酒店问卷调查表，请专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

1，请专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

来我们酒店是否方便我们酒店环境如何我们酒店卫生怎样饭菜质量如何，是否符合你的口味服务员的服务如何你对酒店有何建议...

请专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

2，设计一份酒店形象调查问卷问题不少于10个要专业一点的问题有实质

1、您觉得酒店的环境怎么样？2、您看到我们服务员的第一印象如何？3、您觉得酒店的餐桌和餐具设计怎么样？4、您觉得洗手间使用舒适吗？6、您感觉我们的酒店文化怎么样？7、您觉得我们的服务员的素质如何？8、您觉得我们酒店哪方面需要改进？9、您是否常来我们酒店？10、我们酒店的优惠活动是否让您觉得满意？

设计一份酒店形象调查问卷问题不少于10个要专业一点的问题有实质

3，酒店服务质量调查问卷

在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？一：基本调查E1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷　　　　　　　 E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适　　　　　　　 E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致　　　　　　　 E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底　　　　　　　 E5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范　　　　　　　 E6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言　　　　　　　 E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务　　　　　　　 E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练　　　　　　　 E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间　　　　　　　 E10: 当您有需要时，服务人员能热心相助　　　　　　　 E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务　　　　　　　 E12: 服务人员服务主动热情　　　　　　　 E13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系　　　　　　　 E14: 服务人员值得信赖　　　　　　　 E15: 入住后您能够感到安全、放心　　　　　　　 E16: 服务人员待客礼貌周到　　　　　　　 E17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作　　　　　　　 E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值　　　　　　　 E19: 服务人员能够给于您个性化的服务　　　　　　　 E20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注　　　　　　　 E21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求　　　　　　　 E22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足二、其它调查E1: 电梯等公用设施状况良好　　　　　　　 E2: 中央空调舒适度好　　　　　　　 E3: 客房服务周到　　　　　　　 E4: 客房安全　　　　　　　 E5: 前厅预订程序便捷　　　　　　　 E6: 前厅登记程序便捷　　　　　　　 E7: 前厅结账手续便捷、准确　　　　　　　 E8: 商务中心服务良好　　　　　　　 E9: 停车场服务良好　　　　　　　 E10: 食品卫生状况良好　　　　　　　 E11: 用餐时间合理

酒店服务质量调查问卷

4，经济型酒店问卷调查

1.性别：男65% 女35% 2. 职业：学生10% 公司白领50% 企业管理者15% 公务员10% 自由职业者5% 其他10% 3.年龄:A 18-25岁15% B 25-35岁50% C 35-45岁20% D 45-55岁8% E 55-65岁3% F 65岁以上1% 4.收入： A 1500元以下13% B 1500-3000元25% C 3000-4500元40% D 4500元以上22% 5.您近一年入住过经济型酒店几次？ A 0次8% B 1-5次45% C 5-10次34% D 10次以上13% 6.您会选择哪个价位的经济型酒店住？ A 150元以下15% B 150-200元40% C 200-250元30% D 250元-300元11% E 300以上4%7.您最关注的硬件设施有（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写） A 床99% B卫浴97% C衣柜78% D写字台84% E 房间色彩80% F 隔音93% G电视86% H 宽带70% I饮水机50% 8.您最关注的服务项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写） A 早餐65% B 周边商业网点多85% C 送餐服务20% D正餐35% E 酒店接送服务10% 9.您比较认可的促销方式 A 积分40% B 抵用券15% C 送早餐45% 10.您希望增加的免费项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写） A 早餐95% B 国内长话75% C视频点播40% 11.当您选择经济型酒店时，最重要的两项依据依次是 A 价格实惠55% B 清洁卫生90% C时尚品味1% D 服务水平好40% E 硬件设施简洁14% 12.以下经济型酒店，你入住过的是：（可多选）A. 7天-22% B. 速8-13% C. 橘子酒店-8% D. 宜必思-6% E.锦江之星-24% F北京汉庭酒店-30% G. 莫泰-8% H. 如家-45%13．以下经济型酒店，你最倾向选择的是：A. 7天-13% B. 速8-5% C. 橘子酒店-4% D. 宜必思-2% E.锦江之星-15% F北京汉庭酒店-24% G. 莫泰-4% H. 如家-33% 调研人数是100人，地点是在几家经济型酒店门口。多选题的百分比是选择人数的比例。

