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1，酒店服务理念怎么写

客户至上
只要服务做得好，客人都往我们酒店跑 行吗，我也是做酒店客房领班的，只不过没有什么口号，偶尔的突发奇想

酒店服务理念怎么写

2，OYO酒店是如何运营的

听说OYO已经有了上万家酒店，非常佩服他们的发展速度。OYO在酒店发展和管理上有自己的一套体系，他们会给每个加盟酒店分配专门的运营人员，同时还会加大对酒店物业更新的投入，这样精细化的运营和管理战略在国内应该是比较超前的模式。
其他地方的不知道，我负责深圳的一家oyo差不多3个月了，主要让酒店各个方面走向规范化，协助培训酒店的员工。很锻炼人，压力挺大的。

OYO酒店是如何运营的

3，如何看待OYO酒店的服务水平

我觉得OYO酒店虽然是经济型的连锁酒店，但是它的服务水平是远远高于一般的经济型酒店的，每个工作人员跟我说话的时候都是微笑服务的，对于我提出来的要求，也是积极配合，像我之前有一次实在想洗一下换下来的脏衣服，明明知道酒店没有这个服务还不死心问了下，他们对于这个超出权限范围的要求一点都没有不耐烦，也会好好沟通、说明缘由，让我可以欣然接受，所以住在这里还是很开心的。
同问。。。

如何看待OYO酒店的服务水平

4，OYO连锁酒店的服务怎么样预订和退房方便吗

OYO连锁酒店的服务，在行业里算是过硬的啦，都由训练有素的专业酒店管理人员来处理。有统一的清扫标准，会员还有特殊折扣，对待投诉处理也很及时，24小时都由客服在线协调住客的需求。预订和退房都可以在线完成。
我加盟了oyo酒店，觉得前景还是挺不错的，他们的管理，运营水平挺高的。加盟进去之后，朋友都说变得比以前好了，酒店环境，人员素质，酒店管理，都比之前有很大进步。没有加盟费、没有保证金之类，就收了管理费，我觉得还算合理的，也能够接受。

5，OYO酒店好不好啊你们觉得他家有什么比较突出的客户服务

住过几次OYO酒店，酒店的人员态度都不错，房间内的设施配置都很齐全，打扫布置得也挺干净整洁的，看得出来还是用心的。
我觉得加盟酒店的话，能通过品牌效应吸引来很多客流，另外在酒店人员管理等方面能获得一些指导和培训，挺好的，，而且关键是现在他们在推广期，管理费最低3%起，还没有加盟费和保证金，我在看各种加盟信息，咨询了一圈，感觉目前他们家的加盟政策最优惠
OYO酒店比较突出的应该是7×24小时的客服中心吧。有什么需求的话，随时都可以用电话联系它们，作为女生来说，偶尔在外单独出差，遇上一些问题的时候，这种24小时的服务还是蛮让人有安全感的。
不错的呀。你说你今天在成都吃火锅，明天飞南京逛夫子庙，后天飞天津吃大麻花，住宿不用烦，都能通过OYO酒店app订到房间。
自己经常在外面出差，原来住的一个小旅馆就做了OYO酒店，品质有了非常大的提升——整洁、清爽、高档次。全国一百多个城市，一线如深圳、广州和杭州等城市，价格都在100-200元之间。

6，入住OYO连锁酒店有哪些优势

OYO酒店大都是一些小宾馆，服务卫生都很差，好一些的酒店都跟OYO解约了，听说OYO骗了不少酒店业主的营业款。
OYO酒店优势很多啊，我自己体验到的就有：1、24小时的客服中心，需求及时响应。2、房间干净整洁，有家的感觉。品控标准很严格，没有糟心问题。3、OYO酒店员工的态度也特别好，既有专业性，也有人情味~
我觉得不贵，前两天咨询了一家酒店，价格100多、200多、300多都有。oyo酒店设施都挺齐全的，wifi、空调、洗漱用品该有的都有，中规中矩。我的答案能否帮你解决问题，如果能希望能采纳下
保证品质的同时，还能确保性价比，这是OYO酒店目前最大的优势。在我住过的OYO酒店中（深圳、广州等地），智能WIFI、优配空调这些都是基础的，更厉害的是7×24小时客服支持，而价格一般仅在100-200元左右。
印象比较深刻的是OYO酒店的员工待人接物都很热情，在住宿过程中，如果遇到一些类似于不会调电视等小问题，都会很快地上?门来解决。另外，在你有需求的时候，OYO酒店还有7*24小时的客服中心随时响应你。

