酒店能给旅游者什么惊喜，我们酒店有个重要的客人过生日我们可以做些什么惊喜呢

1，我们酒店有个重要的客人过生日我们可以做些什么惊喜呢

灯光关掉，音乐响起来，蛋糕推出来

呵呵，在他（她）就餐的时节，特别是和一帮朋友聚餐的时候，经理或领班帅服务生列队，缓缓用手推车载生日蛋糕入内，客人绝对会惊喜，因为在异地他乡有人知道自己生日，并给自己过生日原本就是一种品位。这样会让客人有宾至归的感觉，大大提升宾馆的声誉。假若没有进餐的机会，送其房间一样可达到效果。

我们酒店有个重要的客人过生日我们可以做些什么惊喜呢

2，酒店服务行业中惊喜服务的含义如何为客人创造惊喜

一些细节服务的重视.如对客人的喜好进行记录,安排给客人习惯的老位置,喜爱的食物等,对客人特殊要求的记录.

酒店服务行业中惊喜服务的含义如何为客人创造惊喜

3，在酒店服务中如何确保新的服务能给我们的客人带来满意和惊喜

态度服务周到

把客人赶走是惊。。不用付钱是喜。。开玩笑开玩笑。。我记得法国还是德国有家超市中的导购不是像其他那样统一着装的。。而是特立独行，，每个导购都有每个导购的特色。。甚至有导购穿女仆装。。芭蕾舞裙。。这种创意就是惊喜。。我觉得九点服务员想要给客人带来惊喜。。必须要现有创意！一成不变的肯定要不是平平常常。。要不就是惊吓了

在酒店服务中如何确保新的服务能给我们的客人带来满意和惊喜

4，痛点是什么酒店为客人提供什么产品或服务可以给客人带来意外的惊喜

痛点就是没有服务热情，卫生差。这是住店客人的基本要求。能为客人提供温馨的服务和贴心小礼品会让客人感觉温暖和惊喜。具体要根据酒店的实际情况来拟定。

5，和老婆普吉岛蜜月自由行想在那边做点惊喜浪漫的事请大家帮忙

你已经定了酒店，那么可以提前和酒店发邮件沟通下。比如安排个蜜月房间的布置，或者海边的心形篝火晚会。泰国人很热情，相信可以帮助你的~

护照不是订的需要本人带身份证户口本去出入境中心办理费用200rmb加40照相费 14个工作日出证自由行没有固定的旅游线路就是在国内找家旅行社把来回的机票酒店接送定了就ok啦过去吃喝玩乐自己解决那边中国人夜挺多的不知道怎么玩过去看到有旅游团可以跟他们后面但那就失去了自由行的意义了度蜜月两个人开心就好那边消费比锅内低哈不买奢侈品只是吃喝玩乐修身养性的话一个人78千大洋绰绰有余酒店建议选择离海边近点的酒店一般含早餐的午餐晚餐在普吉岛上随便找家小店就吃了那边海鲜餐是比较便宜的~！祝旅途愉快！

6，入住酒店最想得到什么样的惊喜呢

点滴小事，让你的员工记住可能的名字！见面打招呼直呼可能姓名，会让可能觉得你们重视我！整理好房间可以在床头或床上放些小礼品，小卡片祝福什么的！还有就是对常住客人办个鸡尾酒会！交流下感情！

