酒店推荐客云来酒店管理系统，民宿推荐订单来了，客栈通。PMS可以很大程度减轻酒店的运营成本，减少不必要的工作，通过结合多个OTA，来实现订单的快速增长。
签单酒店是指你所在的单位跟常去或希望常去的某家酒店签订协议，可凭本单位某个或某些人的现场签名（在签协议时提供人员名单和签字样本）确认每次的消费单据，同时享受一定折扣，并在每月末或每季末，由酒店财务结算的该单位消费金额及每次的签单复印件，向该单位财务申请通过转账或现金支付进行结账。 签单的好处一是简化每次用餐的结算手续，不必带大量现金或备好信用卡再用餐；二是让单位和酒店形成良好的合作关系，既让酒店有较稳定的客源，单位也可以有较固定的接待单位，同时享受一定的消费折扣。 但不是每家酒店都同意与单位签订消费协议，有的是酒店档次较高或生意很好不在意这些，有的是担心企业打白条不利于酒店及时进行财务结算。基本大多数酒店都还是愿意的。

5，酒店与OTA如何实现双赢3

一些酒店官网远不如酒店的客房那样有吸引力，实际上，它们往往会导致访客对酒店失去兴趣。Gibson说她曾看到过一些导航信息模糊、没有预订引擎或不显示价格的网站，还有一些网站则做得非常不专业。她想到了自己与墨西哥的一位客户进行合作的经历，这位客户拥有一家很漂亮的海滨酒店。然而在该酒店网站所显示的大海的照片当中，水桶和拖把在照片的显眼位置中出现；而在客房的照片当中，床底下的物品清晰可见。 Gibson指出，位于格林纳达的Spice Island Beach Resort在网站设计方面做得很好。她解释说，该度假村的网站成功地传达了其豪华品牌的信息，并列出了人们对它的赞美。另外，它还提供顾客点评、最新的特价产品和有关目的地的有用信息。 酒店官网必须被视为是值得信赖的渠道，Bruton获取了顾客的信任，因为他向顾客强调：如果他们在酒店网站进行预订，那他们将获得非常划算的产品。“我们在网站上提供最优惠价格保证，旨在让消费者相信我们网站提供最优价格。” 能在不同的平台轻松地访问网站也是非常关键的，Bruton指出，“移动平台的空间非常大，它包括平板电脑和智能手机。你需要确保酒店的移动版网站可以接收订单，你还需要提供一个用于自动致电酒店的按钮，让消费者在需要的情况下使用。”利用在线点评来吸引网站访客 在很多时候，当消费者使用OTA时，针对相近的价格区间，他们会获得由5家或更多的酒店信息，这将促使他们访问点评网站，以查看其它顾客最喜欢哪家酒店。你还有机会将顾客吸引到你自己的网站，而不是让他们回到OTA网站进行预订。 首先，你将需要创造大量点评。在顾客办理入住时，你需要确保前台人员询问顾客为什么入住酒店以及他们是否熟悉当地的情况，这样一来他们就可以提供相关的信息和推荐，以提升顾客的入住体验。你还要确保酒店员工在每次遇到顾客时都询问一下他们入住酒店的感受，并问一下他们还需要酒店提供哪些服务来提升其入住体验。在顾客办理退房手续时，你必须确保前台人员询问客人有关其用户体验有哪些方面需要提升。 鼓励顾客撰写正面点评的另一个方法就是在酒店大堂张贴尤其显眼或独特的内容，以吸引顾客拍照，酒店应该张贴标示，提醒顾客如果他们在Yelp发布点评，那他们就有机会在下一次入住时有机会获得折扣价。酒店可以在客房和前台张贴一些标示，以鼓励顾客发布点评，并让前台人员再次提醒顾客。 另外，为了让Yelp和TripAdvisor的用户回到酒店官网进行预订，而不是回到OTA网站，酒店运营商应该对用户所发布的每一条评论进行回复。比方说如果某位客人评论说酒店的水疗很好，那酒店就应该回复称其感谢顾客的反馈，并告知他们一个信息：酒店目前提供新的水疗打包产品，顾客可通过酒店官网进行预订。这种行为让顾客感觉到你非常注重他们的意见，而且你希望采取更多措施来为他们提供更多价值。与OTA进行合作，以获得最优的效果 我们已经从很多方面证明了酒店可以鼓励顾客通过其官网进行预订，而不是OTA。但这并不意味着酒店应该把OTA视作它们的敌人，酒店业营销和咨询公司Revenue Matters的总裁Trevor Stuart-Hill认为，“你应该与OTA的区域市场经理进行最大程度的合作，他/她能为你提供大量机会。” 他称其市场经理与OTA的区域市场经理会定期进行对话，这就使得后者更好地了解酒店所面临的挑战，而酒店则可以了解OTA的目标和刺激方案。 如果你在计划进行促销活动，那你可以让OTA的区域市场经理提前知道这一消息。你可能提出说你将进行私卖，但你还是会向OTA提供一些产品，例如额外的库存。Stuart-Hill表示：“有些时候，我们将会向过去曾入住酒店的客人推销特价产品，然后我们可能会将这些产品提供给OTA，如果我们提前给OTA的区域市场经理打了招呼，那她就会推销这些产品。” 如果明智的酒店能采取我们在本文中所提出的策略，那它们就可以通过使用OTA网站来获取丰厚的利益和吸引顾客访问酒店官网，与此同时，它们还能不违反OTA的价格一致性协议。因此这并不是一场战争，而是一个双赢的局面。