5，调查酒店的问卷怎么写知道的快说下真诚的感谢

尊敬的宾客：本酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光. 1. 您的自然情况：姓名性别房间号码：地址邮编 E-MAIL 电话 ________________________________________ >>> 房间预定 2. 您是如何选择本酒店的？推荐旅行社以往经历饭店销售经理饭店的声誉会议/展览广告其他 3. 您预定饭店的渠道：直接预定政府机构团体预定企业公司预定中心旅行社 4. 您对预定服务的评价：非常出色满意失望 5. 您来访的目的：商务度假途经 6. 您对以下服务提出您的意见： ---您的意见：----------非常出色满意失望------------- 机场接送服务------------- 大堂副理------------ 门童----------------- 接线员-------- ---行李员----------------- 客房服务员-------- 礼宾服务------- 洗衣服务------ 前台------------- 宾客服务中心---- ---商品部-------- 意见： 7. 接待人员是否向您介绍饭店的服务设施？是否 ________________________________________ >>> 客房 8. 您对客房的满意程度： ---您的意见：----非常出色满意失望--------------- ---干净------------ 浴室备品------- ---舒适------------ 房间设备----- ---意见： 9. 您认为房间设施是否需要更换或调整？是否 ---意见： ________________________________________ >>> 康乐中心 10.请填写您对康乐中心的意见： ---您的意见：----非常出色满意失望--------------- ---设施设备---------- 员工技能------ ---卓越服务---------- 意见： ________________________________________ >>> 商务中心 11. 请对商务中心提出您的意见： ---您的意见：----非常出色满意失望----------------- 设施设备--------- 员工技能--------- 卓越服务----------- 设施保养-------- 意见： ________________________________________ >>> 餐厅 12. 请对餐厅的食品及服务提出您的意见： ---整体评价：----非常出色满意失望 ---食物质量：----非常出色满意失望---------------- ---海纳中餐厅---------- 大堂吧---------- 王朝西餐厅-------- 房间送餐---------- 服务质量：----非常出色满意失望------------------- 海纳中餐厅-------- 大堂吧--------- 王朝西餐厅---------- 房间送餐------ 意见： ________________________________________ >>> 公共区域 13.请填写您的意见： ---------------非常出色满意失望------------- 干净------------ 地面清洁程度------ 维护标准-------- 意见： ________________________________________ >>> 整体 14.您如何评价酒店的整体质量？ ---非常出色满意失望 15.整体员工的礼貌程度？ ---非常出色满意失望 ________________________________________ >>> 令客人喜出望外计划 16. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名：工作部门： ---事由： -________________________________________ >>> 与您的沟通 17.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。

6，关于酒店服务的调查问卷

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否，本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分，只有在深入彻底的市场调查的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功。市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。 2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。 3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。 4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。问卷调查是一项面对广大受调群体的活动，由于调查的目的和调查内容不同，针对的群体也不尽相同，由于受到受调人群配合的积极性的影响，市调在操作上往往会比较困难，这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。但是作为操作市调的策划人员，就应该从这点上充分地尊重受调人员，因此在问卷的设计上也应该尽量规范，同时必须要有受调人员有权利知道的内容，对调查的目的内容进行一个说明，具体来说，需要有一个尊敬的称呼，填写者的受益情况，主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。 5．问题数量合理化、逻辑化，规范化问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度地接受，也不可能认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合，另外，主观性的题目应该进行避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。