7，如何让酒店有更多的回头客

酒店宾馆经营发展要有特色新招随着大理旅游业的稳定持续发展，也带动了我大理州酒店、宾馆服务业的提升。在酒店、宾馆服务业中，不乏有特色的酒店和宾馆，有的白族民居酒店建设生态水景、园林景观，有的引进民族歌舞伴餐，增加文化内涵，进行珠宝字画拍卖等，吸引了客人，生意火爆……但大多酒店、宾馆缺乏特色，许多与内地雷同，没有地方特色；有的为了刺激顾客消费，不惜化巨资对酒店、宾馆进行“洋”装修，直至引进西餐大菜，结果事倍功半。        当今酒店、宾馆林立，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了科学管理、热情服务外，还须有吸引客人上门的新招。      游客之所以到大理来，是来领略自然风光和民族文化，追逐“换新”感和独特享受，因此现代大厦式宾馆和西餐，并不能满足他们的胃口。许多酒店、宾馆门庭清冷，经营惨淡的症结正在此。我州宾馆、酒店除了上档次，加强管理和服务外，还要加大特色，用新招进行促销吸引顾客、游客上门，以达到“门庭若市”的效果。      第一，环境和装饰要有诱惑力和魅力。酒店、宾馆的外观是顾客的首先印象。大理的一些白族民居式、花园式酒店、宾馆久盛不衰，外观就很独特吸引人，里面的流水、花卉、石头、竹屋等环境幽雅，使客人们留连忘返。固然，一些现代化的大酒店难以改造，但可增加“屋顶花园”，进行生态环境的装饰，美化绿化。同时与文化产业结合，用有文化内涵和底蕴的格调进行装饰，丰富顾客和游客的消费环境。这样，同样也能体现大理特色，达到刺激消费的效果。      第二，打造与国际接轨的服务设备。发达国家的服务业，已融入更多的现代科技，形成各具特色的“智能酒店”、“绿色宾馆”，大受顾客青睐。按照美国福雷斯特调查公司的数据，在美国已有５０％的连锁旅馆和酒店有了高速上网装置，有大约１５％的饭店在大堂、会议室和客房中实现了无线上网，而且这个比例还在迅速上升。按照福雷斯特公司的预计，２００４年底，大部分旅馆和酒店都会安装某种形式的高速上网设备（电话线、宽带或无线上网）。鉴于无线上网安装简单，我州一些上星级的宾馆、酒店可使用无线上网设施，吸引顾客，增加回头客。      第三，打造宾馆、酒店中的“新空间”。宾馆、酒店为住客、就餐客提供俱乐部的做法，我州许多宾馆、酒店已做到，客人只要花一点钱就可以享受各种服务。近来，一些国家酒店、宾馆经营者把这种做法提升到更高的境界，他们为客人提供高度私人化的空间，即让客人住进宾馆、酒店“能有新空间”。这种个性化的服务在一些大饭店相当见效。美国夏威夷怀基海滩的希尔顿海滨和温泉度假饭店也推出了同样的服务：在这里，客人只要多花上３０美元就可以在饭店的塔楼租上一个房间。该塔楼实际上是个半私人化的度假居住地，配有独立的入口、看门人、泳池和观景台。      此外，我州特色酒店与国内外著名品牌形成连锁店；让客人能够顺利实现网上预订，自动登记设备的应用，多功能配套个性化服务等等，都能使大理的酒店、宾馆业提质增效

8，你入住的酒店有哪些不起眼但是让你觉得很惊喜的服务

有一次出去玩住宾馆，很便宜，因为实在找不到住的地方，别的宾馆都满了，感觉很便宜的宾馆服务一定不怎么好，进去的时候就看到了家用拖鞋，我嫌不干净，就没有穿，其实一次性在柜子里，我没有想到会给我准备两双拖鞋，感觉很温馨。

9，酒店创新服务

酒店的服务创新需要从酒店和酒店消费的个人的市场需求的方向上,通过特色服务、定制服务以及合资源的服务搭建系统的服务框架,给自身的服务带来高附加价值。除了政府部门采取多种扶持措施,以及营造良好的外部环境之外,酒店服务创新更应加强服务创新管理,通过各种行之有效的管理方法,把服务创新的水平与能力提升到一个新的层次。　　一、目前酒店业发展的主要特点　　多样化的细分酒店类型出现。我国酒店业为了不断满足多样化的市场要求,经过多年的发展出现了商务酒店、旅游酒店、经济型酒店、主题型酒店、度假酒店、会议酒店和一般旅馆等细分酒店类型。　　酒店服务的信息智能化发展。现代科技加速我国酒店业向电子信息技术和连锁经营为代表的智能化服务型酒店发展,新型智能化酒店发展能够提供如人工智能对技术温度,光线的自动调节,宽带上网、远程网络预定等个性化服务　　星级酒店为主体传统酒店行业逐步转向经济型酒店发展的新时代。经济型酒店拥有广阔的发展空间而且符合国际酒店业发展趋势,是符合广大国内旅游者的对酒店行业实际的细分市场需求。　　二、酒店服务创新所具备的优势　　在服务创新的效率方面。酒店对于服务创新具有较强的适应性。这就要求酒店服务创新要在建设周期、资金需求、管理成本上要有一定的优势,并能够适应市场多样化需求点,其服务创新的主要源泉要从机制、效率和决策运作方面能够与其相适应。　　在服务创新的机制方面。酒店服务创新经营者大多具有较强的创新意识,而且酒店的管理结构相对简单,组织灵活,能够通过克服自身规模和财力方面的弱势,主动创新,在不遗余力地进行产品和服务的创新,能够让自身争取生存空问。　　在服务创新能力方面。酒店服务更具针对性,内部沟通迅速而有效,对特定细分市场需求变化的反应快速,能够抓住服务开发的最佳时机,根据形势的变化及时调整经营方向,积极的调动资源进行服务创新。酒店的宽松和自由的服务创新内部环境,更有利于服务创新的开展。　　三、酒店服务创新面临的难点　　酒店进行服务创新大多是市场需求拉动型的,通过对客户的细分需求进行服务创新活动。因此,酒店的这种服务创新灵活的机制能在在服务创新上获得较大的成功率。然而由于历史等原因,我国的本土酒店服务创新起步较晚。服务创新能力还很弱。　　现实中我国酒店的服务创新还是存在一定的制约和不利因素,主要有以下几点: 　　1.基础设施和硬件配套没有跟上。我国目前酒店的传统服务中的传统设施相当多一部分属于淘汰和环保限制。这种硬件配套设施所提供的服务水平低,无附加值,在激烈的市场竞争中,创新较难实现。　　2.创新服务人才缺乏。很多的高素质人才没有很好的服务于酒店创新服务,使得酒店的服务创新没有得到足够的知识保障,酒店服务创新在服务人员的数量、素质、层次上有较高的需求,往往这些人员都有利于酒店服务之外,直接制约了服务创新的深度和广度。目前很多人对酒店管理工作了解不够,除了酒店管理本专业的人才之外,很多大中专院校毕业生不愿意到酒店就业,这在一定程度上也限制了酒店管理技术的提高。　　3.酒店服务创新的缺乏成熟的管理模式,投入不够,很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点等,这些严重制约了酒店的服务创新的发展。　　四、酒店的服务创新管理的主要途径　　如何提高酒店的服务创新能力,增强其竞争实力,是促进我国经济增长的现实选择。要促进酒店服务创新,需要消除和降低对服务创新活动所产生的不利影响的因素,除了政府部门采取多种扶持措施,营造良好的环境外,作为服务创新主体的酒店服务创新,更应加强对服务创新的策略选择和管理,提高服务创新的质量与水平。具体来说包含以下几个方面的内容。　　1.服务创新项目的选择　　随着消费者的广度和深度进一步市场细分。多元化细分服务将成为今后酒店发展的趋势,并给酒店服务创新提供了一个更为广阔的前景。因此,酒店服务创新应该密切注视市场需求,细分市场呈现潜力,然后进行有选择性地针对不同的市场进行服务创新,通过不断改进产品,利用先进的服务和设备来提高传统酒店产品的附加值,循序渐进的创新。　　2.服务创新目标的选择　　由于创新服务的成本和灵活性所限,对服务创新的资源和客户有一个明确的认识,在实施服务创新时,最明智的选择时集中于某项服务的提高,形成产品的个性化和特色化服务。这种服务创新能够拥有低成本、高质量的创新潜力,很快能够取得竞争优势

