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1，急求星级酒店前厅培训资料

1、香港某星级酒店前厅培训DOC课件；2、国内某星级酒店前厅培训PPT课件；

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2，主题酒店ppt怎么做

模板现式（包括图片画等）直接输入内容使用母版自设计模板菜单项主题给设置PPT更换颜色、背景等统内容
先写一下主题餐饮项目的文字介绍，然后再根据你的文字设计配图可以参考一下我文库模板，其他问题可以微我

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3，谁有酒店电话礼仪培训ppt谢谢

酒店服务礼仪培训有很多，看你想做哪方面的啦，是前台礼仪还是客房服务礼仪还是餐厅服务员礼仪？我这里有一份礼仪名师晏一丹老师的ppt课程大纲，是酒店通用礼仪培训课程，你先看看，要是有别的需要，我再发给你。
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4，求助谁有前台培训资料PPT谢谢

怎么什么也没有啊，本来还希望可以进来学习的呢，失望啊，对了，那个网站是真的吗
是操作软件的PPT，还是就前台的工作流程和工作职责。若是操作软件上的就没有了，因为要看是啥软件，若是酒店前厅各岗位的操作流程等我到有，从5星到3星的标准我都有个，还被旅游局指定使用。呵呵，我自己是酒店管理公司的，所以那东西特别齐。

5，酒店前台接待培训资料

楼主，你好！ 酒店前台接待主要有几点是要注意的： 有客人来就微笑接待。 询问需求房型，报给客人指定房型房价，有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价。生意谈妥后就写入住通知单等，制作房卡，收取押金，手续办完后给其房卡告知房号。 前台的杂事比较多，一些基本的礼仪、礼节要会，还有就是录入上传客人资料。交接房卡钥匙。 现在很多酒店总机与接待是合在一起的，所以经常也得接听电话。例如客人有什么询问，需求，你都得及时传达给服务员。也有外线询问房型房价地址等等。 微笑、细心、负责、准确，这几个关键词是我觉得比较重要的。

6，酒店前台收银员培训

迎接客人：1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗？ 2 、a、如当时接待员正在忙碌：待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快结束手头工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。 介绍客房：1、 根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。 填写订房预订单：1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333339663335，确认后签字。 送别客人：1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。 整理资料：预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑。

7，急求前台接待礼仪培训的PPT

(一)简介： 　　前堂员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中，客人往往可以从前堂员工的操作情况看出酒店的管理水平。 　　(二)仪容： 　　制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。 　　头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。 　　女：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 　　脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。 　　女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。 　　手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。 　　女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。 　　脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。 　　女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。 　　气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。 　　女：不得用强烈香料(香水)。 　　(三)礼貌： 　　1.在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 　　2. 不得故作小动作(永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 　　3. 工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。 　　4. 不得嫌客人噜苏，应耐心地为客人服务。 　　5. 在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。 　 6. 客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。　　7. 留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。” 　　8. 如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。 　　9. 柜台员的工作效率要快且准。 　　10.不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。 　　 　　11.除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。 　　12.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。 　　13.用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。 　　14.不得在工作时，阅读报章、书籍。 　　15.走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。 　　16.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“Ｘ先生／小姐／女士，你好！”。 　　17. 若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。

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