7，酒店的英文调查问卷

Hotel human resources survey1. Are you considering other positions in the hotel work?A consideration often consider the occasional B C totally not considered2 At what age do you plan to leave current job ?_______3 position you now satisfied?A B dissatisfied satisfiedIf not, why?A work intensity of the work environment B pay C D E Other relationships4 After leaving the hotel you think you will also find a new job?A is not B5. Do you think you can work in the hotel many years?A ,1-2 in B ,3-5 years, C ,6-10 in D, any number of years6. You are willing to sign long-term hotel with their labor contract?A, is willing to B, do not want C, according to the hotel business conditions D, does not matter7. If the property requires a massive redeployment job rotation, you can accept it?A, to B, can not8. If the manager asks you to do and you are now very different areas of work, you will:A, gladly accepted, do first time to sayB, taking into account that he might not be able to do skilled work within a short time the new manager can not be satisfied, let boss unhappyC, that this is the manager of the change to try to restrain him, so that you leave the hotelD, I believe his new job in a short time skilledE, other:9. If the hotel redeployment of existing posts so you pay less than the wages of the original post, you will:A, that this is very unfair, very angryB, that this is an excellent award measures to punish badC, no feeling, continue to workD, other:XX hotel questionnaireDear Guest: Haina Jianguo Hotel Sovereign in this commitment, willing to provide you the highest level of service and hotel facilities. For continuous self-improvement, the pursuit of perfection, thank you fill out this questionnaire. We sincerely appreciate your support and wish you to spend relaxing at this time.1. Your natural situation: Name Sex Room number: Address Postcode Tel E-MAIL________________________________________>>> Room Reservation2. How do you choose Haina Jianguo Hotel Sovereign? Recommended travel agency in the past experienced the reputation of the hotel sales manager for the hotel conference / exhibition advertising Other3. You book online channels: Directly to government agencies for groups booking business travel company booking center4. Your booking service rating: Very well satisfied with disappointment5. The purpose of your visit: Business holiday through6. You are following your comments:--- Your opinion is very well satisfied :----------Airport Shuttle Service -------------Sales & Marketing ------------Doorman -----------------Wiring member ----------- Bellman -----------------Room Attendant --------Concierge Services -------Laundry ------Former Taiwan -------------Guest Service Center ------- -------- CommoditiesComments:7. The receptionist is to introduce you to the hotel services and facilities? Yes No________________________________________>>> Guest room8. Your room satisfaction:--- Your opinion is very well satisfied with disappointment --------------- :------- Clean ------------Bathroom spare ---------- Comfort ------------Room equipment -------- Comments:9. You think the room facilities need to be replaced or adjusted? Yes No--- Comments:________________________________________>>> Recreation Centre10. Please fill in your views on the Recreation Centre:--- Your opinion is very well satisfied with disappointment --------------- :------- ---------- FacilitiesStaff skills ------Service Excellence ---------- ---Comments:________________________________________>>> Business Center11. Please make your opinion Business Center:--- Your opinion is very well satisfied with disappointment ----------------- :----Facilities Equipment ---------Staff skills ---------Excellent service -----------Facilities maintenance --------Comments:________________________________________>>> Restaurants12. Please restaurant food and service on your comments:--- :---- Very well satisfied with the overall rating down--- Excellent food quality and satisfaction disappointed ---------------- :----Chinese Restaurant ---------- --- HeinerLobby bar ----------Dynasty restaurant --------Room Room ----------Comments:________________________________________>>> Public AreaOf 13. Please fill in your opinion:Very well satisfied with disappointment ------------- ---------------Clean ------------Surface cleanliness ------Maintenance standards --------Comments:________________________________________>>> As a whole14. How would you rate the overall quality of the hotel?--- Very well satisfied with disappointment15. The whole staff of politeness?--- Very well satisfied with disappointment________________________________________>>> Delighting plan16. Please recommend one for your staff to provide advanced services:Staff Name: departments:--- Subject:-________________________________________>>> To communicate with your17. For the next to provide you with better service, please put your valuable comments and suggestions: Thank you for your comments and suggestions. We appreciate you taking the time to complete this survey and look forward to welcoming you back. You fill out the form, we receive will be forwarded to the hotel general manager combined.

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