7，酒店管理理念与服务的概念

酒店管理　　隶属于商课。但是对数学的要求没有其他商课高。主要是人和人交流沟通的一种行业。看重的是从业人员的应变能力和交际能力。是酒店行业的管理人员。　　适应中高档酒店基层管理、酒店服务需要的德、智、体、美等方面全面发展的酒店管理、服务的专门人才，在具备基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事酒店基层管理的基本能力和酒店服务的基本技能，塑造好的职业道德和敬业精神，具有健全的心理品质和健康体魄的酒店管理职业人才。　　（一）酒店业必须有效提升整体管理水平　　在我们强调“零缺点”管理的同时，不可否认，还有许多酒店每天都在产生缺点。之所以产生各种缺点，很重要的一个原因是酒店的整体管理水平不高。经济学的木桶理论告诉我们：如果有一只体积很大的木桶，其周围的木片都很好，只有一块小木片仅够到木桶一半的高度，那么这只木桶的最大盛水量是50%，因为它有一缺口，当水装到一半时，无论怎么注水，水位都不可能增高。的确，就酒店而言，只有整个运转体系质量全面提升了，才会使酒店的管理水平和服务水准得到整体的提高。因此，酒店必须在建立有效的现代酒店运作机制和严密的质量保证体系上下工夫，实施酒店运转过程的有效控制。只有这样，“零缺点”管理才会达到一定高度。　　（二）建立服务恢复战略，实现客人对酒店从知名到忠诚的转变　　研究表明，酒店要发展一个新顾客所花费的成本是留住一个老顾客的2倍。然而，我们的许多知名酒店只顾发展新顾客，而新顾客光顾该酒店以后，却发现酒店的产品和服务并不是十全十美，因此他对这个酒店就不会很忠诚，更不会把酒店推荐给自己的亲友了。这是许多酒店经营不理想的重要原因。为此，酒店必须实施服务恢复战略。所谓服务恢复战略，就是对酒店产品和服务的缺陷进行预防性弥补和修正，防止使人产生不满。第一，制定酒店服务标准。与有形产品相比，酒店的服务在购买之前，是很难被客人所感知的，客人通常无法预知结果。通过制定明确、具体的服务标准，可以消除客人的“模糊预期”，使服务具有可衡量性。如美国的西特尔酒店规定：当客人等候时间比预订的要晚10分钟，但不超过20分钟时，为客人提供免费饮料。如果等候时间超过20分钟，客人的餐费由酒店支付。第二，引导客人投诉。客人投诉是酒店发现缺陷的一个重要来源，然而许多研究客人满意状况的报告显示，不满意顾客中只有5%左右的人投诉。因此，酒店管理者应设计方便客人投诉的程序，引导客人投诉，使客人满意而归。第三，在酒店内要宣传服务恢复的酒店管理理念。其目的是使员工理解服务恢复对提高宾客满意度，加强宾客关系的重要意义。鉴此，酒店应该注意倾听客人的意见，及时发现他们的困难，确保客人满意度的提高，实现客人对酒店业的忠诚。　　（三）实施酒店业创新策略酒店创新策略体现在以下几方面：　　1、树立新观念。酒店业应该树立客人是一种资产的观念。酒店经营过程是一个“吸资”、“护资”和“增资”的过程，只有客人这一资产“增值”了，酒店才会长盛不衰。　　2、寻求新市场。市场是复杂多变的，当前的酒店业市场是相对过剩与结构供给不足并存的市场。寻找最佳的目标市场，有效地开展营销手段是酒店实现营销目标的制胜法宝。但是，我们必须承认的一个事实是，目前许多酒店并不注重市场的细分，每个酒店都认为“全省乃至全国各地都是我们的大市场”。这种忽视客人需求差异的营销行为，必然会导致酒店促销无针对性，最终降低营销效果和市场竞争力。因此，每个酒店都必须根据自身的优势，确立细分的目标市场，实施差异化的营销手段和策略。　　3、开发新产品。酒店产品不能老化，必须使客人常来常新，这已成为人们的共识。酒店业也应该以需定产，在掌握市场需求的基础上，及时推出适销对路的产品，同时要不断丰富产品的服务内涵，更新产品的服务外延。特别是老酒店，哪怕仅仅是一些点缀、饰品、标记符号的改变，也会给客人创造一种全新的意境，再配上层出不穷的活动推广，接二连三地制造热点、卖点，才会使客人常住不厌。　　4、研究新组合。要使酒店的创新达到一个新水平，必须研究酒店营销策略组合，使酒店的服务、培训、沟通等形成一个整体，有效地吸引客人。　　其实，“99+1=0”的现代酒店管理理念给我们留下的启示还有很多，本文只是略举一二，旨在抛砖引玉。愿现代的管理者更加注重“零缺点”、“零起点”和“零突破”的管理，使我们的酒店业在新世纪里长盛不衰。