如果是作为服务员的话，当然首先是要保证房间清洁度了，还要看该酒店在对客服务这一块的重视程度，比如有些酒店会授权员工有多少的经费来给客人制造惊喜，比如客人生日了，给客人送蛋糕，客人生病了，关心客人，给客人留言等，客人有什么难题主动帮客人解决等，比如有客人想向他的女朋友求婚，ok，帮助他，给她布置最浪漫的场景，让客人时时感受到他是受到重视的，一般那种国际型酒店管理集团非常重视这些方面，会给员工经费的授权，但是这个经费提倡是拿来制造惊喜的，不是用来弥补过失的

10，入住酒店最想得到什么样的惊喜呢

一份出其不意的惊喜，才最能体现出你的一份用心的浪漫，才最能令自己心爱的女生感动不已……最惊喜的生日礼物:出其不意的浪漫，最让女生感动莫名最温馨的生日礼物:在情感世界里，女生们矢志不渝追求地其实很单纯，最终无非是一份来自爱人的安全感、温馨感，另加一点点意想不到的惊喜与浪漫。

11，酒店可以成为旅游吸引物吗酒店能成为旅游的动机吗

可以呀！迪拜的七星帆船酒店就是一个很成功的例子，很多游客去迪拜都是冲着住帆船酒店去的。迪拜还有很多令人动心的酒店，比如亚特兰蒂斯酒店，海滩酒店，古堡酒店，沙漠帐篷酒店，去迪拜玩就是去住酒店，酒店的设计各有特色，每天还组织各种活动，所以，酒店可以成为旅游吸引物，也能成为旅游的动机。

12，旅游途中有哪些只有高端酒店才有的隐藏服务或者福利

我的朋友在欧洲的高端酒店工作，我也了解一些。高端酒店一共分为两种，一种是大型全球连锁，它的知名度比较高，另一种是宝藏型的当地家族式酒店在行业内人士中口碑更高，第一种基本就很模式化的。所有能够想到的优惠福利，都差不多是一样的，当然了，里面隐藏的福利是比较有针对性的。假如你这个人比较出名的话，就会给你好一点的福利。酒店在之前就会考察过你的个人信息，这些都是有求必应的。例如餐厅会给你一些好的菜肴给你讲解，生日送惊喜，或者告诉你给孩子们送什么小礼物，他们的管理模式和经营方式都很相似。家族式酒店的话，很多人住过了都说没有什么优惠福利。其实这是一个误区，因为你不是他们的主要客源。大家会觉得在景点旁边和知名旅游城市，附近的旅游酒店都是给游客开的，很多欧洲有历史的老城市都存在这样的酒店，他们是世代相承的，客人也是以回头客为主。虽然游客占客流量很大部分，但是贡献最多的还是当地的上层社会知名人士。所以说除非酒店有专门的中国员工。对于其他游客只要亲切友好，没有问题就可以了，这些酒店的隐藏福利就很好了，可以参观老板私人的酒窖，可以住自己经常住的最喜欢的那一个房间。可以私人定制参加当地的小旅行活动，可以使用酒店的私人办公室去进行工作办公，大堂经理也会随时了解你的住宿情况。

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