疫情期间酒店面临的挑战,酒店起步面临什么样的危机挑战还有它有什么样的机遇求详细谢
来源:整理 编辑:尖叫部落 2023-04-09 12:59:24
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1,酒店起步面临什么样的危机挑战还有它有什么样的机遇求详细谢
面临的主要问题有:1,客源,如何吸引人们来这酒店,这是首要做的!2,酒店的管理,如果没有合理的管理方式,就谈不上盈利!3.就是想要在激烈的竞争中生存下去,就必须制定适合自己发展的方向!
2,宾馆酒店的合理化建议
首先明确酒店自身的定位,是属于主要面对哪个群体的。再结合市场和需求推出个性化服务,建立严格的礼仪、服务系统非常重要。宾馆提供住宿和餐饮或不提供餐饮 酒店有些提供餐饮和住房 有些只提供餐饮 提供住宿的宾馆和酒店统称hotel
3,绿色酒店面临什么样的挑战
绿色酒店的挑战在于酒店的经营,其实绿色是在说一种经营理念。最难的是要把经营理念融合到市场经济的运作当中。举例来说,当经营者要求对废旧用品进行合法有效的再利用的时候,就加大的员工的工作强度,就让员工处于一种思考,改变和适应的过程,很容易造成员工的不满,因为大多数酒店不是这样运作的。要压制这样的不满,就要提高员工待遇,就给经营者造成了经济压力。而且绿色酒店没有成熟的运营模式,很多需要经营者根据地域,时间,顾客群变化等作出完善和改变,这样就加大了规范化服务的难度。
同时,绿色经营也可能给顾客带来干扰,服务行业是给顾客提供服务,不能将一些企业文化或者经营理念强加给你的顾客。开一方店,做四方生意。什么样的人都有,最重要的符合顾客要求,而不是去办学校教育人。
至于绿色食品,只是一种商品模式,并不能成为绿色酒店的真正效应。可以当一个品牌来做,但是绝对不能打着旗号来做。
4,新开业的旅游酒店潜在风险开业后会面临什么问题
营销问题丶招聘培训及人员流失问题丶政策法律风险问题丶品牌建设问题丶服务规范问题太多了没有客户上门吃饭,商务旅游等,其次,一般刚开业的酒店入住率很低,这也是对管理者经验是否充足的考验,大家来自不同的酒店新开的酒店会面临很多问题,这个酒店的市场营销部需要花时间和精力去宣传酒店,潜在风险有很多啊,属于政治接待型的,有的是国企,如何让大家在开业之前都能够互相了解,操作规范都不相同,可能会比其他的酒店入住率高点,承接一些会议旅游,这些表面的都可以预料的啊,互相合作,客源的来源,这是内部重要的一方面,比如入住率低,首先内部的话,酒店人员方面的,当然要看这个酒店的性质你好!能有平衡收入! 首先你得算好财务平衡点当然是入住率的问题了,就是包了你的房间, 至少你这样。他们住不住都要给你钱, 然后把一半以上的房间用低价卖出给象大的旅行社我的回答你还满意吗~~
5,影响酒店发展有哪些因素
影响酒店发展的因素分析(一)技术发展所产生的信息变化,将影响决策以及对决策执行的监控,尤其是,信息储存和检索的巨大潜力将对酒店及其经理们控制人力资源及公司运作的能力产生根本性的影响;(二)酒店的组织和运作程序将随这样或那样的全球性变化而变化,在一个越来越全球化的市场上,那些像环境意识、保健意识之类的较新的问题,正成为客人们选择酒店的重要依据。(三)房态管理也将随预订技术的发展而变化。持续增长的海外市场和海外预订将导致新的问题,也将为酒店业主提供新的答案,不管他们是酒店联号的一员,还是独立经营。(四)因为需要高度熟练和专业化的劳工队伍,未来酒店业劳动力的形象将大不相同,酒店业将不得不在许多国家可雇用人员不断缩减的情况下,通过有效的竞争来获取高素质的人才。(五)人力资源的管理将随劳动力和信息技术的变化而被迫做出调整。最引人注目的是,“人力”行业将不得不在招收、培训以及留住人才方面付出更多的时间和金钱。(六)新的领导方式和企业文化将出现,管理的核心更为可能的是信息管理和战略眼光的运用。(七)酒店业同教育界建立更密切联系的要求将更加迫切。这是酒店业迎接新的全球性挑战所必须的。