管理，就是指管理者为了有效的实现计划目标，根据酒店所处的地理位置，周边环境，遵循设定的原则，运用科学的方法，对酒店所有的人、财、物、等资源进行决策，计划、组织、指挥、协调、控制、激励等一系列经营管理的总和。管理理念是指导酒店内部管理活动的基本思想。一、 科学管理理念管理是一门科学，具有不依人的意志为转移的客观规律。酒店管理必须充分认识这一规律，并加以灵活综合利用。（二）系统管理理念企业是由人、材、物、信息等组成的系统，酒店管理就是对系统的管理。所谓系统，是指有若干相互作用的部门组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。对系统的管理，特别强调以下六个属性。1、 目底性：任何管理系统均必须有明确的目标，以便系统有统一的方向和一致的步调。2、 基础性：系统的管理是建立在扎实的管理基础之上的。扎实的管理基础主要是有：健全的基础资料、完善的规章制度、合格的各层次管理、科学的运筹方法等四个方面。3、 整体性：系统将各个部门集合成一个整体。4、 计划性：各部分之间、系统与系统之间存在相互联系，因而可以增强管理中的预见性和程序性。5、 层次性：系统内外部的相互联系是有一定秩序的。各层次之间应该职责分明，职能具体明确，事事有人管，人人有专责。6、 适应性：任何系统的设定都是服务于社会。因此系统设定应适应社会环境的变化，与外部进行物资、信息、能量的交换。根据系统管理，酒店管理者必须整、分、合、和对外开放、对内相对封闭的原则。所谓整、分、合原则、就是酒店管理者必须以整体观念为前提，制定系统的整体管理目标，在整体规划下明确分工，并在分工基础上有效的结合，以达到高效率的管理。而对外开放、对内相对封闭原则是指，管理对象是一个系统，对外具有输入输出关系，必须具有开放性，对内各个部门和环节必须首尾相接，有去有回，运用自如，以达到有效管理。（三）定量管理理念定量是管理，就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规律性，利用数量关系进行管理。酒店的经济活动，要以少的投入，取得多的收获，不但要有有定性的要求，而且必须有定量分析，无论是质量标准，还是资金运用、反映本质等优点。但 是否真正切实可行，关键是要科学、合理，执行要具体、严格。（四）制度管理理念制度管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作的管理方式，即制度化管理。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。 制度化管理的主要特征有：1、在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权利和责任，并且把这些权利和责任作为明确规范而制度化，2、按照各机构、各层次不同职务权力的大小，确定其地位，从而形成一个有序的指挥链或等级管理系统，并以制度的形式固定下来。3、以文字形式规定职位特征，以及对该职位人应有的素质、能力、的要求，根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员。 4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。管理人员不是所管理企业的所有者，只是根据法律制度所赋予的权利暂时处于拥有权利的地位，原则上企业中所有人都有服从管理制度的规定、而不是有权得人。5、管理人员再实行管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作：二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力：三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。规定不受个人感情的影响，普遍使用忠于职守、而不是终于谋个人。（四）现代管理理念科学管理的特征之四是管理的现代化，即采用现代化的管理手段和方法。现代管理方法是指把科学成就包括自然科学和社会科学的成果应用于管理而形成的各种方法的总称。管理手段现代化是指各种现代化工具在管理中的应用。其主要表现在两个方面：一是信息传递手段现代化，二是信息外理手段现代化。（五）灵活管理理念管理是一门科学，也是一门艺术。由于管理对象分别处于不同部门、不同岗位、不同的服务要求、所以酒店管理必须因人而异，因地制宜、适度管理、与时共进。（一） 个性管理理念由于酒店规模大小不一，性质各异、情况各有不同：管理对象也各有千差万别，所酒店管理不能千篇一律，而应实施个性管理，具体问题具体解决分析。对酒店管理要做到一有针对性、二要实事求是、三是必须注重结果、又注重思想，作好细的思想工作。（二） 适度管理理念就是利用唯物辩证法的质量互变规律，在酒店管理中使用管理的限度、幅度和范围保持在合理、最佳状态，形成企业思想的立体化，管理内涵的扩大化，管理形式的弹性化，以取得最理想的管理目标

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