酒店客房优秀案例范文，如何理解说话要有分寸请举一些酒店客房服务的例子
来源：整理 编辑：尖叫部落 2023-02-19 11:15:46
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1，如何理解说话要有分寸请举一些酒店客房服务的例子
客户抱怨,你们酒店太贵了,你们对面那家就便宜一些。 如果服务员说，一点都不贵，这就是说话没有分寸。你当然认为不贵，那是因为你在挣钱。客户觉得贵，这就是真的贵。 服务员如果这样说：“某某先生，你说的一点错都没有，我们就是比对面的贵。但是我们卖的不是客房，而是舒适度和您身体的健康。虽然我们酒店很贵，但我认为您的心情愉快以及健康的身体同样也不便宜，您说是吗？”这几句话就说得很漂亮，客户肯定不会有反对意见了。 酒店是服务性机构，说话有没有分寸，不取决于话的本身，而取决于客户的感受。客户感受好，就是有分寸，客户感受不好，哪怕再正确的话也是没有分寸！
2，有关酒店的案例分析请专业人士帮忙要论文形式 谢谢 急急
举个例子来说吧，一盘鱼香肉丝最低也得16吧，如果你硬要把价钱拉下来卖10块别人就会想是不是肉有问题，或者有别的情况，如果你卖20呢，别人就会说这么贵，这就是人的心理，没有达到预期目的也就是说你们没有根据自身情况来订价位。比如说我的客房就值这些钱不会掉价，只有这样能坚持走下去，店的生意才会好，再别人眼里便宜的只是价钱便宜有没有了解，比如服务和其他方面比不比你们强啊？市场经营就是靠的稳定为基础这个都不懂吗？
心态是最重要的，要想立足与市场没有良好的心态最终是要失败的，在没有真正了解市场的情况下，让别人牵着鼻子走，别人降价你也降价这样没有自主的经营是不行的，也许你不降价看到的将是一时的冷淡，但是你降了价可能是永远的冷淡。
（言语过于激动希望楼主不要生气希望能给你帮助，楼主如果欣赏我的话也可以加我百度再加QQ号，一起探讨）
3，帮我写一份酒店客房优秀领班的个人材料
一月来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
4，客房领班申请书范文
1.你的关怀( 既然你要申请一个领导角色,你要叫你的领导知道你在工作上和生活上对你的部门的其他同事有什么样的关心和关怀 )2 求同存异 ( 你要以你是个领导者的身份来写你自己,你虽然是员工,但是你要叫你的领导知道其实你一直是在做着领班或者主管的工作,你要叫他知道你赞同不同的观点存在,出现问题讲求团队的力量大家一起研究努力)3 做对的事情 (这个你要谈谈你对酒店文化的了解,讲讲你再酒店这么多年对酒店的企业文化有个什么样的了解,最好结合你门酒店的问题和现状谈起来,在说说你在工作上作过什么样的事情是违背酒店的原则但是是为了更好的服务客人的案例)4 更高的目标 ( 对你的领导阐述,自己在做员工这么些时候其实一直把自己要求成一个主管或者领班的位置,现在你认为是个时间让这么要求变成现实,你要举例子让他知道你平时都怎么样的高要求自己,比如房间价格你全熟悉,房间类型你最强,酒店信息没有你不知道的,系统的操作你Master....)5 协作共赢 (你要说明团队的力量,一个部门的强大需要一个团队的支持,能管理好团队的人才是最优秀的领导者,你要讲你如何和你的团队一起去接待大型的活动还有如何和你的团队一起融洽和睦,如何制定计划利于你的团队的建设和团结)以上都是你的总结,下面你需要对你的工作做一下展望:1.目标2.服务标准3.部门需要提高的位置和整改的方面4.唱点高调以下是范例:我在这里工作半年多了，其成绩大家有目共睹。我爱我的工作，也爱我的单位。 现在单位选领班，我觉得这是一个机会。人的一生总要遇到很多机会，我不想错过。我希望用自己的真诚、努力、敬业心来争取这个机会。我有自信可以做好这个工作。 敬请领导对我进行考虑、考察。无论成功与否，我都将用更大的工作热诚投入到以后的工作中去。 做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值
5，求一份酒店客房部荣获优秀团体代表的发言稿
您好！ 各位领导、各位同事：大家好！我代表客房部汇报2006年部门工作计划。2005年，客房部完成营业收入XXX万元，营业费用XXX万元，实现营业利润XXX万元，营业毛利率仅为XX%，费用率为XX%。为增加客房收入，提高客房毛利率，2006年，我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试：一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。通过分析比较2005年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有X万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为X元，约占房间成本的X%。从3月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。PA地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。2005年，我部各项维修费用达XX万元，占到全年营业费用的XX%。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，（来自21mishu.com）做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。二、细化责任，实行分管主管领班负责制。今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。 三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。经初步测算，200…… 祝您工作顺利！ 谢谢！搜一下：求一份“酒店客房部荣获优秀团体代表”的发言稿
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