6,酒店一周总结个人对于酒店的想法和看法
2010年,我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。 在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、2010公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结 二、2010工作总结 (1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 (2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作 3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防”为内容,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“准则”为参照,抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。 2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。 3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。 2010即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出
7,酒店如何留住员工
随着酒店吸引力的日趋下降和酒店人才竞争的日益激烈,如何吸引和留住优秀人才越来越成为每个酒店最为关心的问题。随着人才交流的市场化,传统的限制人才流动的做法已经根本不能达到预期的目的。因为你无法控制各种更加有吸引力的机会在向自己的员工招手。所以酒店人力资源管理的目标是应该想办法预先控制谁要走和何时走,以便有针对性地留住企业所需的人才,特别是当本地区有新的酒店要开业时更要提前作好应对的准备,就像洪水来了我们不能光靠筑坝而要及时疏导一样。酒店留人不能只强调除工资、奖金、福利等硬性因素,其它很多软性办法也往往能起到意想不到的效果。适应人才流动在市场经济条件下,人才流动是绝对的。据了解,近年来酒店员工流动比较频繁,有的酒店员工流动率甚至超过40%,这无疑对酒店的正常经营运转有不小的影响。面对这样的现实状况,怨天尤人不如积极应对。所以当我们发觉找不到任何留住某些特定员工的办法,我们就要学会去适应它。通常寻找合适的外部资源无疑是第一选择了。当市场上有现成的人力资源供给时,我们有时会发现人才流动并不是一件很可怕的事情。所以,酒店除要花精力尽力留住老员工外,也应该花相当一部分精力来招聘新员工。要真是所有的员工都不愿意动,酒店恐怕遇到的挑战就会更大。当然,在看待人才流动时,我们也不能单纯地看酒店走了多少人,而更要看走的人是不是酒店想要留住的人,是不是在内部或外部人才市场上能够找到替代的人。不招绝顶聪明人日本西武集团总裁堤义明是日本企业界、财经界和公众中极具魅力和影响的人物,他有一套行之有效的较为独特的用人哲学和方法,即不轻易用一般认为是聪明绝顶的人。他不用聪明人主要基于三点考虑:一是聪明人易犯的毛病是看不起身边的人,由此造成员工心理不安,破坏员工信心,降低整体效率,最后形成一股影响公司发展的阻力。二是聪明人的欲望较常人强烈。聪明人欲望重,而荣誉、地位、利益时常会腐蚀一个人的内心,这就会在群体中常常造成矛盾,破坏团结。三是聪明人的野心是常人的十倍甚至百倍,一旦掌权,很可能私心超良心,开始为自己的权力欲找出路,不仅压制别人的能力,还可能以权谋私。因此,作为服务性企业,酒店留人也应从招人开始。在工作实践中,没有哪家酒店不希望招到最优秀的员工,但实际上那些形象很好、能力很强、技能很高的员工往往多数对客服务态度一般,在酒店也干不长久,对酒店来说留住他们是非常困难的。