6，如何提升酒店在OTA上的排名

预定量=曝光量×转化率-取消量由上面公式可以看出，一家酒店的预定量多少取决于三个要素，即曝光量、转化率及取消量。曝光量、转化率越大，取消量越小，酒店的预定量越多。一、 曝光量：曝光量即酒店在平台上被客人看到的次数。在一个OTA平台上面，酒店主要有以下几种形式被客人看到。搜索曝光量：客人进入酒店频道，输入目的地后客栈民宿页面搜索出现频率。搜索一般有两种方式，即自然搜索和条件性随机性搜索，自然搜索指客人在搜索框中输入目的地后，点击确认后出来的酒店条件搜索：条件搜索是客人通过一些关键词来筛选，从而选出符合自己要求的酒店。客人可以自行输入关键词，比如“海景”这一关键词，找出拥有海景景观的酒店、客栈，也可以根据平台设置进行筛选。如通过设置商圈来搜索。酒店想要出现在客人的搜索范围内，条件就要符合客人的筛选标准。在众多搜选条件中，每一个关键词的背后都是对这个关键词有特殊需求的客人。但是每个关键词在搜索频率上存在差异，其中位置、价格、点评三个关键词是热搜关键词，也是搜索频率最高的关键词。条件搜索排序越接近客人需求，那么排名越靠前。在相同条件下，自然搜索排名高的优先。影响搜索曝光量的关键是排名，排名越靠前，被客人看到的概率越大，曝光机会越多。想要提升搜索曝光量，那么就要提升酒店在区域内的排名位置。关于如何提升排名，后面的课程会有详细讲解。广告、活动展位曝光：酒店除去在搜索结果页的展示外，还可以通过广告、活动展位进行展示曝光。产品线曝光：产品线越多，曝光机会越多，展示给用户面前的机会相应也越多。一个综合性的OTA平台，除去酒店频道外，还有团购频道、旅游频道等。在酒店频道，还有客栈民宿、团队·长住房版块等。内容曝光：内容曝光主要出现在OTA平台的旅游版块，在旅游目的地版块，用户可以撰写旅游攻略，酒店信息可以在里面曝光。二 、转化率：转化率包括两个部分，即点击转化率和预定转化率。点击转化率是指客人浏览搜索结果页面，最终点击进入某一家酒店详情页的概率。以去哪儿PC端为例，一个搜索结果页面有30家酒店展示，客人最终在这30家客人点击进去某一家的概率。预定转化率是指客人进入一家酒店详情页面，最终完成下单的概率。三 、预定流程预订流程越简单，可操作性强，预定成功转化率越高。预定一般分为三个步骤：填写订单(预订信息、保险信息、联系信息、发票信息等)→担保、支付订单→订单确认。预订流程越方便简单，步骤越少，预订率越高。填写订单是必不可少的一个步骤，担保、支付步骤和确认订单这两个步骤，则可以根据不同的订单类型省略。如现金订单则不用担保，预付订单不用定价确认。在淡季或者入住率较低时，可以设置一些现金订单。旺季时候可以多设置预付订单。最后，要提升订单确认速度。确认速度太慢，取消率增加。
做好酒店ota运营，酒店营收翻倍从事酒店行业的人，都肯定对ota运营不会感到陌生。但是，大部分从业者对ota运营的理解还不够透彻，他们总会简单的认为多接订单、修改价格、回复点评就是ota运营的全部内容。事实上，ota运营是一个非常复杂而又高深的一门学问。很多资深的酒店从业者都明白，ota实操的课程讲四天四夜也讲不完。对于ota运营这门高深的学问，我总结成以下三点：曝光量，浏览量和转化率。提高曝光量，增加酒店给客人看到的机会。举个例子，比如说全重庆有28000个酒店，客人在订房前浏览ota 的列表页的时侯，每个人的手机一屏只能显示四个酒店。因此，你的酒店需要加大曝光量，酒店信息需要出现在更多客人的手机上。只要增大了酒店的曝光量，就能增多被预定的机会。很多学员都知道，我在ota 实操课里分享了很多实操干货。单是曝光量的操作就有80多个点，每个ota 都有几十个流量入口，而且每个ota 的每个的入口的排名逻辑又各不相同，ota 官方也会随着时间变化而不停的调整规则。接下来，我举例分享一下提高曝光量的其中一点做法：入口优化，尽量多的打开流量入口。比如说，在携程的众多入口里，“宠物友好”这个入口是携程里流量增长最快的流量入口，有数据显示比往年增长了五倍。因此，有些带宠物出行的客人会按这个搜索条件进来找酒店。如果你的酒店没有开通这个入口，就白白的丢失了一个增长率最快的流量入口，少了曝光的机会。所以我建议酒店都尽量开通这个入口。值得一提的是，酒店要同时做好预防不能让客人带宠物上客房，照顾其它普通客人的感受。(有些宠物会在房间里乱叫)买两个宠物笼子回来放在大堂帮客人照顾，大家开心。(酒店方多开房、带宠物客人放心)
提升酒店收益、挂牌提升、点评分数和条数、活动参与度、综合质量分数、内容信息完整度、库存数量都是影响一家酒店排名的因素，但是这些因素权重不一，其中收益、挂牌提升、综合质量分三项是比权重占比比较大。想要提升排名，就从这三个影响因素着手去做。
酒店排名其实主要看酒店自身的及时确认率、保留房订单以及缺陷率，如果在这几点上做得好，酒店的排名自然也不会差。也可以利用一些ota的酒店管理系统如携程的ebooking，里面有排名分析让自己查看了解自身酒店不足，改善自身，免费来提升排名。或者使用一些可以资源置换的营销产品，比如携程生意通的免房充值。

