酒店如何不依靠旅游团队,就是旅游团有十九个人到宾馆住宿住三人间和两人间 每个房间
来源:整理 编辑:尖叫部落 2022-12-02 03:04:18
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1,就是旅游团有十九个人到宾馆住宿住三人间和两人间 每个房间
有三种不同的安排方法:
第一种,1间三人间,8间两人间。
第二种,3间三人间,5间两人间。
第三种,5间三人间,2间两人间。
2,房源满了游客对旅行社安排的酒店不满出游过程中一直抱怨该怎么
楼上的方法只会把问题复杂化,只要对照旅游合同没有不符合标准,耐心给客人解释还是没有什么问题这种情况下,安抚游客是最重要的,给游客更多的好处,解释以希获得游客谅解。一般是没有的,参团缴费之前就看你怎么和旅行社之间约定了!如果约定的有旅行社就必须送游客!
3,酒店没有对旅游团队准时叫醒服务耽搁了客人时间客人对此非常
这样的情况,我以前在酒店遇到过,大堂副理应该首先向客人道歉,看看平常总台是否有当地的特产.或者有特色的小礼品没有,可以送给客人.请求他们的原谅.再加强对员工的教育!这样的情况在酒店行内看似小问题.其实反映出的是酒店的日常管理有问题!你好!在旅游团队入住酒店时,办理完入住手续,前台接待员应主动询问领队第二天早上的叫早时间。如果是酒店的责任,就应该像客人道歉啦!如果对你有帮助,望采纳。
4,怎样理解酒店团队意识
团队建设之初,要有意识的培养这种精神,以达到相互间的支撑、尊重与宽容,理解、信任与共荣;例如,酒店的前厅与客房、餐饮前台与后场的管理人员,他们既有各自的职责与任务,但从经营与管理的角度,又比其他部门多了许多不可分割的业务往来,因此,酒店管理当局应该主动的创造机会让他们在功能设定、目标确立、销售措施、服务品质、考核督控等方面一起商榷,共同营造协作氛围。团队的凝聚力与团队士气也要靠培养。团队要立规则,并严格遵守;团队成员间要达到无障碍沟通渠道,团队领导要及时掌握每个成员的想法,善于引导其成员将个人追求与团队愿景紧密结合,达到目标一致;要尽量满足团队成员的合理要求,科学运用奖励方式,将有助于团队精神的增强,团队士气的提升。 总之,酒店团队应树立“为他人服务”的理念,妥善处理好与宾客的关系,尽量站在宾客的角度去理解宾客,聆听宾客的建议,欢迎宾客投诉,积极为宾客解决问题,用真心和诚意赢得宾客,使之成为酒店的忠诚朋友。
5,酒店如何开源节流 降低企业运营成本
开源是努力的战略方向,是主体,节流是生活态度,是习惯。明确了以上两点就明白了降低运营成本的主要矛盾是开源,节流做的再好,酒店的入住率上不去,沉没成本占的比例就很高,那么节流就毫无意义。因此,首先要分析整个酒店的运营结构,你的战略定位是否清晰,是否了解客户的来源和群体,比如说你的酒店定位是商务酒店,客户主要是高端商务人士,那么你的广告投入、客房服务、配套设施就可以有针对性的展开,而没不要浪费在其他人群上,这样一可以提升入住率,二可以减少没有必要的人力、物力、财力的浪费,三可以提升员工队伍的服务水平,因为你可以根据客户的需求特点来进行员工的操作培训,逐步实现操作动作的标准化,这样在员工的培训、培育的费用上随着时间推移会进一步降低。所谓提纲挈领,抓住关键就可以实现真正的价值。第二个关注的领域是技术,目前全球关注的低碳、节能将是今后的发展方向,因此,实施酒店的水、电、热的节能减排工程是降低成本的有力措施,比如绿色照明工程,可能一年就可以收回投入成本,以后很长时间都是收益;污水经过处理为中水,可以浇树木、洗车等。当然,这取决于酒店的大小,小酒店就完全没必要了。第三个关注的就是节流了,在所有涉及成本的地方制定相应的技术和操作标准,并奖励持续改进的行为,用渐进的方式逐步、分区域的完善,经年累月,成本就可以降下来了。开源:1、规范并持续不断提升管理,加强服务品质;2、建立和培养好的营销团队,注重品牌建设;3、建立并完善各部门工作标准及要求,推行绩效管理;节流:1、人:岗位设置合理,人工成本合理;2、财:资金管控和报批手续规范;3、物:物流管控规范;
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