所以,酒店在在进人时对招人目标应作一些调整,多招那些比较外向、态度很好,而形象和能力中上的员工,因为他们相对更容易得到满足,工作更踏实,也更重视酒店给予他们的工作和职位。当然,对酒店来说,留住他们也更容易一些。平时得烧香任何员工的流动都是有原因的,而有些就是因为酒店平时关注太少的结果。为防止员工突然辞职给酒店带来意想不到的损失,酒店平时就要多做一些准备性的工作。一是要进行一些战略性的人才储备。即在每位骨干员工包括管理者的背后都备有一位替代性的人才,这些人才可以由骨干员工推荐,并由骨干员工负责培养。对后备人才的培养成效可以纳入酒店对骨干员工特别是管理人员的考核内容之一。二是加强员工之间的沟通。沟通是生活的重要组成部分,据分析,人类除了睡觉,70%的时间都是用在人际沟通上的。而据调查,“沟通不好”也是现在员工跳槽的主要原因之一。所以,酒店平时要注意建立畅通的沟通渠道,创造足够的沟通机会,以加强沟通,在酒店内建立一种良好的人际关系。事实证明,和谐的人际环境、向上的团队精神对酒店留住员工大有帮助。三是通过培训增强酒店对员工的吸引力。培训是现代社会促进个人成长和企业发展的重要手段,因此,制定完善的培训体系,经常地开展多样化的培训项目对酒店留人也是必不可少的。试想,如果一个渴望发展的员工在酒店几年都得不到培训的机会,酒店能留得住他吗?美国国际数据公司有一项最新调查显示:如果企业缺少培训机会,44%的员工会选择在一年之内更换工作。让B级人做A级事在人才市场上,大凡成功的人士都是那些水平中上但非常勤奋的人。尽管酒店在市场上招来的不是顶级人才,一般情况下也招不到顶级人才,但是我们要为招来的人才提供发展的机会,让他们在工作不断造就自己,成为顶级人才,这样他们就会更加忠诚于酒店,为酒店留人打下较好的基础。如何促使酒店员工成为顶级人才,制定适度偏高的工作目标,“让B级人做A级事”,“逼”出员工潜力,无疑是非常有效的一招。试想,如果员工在工作位置上,工作要求和工作能力恰好吻合,有时还绰绰有余,员工工作起来游刃有余,自然就会产生非常满足或沾沾自喜的心理,这在无形中会无情地扼杀员工追求更高目标的意志,使员工变得平庸、安分守己。而“让B级人做A级事”,则会使员工始终处于一种不断进取,努力达到工作要求的动态工作中,在工作的同时也不断地提升着自己。“适度偏高”形成的工作挑战性会使员工觉得自己受到器重,从而更投入也更忠诚于酒店。当然,“适度偏高”要掌握好一个“度”的问题。“度”过低,达不到预期的效果,还容易使员工对酒店产生不信赖感和抵制情绪,善后工作很难做;而“度”过高,则容易使员工产生巨大的工作压力,不仅工作要求完不成,还会使员工有很强的挫败感,从而极大地打击他们的工作热情,影响酒店的服务质量和整体效益。鼓励内部“跳槽”日本著名的索尼公司每周出版一次的内部小报,经常刊登各部门的“求才广告”,职员们可以自由秘密地前去应聘,他们的上司无权阻止。这就是所谓的内部“跳槽”。我们都知道,当一个人做某项工作做了一段时间以后,就容易麻木僵化,看什么都习以为常,反应也会越来越迟钝,到最后甚至会产生厌烦情绪,当然也就谈不上什么压力和动力了。作为劳动密集型企业,酒店的岗位是比较多的,因此,作为酒店的人力资源管理人员,要改变那种让员工长期在一个岗位工作的旧观念,不妨可以学学索尼公司的做法,创造条件让员工有机会跨岗位、跨部门工作和发展。要知道,经历是一种财富,内部“跳槽”对提高员工综合素质、留住员工将大有好处,同时对酒店改善各部门之间的沟通与协调,提高酒店整体效益也是一剂不错的良方。现在不少酒店都有轮岗培训的项目,但还要加大力度,增强计划性和针对性,以使其在留人方面发挥更大的作用。阅读更多相关知识,返回【 人事管理 】栏目列表
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