7，酒店OTA营销策略有哪些

你好，根据著名企管培训专家谭小芳讲师研究表明：良性经营的酒店离不开硬件、软件和销售，硬件主要指酒店设施，软件包括了酒店服务和文化，两者结合则定义了酒店作为产品的特性，而销售即是将这种产品推向消费者的手段。在这些要素当中，除了硬件外，软件和销售都与后期策划有密切的关系，如果加上前期的市场调查和酒店功能定位，策划在酒店中扮演的角色显而易见，凤凰酒店连锁因应社区需求及商务和旅游市场而建，前期的定位比较明确，因此，酒店策划主要集中在酒店文化和销售推广方面的应用。 服务和文化构成了酒店软件设施的重要组成部分，服务是文化的延抻，文化是服务的基础，两者之间相辅相成，从内部而言，酒店文化是酒店员工共同追求的使命，所奉行的价值观、遵循的服务理念，倡导的经营理念等形成了文化的软约束力，这种文化通过员工渗透在服务之中。策划既要营造酒店内部服务文化，又要向外界传达文化精髓。例如假日半岛酒店依托王子山生态圈及辽阔的花兜水库，其广告语“五星级休闲度假圣地”也正是基于这处“山水之城，梦想岛国”自然延伸的结果，这种对外的文化诉求集中反映了酒店“度假”功能，与其匹配的高尔夫球场、故乡里主题公园、拓展培训基地(全球品牌网)等...你好，根据著名企管培训专家谭小芳讲师研究表明：良性经营的酒店离不开硬件、软件和销售，硬件主要指酒店设施，软件包括了酒店服务和文化，两者结合则定义了酒店作为产品的特性，而销售即是将这种产品推向消费者的手段。在这些要素当中，除了硬件外，软件和销售都与后期策划有密切的关系，如果加上前期的市场调查和酒店功能定位，策划在酒店中扮演的角色显而易见，凤凰酒店连锁因应社区需求及商务和旅游市场而建，前期的定位比较明确，因此，酒店策划主要集中在酒店文化和销售推广方面的应用。 服务和文化构成了酒店软件设施的重要组成部分，服务是文化的延抻，文化是服务的基础，两者之间相辅相成，从内部而言，酒店文化是酒店员工共同追求的使命，所奉行的价值观、遵循的服务理念，倡导的经营理念等形成了文化的软约束力，这种文化通过员工渗透在服务之中。策划既要营造酒店内部服务文化，又要向外界传达文化精髓。例如假日半岛酒店依托王子山生态圈及辽阔的花兜水库，其广告语“五星级休闲度假圣地”也正是基于这处“山水之城，梦想岛国”自然延伸的结果，这种对外的文化诉求集中反映了酒店“度假”功能，与其匹配的高尔夫球场、故乡里主题公园、拓展培训基地(全球品牌网)等也足以彰显了这种休闲度假文化，因此，酒店文化就需要营造一种轻松闲适的环境氛围。酒店的布局也充分体现了这一特点，比如酒店范围的装饰画多以高尔夫和景致内容为主，客房用品增加贝壳类造型，用竹制品的桌椅取代规范的铁布椅子等等，每一处环境都试图向客人传递“无论您是来自何方，到这里只需带上放松的心情。”策划在形象输出上就必须以这种体闲文化为载体，通过VI识别、节日装饰、形象公关、销售活动等丰富和延伸相关特色，为客人营造轻松的氛围。当然，酒店永远不可能以开发单一的客源为主，在这种度假式的环境里，商务仍然是不可或缺的先决条件，这和酒店商务会议设施配套是紧密相连的，于休闲中商务也成为了需要展示的亮点，策划在对外输出的主要渠道中如媒体公关、新闻软文、宣传画册、活动推广等方面把握好尺度，为酒店的形象和文化特点着色。 在酒店文化策划的同时，营销策划也是酒店经营必不可少的方式，在这两者当中，文化策化属于战略性质，其远景和周期性较长，而营销策划比较具体和务实，其结果往往立竿见影，是战术类型。市场营销是酒店实现其盈利目的最直接的一环，而营销的四要素产品、价格、销售渠道和促销方式中，销售渠道及促销方式均与策划有直接关系。当然，策划工作者一定要熟悉自身的产品和价格，酒店产品通常包括有形和无形两种，有形的即酒店设施、特色、规律、流程、范围、营业时间等；无形的即服务、文化、形象、特质等。比如酒店的室外泳池和室内恒温泳池存在明显的区别，室外泳池会因应季节的变化某段时间暂停营业，在促销策略中，如果设计的年票涉及到这种设施就需要注明某段时间不能使用，否则因为误导而引起客人设诉，策划就做得非常失败，甚至起到反效果，得不偿失。酒店价格是指所有配套设施的价格标准，包括门市价、成本价及不同商务对象的价格体系，只有充分掌握了产品和价格特征，才能在营销策划中游刃有余，策划促销方式中必然会涉及到价格和价格拆分，如酒店的房价都包含了早餐价格，而早餐价格里面，大人和小童的成本价会有区别，并且小童价格以身高标准分为收费和非收费两种，这些因素在价格掌握中必须清晰熟练，否则招致客人的错误解读，酒店也将为此承担损失，因此，在做策划之前，掌握酒店的产品和价格特征至关重要。 营销策划的方式通常以节日策划和活动策划为主，这些策划除了包含酒店本身的特质，还需要结合地方民俗风情、周边旅游globrand.com及商务公司资源、顾客消费习惯、销售对象的市场规律等一系列因素，并且具备一定的季节性和时代性，策划者本身需要有一定的销售经验，对酒店包含的市场范围充分了解，包括竞争对手的调查和周边商务及游旅环境的市场调查，掌握充足的材料作为参考依据。节日策划通常有鲜明的目的性和消费群体，策划创意上局限性比较大，而活动策划则相对宽松一些，发挥的题材也较多，非常考验策划人的创意灵感，有点象新闻界的观点：狗咬人不叫策划，人咬狗才是策划。当然，策划绝不是为了哗众取宠，为了引起消费者的注意力故弄玄虚，酒店策划是建立在固有的设施基础上，为销售终端市场服务的方式，所有的一切都是以良性永续经营和销售做铺垫，策划并不是万能的，策划人更需要务实地拓展自身知识视野，勤于学习，才能在策略制订上为酒店推广和销售工作助一臂之力！

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